Jak rozpocząć biznes online w Malezji

Typowy sklep stacjonarny może przyciągać kupujących w promieniu 50 mil. Jednak sklepy internetowe mogą przyciągać klientów z całego świata.

świetne rzeczy

Gdy 400 firm internetowych w Malezji zostało oskarżonych o niezarejestrowanie się w Komisji Firm Malezji (SSM) w 2010 r., Podburzyło to społeczność biznesową online.

W rzeczywistości spowodowało to większe zamieszanie i, nawet do tej pory, pytania typu: „Dlaczego powinienem zarejestrować się jako firma, aby prowadzić działalność online, skoro robię to tylko w niepełnym wymiarze godzin lub w ramach hobby?” i „Mój dochód już się skończył na moim blogu. Czy muszę się zarejestrować?” są wciąż pytani.

Wszystkie firmy internetowe muszą przestrzegać przepisów z 2012 r. Dotyczących ochrony konsumentów (elektroniczne transakcje handlowe) w Malezji (omawiam, co firmy muszą zrobić, aby zachować zgodność z tym rozporządzeniem, w poprzednim artykule, Rozporządzenie w Malezji i ochrona konsumentów w handlu elektronicznym i biznesie online). Obejmuje to firmy, które sprzedają produkty za pośrednictwem serwisów społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram.

Jest to przestępstwo podlegające karze na podstawie ustawy o rejestracji działalności gospodarczej, jeśli firma nie przestrzega przepisów. Maksymalna kara to 50 000 RM (około 13 000 USD) lub do dwóch lat więzienia. Nie jest to drobne wykroczenie, a dla osób, które starają się uzupełnić swoje dotychczasowe dochody, nie jest to warte ryzyka.

Koszt rejestracji to tylko RM30, a rejestracja to prosty proces. Firmy zyskają także inne korzyści, takie jak dostęp do mikrokredytów i ubezpieczenia.

AKTUALIZACJA: Wszyscy studenci jakiejkolwiek publicznej lub prywatnej instytucji szkolnictwa wyższego są teraz zwolnieni z wszelkich opłat rejestracyjnych. Ma to na celu promowanie i zwiększanie udziału młodzieży w przedsiębiorczości. Aby uzyskać szczegółowe informacje, kliknij tę stronę SSM.

Aby rozpocząć działalność online w Malezji, musisz:

1. Zarejestruj się w MMC, jeśli Twoja działalność gospodarcza dotyczy sektora telekomunikacyjnego.
2. Zarejestruj się w CCM jako przedsiębiorstwo, bez względu na wszystko.
3. Uzyskaj nazwę domeny, konto hostingowe i odpowiednio zaprojektowaną stronę internetową. Jeśli chcesz wypróbować biznes online, zanim wydasz dodatkowe pieniądze na stronie internetowej, nadal możesz sprzedawać za pośrednictwem Facebooka, eBay, lelong.com.my, mudah.my, swoich blogów i innych serwisów społecznościowych.
4. Zarejestruj się i zadeklaruj dochody w urzędzie skarbowym Malezji.

Poniżej znajduje się szczegółowy opis każdego z powyższych kroków.

Czy muszę zarejestrować się jako podmiot gospodarczy, aby prowadzić działalność online?

Skontaktowałem się zarówno z Malezyjską Komisją ds. Komunikacji i Multimediów, jak i Komisją Przedsiębiorstw Malezji, aby potwierdzić te odpowiedzi.

Wyjaśnienie od malezyjskiej Komisji ds. Komunikacji i Multimediów (MCMC)

Rozmawiałem z przedstawicielem w Dziale Licencji i zapytałem go, czy ktoś, kto prowadzi działalność online, musi zarejestrować się w MCMC. Odpowiedział „nie”, chyba że ich działalność jest związana z branżą telekomunikacyjną. Przykładem firmy, która musiałaby się zarejestrować, jest taka, która sprzedaje usługi SMS lub usługi sieciowe. Jeśli prowadzisz działalność w tej branży, musisz się zarejestrować.

Wyjaśnienie od Komisji Spółek Malezji (CCM)

Rozmawiałem też z przedstawicielem działu obsługi klienta w CCM, aby uzyskać odpowiedzi na moje pytania:

1. „Czy muszę zarejestrować się jako podmiot gospodarczy, aby prowadzić działalność online?” Tak.
2. „A jeśli moje dochody pochodzą z Google AdSense (poprzez mojego bloga lub inne artykuły, które piszę)?” Nadal musisz się zarejestrować.
3. „Co zrobić, jeśli wykonam tę czynność w niepełnym wymiarze godzin, np. Sprzedaż doraźną za pośrednictwem serwisu eBay, lelong.com.my itp. Lub sprzedaż plików cookie w okresie świątecznym? Czy nadal muszę się rejestrować?” Tak.

Jej uzasadnieniem jest to, że dopóki jest dochód, musisz się zarejestrować. Dotyczy to nawet sytuacji, gdy dochody pochodzą z blogowania i pisania artykułów online. W przypadku tych kategorii jej sugestia polegała na zarejestrowaniu się jako jednoosobowa firma, co jest najtańszą formą rejestracji firmy.

Dodaje również, że prowadzenie biznesu online w Malezji jest stosunkowo nowe w porównaniu z innymi rozwiniętymi gospodarkami, takimi jak Wielka Brytania, Australia i Stany Zjednoczone. Obowiązują przepisy i określone wymagania, aby chronić potencjalnych nabywców przed wszelkimi możliwymi oszustwami. Przedsiębiorcy powinni także znać kodeks etyczny i swoje obowiązki.

Zgodziła się jednak, że nawet gdyby ktoś zarejestrował firmę, nie oznacza to, że konsument jest w pełni chroniony.

W każdym razie, biorąc pod uwagę wszystkie te wyjaśnienia, nadal uważam, że powyższe uzasadnienie nie dotyczy blogerów i pisarzy, którzy zarabiają dzięki PPC lub innym podobnym programom. A dla blogerów rejestrowanie się jako podmiot gospodarczy jest naprawdę dziwne. Niestety, prawa to prawa i musimy ich przestrzegać, bez względu na to, jak śmiesznie to zabrzmi!

Ponadto, i to jest najlepsze, Twoim obowiązkiem jest również zarejestrowanie się i zadeklarowanie swoich dochodów w urzędzie skarbowym Malezji.

Krok 1: W razie potrzeby zarejestruj się w konsoli MMC

Przypominamy, że musisz zarejestrować się w MMC tylko wtedy, gdy Twoja firma jest związana z branżą telekomunikacyjną.

Zaleca się wizytę w najbliższym biurze MMC w celu omówienia swojej firmy i jej misji. Możesz przeczytać wytyczne przed spotkaniem z przedstawicielem.

Możesz sprzedawać używane samochody online, w Malezji, na autoworld.com.my

Wolf Shcram przez Unsplash

Krok 2: Zarejestruj nazwę firmy i firmę w CCM

Aby uzyskać wskazówki na temat tego, który podmiot gospodarczy chcesz zarejestrować swoją firmę i jak zarejestrować nazwę firmy, zapoznaj się z witryną internetową Companies Commission of Malaysia (poniżej znajdują się linki oparte na typie podmiotu, który będziesz rejestrować):

1. Incorporate Private Limited Companies (Sdn Bhd)

Zaleca się, abyś osobiście odwiedził ich biuro w celu rejestracji, co zajmuje godzinę w przypadku rejestracji firmy i jeden dzień w przypadku rejestracji firmy. Możesz też zrobić wszystko online.

Korzystanie z usług strony trzeciej w celu zarejestrowania firmy

Jeśli masz problemy z zarejestrowaniem swojej firmy, możesz w tym celu skorzystać z usług stron trzecich. Użyłem Foundingbird do włączenia jednego z naszych Sdn Bhd online. Robisz to bez spotkania z sekretarzem firmy, stania w kolejce przy jednym z okien SSM, podpisywania dokumentów lub upewniania się, że wszyscy dyrektorzy i akcjonariusze są fizycznie dostępni. Połączenie internetowe zajmuje tylko 20 minut.

Foundingbird nie wymaga fizycznej wizyty ani podpisywania i skanowania dokumentów, ponieważ wszystko można zrobić online, od wypełnienia formularza rejestracyjnego, dokonania płatności, po weryfikację tożsamości za pomocą e-KYC. Poza tym możesz pobrać aplikację Foundingbird, w której przechowywane są dokumenty firmowe, które mają dostęp do różnych ofert biznesowych, takich jak usługi wysyłkowe, portale rekrutacyjne, twórcy stron internetowych itp. Jeśli chcesz sprawdzić, ile to będzie kosztować, kliknij tutaj. Sprawdź je, a zaoszczędzisz czas, wykonując inne, bardziej produktywne prace.

Krok 3: Skonfiguruj swoją witrynę / sklep internetowy

Zakładam, że wiesz już, jakie produkty będziesz sprzedawać online, że przeprowadziłeś badania na temat konkurencji, wiesz, jaka będzie Twoja wyjątkowa propozycja sprzedaży i jesteś gotowy, aby rozpocząć biznes online.

Uzyskaj nazwę domeny

Jeśli wolisz sprzedawać swoje produkty za pośrednictwem dedykowanej strony internetowej, musisz uzyskać nazwę domeny.

Możesz kupić istniejącą nazwę domeny lub zarejestrować nową nazwę domeny dla swojej witryny internetowej. Alternatywnie, Twoja firma świadcząca usługi hostingowe lub projektant strony internetowej może również świadczyć tę usługę.

W Malezji jest kilka firm, które będą sprzedawać gotowe domeny lub zarejestrować nową nazwę domeny z jednym z następujących rozszerzeń:

• .mój
• .com.my
• .net.my
• .org.my

Możesz znaleźć te firmy za pomocą wyszukiwarki internetowej i umówić się na spotkanie w celu omówienia swoich wymagań. Pamiętaj, aby wybrać rzetelną firmę.

Znajdź firmę, która będzie hostować Twoją witrynę

Twoja witryna musi znajdować się na serwerze WWW, aby ludzie mogli przeglądać i kupować Twoje produkty. Możesz wybrać niezależną firmę zajmującą się usługą hostingową, kupić pakiet dostarczony przy zakupie domeny lub kupić pakiet za pośrednictwem projektanta witryny.

Oto kryteria, o których należy pamiętać, szukając usługi hostingowej:

• Jaka jest pojemność pamięci?
• Czy oferują adres e-mail oparty na domenie?
• Jaki jest procent czasu, w którym serwer jest gotowy do pracy?
• Jakie jest bezpieczeństwo serwera?
• Czy masz możliwość prowadzenia bloga i formularzy opinii?

Zaprojektuj swoją witrynę

Możesz kupić gotową stronę internetową lub zaprojektować ją, jeśli masz określone wymagania. Twoja witryna musi przynajmniej oferować klientom możliwość umieszczania produktów w koszyku i edytowania ich w razie potrzeby. Powinien też mieć dobrze zaprojektowany układ.

Większość ludzi nie ma cierpliwości do czytania stron internetowych, więc je skanują. Pisz zwięźle i spraw, aby strona główna była czytelna. Jak zawsze poproś o demo przed podjęciem decyzji.

Oprogramowanie koszyka na zakupy

Pozytywne i łatwe zakupy online mają kluczowe znaczenie dla sprzedaży online. Nawet jeśli twój produkt jest dobrze wyceniony, jeśli proces zakupu jest powolny i trudny, możesz nie zdobyć stałych klientów.

Pamiętaj, aby upewnić się, że Twoja witryna ma czytelny układ, łatwe w użyciu elementy zakupów, kilka opcji płatności oraz rozsądne opcje wysyłki i dostawy oraz stawki. Sprawdź demo przed zakupem oprogramowania do obsługi koszyka.

Metoda płatności:

W Malezji możesz zarejestrować się w firmach, takich jak PayPal Malaysia, iPay88 lub MOLPay (wcześniej znany jako NBePay), jako bramę płatności dla transakcji sprzedaży. Są to zaufane i szanowane firmy, a potencjalni nabywcy bez wahania kupują produkty z Twojej witryny.

iPay88 i MOLPay akceptują również przelewy z malezyjskiego banku internetowego, aby zaspokoić potrzeby klientów, którzy nie mają karty kredytowej. Możesz także zdecydować się na polecenie zapłaty za pośrednictwem bankowości internetowej, takiej jak Maybank2u, ale potencjalny kupujący może wahać się przed przekazaniem pieniędzy przed otrzymaniem towarów, jeśli nie zna Twojej firmy.

Wysyłka 

Jeśli koszty wysyłki są wysokie, a czas dostawy długi, zniechęci to potencjalnych kupujących do zakupów u Ciebie. Jeśli wolumen sprzedaży jest wysoki, powinieneś negocjować z Pos Malaysia lub inną firmą kurierską, aby zapewnić swoim klientom pozytywne doświadczenia.

Sprzedaż online bez witryny internetowej

Jeśli nie chcesz mieć kłopotów z posiadaniem strony internetowej, możesz sprzedawać przedmioty na Amazon, eBay Malaysia, Etsy Malaysia, Facebooku, lelong.com.my, a nawet na swoim blogu.

Ruch w witrynie

Niezależnie od tego, czy sprzedajesz za pośrednictwem dedykowanej strony internetowej, czy w inny sposób, musisz uzyskać ruch. Jeśli nie będzie ruchu, nie będzie kupujących. Przykłady tego, jak możesz przyciągnąć ruch do swojej witryny:

• Zarejestruj się w wyszukiwarkach, takich jak Google i Yahoo.
• Reklamy online w Google lub na Facebooku
• Marketing offline za pomocą ulotek, billboardów, reklam w mediach i bezpośredniej korespondencji
• Opublikuj biuletyn e-mailowy.
• Jeśli masz blog, umieść go w głównych katalogach blogów.

Krok 4: Zarejestruj i zadeklaruj dochód w Inland Revenue Board

Na koniec musisz zarejestrować się i zadeklarować swoje dochody w urzędzie skarbowym Malezji.

To jest najprostsza ze wszystkich procedur i nie będę tutaj szczegółowo opisywać kroków. Malezyjski Urząd Skarbowy ma wytyczne dotyczące opodatkowania handlu elektronicznego. Ten dokument wyjaśnia, co podlega opodatkowaniu w przypadku dochodów z handlu elektronicznego pochodzących z Malezji i poza nią oraz w innych scenariuszach.

Dlaczego warto założyć biznes online

Jak wspomniałem, CCM wymaga, aby wszyscy byli zarejestrowani, aby prowadzić działalność online. Kiedy weźmiemy pod uwagę ogromny potencjał handlu elektronicznego w Malezji, rejestracja jako podmiot gospodarczy to niewielka kwestia. W rzeczywistości jest to sposób na zdobycie zaufania potencjalnych nabywców.

Otwórz swoją firmę na większy rynek

Jeśli masz istniejący sklep stacjonarny, rozważ rozszerzenie działalności na znacznie szerszy rynek, rozpoczynając działalność online, ponieważ potencjał wzrostu w Malezji jest ogromny.

Jeśli robisz to na pół etatu lub zarabiasz tylko dzięki Google AdSense, nie zniechęcaj się koniecznością rejestracji. Twoje małe przedsięwzięcie może przerodzić się w coś dużego, a jako zarejestrowany podmiot gospodarczy łatwiej będzie uzyskać dodatkowe fundusze, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Cytując chińskie przysłowie: „Wszystkie koty kochają ryby, ale boją się zmoczyć łapy”. Nie bój się zapuszczać w nowe środowisko biznesowe.

Kilka wskazówek dotyczących reklamowania firmy

Aby pomóc Ci rozpocząć działalność gospodarczą, oto kilka wskazówek dotyczących reklam:

• Kim są Twoi konsumenci? Reklamuj swoje produkty osobom, które najczęściej odwiedzają Twoją witrynę i kupują Twoje rzeczy. Nie możesz reklamować się wszystkim, ponieważ będzie to drogie. Aby odnieść sukces, Twoje działania marketingowe i reklamowe muszą przyciągać uwagę osób, którym zamierzasz sprzedawać (np. Studentom, nastolatkom, matkom itp.).
• Aby dotrzeć do klientów, styl i koncepcja reklamy i marketingu muszą opowiadać historię i wywoływać ich emocje.
• Jeśli jesteś nowy w tej branży i masz bardzo ograniczone fundusze, powyższe wskazówki mogą być trudne do rozgryzienia. Poeksperymentuj z kilkoma stylami i zrób swój początkowy marketing za pośrednictwem FB, Instagrama, e-maili i forów (bądź aktywnym współtwórcą, zanim zaczniesz wstawiać reklamę. W przeciwnym razie zostanie ona usunięta, a otrzymasz złą reputację!)

To tylko kilka przykładów, które pomogą Ci zacząć. Powodzenia!

Pytania i Odpowiedzi

Pytanie: Czy można sprawdzić, czy malezyjski sprzedawca internetowy ma zarejestrowaną licencję na prowadzenie działalności gospodarczej?

Odpowiedź: Nie można tego sprawdzić na ich stronie internetowej, chyba że zadeklarowali i opublikowali to w sekcji „O nas”.

Pytanie: Czy obcokrajowiec pracujący jako pokojówka może zarejestrować się w SSM i pracować online dla dodatkowego dochodu?

Odpowiedź: To zależy od twojego pozwolenia na pracę, czy jest to dopuszczalne. Możesz skontaktować się z działem, który wydaje Twoje zezwolenie na pracę, w celu uzyskania potwierdzenia. Jeśli jest to dopuszczalne, możesz zarejestrować się w SSM.

© 2012 Mazlan