7 kroków, aby utworzyć profesjonalną aukcję w serwisie eBay

Zostań lepszym sprzedawcą w serwisie eBay!

Jak sprzedać przedmiot w serwisie eBay

Masz coś do sprzedania, ale nie wiesz, jak sprzedać to online? eBay to najłatwiejszy sposób na zarabianie pieniędzy lub budowanie firmy w zaciszu własnego domu.

W kolejnych segmentach pokażę, jak wystawić swój pierwszy przedmiot na sprzedaż w serwisie eBay. Dla osób zainteresowanych rozpoczęciem działalności w serwisie eBay w tym artykule przedstawiono również kilka wskazówek, jak zmaksymalizować potencjał sprzedaży i dowiedzieć się, ile warte są Twoje przedmioty na podstawie wcześniejszej sprzedaży w serwisie eBay.

Krok 1. Poznaj wartość tego, co sprzedajesz

Pierwszą rzeczą, którą każdy sprzedawca musi wiedzieć, jest wartość produktu, który sprzedaje.

Zanim jeszcze sporządzisz wersję roboczą aukcji w serwisie eBay, powinieneś odrobić pracę domową. Skorzystaj z serwisu eBay, aby wyszukać podobne przedmioty, które zostały sprzedane w przeszłości. Wyszukaj w serwisie eBay przedmiot, który chcesz sprzedać. Po wyświetleniu wyników przewiń stronę w dół. W lewej części strony będzie kilka linków. Linki, których będziesz chciał użyć, będą oznaczone jako „Aukcje sprzedane” i „Aukcje zakończone”. Użyj obu tych linków, aby przeprowadzić badania.

1. „Aukcje sprzedane” pokazują różne podobne przedmioty, które zostały sprzedane i za ile zostały sprzedane. Aby dowiedzieć się, ile wart jest Twój przedmiot, posortuj wyniki według ostatnio sprzedanych przedmiotów. Weź pierwsze pięć lub sześć sprzedanych przedmiotów, które są identyczne z przedmiotem, który chcesz sprzedać, i uzyskaj średnią cenę sprzedaży. Powinna to być cena wywoławcza aukcji. Jeśli chcesz wystawić swój przedmiot na aukcję „Kup teraz”, skorzystaj z łącza „Aukcje zakończone”.
2. „Aukcje zakończone” pokażą więcej wyników dotyczących podobnych przedmiotów, które zostały sprzedane i niesprzedane. Powyżej pierwszego wyniku będzie widoczny mały baner z linkami z trzema linkami, które można kliknąć: „Wszystkie aukcje, aukcja, Kup teraz”. Będziesz chciał kliknąć łącze „Kup teraz”. Gdy pojawią się wyniki, chcesz wziąć razem notowane ceny z pierwszych pięciu niesprzedanych aukcji i pierwszych pięciu aukcji, które się sprzedały, i uśrednić je razem. Dzięki temu dowiesz się, ile wart jest twój przedmiot dla kupującego w ustawieniach aukcji Kup teraz.
3. Pamiętaj, że zawsze chcesz uzyskać jak najwięcej ze swojego produktu. Przeszukując swój produkt, weź pod uwagę, czy przedmiot sprzedał się lepiej na aukcji, czy na aukcji Kup teraz. Niektóre przedmioty cieszą się dużym zainteresowaniem i radzą sobie lepiej na aukcjach, co daje kilku licytantom szansę na zaangażowanie się w „wojnę licytacji”, podczas gdy inne przedmioty mogą być sprzedawane za więcej pieniędzy w ustawieniach aukcji Kup teraz, co również wydłuża Twój przedmiot okres ekspozycji.

Krok 2. Dowiedz się, co sprzedajesz

Duży odsetek osób, które sprzedają w serwisie eBay, nie wie wystarczająco dużo o sprzedawanym przez siebie produkcie. Czasami jest to w porządku, ale jeśli chcesz odnieść sukces jako sprzedawca, powinieneś przynajmniej trochę nauczyć się o oferowanym produkcie.

Dlaczego powinienem wiedzieć o produkcie, który sprzedaję? Czy to się nie sprzeda bez względu na moją wiedzę na ten temat? Prosta odpowiedź na to pytanie brzmi „tak”, ale można by uzyskać więcej pieniędzy, gdybyś wiedział trochę więcej o produkcie i mógł dodać więcej szczegółów do tytułu i opisu.

Aktywnie przeglądam serwis eBay, ponieważ wielu sprzedających nie wie, co ma, lub nie wystawiło ich wystarczająco szczegółowo, aby przyciągnąć kupujących. Nie mogę policzyć, ile przedmiotów kupiłem i odsprzedałem za trzy do dziesięciu razy więcej niż zapłaciłem za nie. Wiedziałem, co kupuję, ale sprzedawca nie. Gdyby sprzedawca wystawił przedmiot na aukcję, podając więcej szczegółów dotyczących stanu i dokładniejszego tytułu, mógłby z łatwością zarobić więcej pieniędzy.

• Kiedy po raz pierwszy zacząłem sprzedawać w serwisie eBay, otrzymałem setki wiadomości od potencjalnych kupujących za pośrednictwem serwisu eBay z pytaniami o stan lub autentyczność przedmiotu.
• Kupujący chcą wiedzieć jak najwięcej o tym, co kupują. Udzielenie odpowiedzi na te pytania w tytule i / lub opisie przedmiotu zainteresuje więcej kupujących, ograniczając potrzebę kontaktowania się z Tobą przed podjęciem decyzji o złożeniu oferty lub zakupie.
• Kupujący nadal będą wysyłać wiadomości, chcąc poznać szczegóły dotyczące przedmiotu. Kiedy to zrobią, nie chcesz być gotowy, aby odpowiedzieć na ich pytania?
• Znajomość wszystkich szczegółów dotyczących przedmiotu, który sprzedajesz, pozwoli Ci szybko odpowiadać na zapytania kupującego. Pozwoli to zbudować dobre relacje między Tobą a Twoim klientem i poinformuje ich, że jesteś w stanie zaspokoić ich potrzeby w odpowiednim czasie.

Krok 3. Zwiększ ruch do swojego przedmiotu dzięki atrakcyjnemu tytułowi

Najskuteczniejszym sposobem na zwiększenie ruchu na aukcji jest stworzenie zgrabnego, opisowego tytułu ze słowami kluczowymi. Jeśli tytuł nie jest wystarczająco zorganizowany lub opisowy, zniechęci potencjalnych kupujących lub nie pojawi się w wynikach wyszukiwania.

Aby stworzyć atrakcyjną ofertę, która przyciągnie najwięcej ruchu, wyszukaj produkt, który chcesz sprzedać, i wykonaj następujące kroki:

1. Spójrz na podobne przedmioty, które zostały sprzedane.
2. Zwróć uwagę na te, które sprzedały się za najwięcej.
3. Zwróć uwagę na identyczne przedmioty, które były sprzedawane w przeszłości.
4. Jeśli masz identyczny przedmiot, który sprzedał inny sprzedający, możesz po prostu skopiować i wkleić tytuł do swojej aukcji.

Tytuły nie są chronione prawem autorskim. Nie przejmuj się używaniem tytułu, który przyniósł świetne transakcje sprzedaży. Są szanse, że uzyskasz wyższą ocenę w wyszukiwarkach, jeśli masz podobny tytuł do przedmiotu, który był sprzedawany w przeszłości. Innymi słowy, jeśli ktoś szukał czegoś wcześniej i został przekierowany do tego tytułu, masz dużą szansę na dopasowanie tych samych słów kluczowych.

Jeśli nie możesz znaleźć przedmiotu podobnego do tego, który masz do sprzedania, wykonaj następujące kroki:

1. Utwórz schludny, opisowy tytuł, używając słów kluczowych. Nie używaj żadnych znaków specjalnych ani nieistotnych słów, które wprowadzą klientów w błąd.
2. NIGDY NIE UŻYWAJ CAŁEGO TYTUŁU WIELKIMI LITERAMI. TO MYŚLI I CIEKA OD GŁÓWNEGO WYJAŚNIENIA TWOJEGO PRZEDMIOTU. (widzisz, jak wszystko działa razem?)
3. W razie potrzeby podaj w tytule stan przedmiotu
4. Użyj słów kluczowych, takich jak: rzadki, limitowany, krótki druk, wydanie specjalne, zupełnie nowy, nieotwarty, oryginalny, autentyczny lub cokolwiek innego, co ma związek z przedmiotem, który sprzedajesz, ale nie przesadzaj
5. Użyj maksymalnej liczby znaków dozwolonej w tytule. Jeśli masz jeszcze 15 dostępnych znaków, znajdź słowa kluczowe, które pasują do Twojego przedmiotu. Jedno lub dwa dodatkowe słowa kluczowe mogą pomóc w wyświetleniu przedmiotu w wynikach wyszukiwania.

Dobry tytuł powinien wyglądać mniej więcej tak:

Ten tytuł opisuje dokładnie przedmiot, który sprzedaję, jego stan oraz słowo kluczowe powiązane z przedmiotem, które sprawia, że ​​przedmiot jest atrakcyjny dla kupujących.

Zawsze pamiętaj, że eBay to najlepszy przewodnik po znalezieniu dobrych pomysłów na atrakcyjny tytuł. Wyszukaj w Google hasło „Najlepsi sprzedawcy w serwisie eBay”. Wybierz jednego z tych sprzedawców i przejrzyj niektóre z ich ofert. To powinno dać ci dobre wyobrażenie o tym, jak powinien wyglądać profesjonalny tytuł do kierowania ruchem. Pomyśl również o przedmiocie, który Cię interesuje, wyszukaj go w serwisie eBay i zobacz, który z nich najbardziej przyciąga Twoją uwagę. Innymi słowy, postaw się na miejscu kupującego.

Kupujący chcą szczegółów, ale nie historii życia.

Krok 4. Dowiedz się, jak stworzyć atrakcyjny opis

Gdy ktoś kliknie Twoją aukcję w serwisie eBay, opis jest najważniejszą częścią konwersji wyświetlenia na sprzedaż.

• Kupujący nie chcą czytać eseju ani Twojej autobiografii. Chcą poznać szczegóły dotyczące przedmiotu, który masz na sprzedaż.
• Pamiętaj, że są tam przede wszystkim wygoda. Chcesz, aby Twoja oferta była dla nich wygodna pod każdym względem.
• Uwzględnij charakterystykę przedmiotu, zdjęcia, zapewnienia i opis, który jest prosty i bez przechodzenia w nieistotne informacje.

Gdy dojdziesz do pola opisu swojej aukcji w serwisie eBay, zobaczysz wiele różnych stylów czcionek i opcji kolorów. Zatrzymaj się!

• Nie chcesz, aby lista była wielokolorowa, w stylu tęczy. Około 1 na 100 kupujących lubi wielokolorowe opisy. Nie chcesz pierwszego, chcesz drugiego 99. To się nazywa „marketing”.
• Pomysł, że firmy dbają o interesy wszystkich, jest farsą. Kasa jest wszystkim. Celem firmy jest zarabianie pieniędzy, a nie przyjaciół.
• Sprzedawcy odnoszący sukcesy zawsze mają uproszczoną ramkę aukcji, której używają, składającą się maksymalnie z dwóch do trzech kolorów.
• Kiedy już staniesz się franczyzą, możesz robić, co chcesz. Do tego czasu proponuję przestrzegać czterech wskazówek, aby opis w serwisie eBay wyglądał profesjonalnie:

1. Pierwsza linia: Tradycyjnie nazwa sprzedawanego produktu powinna być umieszczona w pierwszej linii opisu. Pierwsza linia opisu powinna być o co najmniej jeden rozmiar większa niż reszta tekstu w opisie. Większość sprzedawców woli, aby był inny kolor niż reszta ich opisu, ale nie zauważyłem różnicy w konwersjach sprzedaży, wykonując jedną lub drugą.
2. Drugi wiersz: pod nazwą przedmiotu, który sprzedajesz, powinny znajdować się kluczowe cechy przedmiotu. Słowa kluczowe, których należy użyć, to: pierwszy wydruk, wycofane, rzadkie, oryginalne, autentyczne i wszystko inne, co może odnosić się do określonego aspektu sprzedawanego przedmiotu. Pamiętaj, aby mówić konkretnie, ale krótko.
3. Trzeci wiersz: następny wiersz tekstu powinien zawierać dowolną z następujących informacji: wydawcę, datę wydania, nazwę marki, rok produkcji lub jakąkolwiek inną informację, która może określić autentyczność lub pochodzenie sprzedawanego przedmiotu.
4. Czwarty wiersz: ostatni wiersz przed wyszczególnieniem szczegółów wysyłki, informacji o płatności i szczegółowych zasad powinien opisywać stan oferowanego przedmiotu. Bądź konkretny, zwłaszcza jeśli sprzedajesz używany przedmiot, aby kupujący wiedział, co kupuje. Pomoże to zapobiec ewentualnym zwrotom.

Napisałem krótki artykuł „Darmowy szablon aukcji eBay dla nowych sprzedawców”, który zawiera bezpłatny opis podstawowego kodu HTML, jeśli chcesz zobaczyć, jak powinien wyglądać Twój opis.

Podsumujmy. Powinieneś mieć cztery wiersze tekstu odnoszące się do sprzedawanego przedmiotu. Oczywiście w opisie będzie więcej tekstu, na przykład zasady wysyłki i płatności, ale te pierwsze cztery wiersze przyciągają kupującego i decydują o tym, czy są skłonni kupić to, co sprzedajesz.

Głównym powodem, dla którego kładę nacisk na tworzenie krótkiego, szczegółowego opisu, jest to, że wielu kupujących używa smartfonów i innych urządzeń, które pokazują tylko kilka pierwszych wierszy tekstu, zanim będą musieli przewinąć w dół. Jeśli uda ci się przyciągnąć ich uwagę wcześnie, masz większe szanse na zatrzymanie go, dopóki nie skończą czytać reszty opisu.

Krok 5. Utwórz atrakcyjne, oryginalne zdjęcie przedmiotu

Obraz i opis przedmiotu idą w parze. Obrazy są w rzeczywistości częścią opisu przedmiotu, więc są równie ważne. Zawsze staraj się używać oryginalnego zdjęcia przedmiotu, który otrzyma kupujący (zrób zdjęcie samodzielnie).

Badania online potwierdziły, że produkty ze zdjęciami w magazynie mają mniejszą konwersję sprzedaży niż produkty ze zdjęciami oryginalnymi.

Większość ludzi ma aparat lub telefon, którym mogą zrobić zdjęcie. Jeśli z jakiegoś powodu tego nie zrobisz, spróbuj pożyczyć ją od znajomego lub członka rodziny. Oryginalne zdjęcia zapewniają klientów, że oferowany przez Ciebie przedmiot jest rzeczywiście autentyczny i znajduje się w Twoim posiadaniu.

• Robienie zdjęcia to coś więcej niż samo robienie zdjęcia. Nie chcesz, aby w tle obrazu był bałagan w domu, resztki posiłków na stole w kuchni lub telewizor odtwarzany w tle.
• Twój wizerunek powinien wyglądać profesjonalnie. Jest to dla ciebie łatwy wysiłek.
• Jeśli przedmiot może stać pionowo, połóż go na płaskiej powierzchni, takiej jak stół, i umieść go przy ścianie. Jeśli masz białe prześcieradło lub kawałek materiału z jednolitym wzorem, możesz przypiąć go do ściany za przedmiotem, będziesz zaskoczony, jak profesjonalnie może nadać obrazowi wygląd.
• Zaprezentuj przedmiot pod różnymi kątami. Jeśli twój przedmiot jest wielowymiarowy, uzyskaj trzy lub cztery różne kąty. Więcej zdjęć prowadzi do większej sprzedaży.
• Przytnij swoje zdjęcia. Po przesłaniu zdjęć na aukcję użyj funkcji przycinania, aby nadać zdjęciom bardziej pochlebną, zrównoważoną prezentację. Umieść przedmiot w środku obrazu.
• Skorzystaj również z narzędzia automatycznego wyostrzania / jasności, które znajduje się pod edytorem zdjęć w ramce aukcji w serwisie eBay. Pomaga to rozjaśnić zdjęcie i nadać mu ostrzejszy wygląd.

Krok 6. Wysyłka, płatność i inne zasady

Najważniejszym czynnikiem decydującym w większości aukcji jest cena wysyłki.

Zasady wysyłki muszą być jasne i zwięzłe, bez mylących opłat i sztuczek umożliwiających zarabianie na wysyłce. Nie ma nic złego w pobieraniu nieco wyższych kosztów dostaw, ale nie nabijaj ludzi na koszty wysyłki. To mój osobisty, numer jeden, który wyłącza z jakiejkolwiek aukcji. Jeśli cena wysyłki jest skandaliczna, nie obchodzi mnie, czy całość jest tańsza, zawsze kupuję gdzie indziej. Aby dowiedzieć się, jak obniżyć koszty wysyłki i zaoszczędzić pieniądze na dostawach, przeczytaj mój artykuł „4 proste sposoby obniżenia kosztów wysyłki w serwisie eBay”.

Bezpłatna wskazówka

Aby zmaksymalizować wyniki wyszukiwania w serwisie eBay i innych wyszukiwarkach, zaoferuj bezpłatną wysyłkę. Oferując bezpłatną wysyłkę, automatycznie zapewnia pięciogwiazdkową ocenę kosztów wysyłki w serwisie eBay, a także podnosi trafność na górę wyników wyszukiwania. Jeśli możesz wysłać przedmiot tanio, najlepszą drogą jest bezpłatna wysyłka.

Zasady dotyczące wysyłki, płatności i zwrotów powinny być jasno określone w dolnej części opisu. Zasady wysyłki zawsze umieszczam bezpośrednio pod pierwszymi czterema wierszami opisu przedmiotu, oddzielając je o jedną linię w dół, aby oddzielić opis przedmiotu od zasad wysyłki. Możesz ustawić tekst zasad wysyłki w dowolnym kolorze, ale postaraj się, aby był taki sam jak reszta opisu i zbliżony do tego samego koloru co jeden z dwóch kolorów tekstu w pozostałej części opisu. Jeśli Twoje dwa główne kolory tekstu to niebieski i czarny, spróbuj użyć koloru granatowego lub turkusowego dla innych tekstów, jeśli chcesz.

Dobry szablon polityki wysyłkowej powinien wyglądać mniej więcej tak:

Zasady wysyłki

• Wysyłka pierwszej klasy do kontynentalnych Stanów Zjednoczonych kosztuje 4,25 USD
• Koszt przesyłki priorytetowej do Kanady wynosi 10,85 USD
• W przypadku lokalizacji poza kontynentem USA i Kanadą należy skorzystać z kalkulatora kosztów wysyłki, aby określić koszt wysyłki
• Oferujemy wysyłkę na cały świat
• Kupujący jest odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki

Możesz używać tego szablonu, jak chcesz. To darmowy prezent ode mnie.

Następnie chcesz przedstawić warunki / zasady płatności.

Warunki płatności powinny obejmować akceptowane metody płatności, ramy czasowe płatności oraz instrukcje dotyczące procedury płatności. Powinien wyglądać mniej więcej tak:

Zasady płatności

• Akceptujemy PayPal, karty kredytowe i karty debetowe.
• Kupując ten przedmiot, zgadzasz się na dokonanie płatności w ciągu trzech dni od zakończenia aukcji.
• Jeśli wygrałeś wiele przedmiotów, zaczekaj na fakturę łączną, abyśmy mogli skorygować i zdyskontować koszt wysyłki.

Ostatnia część opisu powinna zawierać zasady dotyczące zwrotów i wnioski dotyczące zapewnienia jakości. Aby to zrobić, zapewnij potencjalnego nabywcę, że dążysz do doskonałości i satysfakcji klienta. Jeśli otrzymałeś pozytywne opinie z wcześniejszych sprzedaży, pokłoń się nad swoim wynikiem opinii, aby poczuć się pewnie, że zdecydują się na zakup od Ciebie.

Decyzja o akceptacji lub odrzuceniu zwrotów zależy wyłącznie od Ciebie. Jeśli chcesz być najlepiej ocenianym sprzedawcą, musisz mieć zasady dotyczące zwrotów. Jeśli akceptujesz zwroty, pamiętaj, aby dokładnie określić warunki zwrotów, które będziesz akceptować.

Krok 7. Zakończenie sprzedaży

Jako sprzedawca należy pamiętać o tym, że transakcja nie jest zakończona, dopóki kupujący nie otrzyma produktu i nie wystawi pozytywnej opinii.

Po sprzedaży przedmiotu wyślij kupującemu fakturę. Po otrzymaniu płatności wyślij kupującemu wiadomość, aby poinformować go, że jego przedmiot jest przetwarzany do wysyłki i że wkrótce zostanie przesłany numer śledzenia. Nie zapomnij podziękować im za zakup.

Po wysłaniu wiadomości kupującemu przygotuj przedmiot do wysyłki. Aby w pełni zrealizować transakcję, musisz upewnić się, że ich paczka dotrze bezpiecznie, w stanie wskazanym w tytule i / lub opisie. Aby upewnić się, że każdy przedmiot dotrze bezpiecznie i nieuszkodzony, zapakuj każdy przedmiot z ostrożnością, jakbyś wysyłał go do siebie, aby zachować i skarb. Nie oszczędzaj na opakowaniach. Koszt dostawy powinien zostać już wliczony do kosztu wysyłki naliczonego kupującemu. Daj kupującemu to, za co zapłacił.

Kolejną istotną częścią procesu wysyłki jest ochrona przed niepotwierdzoną wysyłką. Wybierz usługę, która zapewnia numer śledzenia, który możesz przesłać do serwisu eBay. Najlepszym sposobem upewnienia się, że numer śledzenia został przesłany, jest skorzystanie z etykiet wysyłkowych serwisu eBay lub PayPal. Korzystanie z którejkolwiek z tych usług umożliwi automatyczne wysłanie numeru śledzenia do serwisu eBay.

Kolejną równie istotną częścią procesu wysyłki jest szybkość. Twoim celem powinien być jednodniowy czas obsługi zamówienia, który jest wymagany, jeśli chcesz zostać najlepiej ocenianym sprzedawcą. Aby osiągnąć ten cel, musisz mieć możliwość wysłania przedmiotu następnego lub tego samego dnia, w którym zaksięgowano płatność. Aby to osiągnąć, przygotuj swój przedmiot w opakowaniu lub w łatwy sposób dostępny do wysyłki.

Gdy przedmiot opuści Twoje posiadanie, ponownie skontaktuj się z kupującym, informując go, że przesyłka jest w drodze i kiedy może się tego spodziewać. Jeszcze raz podziękuj im i zaproponuj sposób komunikacji, jeśli będą mieli dodatkowe pytania.

Inne aspekty bycia sprzedającym w serwisie eBay

Jest wiele innych aspektów bycia sprzedawcą w serwisie eBay, z których kilka omówię w przyszłych artykułach. Podsumowując, wymieniłem kilka pomocnych wskazówek do rozważenia.

• Bądź uprzejmy dla swoich klientów
• Odpowiadaj na wszystkie zapytania niezwłocznie
• Bądź uprzejmy, odpowiadając innym członkom lub wysyłając im wiadomości
• Bądź wyrozumiały, gdy ktoś chce powrotu
• Oferuj alternatywne rozwiązania dotyczące zwrotów
• Przestudiuj aukcje innych sprzedających, którzy odnieśli sukces w serwisie eBay
• Poeksperymentuj z godzinami aukcji
• Przeglądaj eBay pod kątem możliwości ponownego zainwestowania

Daj mi znać, jeśli to pomogło