Jak rozpoznać kretyna w biurze

Ten artykuł objaśni charakterystykę Office Jerk i może pomóc w określeniu, czy pasujesz do tego opisu.

Lara604 przez FreeWikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, zmodyfikowane przez FlourishAnyway

Targanie. Łobuzi. A-hole. Ciarki. Nazywaj je, jak chcesz. Następnie zastanów się, czy nazwisko pasuje do kogoś, kogo znasz. Sapnięcie… czy to może być nawet ty?

Każdy z nas czasami zachowuje się jak kretyn. Jednak to, czy wyrobisz sobie z tym nawyk, decyduje o tym, czy etykieta się trzyma.

W tym artykule omówimy definiujące cechy Office Jerk. Powinien pomóc ci określić, czy pasujesz do tej kategorii - i co możesz z tym zrobić.

12 Określenie cech pakietu Office Jerk

Rzucanie osobistych obelg i policzek statusu
Naruszanie „przestrzeni osobistej” innych osób
Inicjowanie nieproszonego kontaktu osobistego
Rzucanie gróźb i zastraszanie
Robienie sarkastycznych żartów i złośliwe dokuczanie
Wysyłanie płonących e-maili
Wrzeszczenie i publiczne upokorzenie
Przerywanie (niegrzecznie i rutynowo)
Angażowanie się w ataki dwustronne
Wyrzucanie brudnych spojrzeń (spojrzenia, spojrzenia, przewracanie oczami)
Traktowanie ludzi jakby byli niewidzialni
Społeczne, fizyczne lub informacyjne izolowanie celu

Częste wrzaski to nic nie warte: jesteś biurowym kretynem.

Epyc_Wynn przez Pixabay, bezpłatna domena

Iluzoryczna wyższość (lub dlaczego prawdopodobnie myślisz, że nie jesteś kretynem)

Problem z byciem kretynem w biurze polega na tym, że prawdopodobnie nie masz pojęcia, że nim jesteś - zwłaszcza jeśli jesteś szefem. W rzeczywistości większość ludzi ma tylko skromny wgląd w swoje umiejętności, charakter lub sposób postrzegania ich przez innych. ^1,2

Dlaczego jesteśmy tak niedokładni w samoocenie? Winić za to powszechne uprzedzenia poznawcze (lub zniekształcony wzór myślenia) zwane iluzoryczną wyższością. Ten błąd w ludzkich osądach prowadzi każdego z nas - a nie tylko szarpnięć - do przeceniania naszych pozytywnych cech, pomijając nasze negatywy w porównaniu z innymi.

W rezultacie oszukujemy się, wierząc, że jesteśmy mądrzejsi i zabawniejsi niż w rzeczywistości, a także bardziej wrażliwi, atrakcyjniejsi i popularniejsi. ³ Niedokładne samooceny skłaniają nas również do postrzegania siebie na przykład jako lepszych pracowników, liderów i kierowców.

Jak dobrze znasz siebie?

Badania pokazują, że większość ludzi ma jedynie skromny wgląd w swoje umiejętności, charakter lub to, jak postrzegają ich inni.

Czy myślisz, że jesteś lepszy niż przeciętny?

Oczywiście statystycznie nie każdy może być powyżej średniej. To niemożliwe. Ale właśnie tam widzi siebie większość ludzi. Na przykład:

94% profesorów uniwersytetów w jednym badaniu określiło swoją pracę jako ponadprzeciętną;
70% studentów kończących studia w innym badaniu oceniło swoje umiejętności przywódcze jako powyżej średniej - 25% przyznało, że należeli do 1% najlepszych;
93% amerykańskich kierowców w jednym eksperymencie oceniło siebie jako powyżej średniej w porównaniu z innymi kierowcami w badaniu. ⁴

Czy to możliwe, że twoja samoocena jest zawyżona? Warto się nad tym zastanowić.

Wyraz twarzy, który nosisz, wpływa na to, jak postrzega Cię świat.

Ryan Hyde przez Flickr, CC-BY-SA 2.0

Słabe złożone umiejętności społeczne

Cechy osobiste, które najtrudniej dokładnie ocenić, to złożone umiejętności społeczne. Przykłady obejmują przywództwo, komunikację, współpracę, wiarygodność, szacunek i empatię.

Nawiasem mówiąc, deficyty w złożonych umiejętnościach społecznych również skłaniają innych do określania nas jako palantów. Takie umiejętności są tak trudne do dokładnej samooceny, ponieważ często są niejednoznacznie zdefiniowane.

Łatwo jest wiedzieć, czy jesteś dobry na przykład w kręgle lub golfie, ponieważ zdobywasz obiektywny wynik. Jednak co sprawia, że ktoś jest „dobrym menedżerem” lub „przekonującym mówcą”? To dużo bardziej otwarte na interpretację. ⁵

Tendencja do dmuchania w słońce

Informacje potrzebne do dokładnej samooceny są często niedostępne. Dzieje się tak, ponieważ istnieje duża tendencja pozytywna: ogólna tendencja obserwatorów do ukrywania negatywnych informacji. (Sprzedawca kiedyś żartobliwie powiedział mi, że to „wysadzanie słońca” w czyimś tyłku).

Ludzie, którzy mogliby udzielić nam dokładnych informacji o naszych umiejętnościach - ci, którzy widzieli nas w akcji - wybierają raczej grzeczność niż konfrontację i konflikt. To łatwe wyjście.

Negatywne opinie stają się jeszcze mniej dostępne, gdy pracownik pnie się po drabinie korporacyjnej. Osoby na wyższych stanowiskach mają mniej rówieśników, którzy mogą ich wyprostować. Mają też więcej podwładnych, a podwładni zazwyczaj nie chcą ryzykować konsekwencji przekazywania szefowi negatywnej informacji zwrotnej.

Mamy tendencję do ignorowania lub dyskredytowania negatywnych informacji o sobie i szukania winy za czynniki zewnętrzne. To pozwala nam być błogo nieświadomym jakichkolwiek niedociągnięć.

Seth Woodworth przez Flickr, CC-BY-SA 2.0

Ignorowanie dowodów

Niestety, nawet jeśli są dostępne negatywne informacje, zwykle je ignorujemy lub dyskontujemy.

Winimy posłańca lub patrzymy na czynniki środowiskowe jako wymówki. Na przykład zakładamy, że obserwator nie jest wiarygodny, aby wydać wyrok.

Nieakceptowanie negatywnych informacji sprawia, że jesteśmy błogo nieświadomi naszych braków. Badania pokazują, że osoby o najniższych poziomach kompetencji są najbardziej złudzone, jeśli chodzi o obiektywne porównanie ich umiejętności. ⁶

Jakie są konsekwencje dla Office Jerks? Najgorszego z nich najtrudniej jest przekonać. Nie otrzymują wystarczającej ilości informacji zwrotnych na temat niewłaściwego zachowania i jego wpływu. (Pomyśl o „zarządzaniu”). Nawet jeśli otrzymają nieprzyjemną informację zwrotną, często nie słuchają dobrze lub nie przyswajają sobie potrzeby zmiany.

Czy jest opinia, którą zdecydowałeś się zignorować?

Szarpnięcia mogą być mężczyznami lub kobietami, współpracownikami lub szefami.

Elvin przez Flickr, CC-BY-SA 2.0

Obrażenia zadawane przez szarpnięcia

Praca z palantem jest jak dziobanie na śmierć przez kaczkę. Każda zniewaga, nieprzyzwoite spojrzenie lub płomień wiadomości e-mail osłabia energię współpracownika, jego samoocenę i zaufanie do organizacji.

Szarpnięcia sieją spustoszenie nie tylko w swoich celach, ale także w przechodniach, większej organizacji i samym kretynie.

Wpływ niewłaściwego nadzoru na pracowników

Badania wiążą nadużywanie nadzoru z niższą satysfakcją z pracy i życia, niższą produktywnością, mniejszym zaangażowaniem w organizację i rotacją. ⁷

Pracownicy narażeni na nadużycia nadzorcze radzą sobie gorzej, wstrzymują się z uznaniowym wysiłkiem, który pomógłby firmie, i są bardziej skłonni do angażowania się w zachowania powodujące skutki odwrotne do zamierzonych (np. Kradzież w miejscu pracy, sabotaż produkcyjny, robienie długich przerw, spóźnienia i niewłaściwe wykorzystanie informacji).

Menedżerowie są agentami firmy, więc kiedy szef jest palantem, pracownicy nakładają odpowiedzialność za zachowanie zarówno na palanta, jak i na organizację, która go zatrudniła i tolerowała. Niestety, złe traktowanie sprawia, że jesteś bardziej podatny na zachowywanie się jak kretyn, co potencjalnie tworzy kulturę organizacyjną przemocy psychicznej.

Bycie źle traktowanym zwiększa prawdopodobieństwo, że będziesz traktować innych w ten sposób.

skeeze przez Pixabay, domena publiczna

Osoby postronne i kretyni również cierpią

Gwałtowne zachowanie jest również związane z doświadczaniem bezsenności, depresji, lęku, zmęczenia, złości i drażliwości celów i osób postronnych.

Szarpnięcia też mogą cierpieć. Kiedy ich zachowanie jest ujawnione, szarpnięcia mogą doświadczyć upokorzenia i niepowodzeń w karierze w wyniku niezdolności do „dobrej zabawy z innymi”. Nawet jeśli nie zostaną zwolnieni z powodu złego zachowania, Office Jerk może zostać zdegradowany, przeniesiony do mniej atrakcyjnej pracy lub zmuszony do poddania się stresującemu planowi poprawy wydajności (lub „wyzdrowieć”).

Najwyraźniej Office Jerks szkodzi współpracownikom, firmie, a nawet sobie.

Jakie są konsekwencje zachowania się jak palant w miejscu pracy?

Szarpnięcia są łatwe do wykrycia u innych ludzi.

larryvincent przez Flickr, CC-BY-SA 2.0

Więc co to jest kretyn do zrobienia ?: Wskazówki dotyczące oswajania palanta w tobie

Jak powiedział kiedyś amerykański autor Mark Twain: „To nie jest to, czego nie wiesz, wprawia cię w kłopoty. To jest to, co wiesz na pewno, że tak nie jest”.

Oswajaj swoje wewnętrzne szarpnięcie, rozpoznając zachowania, które sprawiają ci kłopoty, uzyskując informacje zwrotne i wyrażając chęć zmiany.

5 szybkich wskazówek dotyczących oswajania biurowego szarpnięcia w tobie

Aktywnie zabiegaj o opinie.
Słuchaj i szukaj trendów.
Zwerbalizuj autentyczne pragnienie zmiany.
Daj innym pozwolenie na pociąganie cię do odpowiedzialności za twoje kretyńskie zachowania.
Poszukaj tego, co sprawia, że jesteś podobny do innych.

Rozpoznanie jest krytyczne

Jeśli ktoś podsunął Ci ten artykuł z notatką, aby go przeczytać, potraktuj to jako pobudkę.

Bycie biurowym draniem często oznacza, że wszyscy w pracy są w twojej „tajemnicy” oprócz ciebie. Chociaż realizacja nie jest przyjemna, licz sobie na szczęście: przynajmniej teraz wiesz!

Uświadomienie sobie, że jesteś Office Jerk (lub jednym z nich) jest pierwszym krokiem do zmiany. Nie możesz zmienić tego, czego nie uznajesz.

Wykonaj test szarpnięcia (poniżej) i przejrzyj 12 charakterystycznych cech szarpnięcia w biurze (powyżej), aby uzyskać wgląd. Następnie poczytaj o toksycznym wpływie kretynów, łobuzów, tyranów i innych środków zaradczych w miejscu pracy.

Sugerowane miejsca rozpoczęcia to te książki:

Bycie szefem: trzy imperatywy zostania wielkim przywódcą
Zasada „No A ** hole”: budowanie cywilizowanego miejsca pracy i przetrwanie takiego, którego nie ma
Dobry szef, zły szef: jak być najlepszym… i uczyć się od najgorszego

Nie musisz krzyczeć, żeby cię usłyszano - stłum swoje wewnętrzne szarpnięcie.

Racchio przez Flickr, CC-BY-SA 2.0

Opinia jest prezentem

Ze względu na powszechną tendencję do przekazywania pozytywnych informacji zwrotnych (nawet jeśli są one nieprawdziwe), naucz się cenić negatywne informacje zwrotne.

Może to być niewygodne, ale osoba, która to oferuje, wyświadcza ci przysługę. Wolą podzielić się swoimi spostrzeżeniami, niż iść na łatwiznę. Aktywnie zabiegaj o negatywne opinie, a następnie słuchaj ich, abyś mógł się poprawić.

Jednym ze sposobów sprawdzenia, czy ludzie są szczerzy, jest porównanie ich negatywnych opinii z tym, co słyszałeś wcześniej. W szczególności przypomnij sobie, co powiedzieli ci inni podczas poprzednich epizodów konfliktu. Ludzie są zdenerwowani, gdy są źli i mogą przekazać do bólu szczere wiadomości. Szukaj trendów.

Aby ułatwić współpracownikom przekazywanie Ci negatywnych opinii, podejmij kroki. Na przykład, bezpośrednio po sytuacji zapytaj, w jaki sposób mógłbyś być bardziej skuteczny. Im częściej będziesz to robić, tym łatwiej będzie wszystkim zaangażowanym.

Miałem kiedyś wspaniałego szefa, który miał w zwyczaju nieformalne odprawianie po kluczowych rozmowach lub spotkaniach. Pytał: „Co mogłem zrobić lepiej?” Wtedy on słuchał. Wskazanie i omówienie własnych niedoskonałości sprawia, że role rówieśnika jako towarzysza i menedżera jako trenera są bardziej osiągalne.

Przekaż swoje pragnienie zmiany

Im większy palant, tym bardziej współpracownicy na początku nie będą ufać Twoim intencjom. Jednak tak jak uzależniony musi przyznać się do swojego zachowania, musisz otwarcie posiadać swoje nawyki nieuprzejmości.

Tak, czas zjeść małą wronę. Wymień zachowania, których jesteś winny - na przykład sarkastyczne dowcipy, czepianie się, szukanie nazwisk, nieustanne mówienie o sobie. Przyznaj, że nie do końca zdajesz sobie sprawę, jak agresywny i protekcjonalny możesz się spotkać. Następnie po prostu posłuchaj.

Zwerbalizuj szczere pragnienie zmiany, dając innym do zrozumienia, że traktowanie innych jest czymś, nad czym jesteś zdecydowany. Następnie, jeśli naprawdę jesteś gotowy na zmianę, poproś o pomoc współpracowników.

Daj im pozwolenie na poruszanie się do przodu, aby ostrzegać cię, gdy jesteś łajdakiem. Możesz zgodzić się na hasło lub frazę kodową, na przykład: „Czy to właśnie miałeś na myśli? Bo jak to się właśnie stało…”.

Ostrzegamy jednak, że jeśli wyrazisz chęć zmiany, a następnie nie dotrzymasz zobowiązania, prawdopodobnie jeszcze bardziej zniszczysz związek. Albo bądź szczery, albo w ogóle tego nie rób!

Dowiedz się, jak zmniejszyć eskalację.

Goumbik przez Pixabay, bezpłatna domena

Małe zmiany mogą oznaczać dużą różnicę

Ponieważ uważasz się za bardziej odpowiedzialnego za swoją niegodziwość, pamiętaj, że małe chwile mają znaczenie. Uważaj na słowa. Czy można je postrzegać jako broń? Szczególnie uważaj na swój humor.

Kontroluj przewracanie oczami, głośne westchnienia i inne niewerbalne zachowania, które wyrażają brak szacunku. Jeśli ktoś inny w biurze zachowuje się źle, unikaj robienia z tego Wojny o Biuro Szarpnięć. Zamiast tego dowiedz się, jak zmniejszyć eskalację.

Rozważ również uzyskanie znaczącego wkładu w decyzje o zatrudnieniu ze względu na tendencję decydentów do zatrudniania osób podobnych do siebie. Jeśli odzyskujesz siły, pamiętaj, że zatrudnienie kolejnego palanta oznacza, że grozi ci poważny nawrót choroby.

Powiedz nie Verbal Fisticuffs

Aby stłumić szarpnięcie w sobie, ćwicz szukanie podobieństw między sobą a innymi, zamiast porównywać się z nimi. Obserwuj również, czy brak snu lub czynniki stresogenne (np. Ciepło, hałas, zatłoczenie) mogą przyczyniać się do szarpania.

Mój niedawny szef stał się szczególnie irytującym palantem w kilka miesięcy po tym, jak jego żona urodziła drugie dziecko. Jego poczucie humoru stało się szczególnie kąśliwe, angażował się w policzkowanie statusu i przerywał innym rozmowę. Stał się też bardziej porywczy i dyrektywny niż zwykle. Niektórzy z moich współpracowników otrzymywali nawet złośliwe e-maile. Po sposobie, w jaki się zachowywał, mogłem stwierdzić, kiedy nie spał dużo poprzedniej nocy. Niezbyt ładne, ale w magiczny sposób udało mu się to zebrać przed kierownictwem.

Zmieniając się, zaakceptuj, że na pewno poniesiesz niepowodzenia. Nie zrażajcie się nimi. Potwierdź je, zadośćuczynij i zdecyduj się robić lepiej. Nie mogę się doczekać, kiedy ludzie w biurze będą żartować, jakim byłeś kretynem!

Test szarpnięcia

Dupiaki to niewiarygodni wszechwiedzący, którzy mają problemy ze współpracą. Odpowiedz tak lub nie na każde z 20 poniższych pytań. Chociaż nie jest to test potwierdzony naukowo, opiera się on częściowo na zasadzie The No A ** hole Rule dr Roberta Suttona.

Czy czujesz się znacznie mądrzejszy i bardziej utalentowany niż ci, z którymi pracujesz (a czasami nie możesz się powstrzymać, ale ich o tym poinformować)?
Czy zauważyłeś, że pracujesz z bandą palantów?
Czy ludzie w biurze mają do siebie niski poziom zaufania?
Czy aby iść do przodu, musisz nadepnąć na kilka osób?
Czy jesteś zazdrosny o sukcesy współpracowników?
Masz długą listę wrogów i krótką listę znajomych?
Czy zdarza Ci się przewracać oczami, piorunować wzrok lub robić mądre pęknięcia kosztem innych, gdy ktoś doprowadza Cię do szału?
Czy przypisujesz sobie osiągnięcia innych ludzi?
Czy fajnie jest widzieć, jak inni się wiją?
Czy lubisz wskazywać błędy, szczególnie w obecności innych ludzi?
Czy masz szczególnie bliską grupę ulubionych współpracowników, z którymi spędzasz czas - i która lubi plotkować i żartować kosztem innych?
Czy szybko wskazujesz swoje kwalifikacje lub talenty?
Czy rzucasz imieniny (aby się podbudować) czy wzywasz (aby kogoś zniszczyć)?
Nienawidzisz pracy w grupach? Czy masz tendencję do monopolizowania rozmowy?
Czy kiedy się zbliżasz, ludzie często zmieniają temat lub przerywają rozmowę?
Czy masz poczucie, że ludzie zwracają uwagę na to, co mówią wokół ciebie?
Czy ludzie wolno odpowiadają na Twoje e-maile lub telefony?
Czy wdajesz się w płomienne wojny e-mailowe z szarpnięciami?
Czy inni niechętnie dzielą się z Tobą szczegółami swojego życia osobistego?
Czy współpracownicy często wykluczają Cię z pozalekcyjnych zajęć towarzyskich (np. Obiady, imprezy po pracy i imprezy)?

Punktacja

0-5 tak odpowiedzi: Każdy ma skłonności do szarpania. Pracuj ciężej, aby kontrolować wewnętrzne szarpnięcie.

6-10 odpowiedzi TAK: Borderline jerk. Uzyskaj pomoc, aby kontrolować swoje zachowanie kretynów, zanim cię zrujnuje.

11 lub więcej odpowiedzi twierdzących: Potwierdzony palant. Zapomnij o tym, co myślą inni. Jak możesz się w ogóle znieść?

Uwagi

¹ Mabe III, P A. i SG West. „Trafność samooceny umiejętności: przegląd i metaanaliza”. Journal of Applied Psychology 67 (1982): 280-286.

² Dunning, David, Chip Heath i Jerry M. Suls. „Wadliwa samoocena: konsekwencje dla zdrowia, edukacji i miejsca pracy”. Nauki psychologiczne w interesie publicznym 5, no. 3 (2004): 69-106.

³ Fay, Adam J., Alexander H. Jordan i Joyce Ehrlinger. „Jak normy społeczne promują wprowadzające w błąd opinie społeczne i niedokładną samoocenę”. Kompas 6 Psychologii Społecznej i Osobowości , nr. 2 (2012): 206-216.

⁴ Alicke, Mark D. i Olesya Govorun. „Efekt lepszy niż przeciętny”. Samo w ocenie społecznej, pod redakcją Mark D. Alicke, David A. Dunning, Joachim Krueger, 85–108. Nowy Jork: Psychology Press, 2005.

⁵ Dye, Lee. „Badanie: obrazy siebie często błędnie zawyżone”. Wiadomości ABC. Ostatnia modyfikacja 9 listopada 2005 r.

⁶ Kruger, Justin i David Dunning. „Niewykwalifikowani i nieświadomi tego: jak trudności w rozpoznaniu własnej niekompetencji prowadzą do zawyżonej samooceny”. Journal of Personality and Social Psychology 77, no. 6 (1999): 1121–34.

⁷ Sutton, Robert I. Zasada bez dupy: budowanie cywilizowanego miejsca pracy i przetrwanie takiego, którego nie ma . Nowy Jork: Warner Business Books, 2007.