Spisu treści:
Dowiedz się, jak napisać najlepszy pierwszy e-mail wprowadzający!
Zdjęcie autorstwa Christina Morillo z Pexels
Twoi potencjalni klienci prawdopodobnie otrzymują setki e-maili dziennie. Dosłownie. Niestety nie siedzą spokojnie przed swoimi komputerami, czekając, aż się skontaktujesz.
Nigdy nie masz drugiej szansy, aby zrobić pierwsze wrażenie; więc wykonaj te proste kroki, aby utworzyć wyjątkową wiadomość e-mail.
Kim jesteś?
Zawsze przedstawić siebie, firmę i ten rodzaj działalności reprezentujecie. Możesz to zrobić na samym początku wiadomości e-mail lub zakończyć ją, odnotowując, kim jesteś.
Tylko jednym zdaniem udało Ci się uprzejmie poinformować odbiorcę o kilku kluczowych punktach informacyjnych:
- Kim jesteś?
- Jakie jest Twoje stanowisko?
- Jaką firmę reprezentujesz?
- Jaka jest jego podstawowa działalność?
Jaka jest Twoja oferta?
Pamiętaj, że nie chodzi o Ciebie, ale o Twojego potencjalnego klienta. Pomyśl i opisz, jakie zyskują korzyści. Nie tylko wyjaśniaj, co oferujesz i jakie są Twoje mocne strony lub podstawowa działalność. Zawsze odpowiadaj na pytanie „Co w tym jest dla mnie?” z punktu widzenia potencjalnego klienta.
Najlepszą strukturą tej części wiadomości e-mail byłoby USP, po którym następuje RTB (unikalna propozycja sprzedaży i powód do wiary). Wyjaśnij, co robisz, a następnie podaj przykład lub podpowiedź, jak byłoby to korzystne dla twojego klienta.
Zestaw korzyści jest kluczowy. Fakty poparte liczbami lub poparte listą zadowolonych klientów również pomagają w budowaniu silnej pozycji.
Kilka kluczowych punktów do rozważenia tutaj:
- Czy oferujecie konkurencyjną cenę? Czy tak bardzo rzuca wyzwanie konkurencji, że w pierwszym e-mailu warto podać liczby?
- Jak możesz wskazać, że dobra cena, którą oferujesz, nie zagraża dobrej jakości?
- Jaką bliskość oferujesz swojemu klientowi - czy twoje biuro jest obok, czy masz zasięg geograficzny odpowiadający jego zainteresowaniom eksportowym? Czy znasz ich język? Czy masz podobne doświadczenie?
- Jak zapewniacie jakość?
- Czy potrafisz sprostać potrzebom i oczekiwaniom klienta?
- Jaka jest Twoja wartość dodana? Jaka jest dodatkowa mila, którą jesteś gotowy przejść dla tego konkretnego klienta?
Zastanów się, jakie kluczowe pytania może mieć klient, i spróbuj zaproponować na nie rozwiązanie. Oczywiście powinno to być tylko wgląd w potencjalną współpracę, krótkie i konkretne informacje, które sprawią, że będą chcieli przejść do następnego kroku; nie musi obejmować wszystkich aspektów przyszłej współpracy.
To jest tylko Twój pierwszy e-mail. Uważaj, aby Twoja osobowość handlowa nie była zbyt nachalna lub zbyt pewna siebie. To mogłoby ich zniechęcić. Dlatego twój ton głosu powinien być pokorny, kompetentny i pomocny, a nie arogancki ani inwazyjny.
Jakie są następne kroki?
To jest najważniejsza część. Już się przedstawiłeś i przygotowałeś dobry brief na temat korzyści, jakie przynosi Twoja oferta. Nie zostawiaj go tam. Nie możesz oczekiwać, że Twój potencjalny klient będzie proaktywny. Daj sobie możliwość kontynuowania tego e-maila w dwustronnej rozmowie. Na przykład, jeśli poinformujesz potencjalnego klienta, że planujesz do niego zadzwonić, jest bardziej prawdopodobne, że odbierze telefon lub wróci z odpowiedzią.
© 2017 Raya Drenski