Szkolenie pracowników przyciąga i zatrzymuje lojalnych pracowników

Wavebreakmedia Ltd - Dreamstime.com

Szkolenie rozpoczyna się dopiero od wprowadzenia pracownika

Korzyści ze szkolenia pracowników zostały wielokrotnie udowodnione. Jest to niezbędny element na początku podróży każdego nowego pracownika, ale powinien również uwzględniać trwającą kulturę organizacji. W większości sytuacji ROI (zwrot z inwestycji) dla ciągłego szkolenia pracowników jest znacząco dodatni.

Szkolenie pracowników zwiększa retencję. Angażuje pracowników w rozwój osobisty i sprzyja lojalności poprzez dodawanie wartości do stosunku pracy. Zapewnia również ludziom dodatkowe umiejętności, aby poprawić sytuację życiową.

Szkolenie pracowników w zakresie ich roli i sposobu, w jaki organizacja się łączy, jest istotną częścią biznesu. Jednak wiele organizacji oferuje standardowy tygodniowy program wprowadzający zamiast ceniących sobie dłuższy okres wprowadzający wraz z odświeżającymi szkoleniami dla pracowników długoterminowych. Zamiast tego pracodawcy, którzy stawiają na szkolenia, angażują i przygotowują swoich pracowników.

Szkolenie pracowników może przynieść korzyści zarówno nowym, jak i starym pracownikom. Starsi pracownicy mogą podnieść swoje umiejętności w zakresie poznawania nowych i powstających technologii.

Dean Mitchell - iStock by Getty Images

Czy szkolenie pracowników zwiększa wartość Twojej firmy?

Szkolenie w organizacji obejmuje wiele różnych etapów i powodów. Nowy pracownik oczekiwałby szkolenia wprowadzającego, podczas gdy pracownik pracujący dłużej może podnosić umiejętności lub uczestniczyć w planowaniu sukcesji. Podczas gdy wzmocnienie kultury, polityki i procesów firmy może skorzystać na szkoleniach, szkolenie w miejscu pracy ma kluczowe znaczenie dla poprawy wykonywania obowiązków i zadań, prowadząc do zwiększenia produktywności i obsługi.

Firmy, które nieustannie szkolą pracowników, są bardziej narażone na niższą rotację, niższe koszty rekrutacji pracowników zastępczych, większą lojalność i zaangażowanie oraz silniejsze dostosowanie do wartości firmy. Szkolenie wykracza poza wstępne poznanie zasad i kultury organizacji oraz obowiązków nowego pracownika w zakresie wzmacniania standardów, oczekiwań oraz wartości i celów organizacji.

Scott Brum, University of Rhode Island, opublikował pracę badawczą , „Co wpływa szkoleniowe na zaangażowanie pracowników i rotacji pracowników?” Brum przedstawia badanie empiryczne z 1994 roku, w którym porównano firmy, które cenią strategie kontroli nad firmami, które cenią strategie zaangażowania jako dowód, że „Poszukiwanie pracy, utrzymanie, chęć i zamiar pracownika do odejścia oraz stosunek do organizacji można poprawić dzięki strategii, która ma na celu zwiększyć zaangażowanie pracowników ”.

Porady ekspertów branżowych

Późniejsze badanie przeprowadzone w 2006 roku przez Owensa, które miało podobne odkrycia, zostało również podkreślone w badaniach Bruma. Owens odkrył, że przeszkoleni pracownicy byli na ogół bardziej zaangażowani w organizację i rzadziej ją opuszczali. Szkolenie było jednym z działań związanych z zasobami ludzkimi, które mogło zyskać zaangażowanie pracownika. Im bardziej szczegółowe szkolenie w miejscu pracy zapewniało, tym mniejsze prawdopodobieństwo rotacji.

Krótko mówiąc, szkolenie pracowników:

• zwiększa produktywność
• poprawia retencję pracowników
• poprawia jakość usług
• poszerza wiedzę pracowników o biznesie
• zachęca do lojalności
• uczy nowych umiejętności, które mogą przynieść korzyści pracownikowi poza organizacją
• zwiększa zaangażowanie pracowników
• zmniejsza koszty wynajmu zastępczego
• pomaga w motywacji.

Specyficzne szkolenia w miejscu pracy mogą świadczyć o zaufaniu pracowników i znajomości systemów, co z kolei poprawia jakość i wartość usług. Pracownicy zaczynają być bardziej dumni ze swojej pracy, ponieważ zachowują kluczowe pojęcia i łatwiej osiągają osobiste cele. Pracownicy, którzy czują się bardziej pewni swoich obowiązków, mogą rozpocząć szkolenie i mentoring innych pracowników, co ponownie wzmacnia wstępne szkolenie i pomaga rozwijać więzi społeczne w środowisku pracy.

Ile szkoleń powinna przeprowadzić Twoja organizacja?

Rada, którą ostatnio usłyszałem: „Trenujesz do momentu, w którym nie musisz już trenować”.

W USA 125 największych firm szkoleniowych przeznacza od 0,30% do 8% wynagrodzenia na szkolenia. Najlepszą firmą na tej liście, opublikowanej online przez trainingmag.com, jest Farmers Insurance w Los Angeles, która prowadzi innowacyjny program szkoleniowy obejmujący kontrolę pulsu i seminarium internetowe na temat świadczeń pracowniczych .

Jeśli planujesz program szkolenia pracowników w swojej organizacji, skorzystasz na przeprowadzeniu zwrotu z inwestycji w szkolenia. Międzynarodowi eksperci ds. Szkoleń biznesowych opublikowali bezpłatny dokument szkoleniowy na temat określania zwrotu z inwestycji w szkolenia .

Jakie rodzaje szkoleń powinni przejść pracownicy?

• Programy orientacyjne, wprowadzające, wprowadzające mają na celu pomoc w witaniu i szkoleniu nowych pracowników oraz wprowadzaniu ich w wartości i kulturę organizacji.
• Staż to szkolenie prowadzone w czasie wykonywania przez pracownika swoich obowiązków. Może być szczegółowy lub ogólny. Specyficzne odnosi się do umiejętności, które mają zastosowanie tylko do tej organizacji i nie można ich przenosić gdzie indziej, podczas gdy umiejętności ogólne mogą być przydatne w przyszłych możliwościach zatrudnienia.
• Szkolenie odświeżające ma na celu pomoc w przekwalifikowaniu i obejmuje szkolenie w zakresie wydajności lub programów poradnictwa behawioralnego.
• Rozwój lub ulepszanie to zdobywanie nowych umiejętności i wiedzy, które mogą być przydatne dla zaangażowanych pracowników zaangażowanych w programy planowania sukcesji lub nowe projekty.

Należy zmierzyć i przeanalizować wpływ szkolenia w organizacji, aby określić jego efekt. Według raportu IBM White Paper „The Value of Training”, badanie Merrill Lynch donosi, że wydatki firmy Motorola na szkolenia wzrosły, w przeliczeniu na dolara wydanego na szkolenie, o około 30 USD wzrostu wydajności w ciągu trzech lat.

Nie lekceważ wartości szkolenia

W ciągu ostatnich dwudziestu lat pracowałem dla różnych organizacji, w których „szkolenie” było często realizowane jako kwestia memorandum, pisemnej polityki lub procedury. Pracownicy zostali poproszeni o przeczytanie i podpisanie. To nie jest szkolenie, ale ochrona organizacji. Nie przynosi rzeczywistych korzyści pracownikowi, który często podpisuje się bez przeczytania lub zrozumienia dyrektywy. W tego typu sytuacjach kierownicy wyższego szczebla i kierownicy liniowi muszą przekazać treść memorandum swoim podwładnym w sposób sensowny i ukierunkowany na wyniki. Aby szkolenie zostało pomyślnie przeprowadzone, menedżerowie muszą również przejść szkolenie dotyczące tego, jak szkolić swoich pracowników i jakie korzyści przynosi skuteczne szkolenie nie tylko dla organizacji, ale także dla ich roli w niej.

Organizacje, które promują programy szkolenia pracowników jako korzyść pracowniczą, przyciągają kandydatów pragnących rozwoju kariery i ze znacznie większą gotowością do zaangażowania. Badania wykazały, że istnieje silna korelacja ze szkoleniem i zaangażowaniem, które sprzyjają zatrzymaniu pracowników.

Szkolenia to okazja dla organizacji do wspierania zmian kulturowych i świadomości marki, przy jednoczesnym strategicznym rozwoju siły roboczej w celu zapewnienia lepszej produktywności i usług.

Jak dobrze Twoja organizacja radzi sobie ze szkoleniem pracowników?

© 2012 Tina Dubinsky