Rozmowa twarzą w twarz jest ważna dla sukcesu

Jasna i precyzyjna komunikacja wymaga czasem bezpośrednich rozmów.

Zdjęcie dzięki uprzejmości wylietexas.gov

W tym eseju omówię problemy napotkane, gdy zaniedbujesz komunikację twarzą w twarz, oraz korzyści płynące z jej wykorzystania. Przeanalizujemy również niektóre techniki prowadzenia konstruktywnej rozmowy.

Właściwa komunikacja jest istotną częścią naszych umiejętności społecznych. Jasna i precyzyjna komunikacja jest niezbędna do odniesienia sukcesu w wielu ludzkich przedsięwzięciach.

Osobista komunikacja ma kluczowe znaczenie dla jasności i pełnego zrozumienia. Zapewnia lepszą interakcję z bardziej pomyślnymi wynikami.

Unikanie bezpośredniego kontaktu szkodzi skutecznej komunikacji. Brakujące wskazówki niewerbalne, takie jak poczucie aprobaty z wyrazu twarzy, mogą skutkować utraconymi szansami.

Przyjrzyjmy się temu bardziej szczegółowo.

Podstawowa potrzeba wizualnej opinii

Mowa ciała jest elementem komunikacji werbalnej podczas rozmowy twarzą w twarz. Istnieje wiele wskazówek dotyczących tego, jak się czujesz podczas dyskusji.

Czasami można nawet stwierdzić, czy druga osoba nie jest prawdomówna po sposobie, w jaki nawiązuje kontakt wzrokowy. Unikanie kontaktu wzrokowego może wskazywać, że coś ukrywa lub nie jest uczciwe.

Jednak należy również wziąć pod uwagę różnice kulturowe. W niektórych kulturach nawiązywanie kontaktu wzrokowego ze starszym jest uważane za oznakę braku szacunku dla młodego człowieka.

Gesty i komunikacja niewerbalna

Komunikacja niewerbalna jest możliwa tylko w rozmowach twarzą w twarz ze względu na przewagę widzenia języka ciała i kontaktu wzrokowego.

Gesty dłoni są dodatkowym wspólnym aspektem komunikacji werbalnej. Jednak może to być szkodliwe dla dyskusji, jeśli rozmawiasz z kimś z innej kultury.

Na przykład wskazanie czegoś jednym palcem jest uważane przez Azjatów za niegrzeczne. Jest podobny do naszego salutowania środkowym palcem. Azjaci zwykle wskazują całą ręką.

Jak technologia wpływa na interakcje społeczne

Zanim komputery były używane do komunikacji, ludzie spotykali się na spotkaniach społeczności, aby omawiać sprawy publiczne i planować działania społeczne.

Dzisiaj, dzięki e-maili, komunikatorom, wiadomościom tekstowym i innym metodom komunikacji grupowej, które zapewnia technologia komputerowa, ludzie nie muszą już wychodzić z domu lub biura na spotkania społeczne lub firmowe.

Technologia tak ułatwia komunikację, że ludzie używają jej do udostępniania wiadomości w serwisach społecznościowych i wysyłania informacji za pośrednictwem globalnych list mailingowych, zamiast spotykać się w prawdziwym życiu.

To jest nasze współczesne społeczeństwo, w którym żyjemy i powoduje, że ludzie tracą zdolność do funkcjonowania w bezpośrednim otoczeniu.

Jak technologia powoduje utratę umiejętności społecznych

Obecnie ludzie tracą swoje umiejętności społeczne z powodu łatwości prowadzenia szybkiej korespondencji przez telefon, smartfon, e-mail, komunikatory i SMS-y.

Rozmowy twarzą w twarz stały się rzadsze. Ludzie dzwonią do siebie, gdy potrzebują szybkiej odpowiedzi na pytanie, harmonogramu lub potwierdzenia spotkania. Ludzie rzadko dzwonią do siebie w celu przeprowadzenia znaczącej rozmowy. Dzwonią, żeby porozmawiać, ale nic poważnego.

Problem z zaniedbaniem kontaktu twarzą w twarz

Nauczyłem się kluczowej lekcji po kilkukrotnym popełnieniu określonego błędu. Wysyłałem wiadomości tekstowe lub e-maile, które były błędnie traktowane jako wrogie, podczas gdy rzeczywiście żartowałem z tego czy innego.

Kiedy rozmawiałem z fykologiem o znajomym, który pomylił e-mail, który napisałem, zapytał mnie, czy zawarłem w nim LOL. Ja nie. Myślałem, że mój humor był oczywisty. Ale bez kontaktu twarzą w twarz ta część komunikacji nie została zrealizowana zgodnie z oczekiwaniami.

Kiedy ludzie nie mają wizualnej lub dźwiękowej informacji zwrotnej, która pokazuje emocje mówiącego, muszą zinterpretować to z tekstu. Opierając się na swoich obecnych odczuciach, łatwo mogą się pomylić.

Więc teraz mam tendencję do pozostawiania humoru tylko rozmowom na żywo.

Niezręczna cisza i cisza w rozmowie

Czy zdarzyło Ci się kiedyś doświadczyć tych niezręcznych chwil, kiedy w rozmowie panowała cisza? - kiedy nagle wydaje się, że nikt nie ma nic więcej do powiedzenia?

Uważam, że może się to zdarzyć nawet wtedy, gdy rozmowa przebiega dobrze. Nagle nie dodaje się nic nowego i wydaje się, że wszyscy wchodzą w trans.

Kiedy następuje cisza w rozmowie, zwykle przerywam ciszę. Przywołuję coś nowego do omówienia, co przychodzi mi do głowy, aby podtrzymać rozmowę. Rzecz w tym, żeby za dużo o tym nie myśleć. W przeciwnym razie nastąpi dłuższy okres ciszy.

Cokolwiek pomyślisz, aby przerwać ciszę, nie musi nawet być tym samym tematem. Większość ludzi nawet nie zauważa, że temat się zmienił i po prostu kontynuują nową ścieżkę myśli. Zastanawiam się, czy tylko ja wiem, co się stało, kiedy to robię.

Dlaczego komunikacja twarzą w twarz jest najbardziej skuteczna

Kiedy piszemy do znajomego, aby wyrazić ważną sprawę lub poprosić o coś pracownika biznesowego, nigdy nie wiemy, która część może się zgubić z powodu interpretacji lub braku zainteresowania.

Znajomy dał mi kiedyś doskonały przykład. Kiedy miała problemy w pracy, napisała list do swojego szefa. Myślała, że to bardziej profesjonalne niż proszenie szefa o czas na spotkanie, a jej szef mógł to przeczytać, kiedy miała czas na przyswojenie treści.

Myślała, że jej list zostanie przeczytany i zrozumiany tak, jak miała na myśli. Niestety, jej szef przeczytał tylko część i kompletnie źle zrozumiał powagę sprawy.

Kiedy komunikujesz się twarzą w twarz, wiesz, że Twoja wiadomość została odebrana i możesz stwierdzić, czy została zrozumiana. Będziesz miał okazję zobaczyć reakcję, wyraz twarzy i sygnały mowy ciała. Ta opinia jest bezcenna.

Techniki znaczącej rozmowy twarzą w twarz

Zalety rozmowy twarzą w twarz przeważają nad wadami, o ile używa się odpowiednich technik.

Zwróć uwagę na wizualną informację zwrotną.
Posłuchaj, co się mówi, i odpowiedz, jeśli czegoś nie rozumiesz.
Jako mówca zwróć uwagę na mowę ciała, która może wskazywać na brak zainteresowania lub dezorientację.

Wizualna informacja zwrotna jest przydatna. Nie ma sensu mówić dalej, jeśli zauważysz, że słuchacz nie jest zainteresowany. Mogą się wiercić lub odwracać wzrok. Odpowiedz na to odpowiednio, zmieniając temat lub dając słuchaczowi czas na zabranie głosu. Ta interakcja sprawia, że rozmowa ma znacznie większe znaczenie.

Jako słuchacz pokaż, że jesteś zainteresowany i pragniesz zrozumieć, kiedy przegapiłeś punkt. Jeśli mówca nie powiedział czegoś jasnego, omów to, zanim zagubi się w dalszej dyskusji. Zadawaj pytania, wtrącaj, ale pozwól mówcy również dokończyć myśl.

Korzyści z komunikacji twarzą w twarz

Interakcje biznesowe

Rozmowa twarzą w twarz jest absolutnym warunkiem współpracy przy przedsięwzięciu biznesowym lub poproszenia szefa o podwyżkę. Nie rozważyłbyś nawet poproszenia o awans bez zrobienia tego osobiście, prawda?

Jest to szczególnie przydatne w przypadku interakcji sprzedażowych, na przykład, gdy wizualna informacja zwrotna dotycząca języka ciała jest tak cenna. Znakomity sprzedawca posługuje się mową ciała, aby dowiedzieć się, jak postępować podczas prezentacji.

Obsługa klienta jest również najlepiej wykonywana twarzą w twarz, ponieważ wszystkie wizualne wskazówki mogą być odebrane i odpowiednio zareagowane. Klient może być sfrustrowany produktem lub może mieć pytanie dotyczące usługi. Wizualna informacja zwrotna szybko pokazuje, czy osoba rozumie pomoc, której udziela.

Rozmowy osobiste

Osobiste rozmowy ze znajomymi są ulepszane i doceniane, gdy używa się tych samych technik, które opisałem. Kiedy ktoś zda sobie sprawę z większego znaczenia z dyskusji z przyjaciółmi, będzie chciał częściej spotykać się na przyjemnej pogawędce.

Rozmowa twarzą w twarz jest również przydatna do prowadzenia wnikliwych dyskusji będących przedmiotem wspólnego zainteresowania. Zanim Alexander Graham Bell wynalazł telefon w 1876 roku, ludzie nie mieli innego wyboru, jak tylko spotykać się, kiedy chcieli porozmawiać. Umiejętności społeczne zostały wzmocnione, ponieważ ludzie przyzwyczaili się do sztuki konwersacji.

Podsumowując

Rozmowy twarzą w twarz dają możliwość poznania się w sposób niemożliwy do osiągnięcia na odległość. Komunikacja za pośrednictwem listów, SMS-ów lub e-maili nie jest tak skuteczna, ponieważ nie przekazuje się uczuć i emocji.

Ludzie muszą widzieć swoje reakcje. Słowa mogą być błędnie interpretowane w tekście, ponieważ tekst pomija wizualne środki komunikacji, które są tak ważne dla zrozumienia, takie jak mowa ciała.

Osobiście można zobaczyć komunikację niewerbalną, taką jak mimika, postawa ciała i gesty. To przekazuje informacje, których nie można wykryć na podstawie samych słów.

Końcowe przemyślenia

Z Internetem i smartfonami wiele osób chowa się za swoimi urządzeniami. Nie traćmy tej istotnej części ludzkiej komunikacji, którą może zapewnić tylko twarzą w twarz.

Jak inaczej możemy cieszyć się pięknem uśmiechu lub wyczuć aprobatę mrugnięciem oka?