9 Podstawowe cechy dobrego ochroniarza

Podstawowe cechy wielkiego ochroniarza

Każdego dnia w Ameryce ludzie spotykają ochroniarzy na służbie w biurach, budynkach mieszkalnych, szkołach, placach budowy, centrach handlowych, szpitalach i wszędzie tam, gdzie ludzie i mienie wymagają ochrony. W niektóre dni możesz nawet nie zauważyć, że ochroniarz sprawdza tożsamość w Twoim biurowcu lub strażnik w lobby hotelu, w którym się zatrzymałeś. Ale ci ochroniarze często jako pierwsi reagują w sytuacji życia i śmierci - sytuacji, która może wpłynąć na twoje życie na zawsze.

W 2015 roku, według Departamentu Pracy Stanów Zjednoczonych, w Stanach Zjednoczonych zatrudnionych było 1097 666 ochroniarzy, w porównaniu z 653740 policjantami. Przy tak wielu ochroniarzach chroniących ludzi i mienie, co sprawia, że ochroniarz wyróżnia się z tłumu? Oto dziewięć podstawowych cech dobrego ochroniarza.

1. Szkolenie

Wysoko wyszkolony ochroniarz, który potrafi szybko ocenić i odpowiednio zareagować na potencjalnie niebezpieczną sytuację, zapewnia szansę walki wszystkim zaangażowanym w kryzys. Szkolenie nie tylko pomaga ochroniarzom chronić ludzi i mienie, ale także zwiększa wiarygodność zawodu. Rodzaje szkoleń mogą się różnić, ale mogą obejmować:

Rozwiązanie konfliktu
Procedury bezpieczeństwa
Kontrola tłumu
Obserwacja i dokumentacja
Pisanie raportu
Użycie broni palnej
Procedury awaryjne
Pierwsza pomoc i CPR

Szkolenie to proces ciągły. Poznanie nowych technik bezpieczeństwa i badanie trendów w branży zwiększa wartość pracy wielkiego ochroniarza. Właściwe szkolenie to różnica między katastrofą a pozytywnym wynikiem.

2. Cechy przywódcze

Dwight D. Eisenhower powiedział kiedyś: „Nie przewodzisz, uderzając ludzi w głowę - to jest atak, a nie przywództwo”. Wielki ochroniarz spokojnie przejmuje dowodzenie i często bez użycia siły potrafi deeskalować potencjalnie niebezpieczną sytuację. Kiedy ludzie wpadają w panikę, sytuacja szybko wymyka się spod kontroli, a dobrze wyszkolony ochroniarz zachowuje równowagę i dodaje otuchy. Strażnicy mają władzę. Ludzie będą oczekiwać od nich wskazówek i przywództwa w sytuacjach kryzysowych.

3. Silne umiejętności komunikacyjne

Umiejętność słuchania to jedna z najważniejszych cech dobrego ochroniarza. Słuchając ludzi i rozmawiając z nimi oraz oceniając ich reakcje, ochroniarz może rozproszyć sytuację, która mogłaby doprowadzić do katastrofalnego wyniku.

Pracownicy ochrony wchodzą w interakcje z wieloma różnymi osobami podczas pełnienia obowiązków, w tym:

Klienci
Pracowników
Kierownictwo
goście
Właściciele przedsiębiorstw
Egzekwowanie prawa
Ratownictwo medyczne
Członkowie społeczeństwa

Ponieważ ochroniarze często reagują w pierwszej kolejności, muszą być w stanie jasno komunikować się z policją, innymi ratownikami i kierownictwem w zakresie szczegółów dotyczących naruszenia bezpieczeństwa lub incydentu oraz sposobu zarządzania. A świetni ochroniarze mają dobre umiejętności pisania, aby robić dokładne notatki i zapisywać je w raportach. Źle napisane notatki mogą później spowodować zamieszanie.

W zabezpieczaniu bezpieczeństwa ludzi nie ma miejsca na nieporozumienia. Jednym z obszarów komunikacji, który łatwo może zostać źle zinterpretowany, jest komunikacja niewerbalna lub mowa ciała. Świetny ochroniarz upewnia się, że ich mowa ciała odpowiada słowom. Na przykład, jeśli strażnik mówi, że nasłuchuje i nie utrzymuje kontaktu wzrokowego lub wydaje się być rozproszony, daje mieszane sygnały. Ochroniarze muszą być świadomi różnic kulturowych i sygnałów mowy ciała. Mieszkańcy USA podczas rozmowy podkreślają swoje słowa gestami rąk, ale mieszkańcy Japonii uznaliby to za niegrzeczne.

4. Percepcja

Ochroniarze poprzez szkolenie i doświadczenie uczą się ufać swojemu instynktowi. Mają zwiększone poczucie świadomości i czujności, które pomaga im określić, czy sytuacja lub osoba są naprawdę zagrożeniem. Możesz pomyśleć, że sytuacja wydaje się dość powszechna na jakimś wydarzeniu lub w budynku, ale spostrzegawczy ochroniarz mógłby spojrzeć na nią z podejrzliwością. Świetny ochroniarz zawsze szuka sytuacji, które mogą wpłynąć na bezpieczeństwo osób, których chronią.

5. Wiarygodność

Nie chcesz mieć ochroniarza w swojej siedzibie, któremu nie ufasz. Pracownicy ochrony napotykają dziesiątki sytuacji w Twojej firmie, które wymagają zachowania poufności, w tym:

Dostęp do biur z poufnymi informacjami.
Podsłuchane rozmowy.
Sprawdzanie, kto wchodzi i wychodzi z budynku.
Sprawdzanie tożsamości.
Obserwowanie operacji biznesowych.
Pełnienie roli klucza do Twojej nieruchomości.

Świetni ochroniarze są dyskretni i uczciwi. Nie plotkują z pracownikami, nie kradną majątku ani nie sprzedają tajemnic handlowych.

6. Dobry osąd

Życie nie jest oparte na scenariuszu. Pomyśl, jak szybko spokojne zgromadzenie ludzi na koncercie lub imprezie sportowej może zmienić się w brzydkie. Czasami nie ma czasu, aby usiąść i porozmawiać o zaletach i wadach, decydując o najlepszym sposobie działania. Wielki ochroniarz może szybko myśleć na nogach bez lekkomyślności i przejąć kontrolę nad sytuacją, która odwraca potencjalną katastrofę. Wielki ochroniarz ma trzeźwą głowę i nie wpada w żadną sytuację bez zastanowienia się, wiedząc, że działania mają konsekwencje. Chociaż umiejętność szybkiego myślenia jest ważna, pierwszeństwo ma kierowanie się dobrym osądem i branie pod uwagę potencjalnego wyniku sytuacji.

7. Dobra kondycja fizyczna

Sprawność fizyczna nie oznacza, że dobry ochroniarz musi być w stanie przebiec Maraton Bostoński. Jednak w zależności od wykonywanej pracy, ochroniarze mogą być zmuszeni do stania przez długi czas, chodzenia po budynkach, centrach handlowych lub placach budowy lub ścigania intruzów. Strażnicy muszą być fizycznie w stanie powstrzymać podejrzanego, chronić ofiarę lub próbować uniemożliwić potencjalnemu złodziejowi kradzież lub włamanie do budynku.

8. Motywacja

Chcesz, aby ochroniarz, który chroni Twoją firmę, był dumny ze swojej pracy. Nie chcesz, aby strażnik siedzący za biurkiem odkładał czas lub wysyłał SMS-y na swój telefon. Wielcy ochroniarze są szczerze zainteresowani ochroną ludzi i mienia, które mają chronić. Rozumieją wartość, jaką dodają do Twojej firmy. Często ochroniarze są częścią całego zespołu w miejscu pracy. Świetny ochroniarz będzie jednym z Twoich najsilniejszych atutów.

9. Profesjonalizm

Wydajność ochroniarza ma bezpośredni wpływ na reputację firmy ochroniarskiej. Wiarygodność branży spada, gdy strażnicy nie traktują poważnie wykonywania swojej pracy, działają lekkomyślnie lub nie przestrzegają najlepszych praktyk. Profesjonalni ochroniarze:

Sprawdź ich ego przy drzwiach.
Szanuj innych ludzi i zawód.
Użyj siły tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne.

Prawdopodobieństwo, że ochroniarz napotka konflikt w swojej karierze, jest nieuniknione. Ale profesjonalny ochroniarz wie, jak zapobiec eskalacji sytuacji w coś gorszego, słuchając, obserwując i zapewniając przywództwo.

Świetni ochroniarze nie rodzą się, ale są dobrze wyszkoleni, aby pomóc chronić Ciebie i Twoją własność. Pamiętaj, że wielki ochroniarz, którego dziś spotkasz, może jutro być twoim ratownikiem.