Spisu treści:
Informacje zwrotne są naprawdę ważną częścią rozwoju zawodowego. Dzielenie się opiniami z moim zespołem, zachęcanie ich do udzielania sobie nawzajem opinii lub otrzymywanie informacji zwrotnych od zespołu to dobra okazja dla członków zespołu i dla mnie do ciągłego doskonalenia się i rozwoju w moim zespole.
Będę musiał dać przykład zespołowi i stworzyć środowisko zaufania, które pozwoli mi na dzielenie się opiniami. Powinienem zapewnić swojemu zespołowi równowagę między pozytywnymi opiniami a opiniami na temat ulepszeń.
Przekazywanie i otrzymywanie informacji zwrotnych
Informacje zwrotne muszą być uwzględniane w codziennych czynnościach każdego członka zespołu w zespole. Aby tak się stało, będę musiał stworzyć strukturę, którą ludzie będą podążać w celu zintegrowania informacji zwrotnych. Muszę się upewnić, że informacja zwrotna jest zgodna z określoną strukturą lub modelem. Pozytywne opinie powinny być udzielane na podstawie tego, co było dobre i dlaczego było dobre oraz dlaczego osoba udzielająca informacji zwrotnej uznała to za dobre. Negatywne informacje zwrotne udzielane w celu poprawy wzorców pracy powinny również wskazywać, co było nie tak, dlaczego było nie tak i dlaczego osoba udzielająca informacji zwrotnej myślała, że to źle. Zatem oba rodzaje informacji zwrotnych są zgodne z tym samym modelem. Informacje zwrotne dają każdemu członkowi zespołu możliwość doskonalenia umiejętności i wydajności oraz pomagają mu się rozwijać, a także pomagają zespołowi rosnąć, pomagając w ten sposób rozwijać się organizacji.
Otrzymywanie opinii
Kiedy otrzymuję informację zwrotną, staram się nie reagować na negatywną informację zwrotną. Może to być trudne, ale milczę i słucham, co ma do powiedzenia osoba udzielająca informacji zwrotnej, i wyrażam swoje myśli lub opinie, jeśli takie mam. Nie przyjmuję do siebie negatywnych opinii, ponieważ każdy ma wady, a jedna negatywna opinia nie oznacza, że wszystko, co robię, jest złe. To tylko część, którą muszę poprawić, więc traktuję to jako radę od doświadczonej osoby i używam jej do poprawy moich wyników.
Mówię „Dziękuję” osobie, która udziela mi informacji zwrotnej, ponieważ osoba, która udziela mi informacji zwrotnej, robi mi dobrze, powstrzymując mnie przed popełnieniem tych samych błędów w przyszłości. Potwierdza również wysiłek, jaki osoba podjęła, aby przekazać mi swoją opinię.
Jeśli podczas sesji informacji zwrotnej nie jestem niczego pewien, wyjaśniam to zadając pytania, aby w pełni zrozumieć, co zrobiłem źle i kiedy to zrobiłem. Dowiem się też, jak wpłynęło to na innych ludzi i zespół. Będę wiedział, że wysłuchałem tej osoby i staram się naprawić swoje błędy.
Jeśli otrzymam informację zwrotną bez żadnych sugestii dotyczących ulepszeń, proszę osobę przekazującą opinię o sugestie dotyczące alternatywnych sposobów pracy nad udoskonaleniem. Po otrzymaniu informacji zwrotnej zastanawiam się nad tym i planuję, jakie kroki muszę podjąć, aby je wdrożyć.
Ogólnie nauczyłem się
- Słuchaj, aby zrozumieć i być otwartym.
- W razie potrzeby szukaj wyjaśnień.
- Zapytaj o przykłady moich błędów.
- Unikaj usprawiedliwiania moich błędów.
- Szanuj doświadczenie drugiej osoby.
- Pomyśl o opinii i co, jeśli cokolwiek zamierzam z nią zrobić.
- Potwierdź i podziękuj osobie za informację zwrotną.