Spisu treści:
- Jaki jest czas komentowania w czasie rzeczywistym?
- Jaka jest Twoja motywacja do natychmiastowej odpowiedzi na czat w mediach społecznościowych?
Czy powiadomienia rujnują Ci życie?
Heidi Thorne (autorka) przez Canva
Widziałem plotkę, że algorytm (lub programowanie) Instagrama faworyzuje Twoje posty, w których odpowiadasz na komentarze w ciągu 60 minut od ich otrzymania. Czy to prawda?
Nie widziałem jeszcze czegoś, co jest oficjalnym oświadczeniem z Instagrama lub innego autorytatywnego źródła. Jedyne, co ostatecznie mogłem potwierdzić, to to, że w marcu 2016 r. Instagram przeszedł z kanału chronologicznego (podobnie jak Twitter) do kanału opartego na algorytmach, dostosowanego do tego, na czym ich zdaniem zależy użytkownikom (bardziej jak Facebook). Więc jeśli o mnie chodzi, to tylko plotka, którą trudno byłoby mi potwierdzić.
Ale problem nie polega na tym, czy Instagram używa takiego algorytmu opartego na czasie do pozycjonowania postów w kanale wiadomości, czy też nie. Niepokojące są niektóre reakcje właścicieli małych firm na taką możliwość. Zauważyłem, że niektórzy wskazują, że włączyliby natychmiastowe powiadomienia na swoich telefonach, aby mogli odpowiedzieć w ciągu tych magicznych 60 minut i uzyskać błogosławieństwo w postaci wzrostu w kanałach wiadomości swoich obserwujących.
Moja reakcja? Naprawdę?
Dla mnie to SSDD: ta sama sytuacja (chociaż kusi mnie, by użyć innego słowa zaczynającego się na „s”), inna dekada.
Mniej więcej w 2009 roku było mnóstwo „ekspertów” mediów społecznościowych, którzy odpowiadali na każdą wzmiankę na Twitterze w czasie rzeczywistym lub ryzykowali, że zostaną postrzegani jako robot lub pozer.
Moja reakcja na tę „zawsze aktywną” radę dotyczącą powiadomień w mediach społecznościowych była taka sama, jak teraz, około dekady później: Naprawdę?
Pozwól mi coś wyjaśnić. Jestem za odpowiadaniem na komentarze, wzmianki i tym podobne w sieciach społecznościowych. To zaangażowanie i może być bardzo potężne w budowaniu oddanej publiczności, obserwujących i fanów, aby pomóc w budowaniu Twojej firmy. Więc tak, odpowiedz i zaangażuj się!
Ale jeśli myślisz, że osiągniesz lepszą widoczność, angażując się w określonym czasie lub przestrzegając innych wymagań narzuconych przez algorytm, próbujesz zagrać w system w grze, której nigdy nie możesz wygrać. Algorytmy zmieniają się nieustannie (może nawet codziennie). Więc to, co zadziałało dzisiaj, może nie zadziałać jutro.
Jaki jest czas komentowania w czasie rzeczywistym?
Po otrzymaniu powiadomienia z mediów społecznościowych przejście do aplikacji, przeczytanie komentarza i udzielenie odpowiedzi może zająć do 30 sekund (lub więcej). Prawdopodobnie myślisz, że to nie jest takie złe.
Ale tutaj ten scenariusz się pogarsza… o wiele gorzej. Za każdym razem, gdy pozwalasz smartfonowi lub komputerowi ostrzec Cię Bóg wie co, przerywasz swój umysłowy przepływ i produktywność. Powodem tego jest to, co mój trener biznesu nazwał „czasem regeneracji”. Nazywam to „przełączaniem biegów”. Niezależnie od tego, jak to nazwiesz, bardzo trudno jest przeskoczyć od zadania do zadania i utrzymać jakąkolwiek dynamikę. Po zerwaniu może minąć kilka minut, aby przywrócić prędkość po jakiejkolwiek - JAKIEJKOLWIEK! - przerwie w mediach społecznościowych lub w inny sposób.
A co, jeśli staniesz się super sławny w swojej dziedzinie i będziesz mieć tysiące zaangażowanych obserwujących, a komentarze będą się pojawiać od dziesiątek do setek dziennie? Te 30-sekundowe zaimprowizowane komentarze mogą kosztować Cię godzin dziennie produktywnej przepustowości.
Czy Twoja procedura udzielania odpowiedzi w mediach społecznościowych jest trwała w miarę rozwoju? Natychmiastowe odpowiadanie na wszelkie komentarze w czasie rzeczywistym jest nie do utrzymania.
Jaka jest Twoja motywacja do natychmiastowej odpowiedzi na czat w mediach społecznościowych?
Osobiście odmawiam posiadania algorytmu lub przypadkowych obserwujących (nawet nieznajomych?), Które rządzą moim życiem i moim czasem. Co się stanie, jeśli dostanę powiadomienie na Instagramie, gdy będę na kolacji? Czy powinienem upuścić widelec i odebrać telefon? A co z pracami nad płatnym projektem klienta? A co z otrzymaniem powiadomienia w środku nocy od jakiegoś obserwatora w strefie czasowej po przeciwnej stronie planety? W żadnym z tych przypadków absolutnie nie będzie mnie to obchodziło.
Oto doskonały przykład ilustrujący wartość zasady „braku (lub ograniczonej) natychmiastowych powiadomień w mediach społecznościowych”. Zrobiłem przyjazny komentarz do zdjęcia na Instagramie innego autora. Odpowiedź zajęła mu około dwóch tygodni, ponieważ zajmował się narodzinami nowego dziecka i opieką nad innymi małymi dziećmi. Tak, ma jasne priorytety.
Możesz powiedzieć: „Cóż, nie odpowiadałbym też w takich chwilach”. W takim razie złamałeś już zasadę „natychmiastowej odpowiedzi”, co oznacza, że nie masz żadnej polityki. Jest to tak samo złe, jak radzenie sobie z przerwami, ponieważ przepisujesz swoje zasady i procedury z każdym pojedynczym powiadomieniem. Wybierz i trzymaj się polityki! W ten sposób ustalisz realistyczne oczekiwania dla siebie i swoich obserwujących.
Dla mnie piękno mediów społecznościowych i poczty elektronicznej polega na tym, że są one narzędziami do komunikacji asynchronicznej, co oznacza, że nadawca i odbiorca nie muszą być połączeni i komunikować się w czasie rzeczywistym. Eliminuje to problem czasoprzestrzeni związany z bardziej zakłócającymi kanałami komunikacji, takimi jak nieplanowane połączenia telefoniczne… i natychmiastowe powiadomienia w mediach społecznościowych.
Powiadomienie w mediach społecznościowych NIE jest poleceniem! Jeśli traktujesz to w ten sposób, poddałeś siebie i swoją małą firmę niewolnikom mediów społecznościowych.
Oprócz bardzo realnych wyzwań związanych z przepustowością, rozmachem i prawdziwymi priorytetami, które powodują przerwy w rozmowach w mediach społecznościowych, musimy kwestionować motywację do natychmiastowej odpowiedzi. Czy jest to spowodowane próbą zdobycia przewagi nad różnymi społecznymi algorytmami, nad którymi nie masz kontroli? A może poddajesz się jakiejś sztucznej presji społecznej?
A oto kolejna dodatkowa korzyść wynikająca z przestrzegania zasady „braku natychmiastowych powiadomień w mediach społecznościowych”, która pozwoli zaoszczędzić czas pracy baterii smartfona. Kiedy zacząłem eksperymentować z wykorzystaniem Instagrama w biznesie, zostawiłem wszystkie powiadomienia włączone dla całej aktywności na moim koncie. Ale gdy liczba moich obserwatorów i aktywności zaczęła rosnąć, same powiadomienia na Instagramie powodowały wyczerpywanie baterii mojego telefonu przez cały dzień. Tak więc, taka polityka może oszczędzać energię dookoła!
© 2018 Heidi Thorne