Recenzja książki: „lean six sigma for dummies”, wydanie 2

O czym jest ta książka?

Lean Six Sigma for Dummies drugie wydanie to książka o Lean Six Sigma; jest napisana dla menedżerów, chociaż książka jest dostępna dla wszystkich.

Ta książka autorstwa dwóch ekspertów Lean Six Sigma zawiera streszczenie statystyk dotyczących jakości „Six Sigma”, narzędzi do gromadzenia danych i prezentacji, które pozwalają zrozumieć posiadane dane, metody rozwiązywania problemów, które można zastosować, oraz problemy często napotykane w projektach doskonalenia procesów. Jakie są wady i zalety tej książki Lean Six Sigma?

Okładka drugiej edycji "Lean Six Sigma for Dummies".

Tamara Wilhite

Zalety Lean Six Sigma dla opornych

Dokładna i bezstronna: Lean Six Sigma dla opornych obejmuje definiowanie, mierzenie, analizowanie, ulepszanie i kontrolę (lub DMAIC) w celu ulepszania istniejących procesów oraz definiowania, mierzenia, analizowania, ulepszania i weryfikacji (lub DMAIV) dla nowych procesów - a także kiedy każdy jest odpowiedni. W przeciwieństwie do wielu książek poświęconych konkretnym metodom doskonalenia procesów, autorzy przyznają, że LSS nie jest najlepszym rozwiązaniem w każdej sytuacji. Omawiają wymagane gromadzenie danych, potrzebne monitorowanie procesów i inwestycje niezbędne do funkcjonowania Lean Six Sigma.

Przystępny: nie musisz być inżynierem ani nawet specjalizującym się w biznesie, aby zrozumieć wyjaśnienia książki dotyczące terminów statystycznych stojących za Lean Six Sigma.

Potwierdza problemy z metrykami: ta książka podaje dobre przykłady tego, jak mierzenie wyników za pomocą niektórych wskaźników szkodzi innym. Sam byłem świadkiem tego, jak mierzenie wydajności przez przepustowość skutkuje odkładaniem na bok skomplikowanych przypadków; zaległości w sprawach trudnych rosną, a pracownicy wolą sprawy szybkie, aby móc powiedzieć, że tego dnia zakończyli dużą ilość pracy. Metryki, których używasz, mają wpływ na operatorów i operacje, a brak zmiany sposobu, w jaki oceniasz wydajność, podważy każdy projekt poprawy procesu.

Zapewnia wystarczające wyjaśnienie czynników krytycznych dla jakości: Książka daje przyzwoity przegląd czynników krytycznych dla jakości, tych, które mają największe znaczenie dla klienta. Może mieć zastosowanie więcej niż jeden czynnik „krytyczny dla jakości”, na przykład gdy ludzie chcą, aby zamówienia były dokładne, kompletne i dostarczane na czas. A czynniki mogą kolidować z celami biznesowymi lub być trudne do poprawy w tym samym czasie. Cały rozdział 4 obejmuje typowe czynniki NDJ i sposoby określania, którym należy się zająć.

Dostarcza niezbędnych informacji na temat błędu w ankiecie: Sekcja w tej książce o tym, w jaki sposób pytania w ankiecie mogą wpływać na odpowiedzi udzielane przez klientów i stronniczość, która może wynikać z interpretacji „zamkniętych” odpowiedzi przez analityków, powinna być lekturą dla ogółu społeczeństwa, a zwłaszcza przez osoby pracujące w naukach społecznych i marketingu. Zbyt wiele ankiet jest projektowanych z tak silną stronniczością, że niemal gwarantuje odpowiedzi, jakich oczekują pytający, i prawie zawsze są interpretowane w sposób, w jaki chcą tego autorzy, uzasadniając ich z góry przyjęte poglądy lub pożądany kierunek działania.

Dostarcza dobrych informacji na temat analizy przyczyn źródłowych: Autorzy podają również dobre wyjaśnienie w rozdziale 8 na temat niebezpieczeństwa związanego z poszukiwaniem „zwykłych podejrzanych” w analizie przyczyn źródłowych, zamiast szukać dokładniej i dłużej prawdziwych przyczyn źródłowych.

Nie koncentruje się wyłącznie na działaniach o wartości dodanej: Chociaż „lean” koncentruje się na działaniach o wartości dodanej, autorzy przyznają, że nie wszystkie działania będą stanowić wartość dodaną, ale mogą być konieczne, niezależnie od tego, czy spełniają potrzeby w zakresie zdrowia, bezpieczeństwa, przepisów lub ochrony środowiska. Wskazują, jak zidentyfikować te działania na mapach procesów.

Zwolennicy podejmowania decyzji w oparciu o dane: Zbyt wiele książek na temat metodologii doskonalenia procesów mówi o zmianie kultury organizacji, tak jakby wystarczyła „świadomość” i emocjonalne zaangażowanie w pomysł, aby dokonać zmiany (tak nie jest). Sytuację pogarsza się, gdy książki podsuwają koncepcję i zalecają tworzenie emocjonalnych inwestycji w różne pomysły, ale nie mówią ludziom, jak wprowadzać efektywne zmiany w procesach, procedurach i operacjach.

Osoby dokonujące nagłych, niezbadanych zmian w procesach z dobrymi intencjami zwykle będą miały złe wyniki - a nie będziesz wiedział, która zmiana przyniosła właściwe rezultaty ani jak w ogóle wpłynęła na rzeczy, jeśli nie zbierasz twardych danych przed i po. Dobre chęci nie wystarczą i zbyt często wyrządzają krzywdę. Lean Six Sigma for Dummies opowiada się za podejmowaniem decyzji w oparciu o dane, o których dyskutuje zbyt mało innych książek, a tym bardziej nie wyjaśnia ich potrzeby.

Wady Lean Six Sigma dla opornych

Niewystarczające przypisanie: autorzy przypisują prawie wszystkie koncepcje zawarte w tej książce Japończykom, zwłaszcza system produkcji Toyoty. Albo nie wiedzą, albo nie chcą wspomnieć, że to dr Deming był tym, który jako pierwszy przywiózł te koncepcje do Japonii, kiedy japońska jakość rywalizuje z tym, co przypisujemy dziś tanim chińskim produktom.

Myląca terminologia w czasach: intensywne używanie japońskich terminów, takich jak muri , mura i muda, utrudnia ogólne zrozumienie fragmentów książki. Częściowo jest to spowodowane tym, że autorzy nie przestrzegają japońskich przykładów, terminów i studiów przypadków. Mogli zamiast tego czerpać z Deming i Drucker i uniknąć tego problemu.

Niewystarczająca dyskusja na temat ryzyka i nieefektywności: Lean Six Sigma for Dummies zachwala korzyści płynące z produkcji na czas, ale nie wiąże się z ryzykiem, jakie niesie lub nieefektywności, jaką może stworzyć.

Uwagi dotyczące Księgi

Lean Six Sigma for Dummies odnosi się do kilku innych książek dla opornych, w których dogłębnie omówiono inne tematy. Ta książka zawiera krótkie wprowadzenie do 5S, ale inne źródła zawierają więcej informacji.

Biorąc pod uwagę całą dyskusję na temat głosu klienta i zarządzania wizualnego, nieuwzględnienie chodzenia po systemie jako klient jest poważnym zaniedbaniem.

Autorzy wymieniają kilka stron internetowych do certyfikacji i szkoleń w zakresie Lean Six Sigma, ale nie uwzględnili Instytutu Inżynierów Przemysłowych i Systemowych, chociaż uwzględnili także Amerykańskie Towarzystwo Jakości.

Podsumowanie

Lean Six Sigma for Dummies druga edycja to wprowadzenie do koncepcji stojących za Lean Six Sigma, różnych metodologii jej wdrażania, a może przede wszystkim - rozpoznanie, kiedy inne metody są bardziej efektywne niż LSS. Ta książka nie eliminuje potrzeby szkolenia Lean i / lub Six Sigma dla kierowników projektów lub zatrudniania inżynierów przemysłowych, ale jest dobrym wprowadzeniem do koncepcji dla menedżerów i wszystkich innych osób zaangażowanych w projekty doskonalenia procesów.

Ogólnie daję tej książce pięć gwiazdek.