Jak zwiększyć sprzedaż detaliczną jako niezależny wykonawca, niezależny fryzjer lub właściciel salonu

Dlaczego jest to ważne

Połączenie klientek z wysokiej jakości produktem sprawi, że ich włosy będą zdrowsze i łatwiej będzie im stylizować je w domu. To także niezwykle skuteczna metoda na zwiększenie dochodów, niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem salonu, najemcą stoiska czy stylistą. Oprócz szybkiej sprzedaży, klient, który kupuje od Ciebie detaliczny, jest w rzeczywistości 3X WIĘCEJ PRAWDOPODOBIEŃSTWA, CO ZWRÓCI SIĘ DO CIEBIE, co czyni go również świetnym narzędziem do budowania klienteli.

Te siedem łatwych do wdrożenia wskazówek pomoże Ci natychmiast zwiększyć sprzedaż detaliczną.

1. Nie tylko sprzedawaj; Kształcić

Wszyscy uważamy, że nasi klienci nie powinni używać tych śmieci ze sklepu spożywczego, a jednak pozwoliliśmy wielu okazjom porozmawiać o tym, dlaczego nie powinni ich używać. Miska szamponu to świetna okazja, aby wyjaśnić, czym są siarczany i parabeny i dlaczego szampon ze sklepu zerwie z ich włosów ten wspaniały kolor, który właśnie zrobiłeś. Zakończenie usługi podczas stylizacji to kolejna świetna okazja, aby nie tylko sprzedać produkt, ale także nauczyć klienta, jak go używać i uzyskać taki sam wygląd w domu.

2. Zaproponuj powiązane produkty

Spróbuj zachować sugestie dla jednej marki. Na przykład zasugerowanie duetu szamponu i odżywki Matrix Total Results, następnie serum wygładzającego Paula Mitchella i wreszcie lakier do włosów Bain de Terre może przytłoczyć klienta. Dobrym pomysłem może być również wybranie jednej marki (zwłaszcza jeśli jesteś najemcą stoiska, który zaopatruje swój własny sklep). Wiem, jak trudno nie dać się złapać trendom, gdy dystrybutor przestaje oferować dziesiątki nowych linii, ale jeśli nauczysz się jednej konkretnej marki i naprawdę się w niej zakochasz, będziesz lepiej przygotowany do dzielenia się to. Na początku zdecydowałem się sprzedawać wyłącznie detaliczną sprzedaż Paula Mitchella zamiast wszystkiego po trochu, a kiedy to zrobiłem, zauważyłem gwałtowny wzrost sprzedaży detalicznej. Czy są dostępne bardziej modne produkty? Pewnie. Ale to przetrwało próbę czasu i uwielbiam to.

3. Sprzedawaj tylko to, co kochasz

Co prowadzi mnie do punktu trzeciego: sprzedawaj to, co kochasz. O wiele trudniej jest przekonać coś, czego chcą czegoś, czego nie używasz. Mówienie z własnego doświadczenia również zwiększa emocjonalną walutę między tobą a twoim klientem. Oferujesz im nie tylko produkt z półki, ale taki, który znajduje się w Twojej domowej łazience. Dlaczego nie chcieliby tego lakieru do włosów, który sprawia, że twoje włosy wyglądają tak lśniąco? A jeśli twoje włosy wyglądają świetnie (a tak przy okazji, to absolutnie muszą), będą w stanie zobaczyć namacalne rezultaty tuż przed nimi, dzięki czemu butelka lakieru do włosów będzie nie do odparcia.

4. Pozwól im doświadczyć produktu

Jeśli naprawdę wierzysz w to, co sprzedajesz i przekazałeś to klientowi, nie zostawiaj tego tylko na półce. Podaj im butelkę szamponu z otwartym wieczkiem, aby mogli go poczuć. Pozwól im doświadczyć tego własnymi pięcioma zmysłami, a następnie zdecyduj, czy go kupić. Kiedy oddają ci produkt, połóż go na swojej stacji, lekko z boku (aby nadal mogli zobaczyć, jak fantastyczną robotę wykonujesz na swoich włosach). Po zakończeniu usługi zapytaj ich, czy chcieliby kupić produkty, których używałeś io których dzisiaj rozmawiałeś.

5. Oferuj dokładnie trzy przedmioty

Czy wiesz, że trzy to magiczna liczba w sprzedaży detalicznej? Jeśli oferujesz jeden produkt, masz 50% szans, że klient go kupi. Poleć dwa produkty, a Twoje szanse wzrosną do 75%. Ale zaoferuj trzy, a szanse są 90% na twoją korzyść, że twój klient odejdzie z jednym lub więcej polecanymi przez ciebie produktami. Podczas pierwszej wizyty upewnij się, że Twoje zalecenia obejmują szampon i odżywkę oraz jeszcze jedną rekomendację dostosowaną indywidualnie. Podczas kolejnych wizyt pomóż im uzupełnić swoją spersonalizowaną kolekcję produktami do stylizacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat możliwości oferowania trzech produktów, zapoznaj się z tym artykułem z salonu Summit: The Power of Three - Retail and the Front Desk.

6. Rozdaj próbki

Kiedy klientka umyje własne włosy świetnym, wysokiej jakości szamponem, naprawdę ciężko jest mu wrócić do Herbal Essence. Samo używanie produktu osobiście w domu jest niezwykle uzależniające. Jeśli masz klienta, który odmówił zakupu, rozważ wysłanie go do domu z kilkoma bezpłatnymi próbkami. Łatwym i opłacalnym sposobem oferowania próbek każdego produktu w magazynie jest zakup małych pojemników na przyprawy z pokrywkami i wysyłanie klientów do domu z jednym pełnym szamponu i drugim z odżywką.

7. Konsekwentnie oferuj produkt

Jak we wszystkim, kluczowa jest konsekwencja. Nie zaniedbuj oferowania produktu tylko dlatego, że Twój klient kupił jakiś ostatni raz, gdy tam był. Śledź, którzy klienci co kupują i kiedy to kupili. Jeśli minęło dwanaście tygodni, odkąd zobaczyłaś Sally i nie pytasz, czy kończy jej się szampon, może bardzo dobrze pamiętać, że prawie nie ma jej, gdy kupuje artykuły spożywcze i bierze coś z toalety. Krótkie sprawdzenie, czy coś im się prawie kończy, a nawet upewnienie się, że to nadal działa, znacznie zwiększa ich zaufanie do Ciebie.