Czy rozumiesz swój związek autora z amazonem?

Autorzy są często źle poinformowani lub zdezorientowani co do ich relacji z Amazon.

Heidi Thorne (autorka) przez Canva

Ledwie mija tydzień, w którym nie widzę wybuchu „Nie będę pracować z Amazon” od autora, który opublikował swoje własne publikacje w mediach społecznościowych. Oto ostatni przykład.

Ten autor kończy pracę nad książką audio. Nie chciał „podnosić rąk”, jak inni autorzy i wydawcy, i „oddawać” swojej książki Audible. Szukał więc porady na temat hostowania i sprzedawania go za pośrednictwem swojej witryny internetowej, mimo że plik książki audio miał setki megabajtów i wiele godzin słuchania w formacie multimedialnym Apple iTunes.

W odpowiedzi na moje pytanie o to, jak podjął tę decyzję, powiedział, że chce kontrolować swój biznes, ceny i własność intelektualną, a nie przekazywać tego Amazonowi i Audible.

Ale to rozumowanie jest błędne, prawdopodobnie wynika z niezrozumienia relacji, jakie mają autorzy z Amazon poprzez własne platformy Kindle Direct Publishing (KDP) oraz platformy wydawania książek audio ACX / Audible. Zbadajmy, czym jest ten związek.

Autorzy nigdy nie „oddają” swoich książek Amazon

Myślę, że autorzy publikujący samodzielnie mylą platformy wydawnicze Amazona z tradycyjnymi firmami wydawniczymi. Tradycyjni wydawcy zwykle kupują prawa autorskie do książek autorów. Amazon tego nie robi. Nigdy nie „oddajesz” swoich książek Amazon i zawsze masz kontrolę nad swoją własnością intelektualną!

Kiedy publikujesz samodzielnie za pośrednictwem platform Amazon KDP lub ACX, zawierasz jedynie umowę dystrybucyjną dotyczącą swoich książek. Nie kupują ani nie posiadają twoich książek ani praw autorskich!

Co więcej, w KDP relacje dystrybucyjne z nimi nie mają charakteru wyłącznego, co oznacza, że możesz je sprzedać gdzie indziej. Możesz jednak zdecydować się na wyłączność w Amazon KDP, rejestrując tytuł eBook Kindle w KDP Select. Należy pamiętać, że książki drukowane samodzielnie publikowane w KDP nie podlegają wyłączności; kwalifikują się tylko cyfrowe eBooki Kindle. Książki drukowane są więc zawsze niewyłączne.

W ACX for Audible możesz wybrać wyłączną lub niewyłączną umowę dystrybucji.

Wybór ekskluzywnej umowy z KDP lub ACX zapewnia autorom dodatkowe tantiemy i korzyści. Ale decydujesz się na wyłączność lub brak wyłączności dla swoich treści cyfrowych.

Technologiczne bóle głowy, które Amazon rozwiązuje za Ciebie

Dostarczanie treści przyjaznych dla użytkownika

W komentarzach zapytałem autora audiobooków o pokonywanie przeszkód klientów, którzy mogą chcieć słuchać audiobooków na dedykowanych platformach, takich jak Audible, Apple Books, Chirp, itp. W odpowiedziach autora nie poruszono tego punktu. Ale to duży problem.

Nie myśl, że to wielka sprawa? Oto, jak to wygląda w prawdziwym świecie. Miałem słuchaczy podcastów, którzy powiedzieli mi, że ponieważ mieli trudności z pobieraniem niektórych odcinków w Apple Podcasts, gdy miałem problem techniczny, nie słuchali, dopóki nie zostanie rozwiązany. Powodem było to, że nie chcieli mieć problemów z innymi aplikacjami. Mój regularny podcast jest bezpłatny. Wyobraź sobie, jak zirytowani będą czytelnicy, gdy będą musieli zapłacić za pliki książek audio i nie będą mogli wygodnie uzyskać do nich dostępu.

Ale tego rodzaju problemy nie dotyczą wyłącznie książek audio. Inna autorka sprzedawała swoje eBooki w formacie PDF bezpośrednio klientom online. Chociaż użytkownicy mogą być w stanie dodać te pliki do swoich urządzeń Kindle, pliki PDF nie działają dobrze na Kindle. Ponadto plik był ogromny, nie tylko pod względem rozmiaru pliku (setki megabajtów!), Ponieważ zawierał tak wiele dużych zdjęć, ale także rozmiar strony 8-1 / 2 ”na 11”. Czytanie tego na urządzeniu mobilnym byłoby prawie niemożliwe. Zmniejsza strony do nieczytelnego rozmiaru, które trzeba rozciągać, ściskać i przesuwać, aby je nawet przeczytać. Więc można go było prawidłowo zużyć tylko na pulpicie. Kolejne złe wrażenia użytkownika.

Przechowywanie i obsługa plików

Książka audio autora była długa i duży plik elektroniczny w formacie specyficznym dla iTunes. Patrząc na fora techniczne online, wydaje się, że użytkownicy muszą głównie słuchać książek audio innych niż Apple Books za pośrednictwem aplikacji Pliki. Ponadto musisz mieć aplikację do odczytywania tych plików na urządzenia z Androidem. Nie znaczy to, że nie można go znaleźć. Po prostu nie jest to wygodne dla klienta. Lepiej, żeby autor miał krystalicznie jasne instrukcje słuchania dla użytkownika.

Chociaż zaletą formatu pliku audio autora jest to, że można go zatrzymać i rozpocząć od miejsca, w którym skończył użytkownik, nie będzie to takie samo doświadczenie użytkownika, jak w przypadku dedykowanej platformy książek audio. Dzieje się tak szczególnie wtedy, gdy każdy rozdział jest oddzielnym plikiem audio.

Pasmo

Innym problemem jest pobieranie przepustowości. Autor audiobooka będzie musiał upewnić się, że jego hosting może obsłużyć ruch związany z pobieraniem i potwierdzić, jakie opłaty mogą zostać poniesione za przekroczenie jakichkolwiek limitów.

Jeśli nie jest hostowany na swojej stronie internetowej, może wybrać usługę przechowywania w chmurze. To może być miesięczny koszt, niezależnie od tego, czy sprzedaje jakieś książki, czy nie. Ponieważ nie mam pojęcia, jaka jest wielkość grona fanów tego autora, na podstawie monitorowanych przeze mnie statystyk branżowych, nie będzie on sprzedawał wielu książek. Mogą minąć miesiące, szczególnie długo po premierze, kiedy sprzedaje zero. Jednak miesięczny koszt przechowywania w chmurze będzie trwał tak długo, jak długo będzie on chciał sprzedawać bezpośrednio czytelnikom za pośrednictwem magazynu w chmurze. Na Audible może tam siedzieć za darmo przez okres obowiązywania umowy dystrybucyjnej autora.

Obsługa klienta

A co jeśli klient ma problem z plikami? Autor musi teraz zagrać w obsługę klienta. Opierając się na moich osobistych irytacjach podczas wieloletniej pracy z autorami i klientami, z których niektórzy nie są obeznani z technologią nawet w najprostszych zadaniach, jest to koszmar.

Nie, dziękuję. Pozwolę Amazon, KDP, ACX i Audible zająć się wszystkimi tymi technicznymi bzdurami. Jestem gotów podzielić się z nimi przychodami i tantiemami za tę usługę.

Amazon zajmuje się obsługą klienta Twoich książek

A jeśli klientowi książka się nie spodoba i chce otrzymać zwrot pieniędzy? Jak sobie z tym poradzi autor książki audio? Klient ma link do pobrania i ma już pliki. Czy będzie miał politykę braku refundacji? Tak było w ubiegłym wieku, podobnie jak w połowie ubiegłego wieku.

A dla klientów, którzy chcą zwrotu pieniędzy jako sztuczki w celu uzyskania gratis, autor poniesie stratę, jeśli uwzględni prośbę, ponieważ nie odzyskuje tych plików. W przypadku Amazon i Audible problemy te są rozwiązywane poprzez odmowę dostępu w aplikacji Kindle lub Audible, gdy żądany jest zwrot pieniędzy.

Ponadto Audible i Amazon / Kindle kontrolują sposób, w jaki klienci wchodzą w interakcję z treścią i konsumują ją, zapewniając dodatkową warstwę ochrony treści dla twórców. Jeśli autorzy sprzedają bezpośrednio, te pliki mogą być udostępniane każdemu, kogo wybierze klient. Mogli nawet udostępnić go jako załącznik do wiadomości e-mail lub link w mediach społecznościowych, narażając sprzedaż i przychody autora na niebezpieczeństwo.

Amazon - za pośrednictwem strony internetowej Amazon, KDP, ACX i Audible - zapewnia autorom i twórcom treści szereg usług. Za tę usługę biorą udział w przychodach, a resztę płacą tobie jako tantiemy. Gdybyś musiał zainwestować w usługi takie jak handel elektroniczny, dystrybucja plików, obsługa klienta, wysyłka i inna logistyka, Twoje zyski spadną. Więc proszę, przestań mówić, że Amazon zabiera Ci pieniądze!

Autorska fantazja Dawida i Goliata

Ale pod tym wszystkim jest jeszcze bardziej niepokojący problem meta.

Autorzy mogą sobie wyobrazić siebie w roli młodego Dawida z legendy o Dawidzie i Goliacie. Myślą, że pokonają wielkiego i potężnego Amazon Goliata za pomocą procy ze swoich miniaturowych imperiów wydawniczych. Postrzegają siebie jako prawego, słabszego, małego faceta.

Ale to działa tylko wtedy, gdy oni sami zapewniają swoim fanom i klientom lepszą zawartość i usługi, zgodnie z definicją klienta. Jak pokazują wcześniej omówione przykłady, wydaje się, że po prostu nie przejmują się wrażeniami użytkowników swoich klientów. Jedyne, na czym im zależy, to nie pracować z tym, co postrzegają jako potwora z Amazonii.

Czy kiedykolwiek zakończę mój związek z Amazon?

Jako zdeklarowany fan Amazon / KDP / ACX / Audible zdaję sobie sprawę z moich stronniczości. Zdaję sobie również sprawę, jak pokazuje saga Sears, że Amazon może kiedyś implodować. Gdyby nadszedł ten dzień, z pewnością będę szukał innych partnerów do obsługi moich fanów i klientów. Ale jedyną rzeczą, której będę szukał u nowego dystrybutora moich książek, będzie to, jak najlepiej służy to mojej publiczności i mojej firmie.