Kluczowe wskaźniki wydajności, które śledzi każdy marketer

Marketingowe wskaźniki efektywności, które śledzi każdy marketer

Czy wiesz, od czego zależy sukces działań marketingowych Twojej firmy? Ile wiesz o wynikach marketingowych swojej firmy? Czy znasz powód, dla którego Twoja firma radzi sobie dobrze lub źle? Wskaźniki, za pomocą których można to zmierzyć, są znane jako kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) marketingu.

Aby pomóc Ci zrozumieć kluczowe wskaźniki efektywności marketingowej Twojej firmy, zainwestuj trochę czasu w tę listę AZ. Zacznijmy.

Stopień ścieralności

Te dane, zwane także „współczynnikiem rezygnacji”, pokazują odsetek klientów, którzy nie kupują już Twoich produktów lub usług. Wzrost wskaźnika rezygnacji może wskazywać na złe wrażenia użytkownika lub niską wydajność serwera. Za pomocą wskaźnika rezygnacji możesz monitorować, ilu klientów przestało płacić za Twoje usługi lub ilu zamówiło Twoje produkty w ciągu ostatniego roku.

Odwiedziny postów na blogu

Analiza typu klientów odwiedzających Twojego bloga to dobra metoda pomiaru tego, co faktycznie chcą przeczytać. Ponadto pomoże Ci to zapewnić wgląd w to, co działa w ich przypadku, i pozwoli na tworzenie treści wokół tego, czego chcą i potrzebują Twoi klienci.

Koszt pozyskania klienta (CAC)

Twoja analiza marketingowa KPI musi uwzględniać ten miernik CAC. Określ kwotę, jaką wydajesz, aby pozyskać klienta - i porównaj tę liczbę z korzyścią na klienta. Dzięki liczbowym kosztom i korzyściom pozyskania klientów możesz zobaczyć, jak koszty marketingu dostosowują się do różnych zadań.

Czas oczekiwania

Prawdą jest, że niektóre fragmenty treści powinny być długie (wpisy na blogu i zasoby klientów), ale nikt nie lubi przedzierać się przez stronę, aby odkryć, czego potrzebują. Dopasuj powód dla swojej strony do długości treści, aby uzyskać idealny czas przebywania.

Marketing e-mailowy

E-mail jest nadal najlepszą metodą marketingu ukierunkowanego, a spersonalizowane wiadomości e-mail z linkiem zwrotnym Call To Action (CTA) mogą skutecznie zwiększyć zaangażowanie klientów. Poniższe kluczowe wskaźniki efektywności e-mail marketingu powinny zostać przeanalizowane oddzielnie.

Współczynnik odrzuceń
Otwarte ocenianie
Współczynnik klikalności
Współczynnik konwersji
Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji

Współczynniki konwersji formularzy

Dane Współczynnik konwersji formularza to liczba użytkowników, którzy odwiedzają Twoją witrynę lub stronę docelową i wypełniają formularz swoimi danymi. Podczas pomiaru wydajności treści, przekazów treści i kluczowych działań w witrynie, KPI współczynnika konwersji formularza jest bardzo dobrą miarą.

Google Analytics

Usługa Google Analytics jest dostępna dla każdego, kto posiada konto Google i zapewnia statystyki oraz podstawowe narzędzia analityczne do marketingu i optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO). Jego funkcje obejmują:

Narzędzia do wizualizacji danych
Segmentacja do analizy podzbiorów
Spersonalizowane raporty.
Komunikacja za pośrednictwem poczty elektronicznej

Wartość dodana kapitału ludzkiego (HCVA)

Pracownicy mogą wpływać na wyniki finansowe firmy. HCVA to miernik, który pomaga określić wartość finansową, jaką przeciętny pracownik wnosi do firmy.

ROI z marketingu przychodzącego

Strategie marketingu przychodzącego znacznie przewyższają strategie marketingu przychodzącego. Istnieją 3 kluczowe wskaźniki efektywności, które mają największe znaczenie w marketingu przychodzącym:

Dane dotyczące ścieżek
Ruch w sieci
Podróż kupującego

Skuteczność słów kluczowych

Te dane pomagają kontrolować liczbę osób, które same znalazły Twoją witrynę. Oznacza to również zwrócenie szczególnej uwagi na wszystkie istotne zmiany i trendy, aby prześledzić je wstecz do zmian wprowadzonych w witrynie.

Zdobywanie potencjalnych klientów

Dla wielu firm, które zapuściły się w marketing internetowy, generowanie leadów jest głównym motywem. Każda firma potrzebuje stałego dostarczania nowych potencjalnych klientów, aby generować przychody i skutecznie je mierzyć. Twoja firma musi spojrzeć na właściwe wskaźniki KPI do generowania potencjalnych klientów:

Konwersje
Współczynnik konwersji

Ruch mobilny

Wraz ze wzrostem wykorzystania aplikacji mobilnych pojawiła się duża szansa dla firm. Firmy mogą nawiązywać kontakty z klientami i generować większe przychody dzięki zakupom w aplikacji. Aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z aplikacją mobilną i zbadać zaangażowanie w aplikację, oto kilka ważnych wskaźników KPI, które należy śledzić:

Czas spędzony nad aplikacją
Częstotliwość użycia
Powtórz użycie
Wskaźnik wyjścia

Nowi obserwatorzy

W danym okresie liczba nowych obserwujących, których udało Ci się zdobyć na określonej platformie społecznościowej, jest mierzona za pomocą wskaźnika Nowi obserwatorzy. Gdy połączysz te dane z informacjami o interakcjach społecznościowych i wizytach w Internecie, możesz następnie skorelować nowych obserwujących i ważne posty.

Ruch organiczny

Celem każdej firmy korzystającej z marketingu przychodzącego jest uzyskanie jak największego ruchu za pośrednictwem bezpłatnych wyników wyszukiwania. Wysoki ruch organiczny oznacza, że ludzie sami znajdują Twoją witrynę, co zmniejsza nie tylko Twój wysiłek, ale także koszty przyciągania ich do witryny.

Zakup lejek

Te dane pomagają analizować pozyskiwanie klientów, aby zrozumieć, w jaki sposób potencjalni klienci odkrywają Twoją markę i stają się lojalnymi klientami. Ścieżka zakupu składa się z pięciu etapów: świadomość, zainteresowanie, rozważenie, preferencja i zakup.

Kwalifikowani potencjalni klienci

Nie wszystkie generowane leady są tworzone jednakowo na różnych etapach cyklu życia. Na podstawie informacji o potencjalnych klientach istnieje większe prawdopodobieństwo, że potencjalny klient kwalifikowany do marketingu (MQL) zostanie klientem.

Dane dotyczące powracających użytkowników

Wskaźnik Powracających Odwiedzających mierzy skuteczność marketerów w stosunku do swoich odbiorców online i pokazuje wartość ich działań marketingowych.

SERVQUAL

Do pomiaru subiektywnych elementów jakości usług najczęściej używanym miernikiem jest SERVQUAL. Poprzez ankietę możesz poprosić swoich klientów o ocenę dostarczonej usługi w porównaniu z ich oczekiwaniami.

Stosunek ruchu do potencjalnych klientów

Niezwykle ważne jest, aby zrozumieć, czy ruch w witrynie jest organiczny, bezpośredni, pochodzący z mediów społecznościowych czy przez skierowania. Jeśli ruch jest stały, ale stosunek ruchu do potencjalnych klientów spada, jest to niezawodny znak, że czegoś brakuje w Twojej witrynie.

Unikalni odwiedzający

Te dane pomagają Tobie i Twoim zespołom uzyskać wgląd w atrakcyjną i popularną witrynę. Każdy unikalny odwiedzający wskazuje ogólną znajomość Twojej rzeczywistej witryny.

Analiza odwiedzających

Śledzenie współczynnika odwiedzających pomaga porównać skuteczność nowych treści w różnych miesiącach. Twoja nowa treść generuje ruch, jeśli masz wysoki stosunek nowych użytkowników do powracających użytkowników, ale reszta Twojej witryny nie spełnia potrzeb tych nowych użytkowników.

Ruch z witryny internetowej do współczynnika potencjalnych klientów

Odsetek użytkowników, którzy odwiedzają Twoją witrynę i przekształcają się w rzeczywistych potencjalnych klientów w danym okresie, można postrzegać jako stosunek ruchu w witrynie do liczby potencjalnych klientów. Gdy Twoi klienci trafiają do Twojej witryny, konieczne jest, aby za pomocą strony docelowej przekształcali się w rzeczywistych, użytecznych i wartościowych potencjalnych klientów.

Wydajność X

Ta metryka pomaga w tworzeniu wydruków przy minimalnych możliwych kosztach. Ponieważ ilość wyprodukowanej produkcji może nie być idealna, nie wystarczy zapewnić wydajności ekonomicznej, aby zmaksymalizować łączną liczbę konsumentów i nadwyżkę producenta.

Porównanie rok do roku

Rok do roku (rok do roku) to sposób oceny mierzonych zdarzeń w celu porównania wyników jednego okresu z wynikami porównywalnego okresu w ujęciu rocznym. To porównanie jest często używane do szacowania wyników finansowych firmy.

Marketing o sumie zerowej

Wiele kanałów marketingowych, takich jak AdWords, ma „sumę zerową”, co oznacza, że jeśli jedna firma wygrywa część tego kanału, inne firmy nie mogą używać tego samego elementu. Wygrywanie gier o sumie zerowej nie tylko zwiększa wartość; pokazuje również, że możesz zamknąć sprzedaż, której nie mogą wszyscy Twoi konkurenci.

Kluczowe wskaźniki efektywności pomagają marketerom w podejmowaniu szybkich decyzji dzięki aktualnym i dokładnym informacjom o każdym aspekcie ich firmy - zarówno działów, jak i osób - co pozwala na stworzenie skutecznego planu.