Różnica między słyszeniem a słuchaniem

Słuchający

gifted.uconn.edu

Komunikacja to proces dwukierunkowy. Wiele osób nie słucha ani nie rozumie tego, co mówi lub czuje inna osoba, ponieważ nie znają różnicy między słyszeniem a słuchaniem. Kiedy ktoś do nich mówi, mówią raczej: „Słyszę, co mówisz”, a nie: „Słyszę, co mówisz”. W rzeczywistości różnica między słyszeniem a słuchaniem jest ogromna.

Komunikacja to proces dwukierunkowy. Wiele osób nie słucha i nie rozumie, co mówi lub czuje druga osoba, ponieważ nie znają różnicy między słyszeniem a słuchaniem.

Słuch a słuchanie: podsumowanie

Przesłuchanie	Słuchający
1. Zdolność fizyczna, a nie świadomy akt (fizjologiczny)	Umiejętność i świadome działanie (psychologiczne)
2. Słyszy przypadkowo	Słucha celowo i analizuje
3. Każdy, kto fizycznie jest w stanie słyszeć	Nie wszyscy słuchają
4. Postrzeganie dźwięku przez ucho	Wysiłek zrozumienia za pomocą odbioru, analizy i interpretacji.
5. Mimowolne	Dobrowolny
6. Po prostu słyszysz dźwięk i hałas, ale niewiele rozumiesz	Rozumiesz, co się mówi lub słyszy.
7. Nie wymaga skupienia	Potrzebuje skupienia i opieki
8. Słuch wykorzystuje tylko jeden z pięciu zmysłów.	Słuchanie wykorzystuje słuch, widzenie, a czasem zmysł dotyku.
9. Odbieranie wibracji dźwiękowych	Obserwowanie zachowania i nadawanie znaczenia temu, co mówi mówca
10. Pasywny	Aktywny

Co to jest słuch?

Słuch to czynność, w której dźwięk jest odbierany przez ucho. Wymagany jest niewielki lub żaden wysiłek, ponieważ twój umysł może być zajęty innymi myślami lub być może jesteś zaangażowany w inne zadanie, podczas gdy druga osoba dzieli się z tobą swoimi przemyśleniami. To jest proces pasywny.

Słuch w życiu codziennym

Cały czas coś wokół nas słyszy.

Kiedy jesteś w domu, możesz usłyszeć odgłosy rozmów innych osób, odgłos gotowania w kuchni, dźwięk telewizora i wszystko, co dzieje się w pobliżu. Kiedy jesteś w pracy, w zależności od tego, gdzie pracujesz, słyszysz różne dźwięki wokół siebie. Na drodze słychać odgłosy ruchu ulicznego i wszelkich publicznych wydarzeń, ludzi śmiejących się, rozmawiających, krzyczących itp.

Pod koniec dnia, gdy kładziesz się spać i zasypiasz, nawet podczas snu słyszysz dźwięki. Wszystko to dzieje się wokół ciebie i niekoniecznie to zauważasz. To tylko fale dźwiękowe docierające do twoich uszu. Słuch to system alarmowy, który działa nawet poza twoją bezpośrednią świadomością.

Dotyczy to również muzyki. W dzisiejszych czasach muzyka jest odtwarzana wszędzie: w galeriach handlowych, restauracjach, supermarketach, biurach. Nie każdy z nas słucha tej muzyki i cokolwiek z niej czerpie. W pewnym sensie to dewaluuje muzykę. Większość ludzi używa muzyki, aby wypełnić ciszę podczas wykonywania innych zadań.

Proces słuchania

kursy.ttu.edu

Co to jest słuchanie?

Słuchanie to czynność, w której decydujesz się aktywnie skoncentrować na tym, co słyszysz. Musisz włożyć o wiele więcej wysiłku w zakresie uwagi, przetwarzania, myślenia i analizowania. Nie myślisz o niczym innym ani nie angażujesz się w żadne inne zadania, zamiast tego usiądź i posłuchaj, co mówi mówca. Zauważasz uczucie i znaczenie tego, co zostało powiedziane. To jest aktywny proces.

Jak słuchać

Kiedy słuchasz, musisz uważać, aby zinterpretować i odpowiedzieć. Słuchanie to umiejętność, którą można poprawić przy odrobinie ciężkiej pracy, poświęcenia i determinacji. W każdym związku spotykamy się z narzekaniem: „Nigdy nie słuchasz” lub „Nie chcesz słuchać”. Chcesz, żeby powiedziano o tobie?

Wielozadaniowość jest dużym winowajcą, jeśli chodzi o niezdolność ludzi do słuchania. Na przykład często spotykam ludzi, którzy czytają coś w Internecie, gdy ktoś z nimi rozmawia. Spotykam się również z ludźmi, którzy próbują kogoś słuchać, pisząc coś na swoich komputerach lub wpatrując się w telefony. Są to typowe scenariusze, które występują prawie codziennie w biurach i życiu osobistym. Zachowania te wyraźnie wskazują na brak szacunku ze strony słuchacza, co świadczy o tym, że są one mniej ważne niż praca, którą wykonuje słuchacz, stawiając rozmówcę w okropnej sytuacji.

ocw.tufts.edu

Jak być aktywnym słuchaczem

• Skoncentruj się na mówcy, a nie na sobie. Skieruj oczy i uszy na głośnik, nie powodując przy tym dyskomfortu.
• Rozmawiając przez telefon, skoncentruj się na konkretnym miejscu i nie rozglądaj się.
• Przekaż opinię na temat tego, co powiedział mówca.
• Użyj umiejętności parafrazowania ( powtarzania tego, co powiedziała druga osoba, ale nie dosłownie ), aby zrozumieć potrzeby mówiącego.
• Kiedy są ludzie, którzy dużo mówią, można je uprzejmie poinformować o ograniczonym czasie i poprosić o rozmowę o swoich ważnych obawach (dotyczy to sytuacji, gdy masz ograniczone terminy spotkań).
• Wysłuchaj cierpliwie wszystkich obaw, nie przerywając, a na koniec nie zapomnij zapytać klienta, czy ma do Ciebie jakieś pytania.
• Zachowaj cierpliwość, czekając na odpowiedzi, zachowując ciszę.
• Zawsze miej oko na język ciała mówiącego i ton jego głosu, ponieważ te dwa zachowania dużo mówią.
• Zapisz ważne informacje w formie słów kluczowych na kartce papieru.
• Trzymaj swoje emocje z dala od sytuacji.
• Nie wyciągaj pochopnych wniosków przed całkowitym wysłuchaniem.
• Poproś mówcę, aby powtórzył, jeśli czegoś nie zrozumiałeś.

Dobrze słuchając

Dlaczego ludziom trudno jest słuchać?

Bardzo niewiele osób udoskonaliło umiejętność słuchania w sztuce słuchania. Ludzie nie słuchają z wielu powodów, w tym:

• Słyszą tylko to, czego oczekują lub chcą usłyszeć
• Brak otwartości na nowe pomysły
• Brak zrozumienia sytuacji innej osoby
• Brak empatii co do tego, jak czuje się druga osoba
• Brak cierpliwości, by usiąść i słuchać
• Egocentryzm i egoizm
• Skłonność do obrony
• Spędzanie rozmowy na planowaniu tego, co powiedzieć, zamiast słuchać
• Pędzi przez wszystko i nie chce siedzieć na kilka minut, żeby słuchać innych
• Czujesz się niezręcznie lub nieswojo z powodu czegoś, co powiedział mówca

mindful.org

Dlaczego słuchanie jest ważniejsze niż słuch?

Jeśli chcesz zrozumieć, jak ważne jest słuchanie, pomyśl przez chwilę. Kiedy z kimś rozmawiamy, czego od niego oczekujemy? Jak oczekujemy od nich reakcji? Traktuj innych tak samo, jak sam chciałbyś być traktowany. Daj z siebie wszystko.

Słuchanie jest ważne, ponieważ pomaga nawiązywać kontakty towarzyskie i radzić sobie w środowisku zawodowym. Wiesz, czego się od ciebie oczekuje, i jesteś w stanie rozwiązywać problemy, podejmując dobre decyzje. Słuchanie pokazuje ludziom, że kontaktujesz się z nimi oraz że doceniasz i przywiązujesz wagę do ich myśli i uczuć. Pomaga współpracować z innymi ludźmi i łatwo podejmować decyzje bez błędów. Pokazuje również, że jesteś uprzejmy. Słuchacze lepiej rozumieją i są bardziej produktywni. Ludzie na ogół unikają złych słuchaczy.

soc.northwestern.edu

Korzyści ze słuchania:

• Będziesz wdzięczny za słuchanie z pełną koncentracją
• Szybciej osiągaj lepsze wyniki
• Pomaga w budowaniu lepszych relacji, zarówno zawodowych, jak i osobistych
• Zyskujesz więcej klientów lub klientów, ponieważ jesteś naprawdę zainteresowany ich obsługą
• Poprawia jakość firmy / organizacji
• Zmieniasz życie i umysł ludzi
• Lepiej poznajesz klientów / klientów i rozumiesz ich potrzeby
• Pomaga ci dotrzeć do samego sedna ich problemów / problemów
• Pomaga zapewnić lepszą obsługę i uzyskiwać lepsze wyniki
• Spełnione oczekiwania klienta / klienta
• Pokazuje, że szanujemy uznanie i troskę o nich
• Zachwyca klientów / klientów i pokazuje, że jesteśmy empatyczni
• Uczysz się nowych informacji
• Możesz łatwo radzić sobie z ludźmi
• Każdy lubi ludzi, którzy słuchają
• Pomaga w rozwijaniu umiejętności przywódczych i zarządczych
• Pomaga odnieść sukces w życiu / karierze, spełniając ich oczekiwania
• Pozwala uniknąć nieporozumień i konfliktów

cleverclassroom.com.au

Efektywne umiejętności słuchania

Jedyne podobieństwo między słyszeniem a słuchaniem polega na tym, że jedno i drugie odbywa się za pomocą uszu.

Słuchanie jest bardzo ważne, jeśli chodzi o obsługę klienta i inne zawody, w których trzeba zawsze słuchać ludzi. Na przykład lekarze, pielęgniarki, terapeuci zajęciowi, doradcy, dziennikarze, ankieterzy, nauczyciele, wychowawcy, doradcy itp. Prawie wszystkie zawody wymagają umiejętności słuchania w pewnym momencie. W biurze i domu przebywamy wśród ludzi, którzy chcą być wysłuchani. Zawsze dobrze jest poprawić swoje umiejętności słuchania i być lepszym słuchaczem i lepszym człowiekiem.