Typowe błędy popełniane przez firmy w internecie i jak ich uniknąć

Nie zapomnij o swojej społeczności

Oto pierwszy błąd, który zbyt często widzę w firmach: myślą, że mogą podbić świat. To może być prawda, nie próbuję pokonywać twoich marzeń. Chodzi o to, że jeśli prowadzisz lokalną firmę, musisz zacząć od skupienia się na odbiorcach blisko i niszowych. Twoja społeczność musi być priorytetem. Oczywiście, miej otwarte drzwi do sprzedaży globalnej, ale ze względu na odwiedzalność i lokalną reputację - a tym samym zrównoważony rozwój - musisz być w kontakcie z ludźmi wokół siebie.

Aby uzyskać wsparcie i dobre, natychmiastowe rekomendacje, wypróbuj lokalne fora, ale zdaj sobie sprawę, że użytkownicy szukają tanich ofert, bezpłatnych rzeczy i pomocy „w drodze”. Być może możesz zaoferować podwiezienie lub wyprowadzenie psa w drodze do tego, co robisz, publikowanie, publikowanie na Instagramie i tweetowanie w drodze. Z pewnością możesz zbudować stronę biznesową, ale w witrynach takich jak Gumtree lub FridayAd (brytyjskie witryny z używanymi okazjami) będziesz musiał zapłacić za posty do gwarantowanej lokalnej (losowej) publiczności, tak jakby to była reklama.

Lokalna optymalizacja jest priorytetem

Obsługuj swój obszar lokalny. Pracuj na zewnątrz w kręgach, którymi możesz zarządzać, aby uzyskać świetną reputację

Nie zadzieraj z projektem

Zachowaj spójność zdjęć i marki z projektem i jakością. Oto ściągawka. Osobiście nie mam nic przeciwko tworzeniu klipartów domowej roboty, ponieważ wielu utożsamia to z oszczędzaniem pieniędzy; ale nie zapominaj, że sprawi, że będziesz wyglądać tanio i przyciągać tylko irytujących zabieganych osób, które szukają okazji.

Staraj się zachować rozsądek i słuchaj projektantów lub drukarzy, którzy radzą Ci poprawić rozdzielczość lub obraz. Nie rób też grafiki samodzielnie, a potem oczekuj, że profesjonaliści będą cię szanować, jeśli nie wiesz, co robisz. Potrzeba lat doświadczenia i umiejętności, aby wyszkolić artystyczne oko i zrozumieć prawdziwy nakład pracy wysokiej jakości, który sprawi, że Twoja marka i marketing zostaną odzwierciedlone w najlepszym możliwym świetle. Znają różnicę między kolorem marki, który działa, a kolorem, który kochamy od dzieciństwa, który odstrasza klientów.

Jeśli nie jesteś projektantem, nie dotykaj tego

Projektowanie graficzne wymaga umiejętności i doświadczenia, za które warto zapłacić, aby zaoszczędzić czas i błędy

Nie bierz tego do siebie

Możesz poczuć, że Twoja pasja i biznes są ze sobą nierozerwalnie powiązane. To miłe. Daj sobie spokój i po prostu nie bądź antyspołeczny ze swoim zachowaniem. Nie pozwól, aby jakiekolwiek opinie - lub ty - wykluczyły Twoją firmę z możliwości poznania i uczenia się od kogokolwiek, od współpracowników po trollerów, i dowiedzenia się, co możesz zapewnić.

Nie trać ducha i nie denerwuj się, że nie możesz sprzedawać bezpośrednio, ani nie myśl, że ludzie nie rozumieją tego, o co ci chodzi. Tak, może się wydawać, że sieci i media mają cię ponad beczką, ale tak wiele z nich jest tak dobre, jak inna darmowa reklama, zwłaszcza jeśli dobrze grasz. Ostatecznie wiele platform (lub wiele witryn sklepowych) oznacza, że możesz wybierać i kierować reklamy w nieskończoność, aby przypomnieć odbiorcom, że jesteś dla nich i zawsze będziesz.

Nie bądź nieodpowiedni

W żadnym poście, blogu, tweecie lub przesłaniu nie będziesz mieć najlepszego charakteru biznesowego. W międzyczasie w witrynie nie wyłączaj etykiety mediów społecznościowych.

Posłużmy się skrajnym przykładem, aby pokazać, co mam na myśli: Jeśli witryna sieciowa jest alternatywnym stylem życia Fetlife (dla dwóch milionów + perwersyjnych użytkowników) i produkujesz i rozprowadzasz prezerwatywy, w których nadal nie możesz brodzić:

(bez zgody) twarda sprzedaż
niewrażliwa, domniemana stronnicza opinia
zimne cenniki

… tylko dlatego, że sieć jest „tam”, a nie z twojego doświadczenia, lub uważasz, że użytkownicy witryny są zbyt „szerokie”.

Zamiast tego lepsze jest podejście pośrednie, wspierające: możesz rozważyć odpowiedź na posty dotyczące prezerwatyw, zakup kampanii reklamowej typu pay-per-click (w przypadku reklam na pasku bocznym) lub ogłoszenie wydarzenia, oferując indywidualną pomoc lub ogólne porady.

Pozostań w biznesowym charakterze i stylu domu

Bądź przyjazny, uprzejmy i profesjonalny, połącz to z fachowością i konsekwencją stylu

Nie zabijaj Buzza

Bycie odpowiednim wymaga świadomości platformy: I odwrotnie, tak delikatne, nieukierunkowane informacje na temat prezerwatyw, które omówiliśmy powyżej, mogą nie być mile widziane w wielu zwykłych serwisach społecznościowych.

Publikowanie lub prowadzenie kampanii musi polegać na nadaniu odpowiedniego tonu lub wzbudzeniu szumu, ponieważ wiesz, co zostanie zaakceptowane lub pożądane.

Gdziekolwiek odpowiadasz lub reagujesz na sztuczkę, zawsze powinieneś być uprzejmy, dobrze poinformowany i być „ekspertem” w przekazie. I znowu zachowaj konsekwencję, gdy zdecydujesz się na politykę odpowiedzi na typową skargę. Pamiętaj jednak, aby dostosować się lub płynąć z prądem: media społecznościowe mogą być doskonałym barometrem nowatorskiej opinii publicznej i zmian kulturowych. Oznacza to zrozumienie, kiedy zachować bezstronność, a kiedy kierować się popularnymi trendami związanymi z Twoją ofertą. Może to nawet oznaczać zaakceptowanie złego rozgłosu i przeprosiny lub samokrytyczny żart, więc odwrócenie tego.

Nie myl statystyk z danymi

Dane pomagają zobaczyć, jak dobrze sobie radzisz. Statystyki to często arbitralne liczby wyciągane, aby opowiedzieć historię. Chcesz statystyki? W przypadku serwisów społecznościowych. Czy tylko dlatego, że witryna ma wielu użytkowników, oznacza, że jest dochodowa lub modna?

Najważniejszą rzeczą, którą należy docenić, jest to, że potrzebujesz tylko niewielkiej liczby interakcji w porównaniu z tymi platformami o rozmiarach krajowych, a mówimy o procencie powyżej przecinka dziesiętnego. Kiedy już docenisz skupienie się, przeanalizuj dane na zapleczu swoich stron w mediach społecznościowych i opracuj:

Kim są Twoi docelowi odbiorcy: dane demograficzne
Jeśli te osoby osiągną zamierzone cele i odpowiednio się skonsolidują
Dlaczego są Twoimi odbiorcami: co sprawia, że korzystają zarówno z Twoich usług, jak iz witryny sieciowej
Gdzie są i jak dowiedzieli się o twoich usługach
Co sprawiło, że kliknęli z witryny SM do Twojej witryny
Co sprawiło, że ci teraz „śledzeni” użytkownicy SM kupują

Wykorzystaj dane, aby pomóc Ci się rozwijać, a nie tylko zrobić wrażenie

Gdziekolwiek mogą pochodzić kliknięcia, przećwicz swoje analizy, aby przekonwertować wizyty w witrynie na sprzedaż

Nie przekraczaj swojego celu

Więc myślisz, że miliard ludzi polubi Twoją usługę lub produkt? Kampanię reklamową z witryną sieciową, taką jak Facebook, można ustawić na budżet i pomóc w kierowaniu się lokalnymi zwyczajami i demografią. Co ważniejsze, dzięki temu cel kampanii będzie łatwy do zarządzania, realistyczny i osiągalny.

Co ważniejsze, zmusi Cię to do siedzenia i zastanowienia się, kto najbardziej Cię potrzebuje i dlaczego chcesz informować, jak będziesz pisać reklamy i wspierające profile „promocyjne”, posty, blogi, filmy, bezpłatne porady i tweety.

Brzmi jak dużo pracy, ale nie jest tak dużo, jak myślisz, chodzi bardziej o jakość niż ilość.

Sprawdź, ile witryn chcesz zarządzać. Dwa lub trzy obsłużone raz lub dwa razy w tygodniu to lepsze niż tuzin półżywych kont. Zaplanuj liczbę, do której chcesz dotrzeć, i dostosuj ją na bieżąco, zgodnie z docelową grupą odbiorców w każdym środowisku społecznościowym online.

Gdy już ustalisz, skąd pochodzą Twoi obserwatorzy SM, którzy kupują, zaopiekuj się nimi, zmieniając fanów w wielkich adwokatów i oferując im indywidualne zachęty i włączając ich w proces podejmowania decyzji. Czemu? Ponieważ mogą wiedzieć więcej niż ty i mieć korzystne sugestie, o których nie pomyślałeś.

Śledź innowacje w sieciach społecznościowych

Sieci mediów społecznościowych przetrwają dzięki nowym strumieniom przychodów od użytkowników, których ułatwili

Nie zapomnij, że sieć społecznościowa jest w biznesie

Zwróć uwagę, że wszystkie duże sieci społecznościowe walczą o gromadzenie wiedzy i łączenie lub konsolidację platform w celu uzyskania lepszej obsługi i zwrotu finansowego zaplecza, w większości dobrze ze sobą współpracują, ale czasami ich formaty, linki lub dostarczanie oryginalnej treści kolidują.

Dla Ciebie ważne jest, aby pamiętać, że sieci społecznościowe również działają, więc uważne śledzenie wszelkich ich wiadomości i wydarzeń pozwoli Ci wyprzedzić zakręt lub zapobiegnie prowadzeniu w ślepą uliczkę. Wystarczy pomyśleć o tym, że Snapchat stracił miliony, ponieważ wprowadzili zmiany lub MySpace, gdy zatkał ich strony zbyt wieloma reklamami i ruchomymi częściami.

Facebook gromadzi dane osobowe i sprzedaje (Twoje) reklamy w oparciu o wyszukiwanie zebranych informacji; podczas gdy Google zbiera ogólne dane dotyczące bezpłatnych i płatnych wyszukiwań (Twoich ofert) oraz odnośniki do, powiedzmy, usług mapowych i graficznych. Aby zyskać większą popularność, Google+ został uruchomiony w 2015 roku, aby spróbować wykorzystać sieci społecznościowe. Opinie są mieszane na temat sukcesu tego przedsięwzięcia, ale nadal ma ono ponad 400 milionów użytkowników. Czuję, że odejdzie od sieci społecznościowych i skupi się na biznesie, mediach lub obu.

Lepiej reagujemy na treści wizualne

Różnica między autentycznymi treściami a zdjęciami z zasobów giełdowych: któremu zaufałbyś, więc zjedz?

Nie zapomnij o maksymalnym wykorzystaniu treści

Należy pamiętać, że wiele witryn z nowymi mediami można automatycznie łączyć z innymi sieciami lub markami mediów społecznościowych za pomocą łączy z logo lub widżetów.

Jako dodatek, ważne jest, abyś przypominał Ci o maksymalnym wykorzystaniu swoich treści podczas tweetów, postów, blogów itp. Oznacza to co najmniej:

Łącząc go w swojej sieci za pomocą hashtagów i linków
Pozostawanie spójnym i sprawdzonym pod względem jakości (i sprawdzonym!)
Wykorzystanie trendu aktualnego lub sezonowego jako punktu odniesienia
Wizualność i używanie autentycznych zdjęć i filmów, jeśli to możliwe
Podkreślanie, dlaczego treść jest interesująca dla ludzi
Nie sprzedawać bezpośrednio, chyba że oferta jest niesamowita i rzadka
Korzystanie z treści, które ładują się szybko, są klikalne i działają na telefonach
Wysyłanie do adwokatów lub oznaczanie wpływowych osób (z większą liczbą obserwujących)
Komentowanie powiązanych postów lub forów z odsyłaczem do Twojego

Powodzenia i ciesz się budowaniem swojej reputacji, nie zapominaj, że większość tego można zrobić za darmo i może przynieść korzyści tylko Twoim ambicjom. Kontynuuj kierowanie i opiekę nad swoimi odbiorcami, a reszta dosłownie podąży za nimi.