7 Narzędzia do ciągłego doskonalenia jakości

7 Narzędzia wysokiej jakości

Jednym z wymogów przetrwania biznesu jest ciągłe doskonalenie jakości (CQI) zarówno produktów, jak i usług. 7 narzędzi jakości (lub 7 narzędzi CQI) może pomóc w ciągłym doskonaleniu.

Brak ciągłego doskonalenia procesów, usług i jakości produktów doprowadzi w pewnym momencie do utraty środków do życia! Zawsze jest ktoś, kto próbuje z Tobą konkurować, będąc tańszym, szybszym, lepszym lub bardziej niezawodnym, prędzej czy później przejmie Twój biznes, jeśli nie ulepszysz swoich procesów! Dlatego ciągłe doskonalenie jakości jest tak ważne dla Twojej firmy.

Walter Shewhart zasugerował 7 narzędzi wysokiej jakości, które powinny być używane do ciągłego doskonalenia, które były ulepszane i dodawane przez lata, głównie przez japońskich producentów, którzy wdrożyli dzieła doskonałej jakości Guru, takich jak Deming, Shewhart i Juran. Dzięki rozwojowi systemu Toyota Production System, który zapoczątkował Lean Manufacturing, narzędzia te zostały zwrócone na Zachód i ponownie zastosowane z nowymi filozofiami, takimi jak Six Sigma.

Siedem narzędzi wysokiej jakości

Narzędzia ciągłej poprawy jakości

LeanMan

Ciągła poprawa jakości PDCA

Narzędzia jakości cyklu PDCA

LeanMan

Ciągły proces poprawy jakości

LeanMan

Planowane podejście do ciągłej poprawy jakości:: PDCA

Planuj, wykonaj, sprawdź, działaj lub PDCA to cykliczne podejście do zarządzania projektem lub procesem rozwiązywania problemów, znane również jako Cykl Deminga, Krąg Deminga lub Cykl Shewharta. Cykl ten stanowi główną część serii norm ISO 9001, których przestrzeganie jest zalecane firmom w celu zapewnienia solidnego systemu zarządzania jakością (QMS).

PDCA zmienił się na przestrzeni lat, podobnie jak wiele rzeczy, nawet Deming dostosował swój oryginalny PDCA i przekształcił go w PDSA, a Badanie zastąpiło czek, aby położyć większy nacisk na ludzi, którzy rozumieją wyniki, a nie tylko je rejestrują.

PDCA stało się również DMAIC dla Six Sigma, Define, Meausre, Analyze, Improve, Control. Wszystkie te procesy są iteracyjne, to znaczy kontynuujesz wdrażanie procesu w ciągłej spirali niekończącej się ciągłej poprawy jakości, a tym samym ciągłego doskonalenia biznesu.

Arkusze kontrolne ciągłej poprawy jakości

Wykresy zgodności narzędzi jakości

LeanMan

Użyj Tally Charts do zbierania danych i ciągłego doskonalenia jakości

Jednym z najprostszych z 7 narzędzi jakościowych służących do ciągłego doskonalenia jakości jest wykres Tally, narzędzie, które wielu zna od wczesnych lat szkolnych. Stosowany do rejestrowania danych w szybki i łatwy sposób, wykres sumaryczny jest często pomijany ze względu na jego prostotę.

Wykresy słupkowe ciągłej poprawy jakości

Histogram narzędzi jakościowych

LeanMan

Analizuj dane za pomocą histogramu lub wykresu słupkowego.

Kolejne proste narzędzie z lat szkolnych większości ludzi, histogram lub wykres słupkowy, to prosta metoda graficznego przedstawiania zebranych danych i umożliwiająca prostą wizualną analizę tych danych. Histogram szybko i jasno powie Ci, jak dobry jest Twój proces w spełnianiu wymaganych tolerancji, a także wskaże wszelkie nietypowe sytuacje.

Ciągła poprawa jakości Pareto

Narzędzia jakości Wykresy Pareto

LeanMan

Wykresy Pareto i zasada 80:20 w celu ciągłej poprawy jakości

Wykresy Pareto są bardzo podobne do Histogramów lub Wykresów Słupkowych, jednak analiza Pareto odzwierciedla zasadę 80:20. Zasada 80:20 pierwotnie zaproponowana w badaniach Vilfredo Pareto w odniesieniu do 80% bogactwa kraju należącego do zaledwie 20% jego populacji. Ten stosunek ma zastosowanie zarówno w biznesie, jak iw ekonomii. Ta analiza pozwala nam skoncentrować nasze zasoby na kilku krytycznych, aby uzyskać maksymalne korzyści.

Ciągła burza mózgów na rzecz poprawy jakości

Narzędzia jakościowe Burza mózgów

LeanMan

Burza mózgów i mapowanie myśli w celu ciągłej poprawy jakości

Burza mózgów to prosta technika grupowa stymulująca kreatywne myślenie w celu odkrycia potencjalnych przyczyn problemu lub potencjalnych rozwiązań. Dane mogą być organizowane i analizowane na wiele różnych sposobów, na przykład w postaci diagramu rybiej kości lub mapy myśli, a nawet map myśli online, czy to podczas zaplanowanych i zarządzanych spotkań zgodnie z zestawem formalnych reguł, czy też poprzez wirtualną burzę mózgów!

Diagramy „Fishbone” ciągłej poprawy jakości

Diagram narzędzia jakości Ishikawa

LeanMan

Diagram Fishbone lub Diagram Ishikawy dla ciągłej poprawy jakości

Diagram rybiej ości lub diagram Ishikawy, jak nazwany na cześć jego twórcy Kaoru Ishikawy, jest sposobem na przedstawienie przyczyny i skutku. Efekt tworzący głowę rybiej ości i potencjalne przyczyny tworzenia szkieletu z tyłu. Jest to ustrukturyzowany sposób przedstawiania wyników burzy mózgów w określonych kategoriach, które przyczyniają się do problemów, przy czym człowiek, metoda, maszyna, materiały, metryki, matka natura to typowe obszary, na które podzielone są pomysły.

Wykresy SPC ciągłej poprawy jakości

Narzędzie jakościowe Wykres statystycznej kontroli procesu

LeanMan

Wykresy statystycznej kontroli procesu (SPC) do ciągłej poprawy jakości

Wykresy SPC lub wykresy Statystycznej Kontroli Procesu są użyteczną metodą monitorowania procesu na bieżąco w celu wyszukania wszelkich zmian w procesie, które powodują, że wymyka się on spod kontroli. Dane wyjściowe procesu lub określone parametry samego procesu są monitorowane i przedstawiane na wykresie SPC, istnieje wtedy zestaw reguł, według których wykresy mogą być interpretowane. Jeśli proces przebiega normalnie, wykresy na wykresie będą przypadkowo mieściły się w granicach określonych na wykresie, w przeciwnym razie działają w sposób nielosowy i operator jest ostrzegany o problemie w procesie, często przed odrzuceniem wytworzony.

Mapowanie procesu ciągłej poprawy jakości

Narzędzia jakościowe Mapowanie procesów

LeanMan

Mapowanie procesów biznesowych w celu ciągłej poprawy jakości

Mapowanie procesów jest prostą metodą wyróżnienia niepotrzebnych etapów w procesach, odwzorowując rzeczywiste procesy, a nie te zapisane w procedurach i instrukcjach, możesz pracować nad wyeliminowaniem marnotrawstwa w procesie. Można to zrobić na poziomie biznesowym, tak jak w przypadku mapowania strumienia wartości, lub można to zrobić na poziomie określonych procesów.

Ciągła poprawa jakości 5 Dlaczego narzędzie jakościowe

The 5 Whys dla ciągłej poprawy jakości

Jednym z problemów związanych z rozwiązywaniem problemów jest to, że ludzie często zajmują się objawami, a nie pierwotnymi przyczynami, co w rzeczywistości spowodowało problem w pierwszej kolejności, z tego powodu problemy powtarzają się raz po raz. Pięć powodów jest prostą dyscypliną polegającą na pytaniu dlaczego potencjalna przyczyna, dopóki nie będziesz w stanie wymyślić więcej przyczyn swojej przyczyny, często pytając pięć powodów, które doprowadzą Cię do prawdziwej przyczyny źródłowej, ale nie zatrzymuj się na pięciu, jeśli możesz pomyśl o dalszych przyczynach.

Ciągła poprawa jakości

Siedem wysokiej jakości narzędzi wymienionych powyżej to bardzo proste, ale bardzo potężne bronie w arsenale kogoś, kto chce stale ulepszać swój biznes. Ciągłe doskonalenie jakości nie następuje po prostu, musisz je zaplanować i korzystać z dostępnych narzędzi, aby mieć pewność, że dzieje się to nieustannie w Twojej firmie, aby wyprzedzić konkurencję.

Te firmy, które stosują ciągłe doskonalenie procesów, będą nadal istnieć w przyszłości, te, które nie będą się stale doskonalić, będą stagnować i umrzeć.

Film o ciągłej poprawie jakości

Ciągła poprawa jakości

Pomoc w ciągłej poprawie jakości i 7 narzędziach jakości

Poniższe linki pomogą Ci zrozumieć i wdrożyć narzędzia jakości oraz ciągłe doskonalenie jakości i procesów;

Chartered Quality Institute (CQI); Chartered Quality Institute w Wielkiej Brytanii to miejsce, do którego można się udać dla wszystkich osób myślących o jakości. Dysponuje on różnymi zasobami i publikacjami, które mogą pomóc w osiągnięciu ciągłej poprawy jakości i poznaniu 7 narzędzi jakości.

Amerykańskie Towarzystwo Jakości (ASQ); Amerykańskie stowarzyszenie ds. Jakości będzie w stanie udzielić Ci porady i wsparcia, tak jak CQI w Anglii. Zalecane jest członkostwo w jednym z tych organów.

British Standards Institute; British Standards Institute (BSI) zapewnia dostęp do międzynarodowych standardów i podobnie jak LRQA organizuje wiele szkoleń, które mogą pomóc w inicjatywach dotyczących jakości.

Amerykańska Organizacja Normalizacyjna; American Standards Organization może zaoferować wiele rzeczy, które BSI i LRQA mogą zaoferować w Wielkiej Brytanii.

Quality Institute w ochronie zdrowia; Quality Institute for Healthcare to doskonałe miejsce, jeśli chcesz osiągnąć ciągłą poprawę jakości w sektorze opieki zdrowotnej.

Instytut Produkcji (IFM); Institute for Manufacturing w Cambridge posiada ogromną ilość informacji na temat różnych technik doskonalenia biznesu, często ma też studentów i stypendystów do projektów.

Te miejsca pomogą Ci poznać 7 narzędzi jakościowych do ciągłego doskonalenia jakości.