Złote zasady sprzedaży

Proste zasady, o których należy pamiętać podczas interakcji z klientami

Pixabay

Proste zasady sprzedaży

Sprzedaż produktów lub usług może być skomplikowaną działalnością, zwłaszcza jeśli sprzedajesz złożone produkty lub usługi. Oto 10 prostych, ale złotych zasad, o których należy pamiętać, gdy sprzedajesz osobiście, przez telefon lub nawet przez Internet.

Złota zasada nr 1: podążaj w kierunku swoich celów

Jeśli to nie zbliża Cię do celu, dlaczego to robisz?

W sprzedaży musisz mieć jasność co do swoich celów i upewnić się, że praca, którą wykonujesz, zawsze prowadzi Cię do nich. Jeśli zauważysz, że wykonujesz pracę, która wydaje się ważna, ale po dalszej analizie nie wydaje się, że w rzeczywistości zbliża Cię do Twoich celów, to dlaczego to robisz? Poświęcenie czasu na krótką samoanalizę i regularne sprawdzanie postępów w osiąganiu celów pozwoli Ci utrzymać się na właściwej drodze.

Zawsze dąż do celu

Pixabay

Złota zasada nr 2: Nigdy nie mów klientowi „To nie moja praca”

Ostatnią rzeczą, jaką klient będzie chciał od Ciebie usłyszeć, gdy pojawi się problem, jest: „To nie moja praca”.

Jeśli chodzi o klienta, jesteś swoją firmą - niezależnie od tego, czy jesteś zatrudniony, czy samozatrudniony. Powiedzenie czegoś nie jest twoją pracą lub obwinianie kogoś innego (nawet jeśli ktoś inny był rzeczywiście winny) za coś złego nie umieści cię w dobrych książkach klientów - mówiąc, że spróbujesz to rozwiązać i robiąc dokładnie to, będzie.

Złota zasada nr 3: Nigdy nie podważaj pozycji osoby

Nigdy nie podważaj pozycji (pracy) danej osoby, czy to klienta, czy współpracownika.

Niezależnie od tego, czy jest to kolega, czy klient, ludzie lubią czuć, że ich zawód jest ważny (i będzie dla nich ważny, nawet jeśli tylko opłaci rachunki), więc podkopując czyjąś pracę, podważasz ich. Nikt nie lubi czuć się poniżony. Nawet jeśli jest to praca, której nigdy byś nie wykonał za milion lat, uszanuj wybrany zawód, a zdobędziesz przyjaciela, zrób coś przeciwnego i na pewno zrobisz sobie wroga. Posiadanie wrogów zawsze szkodzi biznesowi.

Złota zasada nr 4: Skoncentruj się na ważnych zadaniach

Im bardziej skupisz swój czas, energię i ogólne planowanie na ważnych zadaniach, tym mniej czasu będziesz musiał poświęcić na pilne zadania.

Jeśli spędzasz większość czasu na planowaniu z wyprzedzeniem i skupiając się na ważnych rzeczach, które musisz zrobić, aby zbudować sprzedaż i biznes, to domyślnie będziesz musiał wykonywać mniej akcji gaszenia pożarów (pilnych zadań) w przyszłości. Jak mówi stare powiedzenie wojskowe: właściwe planowanie i przygotowanie zapobiega słabej wydajności Piss.

Kontroluj tylko to, co masz pod kontrolą

Pixabay

Złota zasada nr 5: Kontroluj sterowalne

Nie próbuj kontrolować rzeczy, na które masz niewielki lub żaden wpływ.

Jeśli chcesz stresu, spróbuj zrobić wszystko sam! Będzie to trudne dla maniaków kontroli, ale jeśli jesteś w sprzedaży, wszystko pójdzie nie tak. Zamówienia nie są podpisywane, e-maile gubią się w systemie, niewłaściwe produkty są wybierane z magazynu, są problemy z produkcją w Chinach, pies Boba umarł we wtorek, więc bierze tydzień wolnego i ulotki nie dostaną wysłane… lista jest długa. Zrób, co możesz, aby pomóc w tej sytuacji, nie odrywając się od swoich ogólnych celów, a następnie pozwól ludziom, którzy mogą kontrolować te sytuacje, uporządkować je.

Złota zasada nr 6: Nigdy nie krytykuj konkurencji

Nigdy nie krytykuj konkurencji ani jej produktów

Nigdy, przenigdy nie krytykuj konkurencji. Zamiast tego skup się na tym, co jest tak wspaniałe w Twoich produktach. Udział w konkursie sprawia, że ​​wyglądasz na złośliwego i zdesperowanego - nie rób tego. Zamiast tego skoncentruj się na zaletach własnych produktów oraz na tym, jak mogą one sprostać potrzebom i wymaganiom klientów. Kampania brudnych sztuczek zawsze kończy się niepowodzeniem, więc nie rób tego.

Sprawdź to, nie próbuj zapamiętywać

Pixabay

Złota zasada nr 7: dostęp do informacji, nie próbuj ich zapamiętać

Jeśli możesz to łatwo sprawdzić, nie przejmuj się próbą zapamiętywania

Tu znowu chodzi o skupienie. Liczby, ceny, numery telefonów - trzymanie tych wszystkich rzeczy w głowie przez cały czas jest męczące. Jest mnóstwo „narzędzi” lub aplikacji, które pomogą Ci mieć te rzeczy „pod ręką”, kiedy ich potrzebujesz - używaj ich. Nie zaśmiecaj swojego mózgu informacjami, do których masz łatwy dostęp; używaj go zamiast tego do myślenia i planowania.

Złota zasada nr 8: Skoncentruj się na korzyściach

Wypowiedz funkcję i odtwórz korzyści.

Wszystkie produkty mają cechy i zalety - ważne jest to, co produkt może zrobić dla klienta (zazwyczaj rozwiązuje problem lub zaspokaja potrzebę) i nazywa się to korzyścią (dla klienta). Tak więc, kiedy jesteś w trakcie rozmowy telefonicznej, koniecznie wspomnij o tej funkcji, ale musisz wyjaśnić, co ta funkcja robi dla klienta - jakie korzyści dla niego przynosi, jak rozwiązuje jego problem lub spełnia jego potrzeby. Nigdy nie widziałem udanej rozmowy, która dotyczyłaby tylko funkcji - korzyści są wszystkim.

Złota zasada nr 9: Żadnych przechwałek

Nigdy nie chwal się klientowi swoimi osiągnięciami sprzedażowymi, nawet nieumyślnie.

Wszyscy sądzi, w tym Twoi klienci. I jeden z ich osądów dotyczy ciebie. Jako sprzedawca będziesz oceniany po sposobie ubierania się, sposobie mówienia, słowach, których używasz, a nawet na samochodzie, którym prowadzisz. Upewnij się, że myślą o Tobie we właściwy sposób - innymi słowy, że jesteś godny zaufania, godny zaufania i masz na względzie ich dobro. Jeśli chwalisz się swoimi osiągnięciami w sprzedaży lub tym, ile zarobiłeś w premii w zeszłym miesiącu, mogą sądzić, że robisz to tylko dla pieniędzy, a może zrywasz je tylko po to, aby uzyskać limit sprzedaży. Zawsze bądź świadomy tego, że jesteś oceniany i upewnij się, że wrażenie, jakie robisz, jest zawsze dobre.

Baw się dobrze podczas interakcji z klientami - ale może nie tak bardzo, jak ten facet!

Pixabay

Złota zasada nr 10: Baw się dobrze!

Ostatnia zasada to dobra zabawa. Tak, baw się dobrze.

Świat pracy może być czasem uciążliwy zarówno dla Ciebie, jak i dla Twoich klientów, ale jeśli wprowadzisz odrobinę zabawy w interakcje z klientami, oboje poczujecie się trochę lepiej bez względu na to, jaki dzień przyniesie wam życie. Wszyscy znamy osobę, która wysysa energię z pomieszczenia, kiedy do niego wchodzą - nie bądź tą osobą! Jeśli wprowadzisz życie i zabawę do rozmów sprzedażowych, Twoi klienci będą zadowoleni z Twoich wizyt, a Ty w końcu zbudujesz dobre relacje i silne relacje na ich podstawie.

© 2019 Jerry Cornelius