Sześć ważnych wskazówek dotyczących głosu w telefonie

Słuchaj więcej - mów mniej

pixabay CCO Domena publiczna

Czy mógłbyś powtórzyć? Nie mogę Cię zrozumieć.

Jedynym celem naszego głosu jest komunikacja. Mówienie, śpiewanie, płacz i śmiech to wszystkie formy komunikacji. Rozpoznaje nas głos, który mówi, więc każdy z nas musi brzmieć inaczej

Ponieważ nie widać nas podczas rozmowy telefonicznej, przekaz, który przekazujemy, składa się z dwóch części.

• Co mówimy.
• Jak to mówimy.

Raz pozwolono uciec słowu, nie można go sobie przypomnieć. Stare powiedzenie „Pomyśl, zanim przemówisz” jest pełne mądrości.

Co wspólnego mają ze sobą poniższe wyrażenia? - Czy mógłbyś to powtórzyć, proszę? "Przepraszam, nie mogę cię zrozumieć." "Co?" "Co powiedziałeś?" "Nie słyszę cię."

Jeśli Twoja odpowiedź brzmi: wszystkie odnoszą się do niemożności zrozumienia tego, co mówi dana osoba, masz rację. To jest najważniejsza frustracja podczas rozmowy telefonicznej i stała się największą ze wszystkich skarg.

Nie mówię o tych z innych krajów, którzy próbują nauczyć się języka angielskiego. Mówię o tobie i mnie. Wszyscy musimy się skoncentrować na wyraźniejszym mówieniu. To wcale nie jest takie trudne. Wystarczy trochę uważności i trochę praktyki.

Teraz nie chcę nikogo urazić, a czasami są fizyczne lub psychiczne przyczyny złej dykcji. W takim przypadku możesz być usprawiedliwiony. Dla reszty z Was 6 wskazówek, które pomogą wam zacząć mówić jaśniej i pewniej:

Porada 1 Ćwiczenie na dobrą dykcję

Słowa mogą nas dotknąć na wiele sposobów. Ale tylko wtedy, gdy mówimy wyraźnie. Jeśli potrzebujesz pomocy w artykulacji, wypróbuj następujące ćwiczenie:

1. Ćwiczenie na ślepo ”- udając, że rozmawiasz z kimś niewidomym, powiedz frazę„ Miło mi cię poznać ”. Podziel każde słowo, koncentrując się na następujących kwestiach:
2. Jestem (opuść szczękę, gdy atakujesz „I”, aby uzyskać bardziej otwarty dźwięk) i pamiętaj, aby zamknąć usta na „m”.
3. zadowolony (zakończ „d”, przykładając dłoń do ust, aby poczuć szybki strumień powietrza następujący po „d”)
4. do („o” ma dźwięk „oo”, a usta powinny być zaciśnięte, jakby ssały przez słomkę).
5. spotkać się (nucić „m”, a usta są w uśmiechniętej pozycji dla „ee”). Pamiętaj, aby wymawiać „t”. you - („y” to dyftong, co oznacza, że ​​do utworzenia tej litery użyto 2 samogłosek. Rozpocznij od bardzo szybkiego „ee”, po którym następuje „oo”.) - ee-oo.

Praktykuj to ćwiczenie, aż prędkość i dźwięk będą naturalne. Wypisz inne popularne zwroty, których możesz użyć podczas rozmowy telefonicznej i przećwicz, jak opisano powyżej.

Spowolnij mówienie podczas wykonywania tego ćwiczenia. W miarę jak twoja wymowa poprawia się i staje się bardziej automatyczna, dodawaj szybkość po trochu.

Słowa, które wypowiadamy, są kształtowane przez usta, zwłaszcza usta. Samogłoski muszą „nosić”, a spółgłoski wyraźnie artykułowane. Wargi i język mają do wykonania określoną pracę. Kiedy nie wykonują tej pracy, nasza mowa staje się papkowata lub bełkotliwa, a słowa są niejasne. Słaba artykulacja może zaszkodzić Twojej wiarygodności podczas komunikacji.

Przećwicz następujące ćwiczenia artykulacyjne. Zacznij powoli, a następnie stopniowo zwiększaj prędkość:

1. Czerwona skóra, żółta skóra.
2. Duży czarny błąd ugryzł dużego czarnego niedźwiedzia.
3. Sprzedaje muszle nad brzegiem morza, a muszle, które sprzedaje, to muszle.
4. Jedenaście życzliwych słoni.
5. Chichot gaggle bulgot.
6. Wokół nierównych skał biegał obdarty łobuz.

Nagrywaj swój głos bez bycia krytycznym

Staraj się nie oceniać, gdy nagrywasz swój głos. Zaakceptuj swój wyjątkowy dźwięk, wiedząc, że możesz poprawić swój głos.

pixabay CCO Domena publiczna

Porada 2 Nagraj swój głos

To niesamowite, czego dowiadujemy się o naszym głosie, kiedy go nagrywamy. To także trochę zaskakujące. Kiedy po raz pierwszy słyszysz swój głos, możesz być zszokowany lub zaprzeczać. To jest właśnie czas, aby pozwolić swojemu ego ustąpić. Zaprzeczanie jest powszechnym mechanizmem obronnym, którego używamy, aby uniknąć bolesnych lub niewygodnych doświadczeń.

Po całym życiu jako mówca publiczny nadal nie lubię brzmienia mojego głosu. Jest zrozumiałe, że ponieważ spędzamy lata słuchając tylko dźwięku, który rezonuje między naszą głową a powierzchnią twarzy, nigdy nie słyszymy naszego projektowanego dźwięku (prawdziwy dźwięk).

Wskazówka nr 3 Czy Twój głos jest zbyt wysoki?

Auć! Mówienie wysokim tonem może być dla niektórych kobiet wygodne. Prawda jest taka, że ​​wiele dziewcząt nigdy nie traci swojego dziecięcego dźwięku, który jest naturalnie wysoki. Dźwięk przenoszony jest przez lata młodzieńcze i dorosłe. Ten irytujący dźwięk można przekształcić w ciepły, bogaty dźwięk klatki piersiowej.

Poniższe ćwiczenie wprowadzi Cię w Twój głos klatki piersiowej:

1. Używając podłogi, ułóż się na czworakach, z rękami i kolanami.
2. W tej pozycji opuść głowę, jakbyś patrzył na podłogę.
3. Używając niskiego dźwięku, powiedz słowo „whoa”, jakbyś wołał konia, żeby się zatrzymał. Pamiętaj, że dźwięk Twojego głosu musi być niski.
4. Kiedy wymawiasz słowo „whoa”, zwróć uwagę na wibracje w okolicy klatki piersiowej. Inicjujesz głos w klatce piersiowej.
5. Upewnij się, że słowo „whoa” ma dużo powietrza.
6. Twoje ciało musi być w rozluźnionej pozycji. Sprawdzaj głowę, aby uniknąć podnoszenia szyi. Skoncentruj się żywo, powtarzając to ćwiczenie.

Porada 4 Uważaj na ograniczenie prędkości podczas mówienia

Zbyt szybkie mówienie może zaszkodzić dobrej komunikacji. A mówienie zbyt wolno usypia innych. Nagrywanie głosu i słuchanie tempa, w jakim mówisz, może być bardzo pomocnym sposobem, aby usłyszeć, jak brzmisz dla innych.

Ponieważ filmy na YouTube są tak popularne, ważne jest, aby zanim opublikujemy własne, pracujemy nad własnym głosem, aby zapewnić satysfakcjonującą i interesującą prezentację.

Porada 5 Unikaj żucia gumy lub jedzenia podczas rozmowy telefonicznej.

Nigdy nie jedz ani nie żuj gumy podczas rozmowy telefonicznej. Czy jest coś bardziej irytującego? A jeśli jesteś na telefonie „głośnomówiącym” ze wzmocnionym dźwiękiem - cóż, masz obraz.

Mam przyjaciela, który jest fanatykiem chipsów ziemniaczanych. Przysięgam, myślę, że czeka, aż będziemy rozmawiać przez telefon, aby rozerwać hałaśliwą torbę. Potem zaczyna uderzać, co mnie denerwuje.

Czasami trudno jest zrozumieć, co mówi osoba z jedzeniem w ustach. Przyzwyczaj się do zmiany tego nawyku, jeśli jesteś winny.

Unikaj mówienia z ustami pełnymi jedzenia

Twoja matka prawdopodobnie skarciła cię za rozmowę z pełnymi ustami. Dotyczy to również rozmowy przez telefon komórkowy. Jeśli druga osoba gryzie dużego Maca, gdy próbujesz rozmawiać, po prostu powiedz jej, że zaczekasz, aż skończy.

Pixabay - CCO Public Domain

Porada 6 Naucz się być dobrym słuchaczem

Staraj się nie przerywać ani nie przerywać rozmówcy podczas prowadzenia rozmowy. To nawyk, który można i należy przełamać. Bycie dobrym słuchaczem to jedna z najważniejszych zasad dobrej komunikacji. Nauczenie się tej umiejętności wymaga szczerego pragnienia i sporej praktyki, ale można to zrobić.

Mniej mów i słuchaj więcej.

Dźwięk naszego głosu może przenosić wiele nastrojów

Brzmienie naszego głosu i sposób, w jaki go używamy, może wiele o nas powiedzieć. Na przykład, podczas rozmowy telefonicznej możemy przekazać następujące emocje i nastroje:

• Depresja
• Choroba
• Wyczerpanie
• Podniecenie
• Pozytywność
• Negatywność
• Szczęście
• Niespodzianka
• Miłość
• Nienawiść
• Senny
• Smutek
• Zdenerwowany
• Roztargniony
• Profesjonalny
• Podrażnienie
• Bordom

Rzecz w tym, że zwykle nie jesteśmy nawet świadomi, że spotykamy się w określony sposób. Większość z nas całkiem dobrze ukrywa swoje emocje. Staramy się mieć wszystko pod kontrolą, zwłaszcza gdy rozmawiamy przez telefon.

Prawda jest taka, że ​​ludzki głos jest w stanie pokazać prawdziwe emocje, nawet gdy zaprzeczamy.

10 sierpnia 1876: Alexander Graham Bell wykonuje pierwszą na świecie rozmowę telefoniczną na odległość, około 6 mil między Brantford a Paris, Ontario w Kanadzie.

Jak brzmisz, odbierając telefon?

Telefon dzwoni, gdy masz zamiar zjeść obiad. Kusi Cię, aby zignorować dzwoniącego, ale z niepokojem podnosisz słuchawkę i niecierpliwie odpowiadasz „cześć!” Dla dzwoniącego staje się oczywiste, że jego połączenie było przerwą. Czuje się źle i czuje się odpowiedzialny za twój obecny stan emocjonalny. Może się dwa razy zastanowić, zanim zadzwoni do ciebie w przyszłości.

Słowo „cześć” jest jednym z najczęściej używanych słów w języku angielskim. Niezależnie od tego, czy użyjemy względnych słów, takich jak „hej” czy „cześć”, znaczenie jest takie samo. Jednak interpretacja tego podstawowego powitania zależy od tego, jak używamy głosu.

Według branżowych tytanów, takich jak Nielsen, eMarketer i nie tylko, z badania wynika, że ​​w 2017 roku spędzaliśmy średnio 4 godziny dziennie na rozmowie telefonicznej. Liczba ta rośnie wraz z korzystaniem z mediów społecznościowych, gier, poczty elektronicznej i tym podobnych.

Zadbaj o przyjemny, ciepły i profesjonalny wizerunek telefonu.

Licencja: Public Domaine CCO

Jak być lepszym słuchaczem

Główną frustracją i skargą związaną z zaangażowaniem się w rozmowę jest to, że druga strona tak naprawdę nie słucha. Przerwy są częste i nie wolno nam nawet dokończyć zdania.

Bycie „telefonicznym świrem” jest niegrzeczne, samolubne i pozbawione szacunku. Nic tak szybko nie niszczy Twojego wizerunku telefonu, jak ciągnięcie i zdominowanie rozmowy.

Bycie dobrym słuchaczem to umiejętność, którą wszyscy możemy opanować. Tak, wymaga to trochę praktyki, ale wszystkie umiejętności przywódcze tak. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci przygotować się do lepszego słuchania:

• Zanim odpowiesz, weź głęboki oddech.

• Poczekaj dwie sekundy po tym, jak osoba skończy mówić, zanim twoja kolej.

• Okaż szczere zainteresowanie, zadając pytania na dany temat.

• Dbaj o to, co mówi druga osoba.

• Nie wtrącaj się. Choć może to być trudne, naucz się powstrzymywać.

Natura dała nam dwoje uszu, dwoje oczu i jeden język - do końca, abyśmy więcej słyszeli i widzieli niż mówimy. - Sokrates

4 lutego 1878: Edison demonstruje połączenie telefoniczne między Menlo Park, New Jersey i Filadelfią, na odległość 210 kilometrów (130 mil).

Wskazówki dotyczące premii

Inny autor z HubPages i ekspert od głosu, Tim Truzy, sugerują wypróbowanie następujących wskazówek, jak poprawić głos mówiący:

• Słuchaj prezenterów. Osoby te muszą mówić poprawnie i precyzyjnie przekazywać informacje. Mówią z doskonałą klarownością.
• Słuchaj starszych filmów i starych audycji radiowych, aby lepiej rozwinąć głos.

Dodam, że lekcje śpiewu będą również bardzo korzystne dla rozwijania dobrego, czystego głosu.

Coraz trudniej jest odróżnić schizofreników od ludzi rozmawiających przez telefon komórkowy. Wciąż nie mogę przejść obok kogoś, kto wydaje się mówić do siebie.

Cytuje Boba Newharta

Ostateczna myśl ~ Nie chodzi o to, co mówimy, ale jak to mówimy

Autor, Roger Love, mówi: „Kunszt mówienia pochodzi z przekonującego połączenia trzech elementów: tego, co mówisz, sposobu, w jaki to mówisz i kim jesteś. Kiedy te elementy się połączą, przekonasz się, że Twój głos staje się pojazd, który zachęca ludzi do słuchania i traktowania Ciebie i Twojego słowa poważnie, niezależnie od tego, czy jesteś w biurze, w domu, czy na scenie ”.

Ludzie nie widzą nas, gdy rozmawiamy przez telefon, dlatego osądzamy, jak brzmimy. Nie chodzi o to, co mówimy, ale o to, jak to mówimy.

• Zakładamy, że inni rozumieją nasze znaczenie.

• Zwróć uwagę na ton, którego używasz.

• Badania wykazały, że 87% opinii, jakie ludzie o nas formułują, rozmawiając z nami przez telefon, opiera się na tonie naszego głosu. Tylko 13% opiera się na używanych przez nas słowach.

„To nie to, co mówimy lub czujemy, czyni nas tym, kim jesteśmy. To jest to, co robimy… albo nie robimy. ”

Marianne, BBC 2007 Produkcja Rozważna i romantyczna Jane Austin.

Zasoby

Uwolnij swój głos, Roger Love. ISBN 978-0-316-44158-2.Linki zewnętrzne

Pytania i Odpowiedzi

Pytanie: Mam ładny głos, ale chcę, żeby był jak Dove Cameron. Co mam zrobić, żeby brzmieć jak Dove Cameron?

Odpowiedź: Dlaczego nie zaśpiewać jak ty? Znajdź swój wyjątkowy dźwięk i chwyć go.

Pytanie: Jestem przedstawicielem obsługi klienta i staram się być bardziej świadomym tonacji i tego, jak mój głos może przekazywać komunikaty, które są albo niezamierzone, albo których nie jestem świadomy. Czy myślisz, że byłoby pomocne, bym dołączył do jakichś grup przemawiających, takich jak Toastmasters lub inne podobne organizacje?

Odpowiedź: Oczywiście! Toastmasters to dobra i bardzo pomocna grupa!

Pytanie: Ostatnio moi współpracownicy powiedzieli mi, że podczas wykonywania kolejnych połączeń mój głos brzmi jak robot. Uśmiecham się podczas mówienia i biorę oddech, zanim odpowiem na pytania. Co mogę zrobić, aby poprawić swój głos podczas wykonywania tych codziennych połączeń?

Odpowiedź: Ludzki głos jest obdarzony pełną gamą kolorów i dźwięków. Śpiew jest jednym z najbardziej pomocnych źródeł ożywiania mówiącego głosu.

Ćwicz ciche mówienie niektórych słów, a niektóre z silnym naciskiem. Nagraj swój głos, aby monitorować swoje postępy. Posłuchaj także mówców motywacyjnych, takich jak Tony Robbins na youtube. Poeksperymentuj z kopiowaniem niektórych z tych samych dźwięków.

Jeśli używasz skryptu, postaraj się, aby prezentacja była jak najbardziej naturalna. Niech Twoja osobowość zabłyśnie!

© 2011 Audrey Hunt