Spisu treści:
Dowiedz się wszystkiego o tym, czym jest asystent depozytowy i na czym polega opis stanowiska!
Canva
Dzierżąc swój dyplom z literatury, zanurzając się w niepewnym oceanie podań o pracę i rozmów kwalifikacyjnych, nigdy nie spodziewałem się, że moje próby ucieczki od handlu detalicznego skończę na pracy na rachunku escrow. Właściwie nigdy nie słyszałem o escrow, dopóki nie złożyłem podania o pracę z kaprysu. Prawie dwa lata po desperackich poszukiwaniach kariery szukałem gorączkowo w Google i wybierałem najlepszy strój na rozmowę kwalifikacyjną, aby mieć szansę na karierę, o której nic nie wiedziałem.
Na szczęście dla mnie rozpoczęcie pracy jako asystent depozytowy nie wymagało niczego więcej niż dyplomu tylko po to, by mieć stopień. Dla osób takich jak ja, które mają stopnie naukowe, które nie mają najlepszej reputacji jako „przydatne” w świecie pracy, escrow może być świetnym początkiem. W rzeczywistości osoba, u której pracuję jako asystent, nie ma nawet matury. Jednak nie wszystkie firmy depozytowe są takie same, więc mogą wymagać dyplomu lub licencji w pokrewnej dziedzinie, takiej jak bankowość lub nieruchomości, aby zostać asystentem depozytowym. Mogą również wymagać doświadczenia w tych pokrewnych dziedzinach od osób, które nie mają wykształcenia.
Jeśli myślisz o zostaniu asystentem depozytowym, przedstawiłem tutaj krótki przegląd tego, na czym polega ta praca, a także opis escrow dla tych, którzy być może nigdy wcześniej o niej nie słyszeli. Pamiętaj, że każda firma depozytowa jest inna, a wymagania dotyczące depozytu różnią się w zależności od stanu. To, co tutaj wymieniłem, jest oparte na moim własnym doświadczeniu jako asystent depozytowy, więc firma, o którą możesz się ubiegać, może mieć nieco inne oczekiwania co do obowiązków zawodowych asystenta escrow.
Co to jest Escrow?
Jeśli nie masz pojęcia, co to jest depozyt, w porządku. Większość ludzi, którzy przychodzą do biura, w którym pracuję, nie ma pojęcia, kim jesteśmy ani co robimy, nawet w dniu zamknięcia. To, co robi depozyt i jak to robi, różni się w zależności od stanu i firmy. Zasadniczo escrow to bezstronny pośrednik (lub kobieta) między dwiema stronami (kupującym i sprzedającym, pożyczkobiorcą i pożyczkodawcą itp.). Funkcjonariusze depozytowi i asystenci depozytowi działają wyłącznie zgodnie z instrukcjami dotyczącymi dostarczania dokumentów, wypełniania i rejestrowania dokumentów oraz otrzymywania i wypłacania środków.
Asystenci Escrow ściśle współpracują z agentami nieruchomości i muszą przestrzegać przepisów i regulacji dotyczących nieruchomości.
Prawda o via Wikimedia Commons (Licencja CC)
Zostanie Asystentem Escrow
Opis pracy
Najbardziej podstawowym elementem opisu stanowiska na tym stanowisku jest to, że działasz jako detektyw wraz z oficerem depozytowym, składając wszystko w jedną zgrabną paczkę, która jest gotowa do pracy w dniu zamknięcia transakcji. Istnieje kilka podstawowych informacji, których escrow potrzebuje, aby otworzyć transakcję, z których większość musi dla niego jak najszybciej poskładać:
- Ulica i numer paczki (jeśli są dostępne)
- Cena sprzedaży
- Pełne nazwy wszystkich kupujących i sprzedających
- Stan cywilny wszystkich kupujących i sprzedających
- Dane kontaktowe wszystkich kupujących i sprzedających (adresy pocztowe, numery telefonów i adresy e-mail)
- Istniejąca nazwa pożyczkodawcy, numer pożyczki i informacje kontaktowe
- Nowe informacje kontaktowe pożyczkodawcy (jeśli dotyczy)
- Informacje o stowarzyszeniu właścicieli domów (takie jak adres, informacje o firmie zarządzającej i należności)
- Kwoty prowizji
Zorientowanie na szczegóły jest jednym z kluczowych aspektów opisu stanowiska pracy asystenta depozytowego. Jak już wspomniałem, escrow działa tylko na podstawie instrukcji, które zwykle mają postać umowy kupna-sprzedaży, formularza zamówienia itp. Nie musisz czytać wszystkiego słowo w słowo, tylko upewnij się, że szukasz kluczowych części każdego dokumentu, który jest niezbędny do kontynuowania transakcji. Czy sprzedający podał wszystkie swoje dane kontaktowe? Czy kupujący są samotni czy żonaci? To tylko dwa z wielu pytań, które chcesz sobie zadać, otwierając nową transakcję.
Jako asystent depozytu najprawdopodobniej będziesz wysyłał listy i czeki oraz wykonywał wszelkie niezbędne rozmowy telefoniczne w sprawie różnych plików na różnych etapach transakcji. Przygotuj się na wiele zadań wielozadaniowych, mając dużo czasu na rozmowę telefoniczną i wpisywanie wiadomości e-mail podczas przygotowywania i / lub wysyłania dokumentów.
Trzecim najważniejszym elementem opisu stanowiska dla asystenta depozytowego jest to, że musisz mieć świetne umiejętności obsługi klienta. Nie zdziw się, jeśli ludzie dzwonią do Ciebie trochę zaniepokojeni lub zestresowani terminami lub innymi aspektami transakcji, które mogą stać się nieco trudniejsze niż przewidywano. Najlepsza rada, jaką otrzymałem od asystenta depozytowego, który przeszedł na emeryturę zaraz po tym, jak zostałem zatrudniony, brzmiał, że można zrobić tylko tyle naraz. Powiedziała, żeby pamiętać, aby robić rzeczy krok po kroku i nigdy się nie spieszyć, ponieważ możesz popełnić błąd i tylko pogorszyć sytuację.
Ponadto musisz pamiętać, aby nigdy nie składać klientowi obietnicy dotyczącej czegoś, co jest więcej niż możesz zrobić, ani udzielać porady w przypadku czegoś, o czym nie masz pojęcia. Urzędnicy depozytowi i asystenci depozytowi nigdy nie powinni udzielać porad prawnych. W przypadku wątpliwości należy kierować klienta do osoby związanej z jego pytaniem lub obawą, na przykład agenta nieruchomości, prawnika lub pożyczkodawcy, zamiast próbować samodzielnie na coś odpowiedzieć.
Na przykład jednym z najczęściej zadawanych pytań po zakończeniu sprzedaży jest „w porządku, gdzie są moje klucze?” To pytanie, na które pośrednik nieruchomości byłby w stanie odpowiedzieć, biorąc pod uwagę, że to on ma klucze do nieruchomości. Zazwyczaj dostarczają klucze tego samego dnia, o czym informuję klienta, ale zawsze najlepiej jest, aby klient nadal zapytał agenta nieruchomości, aby się upewnić.
Obowiązki Asystenta Escrow
Jak już wspomniałem, asystent depozytowy wykonuje dużo pracy detektywistycznej, lokalizując dokumenty, zbierając informacje i wysyłając odpowiednie informacje do odpowiednich osób, aby transakcja ruszyła naprzód. Każda firma jest inna, ale istnieją pewne podstawowe obowiązki, których możesz oczekiwać jako asystent depozytowy, a są to następujące:
- Listy pocztowe
- Zbieranie informacji kontaktowych
- Zbieranie informacji finansowych
- Wysyłanie i / lub dostarczanie dokumentów
- Wprowadzanie informacji do systemu komputerowego
- Pisanie dokumentów
- Odpowiadanie na telefony i e-maile
- Wypłacanie środków
- Konfigurowanie spotkań
- Odpowiadanie na prośby o informacje
- Przeprowadzanie podpisów
- Raporty tytułów zamówień
Jako asystent depozytowy ważne jest, aby zapoznać się z różnymi rodzajami dokumentów, a także z przepisami i regulacjami dotyczącymi transakcji na rynku nieruchomości. Dla takich jak ja, którzy są w stanie zdobyć tę pracę bez doświadczenia lub odpowiedniego wykształcenia, może to wydawać się zniechęcające, ale czytanie dokumentów po ich otrzymaniu pomoże szybko się z nimi zapoznać.
Asystenci Escrow muszą być szybkimi, wielozadaniowymi osobami, potrafiącymi sprostać wielu napiętym terminom i nadal zachowywać uśmiech na twarzy dla klientów, którzy przychodzą, aby podpisać. Opis i obowiązki zawodowe oraz asystenta depozytowego mogą wydawać się nieco zniechęcające, ale może to być naprawdę fajna praca, zwłaszcza gdy pomagasz ludziom zrealizować marzenie o kupnie pierwszego domu.
© 2013 Lisa