Odpowiedzi na częste pytania przerażonych asystentów początkujących przewoźników miejskich - zbliżający się wywiad

Wikimedia Commons

Dr. Mel jest obecny

Moje artykuły związane z CCA wygenerowały setki komentarzy i staram się odpowiadać na nie wszystkie. Przez większość czasu oblężeni, mocno zestresowani, całkowicie wyczerpani Asystenci Miejskich Przewoźników używają mojej sekcji komentarzy, aby dać upust stresowi i trudnościom, jakie napotykają podczas uników w Piekle. W takich przypadkach moim zadaniem jest zapewnienie wygodnej sofy terapeuty, a następnie, rysując na marginesie podkładki terapeuty, udaję, że słucham, współczuję, a czasem piszę kilka zachęcających, kojących i mających nadzieję, pomocnych uwag.

W innych przypadkach CCA zadają mi pytania, które znacznie przekraczają mój poziom wynagrodzenia. Nie udaję eksperta ds. Umów unijnych ani polityki pocztowej, więc kieruję ich do źródła, które jest znacznie bardziej kompetentne w tych skomplikowanych sprawach niż ja.

Są też sytuacje, w których nasi drodzy nowicjusze pocztowi zadają pytania, na które mogę odpowiedzieć, korzystając z własnej wiedzy i doświadczenia, lub przynajmniej dokonać inteligentnego przypuszczenia. Ale czasami pytania padają na mnie w tak szybkim tempie, że czuję się jak mechaniczna kaczka na karnawałowej strzelnicy.

Tak było w zeszłym tygodniu, kiedy przyszły CCA imieniem Josh wystrzelił gorączkową prośbę o pomoc, która zawierała zbyt wiele informacji, aby odpowiedzieć na użycie moich grubych palców na małym ekranie telefonu. Więc zamiast tracić swoje cyfry i wizję, wybijając małe litery telefoniczne, postanowiłem usiąść przy komputerze i napisać artykuł.

To jest wynik. Tutaj masz odpowiedzi na pytania przerażonego CCA, który ma zbliżającą się rozmowę kwalifikacyjną w nadchodzącym tygodniu. Ponieważ zawsze są tam biura pośrednictwa pracy, nalegające na odpowiedzi na pytania dotyczące różnych tematów pocztowych, być może uczynię to stałym elementem, coś w rodzaju Droga Abby dla zagubionych, pozbawionych miłości listonoszów.

Byłbym wdzięczny, gdyby inni listonosze wszystkich stopni mogli mi w tym pomóc. Kiedy szkolę nowych CCA, stali bywalcy w moim biurze zawsze mówią mi, żebym upewnił się, że nauczę ich tego, tego i innych rzeczy. Odpowiadam, że do wychowania dziecka potrzeba wioski, więc jeśli jest coś, o czym myślisz, że oni naprawdę powinni wiedzieć, POWIEDZ JEJ . Ten artykuł działa na tej samej zasadzie. Jest to medium interaktywne, więc jeśli chcesz wypełnić luki w moich odpowiedziach, napisz je w sekcji komentarzy poniżej.

Pytania Josha

Czy będę pracować w niedziele?

Czy Papież pracuje w niedzielę? Tak Josh, a jako nowy CCA będziesz pracować również w niedzielę. Amazon ma ukochaną umowę z pocztą i uważam, że inne firmy, takie jak Wal Mart, próbują dołączyć do imprezy lub już to zrobiły. Rytuał dostarczania paczek w niedzielę rano nazywam kościołem CSW. W sobotę w moim biurze przy zegarze umieszczają harmonogram, na którym będą przejeżdżać trasy paczek, przez które CCA. Nazywam to biuletynem kościelnym CSW. Będąc oddanym parafianinem Saint Mattress, jest to tak blisko, jak dotarłem do tych nabożeństw o ​​wschodzie słońca. Nie uczestniczyłem osobiście w porządku mszy.

Dodam do tego kilka zastrzeżeń, które mogą dać początkującym CCA trochę nadziei. Przynajmniej w mojej dzielnicy CSA nie pracują w niedziele, dopóki nie zdadzą okresu próbnego. Ponadto, na podstawie tego, co zaobserwowałem, młodsi CCA to zwykła niedzielna poranna załoga, więc kiedy zdobędziesz trochę stażu, możesz już tego nie robić, Josh. MOŻE NIE.

Dlatego, jeśli należysz do tych WOC, którzy wierzą, że szabat jest dniem odpoczynku, lepiej wyrzuć to sobie z głowy i zacznij praktykować pogaństwo pocztowe. Usuń swoją modlitwę z drogi teraz, póki jeszcze masz na nią czas.

usps.com

Włączone, ale nie ograniczone do

Twoje następne pytanie, Josh, dotyczy tego, czy będziesz pracować z „ absurdalną liczbą tras ” . Napisałem na ten temat artykuł zatytułowany Have Satchel, Will Travel. Można by pomyśleć, że jestem absolutnym właścicielem tego tematu, w Internecie jest poważny niedobór blogerów pocztowych, takich jak ja, ale w Google tak naprawdę musisz przejść do drugiej strony, gdzie nosi tytuł Have Satchel Will Travel - The Daily Life of a Asystent przewoźnika pocztowego. Powodem, dla którego przywołuję ten artykuł, jest to, że twoja tornister będzie twoim nowym życiem, Josh, twoją nową żoną. Będziesz z nim nierozłączny, jako jedna istota połączona biodrami. Poniżej cytat z artykułu:

Trzymaj teczkę zawsze przy sobie, Josh, bo stacja, do której możesz iść jutro, może nie mieć żadnych zapasowych.

Jeśli jednak osiągniesz biegłość w tej pracy, a twoi przełożeni zaczną ci ufać, gdy otrzymają telefon od kierownika regionu z prośbą o pomoc, wyślą tego ślimaka CCA, który zawsze wraca do biura dwa kliknięcia przed udarem północy i pozwolę ci zostać. Bądź więc wiarygodnym CCA, ale nie przesadzaj.

Moja odpowiedź na twoje pytanie o piekielne siedmiodniowe tygodnie różni się od miasta do miasta, na podstawie tego, co ustaliłem, czytając horrory na Facebooku. W moim mieście CCA mają regularne dni wolne, ale może tak nie być w przypadku, gdy mieszkasz. W każdym razie zbliżają się święta i wierzcie lub nie, to jest najbardziej pracowity okres w Poczcie. Dlatego jest wysoce prawdopodobne, że przynajmniej przez następne trzy miesiące, Josh, będziesz pracował piekielnie przez siedem tygodni. Tak Josh, jest Święty Mikołaj i ma na imię Josh.

Postcardy

Możesz powiedzieć nie?

Wikipedia mówi nam, że „ Po prostu powiedz nie ” była kampanią reklamową, częścią amerykańskiej „Wojny z narkotykami”, rozpowszechnioną w latach 80. i na początku 90. XX wieku, mającą na celu zniechęcenie dzieci do nielegalnego zażywania narkotyków rekreacyjnie… ”To samo hasło nie mają jednak zastosowania do pracy pocztowej, zwłaszcza w okresie próbnym, Josh, kiedy mogą i wyrzucą cię za zwykłe używanie tego paskudnego dwuliterowego słowa.

Wszystkie przykłady przeciwstawiania się taktyce zastraszania przełożonych pochodzą od stałych bywalców, którzy znają kontrakt i są ognioodporni. Jako raczkujący CCA, Josh, nadal będziesz musiał ubrać się w ognioodporny mundur pocztowy. Moja najlepsza rada to robienie tego, co ci każą, chyba że jest to niebezpieczne, niemoralne, nieetyczne lub niemożliwe. Jeśli to niemożliwe, udawaj, że i tak to zrobisz, a następnie zadzwoń do stacji o wyznaczonej godzinie, aby powiedzieć, że się spóźnisz. Zamiast Just Say No jest jeszcze jedno popularne hasło CCA, które powinno być Twoją stałą mantrą. To jest CYA, co oznacza , że zakryj swój lśniący, świecący w ciemności tyłek CCA, zanim będą mogli go kopnąć.

Kiedy odbierasz ten telefon o piątej rano, radzę po prostu powiedzieć tak. Jeśli nie chcesz pracować, dlaczego i tak zapisałeś się na ten koncert? Pamiętaj, że Twój przełożony może dziś desperacko potrzebować twoich usług, ale jutro wszystkie trasy mogą być pokryte, co oznacza brak pracy dla ciebie. Skorzystaj z godzin, które oferują, ponieważ niekoniecznie są one stałe.

Nie martw się, Josh. Kiedy już zrobisz regularne, możesz zmienić nastawienie.

W tym paragrafie pytasz również, czy będziesz mieć ustalony harmonogram, czy też będziesz zmuszony do wykonania absurdalnej liczby tras. Na początku to drugie jest chyba bliższe prawdy. CCA wykonują absurdalną liczbę tras, często codziennie inną trasą, na innej stacji. Przewożą nawet kawałki różnych tras tego samego dnia, a następnie są wysyłane do innej stacji, aby przewieźć więcej kawałków. Dobrą wiadomością jest to, że CCA mogą wybierać trasy, które są tymczasowo wolne, ponieważ zwykły przewoźnik listowy jest na wakacjach lub nie ma kontuzji. Będąc na dole listy stażystów, Josh, prawdopodobnie nie dostaniesz zbyt wielu z tych możliwości, ale gdy szybko awansujesz na listę, przekonasz się, że Twój dzień pracy staje się coraz bardziej stabilny i przewidywalny.

Wikimedia Commons

Jakieś wskazówki dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej?

To było Twoje pierwsze pytanie, Josh, ale postanowiłem zachować je na koniec, ponieważ zanim zaczniesz faktycznie cierpieć zniewagi i nieszczęścia, które przynosi życie CCA, musisz pokonać przeszkodę podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Pamiętaj, że minęły 23 lata, odkąd rozmawiałem z listonoszem, ale wywiady są wywiadami bez względu na to, gdzie je wykonasz, i jestem prawie pewien, że menedżerowie zatrudniający pocztowi przestrzegają tych samych sterylnych, pozbawionych inspiracji wytycznych dotyczących rozmów kwalifikacyjnych, które stosuje większość dużych firm. Wszyscy mówią tym samym językiem, w którym przeprowadzane są rozmowy kwalifikacyjne, więc przed przystąpieniem do rozmowy warto zapoznać się z ogólnymi „wskazówkami na temat rozmowy kwalifikacyjnej”.

Jedną z tych wskazówek jest to, że kiedy ankieter powie „Czy masz jakieś pytania?”, Poproś kogoś, żeby głośno zapłakał. Ankieterzy męczą się rozmową przez cały dzień i chcieliby dać przerwę swoim strunom głosowym, słuchając przez chwilę, jak błądzisz. Dobre pytania wskazują na iskrę inteligencji ze strony rozmówcy. Kadry pocztowe poszukują takiej iskry. Nie płomienia, pamiętajcie, widzą płomień inteligencji i od razu chcą go zgasić, więc ograniczcie się do iskry.

Wszystkie pytania, które zadajesz w komentarzu, są dobre dla osoby prowadzącej rozmowę, Josha. Są to uzasadnione obawy, na które potencjalni pracownicy muszą odpowiedzieć przed zaakceptowaniem. Ankieter rozumie to, ponieważ ma też rodzinę, dojazd do pracy, a czasem życie. Sztuczka polega na tym, aby znaleźć sposób na zadawanie tych pytań bez narzekania.

Dodam teraz kilka zastrzeżeń dotyczących poczty do tych wskazówek dotyczących rozmowy kwalifikacyjnej.

Osoby przeprowadzające wywiady pocztowe, prawdopodobnie jak ankieterzy na całym świecie, grzęzną w pewnych zatwierdzonych przez firmę formularzach i procedurach, które są sztywno przestrzegane, często aż do szaleństwa. Zwłaszcza w urzędzie pocztowym kierownictwo lubi widzieć pytania rozwiązywane w tak zwanym formacie STAR, który przedstawia się następująco:

S - SYTUACJA. Z jaką sytuacją się spotkałeś?

T - ZADANIE. Jakie zadanie postawiłeś przed tobą, aby rozwiązać tę sytuację?

A - DZIAŁANIE. Jakie działania podjąłeś, aby wykonać to zadanie?

R - WYNIKI. Jaki był skutek Twoich działań?

W prawie każdym wywiadzie, w którym brałem udział, zadawano mi pytanie w stylu „Podaj mi przykład współpracownika, problematycznej lub trudnej sytuacji zawodowej itp. I powiedz mi, jak na to zareagowałeś ”.

W przypadku, gdy Twój ankieter pocztowy zadaje takie pytanie, Josh, spróbuj odpowiedzieć w formacie GWIAZDKA. Może to pokazać osobie przeprowadzającej rozmowę kwalifikacyjną, że odrabiałeś pracę domową, i może zrobić na nim wrażenie. Po prostu nie bądźcie tak głupi, aby werbalnie wyliczać punkt po punkcie w formacie GWIAZDKA, jak w TO BYŁA MOJA SYTUACJA, TO BYŁO MOJE ZADANIE itp. Użyj wyobraźni i spraw, by brzmiało naturalnie. Poćwicz trochę.

fnbr inc.

Dziękuję Josh

Na zakończenie chciałbym podziękować Joshowi za pomysł na ten artykuł. Tworząc blogi zorientowane na pocztę, często brakuje mi pomysłów, a przynajmniej tak mi się wydaje. Przypomniałeś mi, że Wszechświat pocztowy jest niezwykle skomplikowany, z nowymi pożarami, które zawsze trzeba gasić, nowymi pytaniami, na które zawsze trzeba odpowiedzieć.

Jeszcze raz dziękuję i powodzenia.