Spisu treści:
- 1. Co robi Costco ze wszystkimi zwrotami?
- 2. Kto ponosi stratę na zwrotach?
- 3. Costco nie praktykuje oszukańczego marketingu
- 4. Costco nie zawsze ma najniższą cenę
- Dlaczego Costco może obciążać więcej niż inni
- 5. W jaki sposób Costco uzyskuje towary luksusowe lub designerskie?
- Towary z szarej / szarej strefy: czym one są?
- 6. Costco nie przesyła dodatkowych planów ubezpieczeniowych
Zwrot w Costco? Dowiedz się, dokąd to zmierza
Costco, Marlboro, NJ © Len Rapoport
1. Co robi Costco ze wszystkimi zwrotami?
Jeśli tak jak ja jesteś ciekawy, chcesz wiedzieć, co dzieje się ze wszystkimi przedmiotami zwracanymi do Costco. Po rozmowie z kierownikiem lokalnego sklepu dowiedziałem się.
- Wszelkiego rodzaju żywność jest zwykle niszczona, z wyjątkiem konserw lub niektórych całkowicie zamkniętych produktów. Ma to oczywiście na celu potencjalne zdrowie i bezpieczeństwo. Nie zawsze są w stanie stwierdzić, czy produkt został zmodyfikowany, czy jest zepsuty. Lista zawiera oczywiście mrożonki, świeże owoce i warzywa, mięso i wiele innych pozycji. Nawet wiele produktów spożywczych w szczelnie zamkniętych pojemnikach jest również usuwanych i nie zostaną one ponownie umieszczone na półkach.
- Otwarte pudełka są sprawdzane i przy kasie pytają, czy coś jest nie tak z przedmiotem, czy jest uszkodzony. Jeśli jest uszkodzony, oznacza go, że nie nadaje się do sprzedaży i albo wróci do producenta, albo zostanie zutylizowany przez Costco. Costco ma wiele firm, które kupują ten towar. Niektórzy go odnowią i odsprzedają, a inni będą sprzedawać w stanie, w jakim jest. Zapytałem, w jaki sposób zapobiegli ponownemu zwróceniu tych uszkodzonych przedmiotów do Costco, a on powiedział mi, że mają bardzo rygorystyczny proces weryfikacji, aby upewnić się, że firmy, którym sprzedają, są legalne i że te przedmioty nie wrócą do sklepów.
Posiadają również komputerowy zapis każdego przedmiotu zakupionego przez członka w ich systemie. Jeśli członek zwróci przedmiot bez paragonu, pracownik wyszuka go w swoim systemie i na koncie, aby zweryfikować, czy go kupiłeś, datę zakupu i cenę.
2. Kto ponosi stratę na zwrotach?
Kto ponosi stratę na zwróconym produkcie? Cóż, zwykle sprzedawca to zrobi.
Procent zwrotów z większości produktów jest niewielki i jest brany pod uwagę przy wycenie towarów. Niektórzy sprzedawcy proszą Costco, aby po prostu poinformował ich, ile z każdego przedmiotu zostało zwróconych i wyrzuconych, i po prostu przyzna Costco odpowiednią kwotę. Inni proszą o zwrócenie przedmiotów do ich obiektów, ale zwykle dotyczy to przedmiotów o wyższej lub wyższej cenie lub elektroniki.
Istnieje wiele przedmiotów, które Costco po prostu poniesie, ponieważ jest to ich bezpośredni import. Kiedy zwrócisz zestaw 8 szklanek, ponieważ jeden był zepsuty, możesz założyć się, że pozostałe 7 pojawią się na pchlim targu, w Internecie lub w sklepie, który kupuje je od Costco po bardzo niskich kosztach.
Costco zna liczby, w tym marżę, jaką muszą przyjąć na wszystkie przedmioty, a także zna zwroty z każdego przedmiotu co do grosza, więc wszystkie te liczby zostały obliczone, aby podać im ceny sprzedaży. Jeśli są jakieś przedmioty, które są zwracane, możesz się założyć, że wyciągną je ze sklepów i zwrócą ich sprzedawcom.
3. Costco nie praktykuje oszukańczego marketingu
Costco naprawdę chce, aby klienci oszczędzali pieniądze, robiąc tam zakupy, ale nie chcą podążać za koncepcjami marketingowymi innych sprzedawców, którzy zawyżają ceny o 200% lub więcej, a następnie co tydzień prowadzą sprzedaż z rabatami nawet 50% lub więcej.
To nie jest tak naprawdę sprzedaż, w rzeczywistości są to zwodnicze taktyki marketingowe i są po prostu sposobem na oszukanie klienta, aby pomyślał, że to sprzedaż. Wiele sklepów jest winnych tej praktyki, niektóre są tak duże, że nigdy byś nie pomyślał, że są winni.
Wiesz, kim oni są… Niektórzy z najgorszych przestępców będą stale prowadzić wyprzedaże, które oferują 10-30% zniżki, jeśli dostaniesz szczęśliwy kupon odklejania lub kupisz 50 $ i dostaniesz 10 $ za darmo, a kupon na 10 $, który otrzymasz, jest tylko ważne przez tydzień nie oferują żadnych innych rabatów.
Sklepy te tworzą również własne ceny „Detal lub Porównaj w” dla swoich towarów. Nierzadko zdarza się, że wiele produktów kosztuje 30-100% wyższych niż sugerowane przez producenta ceny detaliczne (MSRP). Ma to oczywiście na celu umożliwienie im oferowania do 30% lub więcej na tak zwanej SPRZEDAŻY.
Inną techniką znanej sieci odzieżowej jest „Kup jeden, a dostaniesz jedną bezpłatną sprzedaż”, co oznacza, że wycenili każdy przedmiot dwukrotnie lub więcej niż uczciwa cena detaliczna, tylko po to, aby zmusić Cię do zakupu dwóch produktów po cenie rzeczywistej w innych sklepach.
Niedawno usłyszałem jedną z ich reklam telewizyjnych… „Kup jedną rzecz, a trzy kolejne otrzymasz GRATIS”. Czy naprawdę chcesz robić zakupy w sklepie, który próbuje Cię oszukać tymi taktykami? Wiem, że nie i przestałem robić zakupy w tych sklepach właśnie z tego powodu.
Czy ich klienci są tak nieświadomi wartości ich produktów w dzisiejszych czasach, kiedy proste wyszukiwanie na urządzeniu mobilnym może wskazać, ile mogą kosztować te lub podobne produkty.
Bądź inteligentnym kupującym i wiedz, że kupując przedmiot w Costco, otrzymasz jedną z najlepszych „uzasadnionych” cen za ten przedmiot. W przypadku większości przedmiotów pobierają one tylko 10-15% marżę w stosunku do ich kosztów i możesz postawić na ich siłę nabywczą, ich koszty będą niższe niż u każdego innego sprzedawcy.
4. Costco nie zawsze ma najniższą cenę
Tak, to prawda, Costco nie zawsze ma najniższą cenę na wszystko, co sprzedaje.
Istnieje bardzo dobry powód, dla którego Costco może nie mieć najniższej ceny określonego przedmiotu lub może w ogóle nie oferować niektórych produktów. Niektórzy producenci odmawiają sprzedaży dużych sklepów z obawy przed zakłóceniem ich normalnych kanałów sprzedaży detalicznej. Innym powodem jest to, że po prostu nie są wystarczająco duże, aby zaspokoić potrzeby Costco.
Costco prawdopodobnie ma „największy ołówek” i może pisać największe zamówienia, ale dla niektórych firm nie jest zdrowe, aby zwiększać koszty Costco i aby 80% ich produkcji trafiało do Costco z niskimi marżami. Tak wielu importerów przyjmuje zamówienia, pracuje na niewielkich marżach i projektuje produkty tylko dla Costco. Zasadniczo licencjonują Costco na używanie ich projektów i etykiet.
Dlaczego Costco może obciążać więcej niż inni
Niektóre sklepy otrzymają specjalną ofertę od producenta na zwykłe, wycofane lub wycofane produkty. Sklepy płacą mniej, a następnie mogą przenieść te oszczędności na swoich klientów. Costco jest tak dużym sprzedawcą, że może nie być w stanie tego zrobić, ponieważ producent nie ma wystarczającej ilości tego produktu, aby zaspokoić potrzeby Costco.
Innym powodem, dla którego możesz znaleźć niższą cenę, jest to, że niektórzy detaliści będą używać przedmiotu jako Lidera strat lub ponieważ otrzymali specjalną ofertę od swoich dostawców.
Każdy, kto robi zakupy w Czarny piątek, wie, co to jest. Sklep oferuje towary poniżej ich rzeczywistego kosztu, aby „zaprowadzić cię do ich sklepu”. Powodem jest oczywiście to, że rozumieją, że będąc w sklepie, możesz kupić inne przedmioty. Dzisiejsi klienci stają się mądrzejsi i korzystają z tych Liderów Strat i chodzą do sklepów i kupują tylko te przedmioty. Czarny piątek jest doskonałym przykładem praktyki kupowania tylko tych poniżej lub po kosztach.
5. W jaki sposób Costco uzyskuje towary luksusowe lub designerskie?
Towary z szarej / szarej strefy: czym one są?
Jeśli Costco chce przewieźć przedmiot i nie może go kupić bezpośrednio zwykłymi kanałami od producenta, może zdecydować się na zakup od zewnętrznego sprzedawcy. Ta praktyka nazywa siękupowanie towarów z szarej / szarej strefy i jest również znane jako kupowanie towarów na rynku równoległym. Odkąd pamiętam, jest to powszechna praktyka wielu sprzedawców detalicznych.
Jak to działa: firma kupi produkt od producenta i musi spełnić kryteria producenta, aby zostać jednym z ich dealerów. Niektórzy dealerzy, zarówno w kraju, jak i za granicą, będą następnie oferować towary, które otrzymali od tych producentów, innym sprzedawcom detalicznym, którzy nie kwalifikują się do sprzedaży.
Dzieje się tak często, gdy cena przedmiotu jest znacznie wyższa w jednym kraju niż w innym. Dzieje się tak również z powodu kursów walutowych między krajami. Ta praktyka jest powszechna w przypadku sprzętu elektronicznego, aparatów fotograficznych i przedmiotów luksusowych marek, takich jak zegarki.
Tak więc Costco lub inni sprzedawcy detaliczni, którzy chcą kupić te produkty, będą szukać sprzedawcy lub hurtownika, który oferuje produkty po niższej cenie niż może być tutaj. Będą następnie importować je legalnie od autoryzowanego sprzedawcy detalicznego lub hurtowego do Stanów Zjednoczonych. Będąc tutaj, mogą je tutaj sprzedawać bez ograniczeń producentów i często po niższych cenach, wtedy możemy zapłacić tutaj w autoryzowanym sklepie detalicznym.
Przez lata sprzedawcy sprzętu fotograficznego zawsze oferowali towary szare. Aby zwalczyć ten problem, amerykańscy dystrybutorzy największych firm produkujących aparaty fotograficzne, odmówią jakichkolwiek napraw „Gray Goods”. W takim przypadku niektórzy dealerzy oferują własną równoważną gwarancję, tak jak robi to Costco.
Costco przyznaje, że kupuje towary z szarego / szarego rynku od zegarków Omega i Waterford Crystal, aby wymienić tylko kilka. Uważają, że żaden producent nie powinien kontrolować cen detalicznych. Konsumenci powinni móc kupować od kogo chcą i nie powinni być zmuszani do płacenia wyższych cen niż to konieczne. Jeżeli konsumentowi oferuje się ten sam produkt po znacznie niższych kosztach i nadal ma taką samą lub lepszą gwarancję, powinien mieć taką możliwość.
Zawsze pamiętaj, że nawet jeśli zapłacisz kilka dolarów więcej lub mniej za ten przedmiot, Costco oferuje Ci swoje niesamowite gwarancje, gwarancję satysfakcji, której żaden inny sprzedawca nie może zaoferować.
6. Costco nie przesyła dodatkowych planów ubezpieczeniowych
Costco nie próbuje sprzedawać dodatkowego ubezpieczenia lub polisy serwisowej na swoje produkty, jak robi to wiele sklepów. Wszystkie produkty kupowane w Costco są objęte gwarancją satysfakcji Costco. Czy zdarzyło Ci się wejść do sklepu ze sprzętem AGD lub elektroniką i zapytano Cię przy kasie, czy chciałbyś wykupić ich przedłużoną gwarancję? Idź do Sears, Best Buy lub nawet sklepu Apple. Kup ich gwarancję i możesz spodziewać się zapłaty 10-15% lub