Kultura biznesu i miejsca pracy w różnych krajach europejskich

Bezpłatne zdjęcie dzięki uprzejmości FreeDigitalPhotos.net

Mieszkając w Europie (dokładnie w Portugalii) przez ostatnie dwa lata, coraz bardziej fascynowały mnie liczne różnice kulturowe, które istnieją między krajami Europy. Jeśli chcesz robić interesy w Europie, nie mogę wystarczająco podkreślić, jak ważna jest świadomość kulturowa, aby odnieść sukces. Europa to nie tylko jeden kraj o jednolitej kulturze - chociaż każdy kraj jest blisko siebie geograficznie, każdy ma swoją własną, odrębną kulturę. Pamiętasz to odwieczne powiedzenie: „Kiedy jesteś w Rzymie, rób tak jak Rzymianie”? dobrze jest skorzystać z tej porady i zapoznać się z podstawami kraju, w którym zamierzasz prowadzić interesy.

W tym artykule zamierzam podkreślić różnice między kulturami biznesowymi w następujących krajach: Francja, Niemcy, Irlandia, Włochy, Holandia, Portugalia, Hiszpania i Wielka Brytania. Dla każdego kraju opiszę, jak ludzie się witają, kulturę korporacyjną, sposób ubierania się, co myślą o prezentach oraz kilka ogólnych wskazówek dla każdego kraju.

Francuska flaga

Ta grafika została narysowana przez SKopp za pośrednictwem WikiMedia Commons

Biznes we Francji

Poniżej znajduje się kilka rzeczy, o których należy pamiętać, jeśli wybierasz się do Francji w interesach.

Pozdrowienia

• Kiedy spotykasz ludzi w miejscu pracy, po przyjeździe powinieneś uścisnąć dłoń wszystkim obecnym w pokoju. Podaj też każdemu rękę, gdy się żegnasz.
• Kobiety nie inicjują uścisków dłoni - jako mężczyzna musisz inicjować uścisk dłoni z kobietą, a jako kobieta musisz czekać, aż mężczyzna wyciągnie rękę.
• W bardziej towarzyskich sytuacjach ludzie całują się w oba policzki (a nie tylko w jeden, jak ma to miejsce w USA).

Kultura korporacyjna

• Punktualność to konieczność, więc bądź na czas! Bądź bardzo profesjonalny, ponieważ biznesmeni we Francji są bardzo formalni i konserwatywni. Hierarchia jest ściśle przestrzegana, a szefowie zwykle są autorytatywni. Daj swoją wizytówkę każdemu, kogo spotkasz i upewnij się, że jest tam Twój tytuł oraz poświadczenia.
• Chociaż francuscy biznesmeni dość szybko zabierają się do pracy, podejmowanie właściwych decyzji trwa dłużej.
• Nie planuj żadnych spotkań w sierpniu lub na dwa tygodnie przed lub po Bożym Narodzeniu i Wielkanocy, ponieważ Francuzi wyjeżdżają w tym czasie na wakacje.

Strój biznesowy

• Ubierz się konserwatywnie w neutralnych kolorach i nadaj elegancki wygląd. Mężczyźni powinni nosić konserwatywne garnitury i używać krawata; Kobiety mogą nosić spódnicę, spodnie lub konserwatywną sukienkę.
• Zawsze miej na sobie marynarkę w profesjonalnym otoczeniu.

Prezenty

• Jeśli zostaniesz zaproszony do czyjegoś domu, przynieś drobny ładnie zapakowany prezent dla gospodyni i daj jej go po przyjeździe. Możliwymi prezentami powinny być luksusowe kwiaty lub cukierki.

Inne pomocne wskazówki

• Nie mów o swoim życiu osobistym, ponieważ jest to uważane za nieodpowiednie w środowisku biznesowym. Nie zwracaj się do nikogo po imieniu. Używaj tylko tytułu i nazwiska osoby.

Flaga Niemiec

Lilyu, za pośrednictwem Wikimedia Commons

Kultura biznesu w Niemczech

Poniżej znajduje się kilka rzeczy, o których należy pamiętać, jeśli wybierasz się do Niemiec w interesach.

Pozdrowienia

• W Niemczech ważne jest, aby na nic nie spóźnić się ani minuty.
• Pierwsze spotkania mają na celu nawiązanie relacji twarzą w twarz i zdobycie zaufania.
• Decyzje są podejmowane dopiero po dokładnej analizie wszystkich faktów przez kierownictwo.
• Niemieckie firmy mają ścisłą hierarchię pionową. Władza jest utrzymywana przez niewielką liczbę ludzi na szczycie, więc jest jak piramida. Wszystko odbywa się „na podstawie książki” i wszystko jest dokumentowane.

Strój biznesowy

• Ubierz się konserwatywnie w neutralnych kolorach i nadaj elegancki wygląd. Mężczyźni powinni nosić konserwatywne garnitury i używać krawata; Kobiety mogą nosić spódnicę, spodnie lub konserwatywną sukienkę.
• Zawsze miej na sobie marynarkę w profesjonalnym otoczeniu.

Prezenty

• Prezenty nie są wymieniane podczas spotkań biznesowych.
• Jeśli zostaniesz zaproszony do czyjegoś domu, przynieś drobny prezent dla gospodyni i daj jej go po przyjeździe. Możliwe prezenty do rozważenia to książki, mocne trunki lub coś wyprodukowanego w Ameryce.

Inne pomocne wskazówki

• Biznes nie jest omawiany podczas lunchu, więc nie inicjuj rozmowy. Rozmowa powinna się odbyć tylko wtedy, gdy rozpocznie ją Twój niemiecki odpowiednik.
• Kciuk w górę to właściwie znak „jedynki” w Niemczech.

Flaga Irlandii

Autor: DehMadLad1, CC-BY-SA-3.0, za pośrednictwem Wikimedia Commons

Etykieta biznesowa w Irlandii

Poniżej znajduje się kilka rzeczy, o których należy pamiętać, jeśli wybierasz się do Irlandii w interesach.

Pozdrowienia

• Podczas spotkań z ludźmi w miejscu pracy po przyjeździe należy uścisnąć dłoń wszystkim obecnym i nawiązać kontakt wzrokowy. Podaj też każdemu rękę, gdy się żegnasz.
• Przedstaw się swoim imieniem i nazwiskiem. Nie używaj swojego tytułu.

Kultura korporacyjna

• Irlandczycy nie są zbyt rygorystyczni co do punktualności i mogą spóźniać się na spotkania - jednak jako obcokrajowiec musisz przybyć na czas.
• Dużo biznesu prowadzi się na polach golfowych!

Strój biznesowy

• Ubierz się konserwatywnie i nie zapomnij o płaszczu przeciwdeszczowym!
• Mężczyźni powinni nosić garnitury i używać krawata; Kobiety mogą nosić garnitur ze spódnicą, garnitur ze spodniami lub konserwatywną sukienkę, ale garnitury ze spodniami nie są zbyt powszechne u irlandzkich kobiet.

Prezenty

• Prezenty nie są wymieniane podczas spotkań biznesowych
• Jeśli zostaniesz zaproszony do czyjegoś domu, przynieś drobny prezent dla gospodyni i daj jej go po przyjeździe. Możliwe prezenty do rozważenia to kwiaty, czekoladki lub butelka wina.

Inne pomocne wskazówki

• Mentalność „Old Boys Club” trwa.

Flaga Włoch

Domena publiczna, za pośrednictwem Wikimedia Commons

Kultura biznesowa Włoch

Poniżej znajduje się kilka rzeczy, o których należy pamiętać, jeśli wybierasz się do Włoch w interesach.

Pozdrowienia

• Podczas spotkań z ludźmi w biznesie powinieneś uścisnąć dłoń wszystkim obecnym w pokoju, kiedy przyjeżdżasz i kiedy się żegnasz.
• Jeśli jesteś mężczyzną, nie inicjuj uścisku dłoni z mężczyzną, ale poczekaj, aż wyciągnie pięść.
• Przyjaciele witają się całując się w oba policzki.

Kultura korporacyjna

• Na spotkaniach biznesowych poważnie podchodzimy do punktualności. Jeśli się spóźnisz, zadzwoń i wyjaśnij swoje spóźnienie.
• Dostarcz swoją wizytówkę, gdy po raz pierwszy spotkasz kogoś w miejscu pracy. Kiedy otrzymasz wizytówkę, spójrz na nią i po „uważnej obserwacji” odłóż ją w bezpieczne miejsce, takie jak teczka lub torebka.
• Negocjacje zwykle zajmują trochę czasu i ważne jest, aby nawiązać osobistą relację przed rozpoczęciem jakichkolwiek rozmów.
• Spotkania są zazwyczaj nieformalne i nieustrukturyzowane.
• Ważne decyzje nie są podejmowane na spotkaniach, ale przed nimi na osobności.

Strój biznesowy

• Ubierz się elegancko i konserwatywnie.
• Mężczyźni powinni nosić garnitury i używać krawata; Kobiety mogą nosić garnitur ze spódnicą, garnitur ze spodniami lub konserwatywny strój. „Niekobieca” odzież jest rzadkością.

Prezenty

• Nie jest to powszechne, aby wymieniać prezenty na spotkaniach biznesowych, ale na wypadek, gdyby gospodarz dał ci prezent, miej pod ręką ładnie zapakowany prezent, taki jak drogi trunek lub akcesoria na biurko. Jeśli dostałeś prezent, otwórz go od razu przed ofiarodawcą.
• Jeśli zostaniesz zaproszony do czyjegoś domu, przynieś drobny prezent dla gospodyni i daj jej go po przyjeździe. Możliwe prezenty do rozważenia to kwiaty, czekoladki lub słodycze.

Inne pomocne wskazówki

• Flirtowanie jest dość powszechne we Włoszech, a bycie kobietą może dać kobiecie przewagę podczas robienia interesów.
• Zawsze utrzymuj kontakt wzrokowy podczas rozmowy z Włochem.

Flaga Holandii

Autor: Zscout370, domena publiczna, za pośrednictwem Wikimedia Commons

Prowadzenie działalności gospodarczej w Holandii

Poniżej znajduje się kilka rzeczy, o których należy pamiętać, jeśli wybierasz się do Holandii w interesach.

Pozdrowienia

• Podczas spotkań z ludźmi w biznesie powinieneś uścisnąć dłoń wszystkim obecnym w pokoju, kiedy przyjeżdżasz i kiedy się żegnasz.

Kultura korporacyjna

• Na spotkaniach biznesowych poważnie podchodzimy do punktualności. Jeśli się spóźnisz, zadzwoń i wyjaśnij swoje spóźnienie.
• Holendrzy bardzo szybko zabierają się do pracy, a negocjacje przebiegają szybko.
• W Holandii ludzie są bardzo prostolinijni.
• W tym kraju konsensus jest konieczny.

Strój biznesowy

• Ubierz się konserwatywnie i nie krzykliwie.
• Mężczyźni powinni nosić garnitury i używać krawata; Kobiety mogą nosić spódnicę, spodnie lub konserwatywną sukienkę. W biurze można zdjąć marynarkę.

Prezenty

• Wymiana prezentów nie jest powszechna i może być możliwa dopiero po nawiązaniu osobistej relacji.
• Jeśli zostaniesz zaproszony do czyjegoś domu, przynieś drobny prezent dla gospodyni i daj jej go po przyjeździe. Możliwe prezenty do rozważenia to kwiaty, czekoladki lub przedmioty artystyczne.

Inne pomocne wskazówki

• Pamiętaj, że Holandia jest regionem Holandii, więc nie nazywaj całej Holandii Holandią.

Flaga Portugalii

Autor: Columbano Bordalo Pinheiro, domena publiczna, za pośrednictwem Wikimedia Commons

Prowadzenie działalności gospodarczej w Portugalii

Pozdrowienia

• Podczas spotkań z ludźmi w biznesie powinieneś uścisnąć dłoń wszystkim obecnym w pokoju, kiedy przyjeżdżasz i kiedy się żegnasz.
• W przyjaznym otoczeniu mężczyźni przytulają się lub klepią po plecach, a kobiety całują w oba policzki z innymi kobietami i mężczyznami.

Kultura korporacyjna

• Na spotkaniach biznesowych punktualność nie jest traktowana zbyt poważnie. Możesz oczekiwać, że twoi portugalscy koledzy się spóźnią, ale sam się nie spóźnij.
• Angielski jest powszechnie używany.

Strój biznesowy

• Ubierz się konserwatywnie.
• Mężczyźni powinni nosić garnitury i używać krawata; Kobiety mogą nosić spódnicę, spodnie lub konserwatywną sukienkę.

Prezenty

• Nie jest powszechne wymienianie prezentów w miejscach biznesowych.
• Jeśli zostaniesz zaproszony do czyjegoś domu, przynieś drobny prezent dla gospodyni i daj jej go po przyjeździe. Możliwe prezenty do rozważenia to drogie kwiaty lub droga czekolada.

Inne pomocne wskazówki

• W Portugalii szczęśliwe godziny nie są powszechne.

Flaga Hiszpanii

Autor: Pedro A. Gracia Fajardo, źródło Wikimedia Commons

Prowadzenie działalności gospodarczej w Hiszpanii

Pozdrowienia

• Podczas spotkań z ludźmi w biznesie powinieneś uścisnąć dłoń wszystkim obecnym w pokoju, kiedy przyjeżdżasz i kiedy się żegnasz.
• W przyjaznym otoczeniu mężczyźni przytulają się lub klepią po plecach, a kobiety całują w oba policzki z innymi kobietami i mężczyznami.

Kultura korporacyjna

• Punktualność nie jest traktowana zbyt poważnie, ale oczekuje się, że przybędziesz na czas. Jeśli się spóźnisz, zadzwoń i wyjaśnij, że się spóźniasz.
• W dużych firmach mówi się zarówno po hiszpańsku, jak i po angielsku, ale powinieneś wcześniej sprawdzić, czy będziesz potrzebować tłumacza.

Strój biznesowy

• Ubierz się konserwatywnie i elegancko
• Mężczyźni powinni nosić garnitury i używać krawata; Kobiety zwykle noszą sukienki lub bluzkę z roboczą spódnicą.
• Buty są bardzo ważne, więc upewnij się, że twoje są wypolerowane.

Prezenty

• Nie jest powszechne wymienianie prezentów. Jeśli dajesz prezent, zrób z niego coś bardzo małego.
• Jeśli zostaniesz zaproszony do czyjegoś domu, przynieś drobny prezent dla gospodyni i daj jej go po przyjeździe. Ewentualnymi prezentami do rozważenia są kwiaty lub słodycze.

Inne pomocne wskazówki

• Przerywanie podczas mówienia nie jest uważane za niegrzeczne, więc jeśli ci przeszkadzają, nie obrażaj się.
• Hiszpanie nie spieszą się, więc cierpliwość jest kluczowa.

Flaga Wielkiej Brytanii

Według oryginalnej flagi, autorstwa Jamesa I z Anglii / Jakuba VI ze Szkocji, domena publiczna, za pośrednictwem Wikimedia Commons

Kultura biznesu w Wielkiej Brytanii

Pozdrowienia

• Podczas spotkań z ludźmi w miejscu pracy powinieneś (lekko) uścisnąć dłoń każdemu w pokoju, kiedy przychodzisz i kiedy się żegnasz.
• Odwołuj się do ludzi według ich nazwiska i tytułu.

Kultura korporacyjna

• Terminowość jest traktowana poważnie. Być na czas.
• Brytyjczycy zabierają się do pracy wkrótce po rozpoczęciu spotkania.
• Spotkania zwykle mają cele.
• Mentalność „Old Boys Club” nadal istnieje w biznesach starej szkoły.

Strój biznesowy

• Mężczyźni powinni nosić garnitury i używać krawata; Kobiety mogą nosić spódnicę, spodnie lub konserwatywną sukienkę.
• Blezery są uważane za odzież weekendową i nie są noszone do pracy.

Prezenty

• Nie jest powszechne wymienianie prezentów w miejscach biznesowych.
• Jeśli zostaniesz zaproszony do czyjegoś domu, przynieś drobny prezent dla gospodyni i daj jej go po przyjeździe. Możliwe prezenty do rozważenia to kwiaty, czekoladki, wino lub szampan.

Inne pomocne wskazówki

• Należy pamiętać, że Wielka Brytania odnosi się do Anglii, Szkocji, Walii i Irlandii Północnej.
• Nie rozmawiaj o życiu prywatnym rodziny królewskiej.
• Brytyjczycy są bardzo prywatni.