Jak szybko zbudować silniejsze relacje i relacje podczas zlecenia audytowego

Umiejętności miękkie są zwykle postrzegane jako umiejętności, których nie można zmierzyć w tradycyjny sposób.

W idealnym świecie

W idealnym świecie mielibyśmy cały czas potrzebny na budowanie relacji z naszymi klientami.

Ale świat nie jest doskonały i w niektórych rolach musisz przynajmniej mieć dobre relacje z klientami i być na dobrej drodze do budowania relacji, niemal natychmiast.

Byłeś kiedyś w restauracji i poczułeś natychmiastową więź ze swoją kelnerką? Czy zawsze przechodzisz przez tę samą kasę w supermarkecie tylko dlatego, że lubisz operatora?

Są chwile, kiedy czujesz, że naprawdę znasz tych ludzi, czujesz się komfortowo, rozmawiając z nimi i chętnie się przywitasz, jeśli zobaczysz ich poza miejscem pracy.

Jeśli kiedykolwiek tego doświadczyłeś, to gratuluję, spotkałeś kogoś, kto opanował miękkie umiejętności komunikacji i budowania relacji i bardzo dobrze je wykorzystuje!

Co to są umiejętności miękkie?

Umiejętności twarde są tradycyjnie łatwiejsze do zidentyfikowania niż umiejętności miękkie. Umiejętności twarde są związane z pracą i łatwe do zmierzenia, na przykład gdybyś pracował jako prawnik, miałbyś pewne kwalifikacje i doświadczenie, które można udowodnić i ocenić.

Umiejętności miękkie są zwykle postrzegane jako umiejętności, których nie można zmierzyć w tradycyjny sposób i mogą obejmować:

Komunikacja
Praca zespołowa
Umiejętności społeczne
Aktywne słuchanie
Budowanie związku

Jednym ze sposobów spojrzenia na to jest to, że twoje umiejętności miękkie są twoimi wyjątkowymi zaletami, każdy, kto chce być prawnikiem, kończy te same zajęcia i uzyskuje te same kwalifikacje, co sprawia, że jesteś inny, co daje ci tę przewagę konkurencyjną. wyróżniasz się

Zwykle są to umiejętności miękkie, które rozwinęliście w trakcie różnych doświadczeń życiowych. Niektórym przychodzą naturalnie, ale można się ich również nauczyć. Czasami wystarczy niewielka zmiana w sposobie robienia rzeczy.

Dobre relacje

Budowanie relacji jest uważane za ważny krok w tworzeniu szczęśliwego i produktywnego miejsca pracy.

Pomyśl o swoim własnym zatrudnieniu. Role, które pełnisz, w których jest przynajmniej jedna osoba, którą uważasz za przyjaciela, sprawiają, że czujesz się lepiej, idąc do pracy.

Czujesz, że jest ktoś, kto naprawdę cię dopada, masz komu dać upust, gdy coś pójdzie nie tak i kogoś, z kim możesz podzielić się dobrą nowiną.

Czego spodziewałbyś się znaleźć w dobrym związku?

Patrząc na to, czego oczekujesz od dobrych relacji biznesowych, najlepiej porównać swoje relacje osobiste. Gdybyś miał spędzać z kimś dużo czasu i nie oszukujmy się - niestety często spędzamy więcej czasu z kolegami niż z własnymi rodzinami, co byłoby na Twojej liście życzeń? Może to obejmować takie rzeczy, jak:

Zaufanie

Konieczność utrzymania wyglądu lub grania określoną postacią tylko po to, aby się dopasować, może być wyczerpująca! Chcesz być sobą lub przynajmniej tak bardzo sobą, na ile pozwala twoja rola.

Kiedy zaczniesz się uczyć, jak czytać ludzi, możesz stwierdzić, czy ktoś nie jest sobą. Zaczynasz się zastanawiać, co próbują ukryć, a to może sprawić, że im nie ufasz. Bardziej prawdopodobne jest, że komuś zaufasz, jeśli czujesz, że wiesz, kim on jest, i jesteś szczęśliwszy, że robisz z nim interesy.

Uważność

Wszyscy wiemy, że jedna osoba, która nic nie jest, jest ich winą. Zawsze jest coś lub kogoś innego, kogo można winić. Czy kiedykolwiek im naprawdę ufałeś?

Posiadanie kogoś, kto jest skłonny wyjść i powiedzieć, że popełnił błąd i jest gotowy to naprawić, daje ci trochę więcej pewności siebie w kontaktach z nim. Wiemy, że nikt nie jest doskonały, tak dobry lub zły, posiadaj go, to nie jest takie trudne!

Otwarta komunikacja

Dobre relacje zależą od otwartej i szczerej komunikacji.

Przykładem tego będzie prawdopodobnie ten, do którego kobiety będą się odnosić bardziej - jeśli robisz zakupy z przyjaciółmi i przymierzasz ubrania, chcesz, aby były szczere i powiedziały ci, jeśli coś wygląda okropnie. Nie chcesz kogoś, kto powie ci tylko to, co według niego chcesz usłyszeć, zwłaszcza w biznesie, chcesz kogoś, kto czuje się swobodnie, mówiąc prawdę.

Obustronne uznanie

Zanim ktoś poczuje się komfortowo, mówiąc prawdę, musi najpierw mieć pewność, że w ogóle może mówić. Świadomość, że faktycznie mogą mieć coś do powiedzenia i że ich opinia jest ceniona i brana pod uwagę, pomaga budować zaufanie i szacunek w związku.

Żaden związek, biznesowy czy osobisty, nie działa, jeśli jest jednostronny. Dobra relacja obejmuje dyskusję, kompromisy i możliwość osiągnięcia obopólnego porozumienia, wynik może nie spodobać się każdemu, ale jeśli czuje, że ma jakiś wkład, wszystko może przebiegać sprawniej.

Budowanie relacji w zleceniach audytowych

Podczas przeprowadzania audytu Twoim celem jest uzyskanie informacji potrzebnych do podjęcia świadomej decyzji o tym, co naprawdę dzieje się w obszarze biznesowym, którego dotyczy audyt.

Pliki i raporty mogą tylko tyle powiedzieć. Aby dowiedzieć się, co się naprawdę dzieje, musisz porozmawiać z ludźmi, którzy codziennie wykonują tę pracę. To oni wiedzą, czy przestrzegane są udokumentowane instrukcje pracy, czy instrukcje są prawidłowe lub czy istnieje lepszy sposób, aby to zrobić.

Wiedza o tym, jak szybko zbudować relację, może pomóc w uzyskaniu informacji i być może pomoże ci dowiedzieć się więcej niż w innym przypadku.