Jak wykorzystać media społecznościowe do rozwoju firmy

Nie ma jasnych i ustalonych zasad, jak osiągnąć sukces biznesowy za pomocą mediów społecznościowych. Istnieją jednak pewne strategie, które możesz wdrożyć, aby rozpowszechniać informacje o swojej firmie, produktach i usługach oraz osiągać ogromne wyniki marketingowe.

Shutterstock

Ten artykuł powstał na podstawie mojego czatu z Nicole Shiraz, założycielką „Boss Ladies”. Boss Ladies to szybko rozwijająca się firma zajmująca się leasingiem dóbr luksusowych, którą Nicole rozpoczęła od Instagrama i wyrosła na firmę wartą milion dolarów.

Jako przedsiębiorca rozpoczynający nowy biznes, po przejściu przez wszystkie przeszkody, od startu do licencjonowania, produkcji, a następnie do etapu pakowania, w końcu dotarłem do budzącego grozę „etapu marketingu”. Nie wiem, jak się do tego zabrać. Chcę, aby mój produkt (Sunsmile - wysokiej jakości proszek do prania) sprzedawał się w całym kraju i stał się podstawowym produktem w gospodarstwie domowym. Jednak strach przed porażką przyprawia mnie o dreszcze. Od szukania firmy marketingowej po wykorzystanie mediów społecznościowych, na tym etapie jestem zdezorientowany. Nie wiem nawet, jak opisać, jak się czuję. Przytłoczony? Niedoceniany? Nie mam pojęcia.

Wszystkie porady, które otrzymuję, zarówno te zamówione, jak i niezamówione, wskazują, że powinienem wykorzystać media społecznościowe. Nie mam wielu obserwujących w Internecie, ale obserwuję kilka celebrytów i wpływowych osób i widzę, jak wykorzystują swoją platformę do promowania swojej firmy lub innych firm, które reprezentują. Zawsze jednak zastanawiam się, czy te promocje kiedykolwiek prowadzą do sprzedaży. Jako bloger nie oszukuję się z wyświetleń i wrażeń, bardziej interesują mnie konwersje, więc wiem, że moje obawy są uzasadnione.

Aby pomóc mi poradzić sobie z tym dylematem z doświadczeniem, skontaktowałem się z Nicole Shiraz, znaną wpływową postacią mediów społecznościowych z Australii i założycielką Boss Ladies, luksusowej firmy leasingowej z najwyższej półki, którą założyła w styczniu 2019 roku i już stała się firma warta milion dolarów. Aby opisać biznes Nicole, Boss Ladies to sklep internetowy, który wynajmuje luksusowe torebki i torebki osobom, które ich potrzebują. Pozwalają one leasingować nowe torebki co miesiąc, co tydzień lub na dowolny czas, jakiego wymagasz od projektantów wysokiego szczebla, takich jak Chanel, Gucci, Louis Vuitton, YSL i Dior - dzięki czemu przedmioty, które kiedyś znajdowały się poza kieszeniami biodrowymi, były dostępne dla klientów. Co więcej, możesz robić zdjęcia z Instagrama, nosić je na randki, nosić na imprezach, używać go tak, jak zwykle.

Najwyraźniej wynajmowanie zamiast kupowania szybko stało się najlepiej strzeżonym sekretem mody milenialsów, a Nicole Shiraz przewodzi i przenosi trend „wypożycz swoją garderobę” na nowy poziom.

Czytałem o Nicole w Daily Mail i uderzyło mnie, jak inteligentnie zidentyfikowała popyt i stworzyła podaż. To rodzaj biznesu, o którym żałuję, że nie pomyślałem najpierw. Byłem pod wrażeniem. Byłem jeszcze bardziej pod wrażeniem, kiedy odpowiadała na moje wiadomości dotyczące jej firmy. Tak więc otrzymałem od niej eksperckie spostrzeżenia na temat tego, jak wykorzystać media społecznościowe do rozwoju własnej firmy, tak jak ona.

Według Nicole w ciągu zaledwie czterech miesięcy biznes Boss Ladies osiągnął 100 000 obserwujących na Instagramie, rozgałęzionych na całym świecie, od Australii po USA. W ciągu 10 miesięcy firma zatrudnia ponad 100 influencerów i ambasadorów marki, którzy pracują dla nich, promując markę, gdy zamierzają wprowadzić bagaż podróżny i sklepy pop-up.

Wszystko to osiągnięto dzięki wykorzystaniu mediów społecznościowych do zbudowania biznesu w kilka miesięcy. Musiałem poznać sekret Nicole. Absolutnie musiała mi powiedzieć, a oto wskazówki szefów dam, którymi się podzieliła, dotyczące wykorzystania mediów społecznościowych do rozwoju mojej firmy.

Według Nicole nie ma jasnych i ustalonych zasad, jak osiągnąć sukces biznesowy za pomocą mediów społecznościowych. Istnieją jednak pewne strategie, które możesz wdrożyć, aby rozpowszechniać informacje o swojej firmie, produktach i usługach oraz osiągać ogromne wyniki marketingowe. Konwersje!

Te strategie muszą być przestrzegane dość religijnie, aby mieć pewność, że wykorzystasz nieograniczone możliwości marketingowe, jakie są media społecznościowe. Nie tylko zwiększy to widoczność Twojej firmy i sprzedaż, ale także zwiększy bazę klientów.

1. Zidentyfikuj swój rynek i klientów

Wiem. Przypomina to drugie zdanie, które nauczyciel wypowiada pierwszego dnia zajęć Business 101 - pierwsze to jego imię. W rzeczywistości, jeśli już rozpocząłeś działalność i dotarłeś do tego etapu bez zrobienia tego, być może biznes tak naprawdę nie jest dla Ciebie.

Tak więc, tak jak podczas rozpoczynania działalności identyfikujesz, kogo Twoja firma zamierza obsługiwać, musisz również zrobić to samo i zdefiniować swój rynek w mediach społecznościowych. Twoje produkty i usługi będą w prawie wszystkich przypadkach atrakcyjne dla docelowej grupy demograficznej, więc musisz być pewien, kim one są. Ja na przykład wiem, że mój detergent w proszku spodoba się głównie mamom, młodym mamom, rodzinom, a wszystkim innym trochę mniej, ponieważ wszyscy robimy pranie.

Nicole zidentyfikowała swoją docelową grupę demograficzną jako młode kobiety, fashionistki, osoby wpływowe w mediach społecznościowych, blogerki modowe poruszające się zgodnie z trendami i prowadzące dziennik mody online, celebrytki, a nawet studenci, których nie stać na kupowanie tak drogich toreb i zamiast tego zaoszczędziliby pieniądze, wynajmując torby, które chcą.. Te informacje są kluczowe, ponieważ stanowią podstawę Twojej strategii marketingowej i prowadzą Cię do zdobycia dobrych klientów zawsze w mediach społecznościowych.

2. Opracuj strategię marketingową i zwiększ swój zasięg

W tym momencie powiedziałem: „Myślałem, że strategią są media społecznościowe”?

Najwyraźniej nie!

Tak więc, tak jak w prawdziwym świecie, musisz opracować strategię marketingową, kampanię, plan itp., To samo musisz zrobić w mediach społecznościowych. Zasadniczo strategia marketingowa również potrzebuje własnej strategii. Musisz więc opracować wiarygodny i możliwy do wykonania plan, a także sposoby, w jakie zamierzasz pomyślnie zrealizować plany.

Nicole mówi, że ta strategia polega na zadaniu sobie pytania, czy używałbyś reklam, aby zwiększyć widoczność. Influencerzy? Użytkownicy zaawansowani? Ambasador marki? Treść dostosowana do potrzeb? Mówi, że wdraża to w swojej firmie, zatrudniając ponad 100 influencerów i ambasadorów marki, którzy pracują dla nich i promują markę, planując organizowanie kolacji i lunche dla swoich klientów i wpływowych / ambasadorów. Tworzy okazję i platformę dla wpływowych kobiet, aby porozmawiać o budowaniu pewności siebie, o tym, jak być szefem itp.

To zdecydowanie zostało zapisane w moim polu „Plany, których muszę użyć”.

Nie musisz więc poprzestać na publikowaniu treści i produktów na swojej stronie i liczeniu na to, że klienci je znajdą. Zwiększ swój zasięg.

Zastosuj obie te wskazówki, znajdując influencera, ambasadora marki lub zaawansowanego użytkownika, którego odbiorcami i obserwatorami są klienci, których szukasz. Jeśli twoim produktem są pieluchy, oczywiście powinieneś poszukać wpływowych osób skupionych na mamach i dziecku. Ponownie zwiększ swój zasięg!

Skieruj reklamy bezpośrednio do potencjalnych klientów, wybierając opcje, które wskazują na docelową grupę demograficzną podczas konfigurowania reklamy.

3. Skoncentruj się na jakości swoich postów, a nie na ilości

Nie denerwuj swoich obserwujących, bombardując ich tak wieloma postami, że tracą zainteresowanie - lub, co gorsza, przestają Cię obserwować lub blokują.

Skoncentruj się na jakości swoich postów. Zawsze upewnij się, że przekazujesz właściwy komunikat rynkowi docelowemu. Posty wysokiej jakości to posty, które tworzą wartość. Czy Twoje posty są edukacyjne? Inspirujący? Reklama w telewizji? Zdefiniuj wartość, którą tworzysz za pomocą swoich postów, abyś mógł skierować je do celu, zyskać więcej zaangażowania i konwersji.

4. Obserwuj i angażuj się w konta o wysokim profilu

Większość influencerów na Instagramie przyznaje, że jednym z kroków, które podjęli, aby zostać influencerami, było śledzenie głośnych kont i czasami nawiązywanie przyjaźni, a niektóre z tych przyjaźni dały im pierwszą szansę na widoczność.

Jako firma powinieneś obserwować inne znane konta z odbiorcami, na których chcesz kierować reklamy. Komentuj, polub i udostępniaj posty, które Cię interesują, a możesz rozwinąć symbiotyczną relację, która zapewni Ci lepszą widoczność. Podoba mi się również to, że istnieją algorytmy mediów społecznościowych, dzięki którym Twoje reklamy będą widoczne dla szerszego grona osób zainteresowanych Twoją ofertą, jeśli jesteś aktywny i angażujesz innych użytkowników.

5. Nie przerywaj sieci

Według Nicole, kiedy założyła swoją firmę, zrobiła to wyłącznie za pośrednictwem Instagrama i skontaktowała się z innymi wybitnymi influencerami, aby współpracować z Boss Ladies, wysyłając im torby uprzejmości i organizując kolację dla influencerów w celu promowania firmy.

Planuję bardzo wykorzystać ten pomysł, wysyłając pakiety mojego produktu do influencerów do użytku i recenzji marketingowych. Z pewnością spowoduje to większą ekspozycję na produkt. Najlepiej byłoby, gdybyś też tego spróbował.

6. Ułatw kupowanie i dostarczaj najlepszą wartość

Zapewnij łatwy i prosty sposób kupowania. Jeśli kierujesz reklamy do klientów, przycisk „wezwania do działania” powinien kierować ich bezpośrednio do strony zakupu produktu lub bezpośredniego przesyłania wiadomości, a nie do innej strony, która wprowadzałaby potencjalnego nabywcę w błąd.

Upewnij się, że Twoja witryna (jeśli to właśnie tam kierujesz klientów) jest responsywna i szybka. Proces zakupu powinien być prosty i wcale nie skomplikowany. Im łatwiej, tym łatwiej będzie Ci sprzedawać.

Co ważniejsze, najważniejszym sposobem wykorzystania mediów społecznościowych do rozwoju firmy jest dostarczanie świetnych produktów. Jeśli jest to usługa lub produkt, wartość i jakość powinny być na najwyższym poziomie, abyś mógł mieć zadowolonych klientów. Zadowoleni klienci to stali klienci. Wysyłają również polecenia w Twoją stronę, co prowadzi do większej sprzedaży.

Wniosek

Rozwój firmy to nie spacer po parku, podobnie jak wykorzystywanie mediów społecznościowych do rozwoju firmy. Media społecznościowe nie są łatwym wyjściem; jest to duża pula niewykorzystanych klientów, którzy czekają na cel. Chociaż musisz ciężko nad tym pracować i być oddanym, zanim zaczniesz widzieć wyniki, musi to być dobre uczucie, kiedy tak się dzieje.