Jaka jest różnica między marketingiem e-mailowym a biuletynem?

iStockPhoto.com / peepo

Czy marketing e-mailowy to to samo, co biuletyny e-mailowe?

Nie! Jednak biuletyn e-mailowy może być częścią ogólnej strategii marketingu e-mailowego. Marketing e-mailowy odnosi się do wiadomości i wiadomości wysyłanych do subskrybentów z zamiarem dokonania sprzedaży, natychmiast lub w przyszłości. Chociaż biuletyny e-mailowe mogą mieć ten sam ostateczny cel, jakim jest sprzedaż, ich funkcja ma przede wszystkim charakter informacyjny. Firmy mogą używać jednego lub obu.

Biuletyny e-mail „Staromodne”

Kiedy marketing e-mailowy był nowy, ludzie próbowali dopasować starsze metody marketingowe do tego nowego medium. Jedną z tych metod były biuletyny.

W przeszłości biuletyny typu „print ślimak” były połączeniem wiadomości i „wypełniaczy”, takich jak cytaty z cytatów, kreskówki, zagadki słowne, słowa dnia, przepisy kulinarne… rzeczy, które mogły być związane z biznesem lub były po prostu zabawne. Chodziło o to, aby nazwa firmy była widoczna dla grupy docelowej w przyjazny, niesprzedażny sposób. Pracowali, przynajmniej do czasu wzrostu kosztów druku i wysyłki oraz pojawienia się nowych technologii. Niektórzy marketerzy nadal używają tych fizycznych przesyłek pocztowych, pomimo kosztów.

Gdyby odnosili sukcesy z biuletynami wysyłanymi pocztą, marketerzy często po prostu wrzucaliby wszystkie zwykłe materiały, które umieszczali w drukowanym biuletynie, do jego wersji nadawanej e-mailem. Jeśli taki materiał był pożądany przez ich subskrybentów, umożliwiało to łatwe przejście na nową technologię.

Jednak ludzie zwykle chcą szybko przeczytać wiadomość e-mail, co sprawia, że wszystkie wypełniacze są uciążliwe. Przykład: Niedawno otrzymałem e-mailem biuletyn w starym stylu, który był wypełniony wypełniaczem. Musiałem przewinąć około czterech ekranów, aby dostać się do polecanego artykułu. Następnie musiałem kliknąć link, aby przeczytać resztę artykułu na stronie nadawcy. Co za strata czasu!

Inni marketerzy, którzy nie chcieliby zrezygnować ze swoich drukowanych biuletynów w starym stylu, po prostu załączyliby plik PDF w wersji drukowanej do wiadomości e-mail. Nie wiem, co jest gorsze: przewijanie rozdętej wiadomości e-mail lub pobieranie i czytanie pliku PDF. A oto, co może sprawić, że załącznik PDF będzie gorszy niż e-mail wypełniony wypełniaczem: nie jest przyjazny dla urządzeń mobilnych. Coraz więcej osób czyta e-maile na urządzeniach mobilnych. Pobranie pliku PDF, który wymaga szczypania i rozciągania, aby czytać na małym ekranie, to marketing mobilny nie, nie!

Heidi Thorne (autorka)

Biuletyny powinny być wiadomościami

Nawet słowo „biuletyn” zawiera „wiadomości”. Newsletter też powinien zawierać nowości! W mojej skrzynce odbiorczej otrzymuję wiele biuletynów e-mailowych, które są prawdziwymi wiadomościami, co oznacza, że są one dla mnie wiadomościami obowiązkowymi. Bez wypełniacza, tylko wiadomości i informacje o sprawach i ludziach, na których mi zależy.

Czy newsletter może więc być marketingowy? Biuletyny, zarówno offline, jak i online, są grą marketingu treści i marketingu przychodzącego. Chociaż zarówno biuletyny e-mailowe, jak i wiadomości marketingowe mogą zawierać wezwania do działania - lub wezwania do kliknięcia! - celem biuletynów e-mailowych jest zaangażowanie, podczas gdy celem marketingu e-mailowego jest sprzedaż.

Jeden cel marketingu e-mailowego

Materiały zawarte w wiadomości e-mail marketingowej mają zupełnie inną odmianę niż biuletyn. Marketingowa wiadomość e-mail omawia cechy i zalety produktu lub usługi, ceny lub przedstawia oferty specjalne. Celem każdego wezwania do działania jest skłonienie subskrybentów do dokonania zakupu lub przynajmniej nawiązania kontaktu, aby uzyskać więcej informacji o zakupie.

Jednym z błędów popełnianych przez wielu marketerów jest umieszczanie zbyt wielu wezwań do działania w jednym e-mailu marketingowym. Mają tylko nadzieję, że subskrybent coś kupi… cokolwiek! To faktycznie przynosi efekt przeciwny do zamierzonego. Podobnie jak w przypadku wszystkich ofert obejmujących zbyt wiele opcji, może to spowodować, że nic nie kupisz.

Ograniczenie marketingowego e-maila do jednego celu - wezwania do działania, aby wejść na ścieżkę sprzedaży - sprawia, że jest on bardziej zrozumiały dla kupującego i bardziej wymierny dla marketera.

Czy powinieneś zrobić jedno i drugie?

Wiele firm publikuje zarówno biuletyny e-mailowe, jak i transmisje marketingowe. W rzeczywistości może to być zwycięska strategia! Nie należy jednak mieszać celów tych dwóch wysiłków. Kiedy biuletyn staje się zbyt zorientowany na sprzedaż, subskrybenci uczą się klasyfikować wiadomości marketerów jako ukryte propozycje sprzedażowe.

iStockPhoto.com / alexsl

Jak często należy wysyłać e-maile?

Ustawienie oczekiwanej częstotliwości wysyłania wiadomości, gdy subskrybenci zapisują się (tj. „ Zapisz się do naszego cotygodniowego biuletynu e-mailowego” ), może pomóc zwiększyć liczbę otwieranych wiadomości i zmniejszyć liczbę rezygnacji z subskrypcji. Ale czy istnieje idealna częstotliwość dla biuletynów i e-maili marketingowych?

Biuletyny. Niektóre biuletyny e-mailowe są wysyłane codziennie na bardzo aktywnych rynkach, podczas gdy inne z mniej pilnymi problemami lub wolniejszą aktywnością mogą wybrać harmonogram tygodniowy lub miesięczny. Zależy to od tego, jak często pojawiają się wiadomości lub aktualizacje, chęć subskrybenta do częstych aktualizacji oraz czy marketer ma czas, talent i zasoby potrzebne do tworzenia biuletynu z żądaną częstotliwością.

E-maile marketingowe. O ile subskrybenci nie szukają oferty dnia, codzienne e-maile marketingowe mogą być przytłaczające i irytujące. (Dostaję mnóstwo tych codziennych ofert, które są natychmiast wysyłane do mojego elektronicznego kosza bez otwierania.) Cotygodniowy e-mail marketingowy jest zwykle tolerowany przez subskrybentów.

Chociaż zbyt częste kontakty przez e-mail są denerwujące, należy pamiętać, że im rzadziej wysyłana jest wiadomość e-mail, subskrybenci mogą łatwo zapomnieć, że kiedykolwiek się zarejestrowali, a następnie zrezygnować z subskrypcji. Monitorowanie otwarć, kliknięć i rezygnacji z subskrypcji może pomóc w uzyskaniu wglądu w zmiany, które mogą wymagać wprowadzenia w częstotliwości wysyłania e-maili w przypadku każdego typu wiadomości.