Jak wykorzystać słuchanie społecznościowe w kampaniach reklamowych

Jako marketerzy już wiemy (lub powinniśmy wiedzieć), że social listening jest niezbędnym elementem każdej kampanii marketingowej w mediach społecznościowych. Jeśli zostanie to zrobione poprawnie, może zapewnić nam wspaniały wgląd w upodobania naszych klientów i ich ogólne nastawienie do naszych produktów lub usług.

Należy jednak zadać pytanie - w jaki sposób możemy wykorzystać te cenne informacje do ulepszenia całego lejka marketingowego naszej organizacji? Jeśli lepiej zrozumiemy osoby naszych klientów, będziemy mogli ulepszyć wszystkie aspekty naszej strategii marketingowej. Jest to szczególnie ważne w przypadku naszych kampanii reklamowych w mediach społecznościowych i PPC.

Słuchanie społecznościowe a monitorowanie społecznościowe

Zanim zagłębimy się w specyfikę social listeningu, ważne jest, aby zdefiniować ten termin. Według Sprout „słuchanie społecznościowe to proces śledzenia rozmów dotyczących określonych tematów, słów kluczowych, fraz, marek lub branż i wykorzystywania swoich spostrzeżeń do odkrywania możliwości lub tworzenia treści dla tych odbiorców”. Zamiast po prostu odpowiadać na wzmianki, wiadomości lub komentarze, social listening daje marketerom możliwość zrozumienia tego, co się mówi i dyskutuje o ich markach. Zasadniczo pozwala firmom zobaczyć cały obraz, a nie tylko jego niewielką część.

To jest ogromne, zwłaszcza jeśli chodzi o tworzenie tekstu reklamy i treści, które mogą dotrzeć do właściwych osób i przekonać ich.

Gromadzenie danych

Zanim przekonamy tych klientów naszą niesamowitą treścią reklamową, musimy wiedzieć, jak ich słuchać. Istnieje wiele narzędzi, których możesz użyć do zbierania danych dotyczących nasłuchiwania w mediach społecznościowych na temat klientów, więc upewnij się, że zbadałeś, jaki typ platformy jest najlepszy dla Ciebie i Twojej firmy.

Gdy już zdecydujesz, która platforma jest najlepsza, możesz teraz zebrać istotne informacje dotyczące Twojej marki.

Niektóre funkcje, których możesz używać z narzędziami do obsługi społecznościowej, obejmują:

1. Alerty w czasie rzeczywistym: otrzymuj powiadomienia, gdy określone słowa kluczowe i frazy są używane na blogach i platformach mediów społecznościowych.
2. Miej oko na swoich konkurentów: zobacz, co o konkurencji mówią Twoi klienci.
3. Monitoruj nastroje klientów: dowiedz się, ile wzmianek, komentarzy i interakcji było pozytywnych lub negatywnych.
4. Zbierz wnikliwe dane: niektóre platformy społecznościowe podają dane demograficzne dotyczące osób, które mówią o Twojej marce online.

Wykorzystaj dane do swoich kampanii reklamowych

Słuchanie społecznościowe jest wyjątkowe, ponieważ dostarcza zarówno danych ilościowych (wiek, płeć itp.), Jak i danych jakościowych (tj. Pozytywny lub negatywny post na temat Twojego produktu). Znajomość danych ilościowych i jakościowych daje ogromną przewagę podczas tworzenia kampanii reklamowej. Google Adwords i większość platform reklamowych w mediach społecznościowych podają dane dotyczące Twoich person, ale mogą być one szerokie i nie tak szczegółowe. Połączenie zastrzeżonych danych z tymi platformami reklamowymi może dać Ci przewagę nad konkurencją, ponieważ możesz być bardziej ukierunkowany w swoich działaniach reklamowych.

Na przykład załóżmy, że jesteś właścicielem firmy produkującej batony proteinowe. Misją Twojej firmy jest stworzenie najlepiej smakującego batonu białkowego na rynku, a większość Twoich reklam mówi coś takiego. Dzięki słuchaniu społecznościowemu Twój zespół marketingowy odkrył, że kulturyści wywołali wiele szumu na temat Twojego produktu w mediach społecznościowych. Uwielbiają Twoją markę, ponieważ ma niską zawartość węglowodanów, ale ma dużo białka. Możesz teraz wykorzystać te informacje do tworzenia przemyślanych i bardzo ukierunkowanych kampanii reklamowych, które koncentrują się na zainteresowaniach Twojej osoby.

Ostatecznie Twoi klienci są ekspertami w zakresie produktów. Wiedzą, co lubią, a czego nie. Dzięki słuchaniu społecznościowemu możesz odkryć ich zainteresowania i stworzyć świetny tekst reklamy, który jest dla nich odpowiedni.

© 2019 Brandon Jarman