Jak zarządzać małą firmą i personelem

Pamiętaj, że to ludzie, a nie roboty!

Skuteczne zarządzanie personelem pochodzi z serca. Aby uzyskać rzeczywiste wyniki, musisz pamiętać, że zarządzasz ludźmi, a nie robotami. Ludzi nie da się kontrolować, można ich jednak zainspirować i nauczyć się pracować jako zespół lub jedno ciało, jak lubię mówić. Kluczem jest pamiętanie, że każdy inspiruje się swoimi mocnymi stronami, a kiedy skutecznie je połączysz, zakrywają one wzajemnie słabości.

Zidentyfikuj swoje potrzeby jako firmy i stamtąd zbuduj ciało swojego zespołu

Pierwszym krokiem do skutecznego zarządzania zespołem jest identyfikacja potrzeb biznesowych; potem możesz wypełnić te potrzeby odpowiednimi ludźmi. Jako przykład posłużę się moją obecną firmą. Prowadzę sieć fast foodów na wynos. Aby odnieść sukces, skupiamy się na produktach, usługach i wizerunku (PSI). Po rozbiciu potrzebujemy ludzi, którzy mają następujące umiejętności:

Konsystencja
Prędkość
Znakomita obsługa klienta
Czystość
Niezawodność
Numeracja
Umiejętność szybkiego myślenia
Pasja
Chęć konkurowania, dawaj 100%

Teraz, gdy już rozpoznałeś swoje potrzeby, zbuduj swoje ciało

Ciało ludzkie składa się z wielu różnych części działających w tym samym czasie. Większość części nie może skutecznie wykonywać swojej części, jeśli inne części nie działają skutecznie w tym samym czasie. Jeśli masz złamaną rękę, znacznie trudniej jest użyć dłoni. Jeśli nie możesz stanąć na stopie, po co ci noga? Kluczem jest pamiętanie, że ludzie pracujący razem, operując swoimi mocnymi stronami, są bardzo podobni do ludzkiego ciała. Każda osoba, z którą pracujesz, będzie miała mocne i słabe strony. Kiedy pozwalasz im wyróżniać się swoimi mocnymi stronami, nie musisz martwić się ich indywidualnymi słabościami, o ile skutecznie umieściłeś je tam, gdzie powinny, aby funkcjonalnie operować ciałem. Mocne strony twojego zespołu pokryją się nawzajem, a kiedy pozwolą im osiągnąć sukces w swoich obszarach z pewnością, że nie zostaną osądzeni ani potępieni, znajdą się w bezpiecznym środowisku, aby zacząć odkrywać swoje słabości i rozwijać się w tych obszarach w miarę upływu czasu. no cóż, mając także wokół siebie doskonałe przykłady. To jak budowanie mięśni w godzinach nadliczbowych.

Najcenniejsza lekcja, jakiej możesz udzielić zespołowi

Wszystko jest z perspektywy i uczy Twój zespół otwartego umysłu na różne perspektywy i mocne strony. Mógłbym zgodzić się z Susan i powiedzieć, że tak, Karen jest idiotką (a nią nie jest), albo mógłbym zacząć uczyć Susan najcenniejszą lekcję, jakiej mogę udzielić członkowi zespołu.

Potrzeba czasu, aby stworzyć nową kulturę nowych postaw

Zdarza się cały czas, pracownicy narzekają na innych pracowników, obniżając morale całego miejsca pracy. Tworząc środowisko, które może być wyniszczające, wygląda jak ciemna chmura. Jako menedżer, oto sześć moich najlepszych technik pomagających stworzyć środowisko, które jest produktywne, budujące i skupia zespół jako jedno ciało.

Określ mocne strony członków swojego zespołu i chwal je regularnie i publicznie.
Kiedy pracownik ma problemy w okolicy, zabierz go do osoby z taką siłą i poproś o współpracę. Wyraź, jak cudownie jest to, że wszyscy mamy różne mocne i słabe strony oraz że możemy pomagać sobie nawzajem w rozwoju. Postaraj się, aby różni członkowie zespołu regularnie pomagali sobie nawzajem, poczucie ważności i osiągnięcia czynią cuda.
Jeśli ktoś konsekwentnie źle mówi o innych i ich umiejętnościach, idź na kawę i porozmawiaj z tym pracownikiem. Porozmawiajcie o różnych mocnych i słabych stronach oraz o tym, że nasze mocne strony jako zespołu pokrywają się nawzajem. W zespole nie ma „ja”. Zachęcaj pracownika do zamiany negatywów na pozytywne. Jeśli ten pracownik nie zmienia swojego nastawienia, to nie należy do organizmu. Konsekwentne złe nastawienie jest jak rak, jeśli nie zostanie złapany na czas, należy go wyciąć, zanim przejmie ciało.
PSP - pochwała - poprawnie - pochwała. To jedyny sposób, aby poprawić i zainspirować.
Wyznaczaj cele i planuj uroczystości / nagrody, gdy zostaną osiągnięte! Cele indywidualne i zespołowe! Ważne jest, aby mieć jedno i drugie. Nagrodami / uroczystościami mogą być: karta podarunkowa o wartości 5 USD, impreza z pizzą, płatny dzień wolny lub lody. Dzielcie się swoimi zwycięstwami i świętujcie zwycięstwo drużynowe!
Daj przykład! To najważniejsza dyrektywa, jaką mogę ci przekazać! Nie wpadaj w gniew i chętnie przyjmuj każdą okazję jako przykład do nauczania lub sposób na inspirowanie ludzi. Nikt nie jest doskonały i każdy jest człowiekiem.

Wyraź swoje wizje, cele i oczekiwania

Wreszcie, upewnij się, że Twój zespół rozumie i zna Twoje wizje, cele i oczekiwania. Niemożliwe jest skierowanie ciała w wybranym kierunku bez wiedzy, dokąd zmierza. Opublikuj swoje cele i podziel się swoimi wizjami. Znajdź ludzi, którzy mają te same wizje i marzenia o lepszym działaniu. Wyraź swoje oczekiwania i sam je podtrzymuj, abyś mógł przyciągnąć innych do tej samej poprzeczki.

Ktoś niedawno zapytał mnie o jednego z moich nowych pracowników i powiedział, że wydaje się, że robią dobrze. Moja odpowiedź była następująca: „On ma się dobrze, nasz standard jest wyjątkowy, wkrótce się dowiemy, czy on też”.

Naszą wizją jako firmy jest posiadanie wyjątkowych ludzi z misją bycia firmą numer 1 w naszej społeczności, w naszym mieście i na świecie. Aby tak się stało, muszę spędzać czas z ludźmi, pracować z nimi i dowiedzieć się, czy ich oczekiwania wobec siebie są takie same. Czasami po prostu potrzebują okazji, by uwierzyć w siebie i znaleźć bezpieczne miejsce do rozwoju swoich talentów. To jest kwestia, w której cię obciążam, jako menedżera, musisz pamiętać, że to ludzie, a nie roboty. Prowadź sercem. Zainwestuj w swoich ludzi. Zorganizuj mocne strony ludzi, aby ukryć swoje słabości. Paruj ludzi z innymi ludźmi, aby się rozwijać. Bądź miły, cierpliwy i zachęcający. Świętuj zwycięstwa i zachęcaj do rozwoju. Przekonasz się, że masz niesamowitą,oddany i zorientowany na cel zespół, który będzie działał razem i osiągał cele, o których być może nigdy nie pomyślałeś, że są możliwe !!

Dziękuję za przeczytanie mojego artykułu! Z przyjemnością zarządzam branżą franczyzową pizzy przez ostatnie 20 lat i rozwijam ją w odnoszące sukcesy i inspirujące miejsca pracy! Śledź mnie, aby zobaczyć więcej świetnych artykułów, takich jak ten! Życzę wszystkim wspaniałego dnia i wielu sukcesów.