Podstawy „mikro” środowiska marketingowego

Autor: Niabot (praca własna) CC-BY-SA-3.0, za pośrednictwem Wikimedia C

Środowisko marketingowe

Na środowisko marketingowe firmy składają się wszystkie wpływy i siły wewnątrz i na zewnątrz pola marketingu, które wpływają na zdolność zarządzania marketingowego do budowania i utrzymywania udanych relacji z obecnymi i potencjalnymi klientami.

W tym artykule przyjrzymy się bliżej „mikro” środowisku marketingu. Planując marketing, który obejmuje wszystko, co poprzedza opracowanie planów marketingowych, zarządzanie marketingowe musi uwzględniać zewnętrzne i wewnętrzne obawy, problemy, szanse i zagrożenia, a także mocne i słabe strony firmy. I chociaż „mikro” środowisko marketingowe składa się z elementów zewnętrznych w stosunku do zarządzania marketingowego, firma ma wpływ na to, jak działa w swoim mikrośrodowisku, a dane wejściowe zapewniają element kontroli.

Bardziej niż jakakolwiek inna grupa w środowisku korporacyjnym, personel marketingu musi być na szczycie śledzenia trendów i poszukiwania okazji. Muszą rozumieć i umieć stosować zdyscyplinowane metody wywiadu marketingowego i badań marketingowych, aby zebrać jak najwięcej informacji o środowisku marketingowym. Muszą być chętni i zdolni do ciągłego uczenia się, spędzając jak najwięcej czasu na przyswajaniu informacji z ich mikrośrodowiska - w tym klientów i konkurentów.

Przez kconnors przez Morguefile.com.

Przez mconnors przez Morguefile.com.

Mikrośrodowisko firmy

Aby firma odniosła sukces, osoby odpowiedzialne za marketing muszą być w stanie zarządzać lub reagować na rzeczy, które mają miejsce w jej mikrośrodowisku (w tym te, które są „blisko” firmy). Zdarzenia na poziomie „mikro” mogą wpływać na zdolność każdej firmy do obsługi lub reagowania, w zależności od potrzeb, swoim klientom, dostawcom, pośrednikom, rynkom zbytu, konkurentom i opinii publicznej.

Mając to na uwadze, mikrośrodowisko marketingu obejmuje sześć głównych obszarów zainteresowania, które potencjalnie mogą mieć bardziej „natychmiastowy” wpływ na program marketingowy firmy. Obszary te obejmują:

Cała organizacja, z której składa się firma, od najwyższego kierownictwa po personel we wszystkich działach poza marketingiem. (Sama firma, zwykle nie uważana za część mikrośrodowiska, jest tutaj uwzględniona, ponieważ relacje wewnątrz firmy, które nie są bezpośrednio kontrolowane przez kierownictwo marketingowe, mają wkład, który może wpływać na sukces zarządzania marketingowego).
Rynki konsumenckie reprezentujące klientów spółki lub jej najlepsze perspektywy.
Dostawcy firmy.
Pośrednicy w kanałach marketingowych firmy.
Konkurenci na rynku (rynkach), na którym firma konkuruje.
Społeczeństwo firmy - osoby i / lub organizacje, które mogą wywierać wpływ lub mieć wpływ na zdolność firmy do osiągania jej celów.

Przez sidehowmom przez Morguefile.com.

1. Cała organizacja wpływa na podejmowanie decyzji marketingowych

Wszystko, co składa się na wewnętrzne środowisko organizacji, pomaga uczynić z niej rentowny biznes, a zatem odgrywa rolę w mikrośrodowisku marketingu. Obejmuje to wszystko, od najwyższego kierownictwa po personel marketingowy, po wszystkie inne działy i personel zatrudniony przez firmę.

Poniższa tabela zawiera niektóre z głównych decyzji i obowiązków, które muszą być wykonywane przez pracowników działów w całej organizacji, a które są powiązane z sukcesem marketingowym:



PERSONEL FIRMY	ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Najwyższe kierownictwo	Planuj / rozwijaj misję firmy / organizacji, wizję, cele / strategie przewodnie i polityki biznesowe.
Menedżerowie marketingu	Opracuj plany / podejmuj decyzje marketingowe w ramach parametrów planów opracowanych przez najwyższe kierownictwo.
Inne działy firmy	Od księgowości po IT, R&D i HR, działy firmy osiągają lepsze wyniki, gdy cele działu są zgodne z ogólnymi celami strategicznymi.
Wszystkie działy i cały personel	Aby marketing był jak najbardziej skuteczny, trzeba stawiać klientów na pierwszym miejscu. Zadanie nr 1 robi wszystko, co możliwe, aby zapewnić klientom jak największą wartość i satysfakcję.

Rynek konsumencki jest częścią „mikro” otoczenia zewnętrznego wobec firmy.

Autor: JoeInQueens z Queens, USA CC-BY-2.0, za pośrednictwem Wikimedia Commons.

2. Rynki klientów / potencjalnych klientów

Klienci organizacji mogą obejmować jeden lub wiele rynków, takich jak:

Rynki konsumenckie (osoby fizyczne i gospodarstwa domowe, które kupują towary i usługi na własny użytek).
Rynki biznesowe (kupujące towary i usługi do dalszej procesji lub do wykorzystania w procesie produkcyjnym).
Rynki odsprzedawców (kupujący towary i usługi w celu odsprzedaży z zyskiem) producentów, sprzedawców i rządy).
Rynki rządowe (agencje rządowe, które kupują towary i usługi w celu świadczenia usług publicznych lub przekazują towary i usługi innym, którzy ich potrzebują).
Rynki międzynarodowe (obejmują kupujących z innych krajów, w tym konsumentów, producentów, sprzedawców i rządy).

Podłoga do produkcji tkanin (powyżej). Producenci tkanin są dostawcami dla producentów odzieży.

Autor: Fahad Faisal (Praca własna) CC-BY-SA-3.0, za pośrednictwem Wikimedia Commons.

3. Dostawcy Spółki

Dostawcy - ktoś musi zapewnić firmie zasoby potrzebne do wytwarzania produktów / usług. Oznacza to, że dostawcy firmy są kluczową częścią jej istnienia, ponieważ umożliwiają tworzenie i dostarczanie wartości klientom.

Firmy, które sprzedają produkty i usługi, muszą zwracać szczególną uwagę na dostępność dostaw. Muszą obserwować trendy cenowe, ponieważ traktują swoich dostawców jako partnerów w tworzeniu i dostarczaniu wartości dla klientów.

Sprzedawcy obejmują hurtowników i detalistów.

Autor: BrokenSphere (praca własna) CC-BY-SA-3.0 lub GFDL, za pośrednictwem Wikimedia Commons.

4. Pośrednicy w kanale marketingowym

Pośrednicy marketingowi to firmy, które pomagają w sprzedaży, promocji i dystrybucji produktów do ostatecznych nabywców firmy. Pośrednicy obejmują takie grupy jak:

Sprzedawcy - (w tym firmy zajmujące się kanałami dystrybucji, które pomagają firmie znaleźć i / lub sprzedać ostatecznym nabywcom). Do tej grupy należą hurtownicy i detaliści. Niektóre firmy sprzedawców są potężne i wymagające do tego stopnia, że firmom może być trudno z nimi współpracować.
Dystrybutorzy - są to firmy, które pomagają w magazynowaniu (przechowywaniu i ochronie towarów) oraz przemieszczaniu towarów z ich miejsc pochodzenia do miejsc docelowych.
Usługi reklamowe / marketingowe - agencje reklamowe / promocyjne, agencje medialne, firmy zajmujące się badaniami marketingowymi to firmy, które zapewniają pomoc potrzebną do promowania produktów poprzez kierowanie / docieranie / komunikowanie najlepszych perspektyw dla produktów i usług.
Pośrednicy finansowi - w tej grupie znajdują się banki, firmy ubezpieczeniowe i agencje kredytowe, które zapewniają finansowanie potrzebne do prowadzenia działalności oraz ubezpieczenia od ryzyk związanych z prowadzeniem działalności.

Autor: ComputerGuy890100 (praca własna), za pośrednictwem Wikimedia Commons.

Mikrośrodowisko obejmuje konkurentów firmy. Old Navy i The Gap to konkurenci w branży modowej / odzieżowej.

Autor: Dorsetdude (Praca własna), "classes":}, {"izes ":," classes ":}]" data-ad-group = "in_content-3">

Najważniejszym z zewnętrznych odbiorców firmy jest „publiczność klientów”. Ta publiczność obejmuje osoby, które już patronują firmie lub kupują / używają jej produktów lub usług, a także te, które firma postrzega jako „potencjalnych” klientów.

Następnie mamy do czynienia z ogółem / lokalną społecznością lub kimkolwiek znajdującym się w miejscach, gdzie produkty / usługi firmy są dystrybuowane lub sprzedawane - lokalnie, regionalnie lub w kraju - co może wpłynąć na jej zdolność do osiągania celów marketingowych. Lokalna społeczność obejmuje mieszkańców dzielnicy, a także organizacje społeczne.

Inne publikacje zewnętrzne obejmują:

Osoby odpowiedzialne za finanse: osoby, które mogą wpływać lub wpływać na dostęp firmy do kredytu i / lub jej zdolność do pozyskiwania funduszy.
Media: profesjonaliści z możliwością publikowania wiadomości, funkcji i opinii redakcyjnych na temat firmy, które mogą wpływać na opinie innych o firmie lub wpływać na nie.
Publiczność rządowa: osoby, które mogą wpływać na firmę lub jej produkty / usługi za pomocą przepisów i przepisów, które mogą regulować lub ograniczać produkcję lub działania marketingowe.
Społeczeństwo związane z działaniami obywatelskimi: zorganizowane grupy o szczególnych zainteresowaniach, które mogą kwestionować działania firmy, potencjalnie umieszczając je w centrum uwagi.

I ostatnia, ale z pewnością nie mniej ważna, jest wewnętrzna opinia publiczna firmy. Należą do nich pracownicy, kadra kierownicza, menedżerowie, wolontariusze i członkowie zarządów, którzy poprzez swoją pracę utrzymują firmę przy wytwarzaniu produktów i / lub świadczeniu usług. Publiczność wewnętrzna jest tak samo ważna jak zewnętrzna i nigdy nie należy jej przyjmować za pewnik.