Jak pomóc pracownikom dojść do siebie po śmierci współpracownika

Niespodziewana śmierć kolegi może być trudna do przetworzenia.

moguefile.com

Wyobraź sobie taki scenariusz. Wchodzisz do pracy i przechodzisz przez biuro. Zauważasz, że Robin, stała w firmie od 25 lat, nie ma przy biurku. Gdy usadowisz się na swojej stacji roboczej, kolega wpadnie.

„Słyszałeś wieści o Robin?” pyta współpracownik.

„Nie” - odpowiadasz.

„Zginęła w wypadku samochodowym zeszłej nocy”.

Patrzysz na swojego współpracownika w szoku. Robin był dobrym przyjacielem i świetnie się z nim pracowało.

"Co się stało?" ty pytasz. Współpracownik wzrusza ramionami i kręci głową.

"Nie jestem pewien. Wokół krążą różne plotki ”.

Pytasz w biurze, ale wydaje się, że nikt nie ma żadnych szczegółów dotyczących wypadku, informacji o rodzinie Robina ani o czasie pogrzebu.

Później tego samego dnia zobaczysz, że biurko współpracownika zostało już wyczyszczone i inna osoba tam siedzi. Czujesz się zły i zgwałcony. Przez kilka następnych dni zmagasz się z przytłaczającym uczuciem żalu. Negatywnie wpływa to na twoją zdolność koncentracji i załatwiania spraw. Nie jesteś świadomy tego, kto jeszcze w biurze może Cię wspierać, ani zasobów zdrowia psychicznego, które mogą pomóc Ci przetrwać stratę.

Ten scenariusz rozgrywa się w wielu miejscach pracy. Pracownicy powinni radzić sobie najlepiej, jak potrafią, bez wsparcia ze strony menedżerów lub innych współpracowników. Są jednak rzeczy, które działy zarządzania i zasobów ludzkich mogą zrobić, aby zapewnić zaspokojenie potrzeb pracowników w zakresie zdrowia fizycznego i psychicznego po traumatycznych wydarzeniach. Strata jest częścią życia, ale nieoczekiwana śmierć współpracownika nadal jest szokiem.

W tym czasie kierownictwo powinno okazywać troskę i współczucie pracownikom, którzy mogą być w niebezpieczeństwie oraz oferować wsparcie i wskazówki od specjalistów ds. Zasobów ludzkich, jeśli są dostępne.

Jak menedżerowie mogą odpowiedzieć na potrzeby pracowników

• Miej otwartą komunikację z pracownikami.
• Zgłoś się i zaoferuj pomoc, gdy pogorszy się wydajność.
• Bądź wrażliwy na potrzeby osoby, nie zakładaj z góry relacji personelu ze zmarłym.
• Upewnij się, że pracownicy wiedzą, z kim mogą porozmawiać w miejscu pracy, jeśli będą musieli porozmawiać.
• Wyznacz specjalne miejsce, w którym pracownicy mogą udać się na przerwę, i ktoś im w razie potrzeby towarzyszy. Powinna być dostępna lista profesjonalistów przeszkolonych w radzeniu sobie ze smutkiem.
• Określ, kiedy pracownicy wymagają przerw lub czasu wolnego
• Miej cierpliwość wobec pracowników, którzy na początku mogą mieć wybuchy smutku, bądź bardziej emocjonalny, gdy tęsknisz za współpracownikiem.
• Uważaj na oznaki negatywnych zachowań, takich jak brak koncentracji, nadużywanie substancji lub złość, i oferuj wsparcie i pomoc.
• Należy pamiętać, że pracownicy mogą chcieć skontaktować się z rodziną zmarłego i potrzebować informacji kontaktowych.
• W razie potrzeby zorganizuj sesje doradcze na miejscu i personel pomocowy, który będzie mógł pokryć ten czas.

Pierwsze kroki do zrobienia

Kierownictwo musi się spotkać i ustalić strategie, które pomogą pracownikom radzić sobie. W niektórych organizacjach dział zasobów ludzkich ma obowiązujące zasady i wytyczne. Oto kilka sposobów, w jakie administratorzy mogą pomóc pracownikom.

Rozpoznaj uczucia i zachowania pracowników

Typowe odczucia i zachowania kolegów z pracy po śmierci współpracownika:

• Zaprzeczenie, niedowierzanie, szok
• Poczucie nieprzygotowania na sytuację
• Wybuchy emocji, gdy pracownicy myślą o zmarłej osobie
• Uczucie przytłoczenia codziennymi zadaniami
• Głęboki smutek
• Poczucie bezradności, ponieważ pracownicy nie mogą zmienić tego, co się stało
• Emocjonalna kolejka górska z wybuchami niepokoju po drodze
• Wina z powodu rzeczy niewypowiedzianych lub niewypowiedzianych
• Słaba koncentracja, ponieważ ich umysły wciąż koncentrują się na wspomnieniach danej osoby
• Zmiany dotyczące snu i nawyków żywieniowych
• Zmiany w towarzyskości; może dostrzec zwiększoną potrzebę mówienia lub oznaki odstawienia
• Mogą przyciągać osoby, które znały zmarłego i chcą dotrzeć do rodziny tej osoby
• Fizyczne objawy, takie jak duszność, nudności, szybkie bicie serca, drażliwość lub bóle ciała

Jak najszybciej powiadom personel o śmierci

Ze wszystkimi pracownikami dotkniętymi tragedią należy skontaktować się jak najszybciej po śmierci. W miarę możliwości współpracownicy i kierownicy zmarłej osoby powinni zostać powiadomieni osobiście.

Jeśli śmierć nastąpiła w ciągu weekendu, kierownicy powinni skontaktować się z pracownikami i poinformować ich, co się stało. Akcja ta może pomóc pracownikom zmierzyć się z wyzwaniami związanymi z przyjściem do pracy w poniedziałek rano. Jeśli powiadomienie nastąpi w ciągu tygodnia, kierownicy powinni upewnić się, że poszkodowani pracownicy dotrą tego dnia bezpiecznie do domu.

Upewnij się, że informacje są dokładne

Kierownictwo powinno mieć dokładne informacje, aby podzielić się z pracownikami o tym, co się stało, i poinformować ich o przygotowaniach do pogrzebu. Bez poprawnych informacji mogłyby się rozprzestrzenić plotki i dezinformacja.

W razie potrzeby daj czas wolny

Niektórzy pracownicy, którzy są głęboko dotknięci śmiercią, mogą potrzebować trochę wolnego czasu, aby dojść do siebie po tym, co się stało. Pracodawcy powinni wyznaczyć termin powrotu do pracy, jeśli pracownik potrzebuje kilku dni wolnych.

W miejscu pracy może być konieczne zatrudnienie pracowników tymczasowych na to stanowisko. W tym momencie współpracownicy i szefowie powinni skontaktować się z daną osobą, aby utrzymać jej łączność z pracą.

Wikimedia

Zaproszenie pracownika, aby wpadł na filiżankę kawy w miejscu pracy, może być bezpiecznym i skutecznym krokiem w celu ponownego włączenia go do środowiska pracy.

Niektórzy pracownicy mogą poprosić o udogodnienia, takie jak inne godziny lub możliwość pracy z domu. Zaleca się ograniczenie czasowe, ponieważ zmiany te mogą być sposobem na uniknięcie przez pracownika określonej okoliczności lub sytuacji w pracy.

Utrzymuj stację roboczą tej osoby w stanie nienaruszonym

Jeśli to możliwe, miejsce pracy zmarłej osoby nie powinno być od razu sprzątane. W niektórych przypadkach miejsce zajmie inny pracownik, na przykład na stanowisku recepcjonistki lub w punkcie zamówień. W przeciwnym razie najlepiej opuścić stację tak, jak jest na kilka dni. Jeśli sprawy zostaną odłożone zbyt szybko, współpracownicy mogą czuć się źli lub urażeni, ponieważ mogą czuć, że menedżerowie trywializują lub lekceważą ich stratę.

Pracownicy mogą rozwieszać zdjęcia, składać kwiaty lub zapisywać swoje uczucia na temat zmarłego w księdze pamiątkowej na stanowisku pracy zmarłego lub w ogólnodostępnej części biura. Zdjęcie osoby, która przeszła, można również umieścić w jadalni.

Wikipedia

Końcowe myśli

Każdy cierpi inaczej. Niektórzy ludzie szybko się odbijają, podczas gdy inni potrzebują więcej czasu, aby dojść do siebie. Ich bliskość z osobą zmarłą należy brać pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o zmianie pracy lub czasie wolnym. Większość pracowników dochodzi do siebie w ciągu jednego do dwóch tygodni. W dowolnym momencie można by skłonić ludzi do myślenia o zmarłej osobie.

Pracodawcy nie są odpowiedzialni za poprawę samopoczucia pracownika, ale te kroki mogą pomóc pracownikom szybciej dojść do siebie po traumie związanej z utratą współpracownika i zmniejszyć wpływ na ich wyniki w pracy.

Kiedy administratorzy biorą pod uwagę szczególne potrzeby pracowników w żałobie, środki te przynoszą korzyści całemu miejscu pracy. Pracownicy będą bardziej produktywni, rzadziej będą przerywać pracę z powodu nieobecności lub wybuchów emocji i będą bardziej skoncentrowani na swojej pracy.

Bibliografia

• Webinar, Trauma in the Workplace, CMHA, Oakville Library. Wspieranie pracownika w okresie traumy, Benefits Canada
• „Jak menedżerowie mogą pomóc personelowi poradzić sobie z traumatycznym incydentem lub zdarzeniem”, usługi korporacyjne Penn Behavioral Health
• Szybki plan reagowania na traumę w miejscu pracy, The Counseling Team International

© 2015 Carola Finch