Jak poprawić współczynnik otwarć e-mail marketingu i współczynnik klikalności

Dowiedz się, jak poprawić współczynnik otwarć i klikalności.

iStockPhoto.com / joxxxxjo

Jeśli myślisz, że trudno jest skłonić subskrybentów poczty e-mail do wyrażenia zgody, po tym, jak w końcu to zrobią, czeka Cię kolejna trudna walka: nakłonienie ich do faktycznego otwarcia wysyłanych e-maili i klikania linków.

Oto kilka pomysłów, jak poprawić współczynnik otwarć e-mail marketingu i współczynnik klikalności.

Jak określić współczynnik otwarcia wiadomości e-mail i współczynnik klikalności?

Jeśli korzystasz z jednego z wiodących dostawców e-mail marketingu (na przykład Mailchimp, AWeber, Constant Contact, Vertical Response, Infusionsoft itp.), Tak jak powinieneś, nie powinieneś nawet zadawać tego pytania! Tacy dostawcy oferują marketerom wiele raportów, które pokazują współczynniki otwarć, współczynniki kliknięć i inne przydatne dane.

Co to jest normalna szybkość otwierania wiadomości e-mail?

Wskaźniki otwierania marketingowych e-maili różnią się w zależności od branży i / lub tematu. Zgodnie z benchmarkami email marketingu raportowanymi przez Mailchimp, średnie współczynniki otwarć wahały się od 15,11% do 28,44% (dane z 3 stycznia 2017). Dobrze jest spojrzeć na średnią stawkę dla Twojej branży lub tematu, aby zobaczyć, jak porównujesz.

Dlaczego wysoki współczynnik otwarć wiadomości e-mail może nie być taki wspaniały

Załóżmy, że patrzysz na statystyki z ostatniej kampanii e-mailowej, a współczynnik otwarć jest fantastyczny 60%. Łał! Pokonujesz nawet najlepszą średnią, prawda? Może… może nie.

Przy ustalaniu, czy współczynnik otwarć jest problematyczny, należy wziąć pod uwagę rozmiar listy. W przypadku małych list często występują wysokie współczynniki otwarcia. Na przykład, jeśli masz na swojej liście 10 osób, a pięć z nich otwiera się, masz 50% wskaźnik otwarcia, co jest godne pozazdroszczenia. Ale to wciąż tylko pięć osób. Powiedzmy, że Twoja lista rośnie do 100 osób, a 25 otwiera się, co daje 25% współczynnik otwarcia. Twój współczynnik otwarć spadł dramatycznie, ale liczba osób, do których faktycznie dotarłeś, wzrosła.

Monitoruj zarówno współczynnik otwarcia, jak i rozmiar listy e-mail w czasie, aby określić, czy masz problem ze współczynnikiem otwarcia wiadomości e-mail.

Dlaczego Twój współczynnik otwarć wiadomości e-mail może być niski

Powody, dla których subskrybenci nie otwierają e-maili marketingowych, mogą być takie same, jak powody, dla których nie zgadzają się na to: zbyt zajęty i otrzymujący już zbyt wiele e-maili. Są jednak dodatkowe problemy - z których niektórymi możesz mieć kontrolę - które mogą wpływać na to, czy Twoi subskrybenci będą otwierać, czytać i odpowiadać na Twoje kampanie e-mailowe.

Używaj krótkich i konkretnych tematów. Temat jest prawdopodobnie najważniejszym aspektem każdej kampanii e-mailowej. W ciągu kilkudziesięciu znaków tekstowych (zalecane jest około 30 znaków, ponieważ jest to limit tego, co może pojawić się na liście skrzynek pocztowych w telefonie komórkowym), musisz opisać główną korzyść lub zawartość, którą oferujesz w środku.
Nie używaj elementów spamerskich. Chociaż mogą przyciągać uwagę, zachowaj ostrożność, używając spamerskich elementów, takich jak wszystkie wielkie litery, zwariowana interpunkcja lub symbole emoji w wierszach tematu. Nie tylko może to wyłączyć niektórych subskrybentów, ale także systemy pocztowe mogą odsyłać te wiadomości lub wysyłać je do folderu ze spamem lub wiadomościami-śmieciami. Ponadto, dopóki technologia nie stanie się bardziej rozpowszechniona i niezawodna, używanie emotikonów może powodować dziwne wyświetlanie tematów w skrzynkach odbiorczych subskrybentów. (Widziałem, jak to się stało!)
E-maile powinny być wysyłane przez prawdziwych ludzi. Dzięki wyrafinowaniu dzisiejszych systemów poczty e-mail, marketerzy mogą łatwo zauważyć osobę, która jest kontaktem „Od:” podczas przygotowywania kampanii. Zawsze rób to od prawdziwej osoby lub nazwy organizacji, którą subskrybenci rozpoznają lub chcą usłyszeć. Nie mogę powiedzieć, ile e-maili widzę na mojej liście w skrzynce odbiorczej z „Info” lub inną ogólną lub nierozpoznawalną nazwą. Usunąć!
Wysyłaj tylko do subskrybentów Opt-In za pomocą zaufanego systemu marketingu e-mailowego. Nigdy, przenigdy nie używaj swojego zwykłego adresu e-mail ani programu Microsoft Outlook do wysyłania wiadomości typu broadcast! Twoje wiadomości mogą być odbijane lub wysyłane do folderu śmieci, ponieważ wyglądają jak spam. Twoi subskrybenci nie mogą otworzyć tego, czego nie dostają! Możesz też naruszać warunki korzystania z usługi.
Wysyłaj e-maile tylko do osób, które oficjalnie subskrybowały Twoją listę. Ponadto zawsze korzystaj z zaufanego systemu transmisji do marketingu e-mailowego (np. Mailchimp, Constant Contact, AWeber itp.), Który zapewnia wysoką dostarczalność i zgodność z przepisami dotyczącymi marketingu e-mailowego.

Co to jest współczynnik klikalności wiadomości e-mail?

Współczynnik klikalności e-maili to liczba lub procent przypadków kliknięcia przez odbiorców linku w treści e-mailowej wiadomości marketingowej. Chociaż współczynnik otwarć jest ważny, może to być jeszcze ważniejszy wskaźnik, ponieważ może pokazać, jak skuteczny był Twój przekaz w zachęcaniu ludzi do działania.

Co to jest dobry współczynnik klikalności w marketingu e-mailowym?

Odnosząc się ponownie do raportów porównawczych Mailchimp, średnie współczynniki klikalności w kampaniach e-mailowych w kilku branżach wahały się od 1,26% do 5,17% (stan na 3 stycznia 2017 r.). Więc „dobre” może być w jednocyfrowych procentach.

Wskaźniki kliknięć wiadomości e-mail nie są równe współczynnikom konwersji

Yay! Twoi subskrybenci faktycznie otwierają Twoje e-maile. Co znajdą w środku? Lepiej być czymś, co cenią i co pomoże Ci zbudować Twój biznes!

Pamiętaj, e-maile marketingowe są reklamą. Sprzedajesz coś swoim subskrybentom, niezależnie od tego, czy jest to coś do kupienia, treści do obejrzenia, czy też zachęcasz ich do odpowiedzi na Twój e-mail. Jeśli współczynnik klikalności jest wysoki, ale współczynnik „sprzedaży” w kampanii nie jest, problem stanowi współczynnik konwersji. Gwarantuje to dalsze badanie, dlaczego ludzie nie „kupują” Twoich towarów, treści lub zaproszenia do zaangażowania.

Czynniki sukcesu e-mail marketingu

Marketerzy mają zaledwie kilka sekund, aby przyciągnąć uwagę i zaangażować swoich subskrybentów poczty e-mail. Marketingowa wiadomość e-mail wypełniona zbyt dużą ilością treści często trafia do wirtualnego kosza na śmieci lub umieszczana w folderze „Zapisz na później”, którego nigdy więcej nie można zobaczyć.

Nawet w przypadku e-maili promujących treści, a nie sprzedaż, zastanów się, czy strategia „jeden e-mail, jeden cel” może zwiększyć zaangażowanie. Oznacza to, że e-mail powinien zawierać jedno wyraźne wezwanie do działania. Zdecyduj, jakie powinno być to działanie (np. Przeczytaj post na blogu, kup przedmiot, odwiedź stronę w witrynie internetowej itp.). Następnie napisz i zaprojektuj wiadomość e-mail tak, aby cel był oczywisty dla subskrybentów. Może to ułatwić subskrybentom podjęcie działań i łatwiejsze zmierzenie, co sprawiło, że Twój e-mail okazał się skuteczny… albo nie.