Jak dzwonić do windykacji

Wszyscy w takim czy innym czasie jesteśmy komuś winni lub oni są nam winni pieniądze. Poniższe instrukcje są przydatne, aby dowiedzieć się, czy ktoś jest ci winien pieniądze, które chcesz odzyskać. Warto też wiedzieć, jak pracować z kimś, komu jesteś winien pieniądze.

Wiele osób nie zdaje sobie sprawy ze szczegółów, które wchodzą w skład pracy kolekcji. Większość ludzi uważa, że ​​zbieracze muszą być podli dla tych, od których zbierają, aby zdobyć pieniądze. Nie musi tak być. Ludzie, którzy są winni pieniądze, są różnymi typami ludzi w wielu różnych sytuacjach.

Podczas zbierania użyj niektórych lub wszystkich kroków tutaj w dowolnym momencie. Komunikacja jest istotnym aspektem kolekcji. Aby zbierać, musisz być w stanie skutecznie się komunikować. Jeśli korzystasz z planu tak, jak robisz zbiórki, będziesz lepiej przygotowany do odzyskania pieniędzy od tych, którzy są ci winni lub planują to zrobić.

farm6.staticflickr.com/5058/5437288871_7c5c0c770a_z.jpg

Potrzebne materiały

• Telefon. Pobrania można dokonać osobiście, ale lepiej jest telefonicznie.

• Papier i przybory do pisania, komputer lub inne urządzenie do nagrywania (do robienia notatek na temat transakcji lub sytuacji)

Wskazówki

1. Przejrzyj historię płatności osoby, z którą rozmawiasz (jeśli ją ma). Dzięki tym informacjom możesz szukać wzorców i lepiej zrozumieć ich sytuację.
2. Dowiedz się, ile są winni.
3. Znajdź sytuację, aby z nimi porozmawiać (telefonicznie lub osobiście). Telefon jest lepszy ze względów bezpieczeństwa, jeśli mogą się bronić lub zdenerwować.
4. Sprawdź, czy rozmawiasz z właściwą osobą (jest to niezbędne w przypadku telefonu).
5. Zidentyfikuj się.
6. Pozdrów ich.
7. Zacznij od krótkiej, swobodnej rozmowy. Na przykład zapytaj, jak się mają itp.
8. Bądź miły / przyjazny (ale nie przesadzaj)
9. Zapytaj, czy jeszcze zapłacili. Jeśli nie, poproś o płatność. Jeśli nie mogą zapłacić od razu, dokonaj ustaleń dotyczących płatności. Dla niektórych alternatywą może być spłacenie długu zamiast dokonywania płatności pieniężnej.
10. Zaproponuj opcje płatności, jeśli nie mogą zapłacić od razu:

• Mogą poprosić kogoś o pomoc (na przykład: przyjaciele, rodzina itp.)
• Każdy, kto jest im winien.
• Z biegiem czasu.
• Druga praca.
• Kościół.
• W niektórych przypadkach możesz taktownie zasugerować, aby zorganizowali wyprzedaż na podwórku lub sprzedali rzeczy w lombardzie.

Pamiętaj: znają swoją sytuację, więc zwykle mogą dowiedzieć się, skąd wziąć fundusze.

11. Bądź elastyczny; używaj zrozumienia i empatii.

12. Zachowaj profesjonalizm, nawet jeśli się zdenerwują.

13. Dowiedz się, dlaczego są przeterminowane (jeśli spóźniają się z płatnością) lub że nie mogą teraz zapłacić.

14. Dowiedz się, kiedy mogą zapłacić.

15. Negocjuj. Jeśli nie otrzymałeś pełnej płatności, czy można znaleźć rozwiązanie? Na przykład: płatności ratalne. Czy muszą szukać innych źródeł finansowania (krok 10)? Weź pod uwagę ich okoliczności.

16. Rozwiąż wszelkie obawy, jakie mają dotyczące ich sytuacji lub dokonania płatności.

17. Powtórz i powtórz to, co z nimi wypracowałeś.

18. Zamknij rozmowę.

19. Dokument: śledź to, co omówiłeś / wypracowałeś itp.

20. Jeśli nie zapłacili w całości, w zależności od sytuacji należy często sprawdzać. Może się to zmieniać od co kilka dni do kilku tygodni. To da im znać, że jesteś świadomy i nie pozwoli im zapomnieć.

© 2019 Mark Richardson