Jak obniżyć rachunki za internet lub telefon dzięki Centurylink (QWEST)

Wysoki rachunek za telefon czy internet? Zadzwoń do Qwest i zażądaj niższej stawki na rachunku telefonicznym lub internetowym.

Annie Spratt

Negocjowanie z CenturyLink może zapewnić początkową stawkę… na zawsze. Jeśli cierpisz z powodu wyższego rachunku za internet lub telefon, ponieważ upłynął okres obowiązywania niskiej stawki wstępnej, spróbuj wynegocjować nową stawkę. Jest to szczególnie skuteczne w przypadku usługi internetowej CenturyLink. Jeśli CenturyLink pojawi się z nową ceną początkową, zadzwoń do nich i sprawdź, czy mogą zaoferować tę samą stawkę, nawet jeśli jesteś już klientem. Jeśli zaskoczy Cię wysoki rachunek za telefon, zadzwoń do niego, aby uzyskać niższą stawkę.

Firmy świadczące usługi internetowe konkurują o Twój biznes, ponieważ jesteś wart dużo pieniędzy. Pomyśl o tym. Jak często ludzie zmieniają dostawcę usług internetowych? Każdy nowy klient jest wart setki, jeśli nie tysiące, dla firmy, a utrata klienta jest warta tylko tyle. Więc miej to na uwadze, kiedy idziesz negocjować. Nie chcą stracić klienta.

Niedawno widziałem, jak moja początkowa stawka skoczyła z 35 do 60 dolarów, a rozmowa telefoniczna obniżyła moją opłatę za Internet do 20 dolarów - mniej niż moja pierwsza wstępna stawka. To oszczędność 40 dolarów miesięcznie.

Numer telefonu do działu lojalności Qwest to 1-877-348-9004.

Numer telefonu do działu lojalnościowego CenturyLink to 1-800-244-1111. Powiedz „Lojalność”, nawet jeśli nie jest to jedna z oferowanych przez nich opcji.

Jak negocjować rachunek telefoniczny CenturyLink

• Aby rozpocząć negocjacje, zadzwoń do obsługi klienta CenturyLink. Gdy dotrzesz do prawdziwej osoby, powiedz po prostu: „Nie jestem zadowolony z kwoty, jaką płacę za moją usługę internetową”. Jeśli nie przekażą Cię natychmiast do Działu Lojalnościowego, poproś o przeniesienie do nich. Jest to ważne, ponieważ według jednego z agentów Departament Lojalności może udzielać „wszelkich promocji oferowanych przez CenturyLink”.
• Uzbrój się we wszelkie ulotki lub reklamy, które ostatnio widziałeś z CenturyLink, aby wiedzieć, jakie są najlepsze oferty.
• Kiedy dotrzesz do działu lojalności, powiedz jeszcze raz: „Nie jestem zadowolony z kwoty, jaką płacę za internet”. Jeśli agent nie zaproponuje Ci lepszej ceny, zacznij pytać o promocje. Zapytaj o nie jeden po drugim i poproś agenta o wyjaśnienie, dlaczego możesz otrzymać tę cenę lub nie.
• Przyjdź do rozmowy uzbrojony w informacje. Powinieneś wiedzieć:

  
  1. Jaka jest ich najlepiej reklamowana oferta.

  
  2. Szybkość Twojego połączenia.

  
  3. Jaka powinna być prędkość twojego połączenia.

  
  Prawda o dostawcach usług internetowych jest taka, że ​​rzadko utrzymują prędkość, za którą płacisz. Płacisz za 5 MB, które ci dają 3. Płacisz za 7, które ci dają 5. Przed wykonaniem połączenia wykonaj szybki test prędkości w Internecie, abyś mógł zapytać o prędkość. Powiedz: „Otrzymuję tylko __mps. Myślałem, że powinienem dostać ___”. To stawia ich w defensywie od samego początku, ponieważ wiedzą, że się mylą. Czasami odpowiedzą, że masz gwarancję otrzymania tylko 80% rzeczywistej kwoty, ale możesz grzecznie im powiedzieć, że chciałbyś uzyskać całą prędkość, za którą płacisz.

• Jeśli agent ostatecznie nie zaoferuje Ci lepszej oferty, poproś o rozmowę z kimś innym. To dobry pomysł w przypadku obsługi klienta. Jeśli pierwsza osoba nie pomoże, poproś o drugą osobę.

Podsumowując, bądź przygotowany na spędzenie czasu. Uzyskanie najlepszej oferty może zająć ponad godzinę, ale oszczędności opłacają Twój czas. Pamiętaj też, że prawdopodobnie istnieje granica tego, jak dobra oferta możesz uzyskać. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​ten limit jest tym, czym jest najlepiej reklamowana oferta dla nowych klientów. Jeśli będziesz naciskać wystarczająco długo, powinieneś być w stanie osiągnąć tę ofertę.

Niespodziewany wzrost rachunku telefonicznego?

Rachunek CenturyLink może się okazać zaskakująco wyższy, niż się spodziewałeś. Możliwości jest kilka. Po pierwsze, przy uruchamianiu nowej usługi zawsze naliczane są „opłaty za połączenie”, nawet jeśli nigdy nie wysyłają one nikogo do domu.

Jeśli nie masz nowej usługi, może to oznaczać, że Twoja początkowa stawka się skończyła i możesz zadzwonić zgodnie z powyższymi instrukcjami, aby odzyskać tę stawkę. Jeśli żadne z tych nie jest prawdą, zadzwoń do CenturyLink, aby dowiedzieć się, co się stało. Nawet jeśli opłaty są całkowicie uzasadnione, czasami oferują 5 USD zniżki za samo połączenie.

Kolejny punkt do dyskusji

Ostatnim razem, kiedy negocjowałem z Qwest, a nie CenturyLink, wspomniałem, że byłem „zdenerwowany” zmianą i myślałem, że moja usługa pogorszy się. Ten temat do rozmowy może być jeszcze jednym sposobem na kontynuowanie negocjacji.