Spisu treści:
Bycie krytykowanym w pracy nigdy nie jest zabawne. Kiedy to twój szef beszta cię za popełniony błąd lub jest wybredny, jeśli chodzi o drobne szczegóły, bycie odbiorcą słownej krytyki może zrujnować twój dzień. Kiedy krytyka ze strony szefa wydaje się nieubłagana, może mieć negatywny wpływ na Twoją motywację i produktywność. Jeśli masz trudności z radzeniem sobie z krytycznym szefem, te wskazówki dotyczące komunikacji interpersonalnej mogą pomóc.
Posiadanie wybrednego szefa może sprawiać wrażenie, jakby zawsze wskazywał na ciebie palcem
Jak sobie radzisz, gdy szef krytykuje cię w pracy?
Wiele osób, które spotykają się z niekończącą się krytyką ze strony złego szefa, kończy rezygnację. Oto kilka sposobów, aby dotrzeć do sedna krytyki i odpowiednio sobie z nią poradzić, aby nie musieć się pakować i szukać innej pracy.
Dlaczego więc ciężko sobie radzić z krytyką w pracy? Cóż, krytyka może czasami zadać cios jeden-dwa i trafić dokładnie tam, gdzie boli. Po pierwsze, krytyka może mieć negatywny wpływ na Twój wizerunek własny. Twój obraz siebie jest tym, jak siebie widzisz. Możesz mieć pozytywny lub negatywny obraz siebie. Większość ludzi ma rzeczy, które lubią w sobie i rzeczy, których w sobie nie lubią. Na przykład niektórzy ludzie mogą mieć niezachwianą wiarę w swoją inteligencję, ale jeśli chodzi o to, jak myślą o swoim wyglądzie fizycznym, są ich najgorszymi krytykami. Dla kogoś takiego atak na jej inteligencję może nie zaszkodzić tak bardzo, jak nazwanie jej grubą i brzydką przez łobuza. Atak na jej inteligencję nie kłuje, ponieważ nie pasuje do tego, jak się czuje. Ale ponieważ uważa, że jest „gruba i brzydka”, gdy ktoś ją w ten sposób obraża, krytyka może poruszyć nerwy.
Krytyka może również wpłynąć na Twój wizerunek publiczny. Twój publiczny wizerunek to sposób, w jaki chciałbyś, aby postrzegali Cię inni ludzie. Jeśli jesteś dumny z bycia uczciwym i przejrzystym we wszystkich swoich interakcjach, ponieważ zostałeś wychowany, by mówić prawdę, atak na twoją uczciwość i charakter może być druzgocący.
Istnieją odpowiednie sposoby radzenia sobie z krytyką w pracy. Ukrywanie twarzy ze wstydu i zażenowania nie jest jednym z nich.
Jak radzić sobie z szefem, który zawsze jest wobec ciebie krytyczny? Najpierw przyjrzyjmy się niektórym niezdrowym sposobom radzenia sobie z krytyką nie tylko w pracy, ale także w innych dziedzinach życia.
Wycofywanie. Wycofanie się z kogoś, kto cię krytykuje, jest również nazywane „odejściem”. Kiedy kierowane są do ciebie surowe osądy, zamiast odpowiadać, milczysz. Możesz nawet wstać i wyjść z sytuacji. W niektórych przypadkach odejście jest najbezpieczniejszą rzeczą do zrobienia, zwłaszcza jeśli atak pochodzi od kogoś, kogo nie znasz i prawdopodobnie już nigdy nie będziesz musiał się z tym uporać. Ale powiedzmy, że krytyka nie pochodzi od jakiegoś pijanego, złego nieznajomego, którego masz nadzieję nigdy więcej nie zobaczyć. Powiedzmy, że krytyka pochodzi od twojego przełożonego. Będziesz musiał ponownie rozprawić się z szefem, więc ignorowanie go może nie być najlepszym rozwiązaniem.
Racjonalizacja. Można to również uznać za „usprawiedliwienie” jakiegokolwiek zachowania, które jest negatywnie oceniane. Na przykład, jeśli szef zapyta Cię, dlaczego nie przyszedłeś na prezentację, którą zaplanował dla całego personelu, możesz podać wymówkę: „Byłem tak zajęty pracą, że zapomniałem o wszystkim”. I chociaż wyjaśnienie, dlaczego zachowałeś się tak, jak robiłeś, może wydawać się rozsądnym sposobem radzenia sobie z krytyką, prawdopodobnie sprawi, że druga osoba poczuje się zawiedziona. Twój szef może nawet cytować cię za niesubordynację; w końcu jest twoim szefem i powinien otrzymać lepszą odpowiedź niż słabą wymówkę.
Kontratak. Kiedy ludzie czują się naprawdę defensywni i nie mogą nawet zaoferować wymówki, aby zracjonalizować zachowanie, o które zostali oskarżeni, często przeprowadzają kontratak. W najlepszym przypadku twoja obrona jest defensywna. W najgorszym przypadku wydaje się dziecinna i płytka. Próba odwrócenia negatywnej uwagi od siebie poprzez odpowiadanie na krytykę własną krytyką nie jest produktywnym ani dojrzałym sposobem radzenia sobie z atakiem werbalnym.
Najlepszym sposobem radzenia sobie z krytyką ze strony szefa jest reagowanie w sposób nieobronny. Ta metoda radzenia sobie z atakiem werbalnym wymaga cierpliwości, a czasem grubej skóry. Nie zawsze łatwo jest odpowiedzieć spokojnie i racjonalnie, gdy ktoś cię krytykuje, ale w miejscu pracy jest to jedyny sposób, aby odpowiedzieć, jeśli chcesz zachować relacje w pracy, nie wspominając o swojej reputacji profesjonalizmu. Oto kilka kroków, które należy podjąć, aby radzić sobie z krytyką werbalną, ćwicząc nieobronność.
Słuchać. Kiedy twój szef zaczyna cię krytykować, może być kuszące, aby chcieć wtrącić się obronną odpowiedzią lub odwrócić uwagę od siebie, podnosząc nieistotne punkty i komentarze. Tego typu odpowiedzi utrudnią ci uspokojenie krytyka tylko dlatego, że natychmiast rozpocząłeś walkę obronną. Aby temu zapobiec, skup się na uważnym słuchaniu tego, co się mówi. Może się okazać, że powodem, dla którego przełożony jest zdenerwowany, nie jest to, że zużyłeś cały papier do kopiowania. Twój szef jest raczej zdenerwowany, ponieważ pracuje w napiętym terminie i jest teraz zestresowany. Obwinianie cię za to, że nie ma wystarczającej ilości papieru, to tylko część większego problemu, który tak naprawdę wcale nie dotyczy ciebie.
Uznać.Zamiast wycofywać się z krytyki i unikać znaczącej dyskusji na temat zarówno jego, jak i twoich punktów widzenia, pokaż, że słyszałeś, co powiedział krytyk. Można to zrobić poprzez połączenie mimiki twarzy, przytakiwania i języka ciała. Potwierdź uczucia drugiej osoby, używając wyrażeń takich jak „Rozumiem, że sposób, w jaki zachowałem się na spotkaniu, wprawił Cię w złość”. W tym momencie rozmowy po prostu stwierdzasz, co zauważasz w obecnej interakcji. Można uznać czyjeś uczucia bez przyjmowania za nie odpowiedzialności. Później, w miarę postępu rozmowy, może się okazać, że przeprosiny są najlepszą odpowiedzią, ale na początku interakcji skup się na poświęceniu szefowi całej uwagi.Nie możesz skutecznie odpowiadać na jego negatywne komentarze, jeśli nie masz wszystkich informacji.
Wyjaśnij lub zadaj pytanie. Kluczem do skutecznego rozwiązania konfliktu lub radzenia sobie z krytyką w pracy jest upewnienie się, że masz jak najwięcej informacji. Jeśli twój krytyk mówi napadami i gniewnymi tonami, może być trudno zrozumieć, na czym polega prawdziwy problem. Masz prawo zadać pytanie lub wyjaśnić, na czym polega obawa, jeśli ktoś atakuje cię werbalnie. Zadanie pytania spowoduje trzy rzeczy; da ci to czas na przemyślenie swojej odpowiedzi; dostarczy Ci informacji potrzebnych do właściwej odpowiedzi; a zmuszając krytyka do zatrzymania się na chwilę i zastanowienia się nad tym, o co cię oskarżają, możesz dać im przerwę i ponowne rozważenie swojej argumentacji. Mogą odkryć, że kiedy będą musieli szczegółowo wyjaśnić krytykę, ich argument traci na sile i zdają sobie sprawę, że ich gniew jest nieuzasadniony.
W razie potrzeby zgódź się z krytykiem. Kiedy miałeś okazję wysłuchać uwag swojego krytyka bez podejmowania defensywy, może się okazać, że to, co mówi, zawiera w sobie trochę prawdy. Nie każda krytyka jest zła. Czasami krytyka jest tym, co jest potrzebne, abyś się uczył, rozwijał i stał się bardziej świadomy siebie i swojego wpływu na innych. Jeśli stwierdzisz, że w krytyce skierowanej do ciebie jest trochę prawdy, nie ma wstydu w przyznaniu się do tego. Odłóż na bok krytykę (złość, emocje itp.) I skup się na wzięciu odpowiedzialności za swoje czyny.
Zaproponuj rozwiązanie. Niezależnie od tego, czy oskarżenie twojego szefa jest uzasadnione, nadal możesz z nim współpracować, aby znaleźć rozwiązanie, które pomoże rozwiązać jego problemy. Jeśli krytykowano Cię za nieprzestrzeganie podjętego zobowiązania, powiedz szefowi, jakie kroki podejmiesz, aby niedopatrzenie się nie powtórzyło.
Używanie nieobronnego podejścia do komunikacji interpersonalnej jest przydatne nie tylko w sytuacjach, gdy czujesz się atakowany. Jest to również przydatna strategia zapewniająca, że rozpoczynasz rozmowy i interakcje z innymi, które nie sprawią, że poczują się krytykowani.
Źródła:
Wskazówki zaczerpnięte z: Radzenie sobie z krytyką werbalną, Podręcznik umiejętności interpersonalnych Zaawansowane umiejętności komunikacyjne , Toastmasters International.
Zdjęcia: Pixabay.com
© 2016 Sally Hayes