Przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych dla nowych menedżerów

Personel Amtec

O co można (a czego nie można) zapytać podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Wybór odpowiedniej osoby do pracy to ważna odpowiedzialność, która może znacząco wpłynąć na sposób funkcjonowania i współpracy zespołu, a także na ogólny sukces Twojej firmy lub organizacji. Wiedza o tym, jak sprawdzać aplikacje i / lub życiorysy, jest pierwszym krokiem, ale kiedy już spotkasz się twarzą w twarz, nakazy i zakazy podczas osobistych rozmów stają się krytyczne.

Tutaj skupię się na rodzajach pytań, które chcesz zadać, i tych, których chcesz uniknąć.

Unikanie dyskryminacji

Po poświęceniu czasu na uspokojenie kandydata do pracy, czas rozpocząć formalną rozmowę kwalifikacyjną. Ogólnie rzecz biorąc, ankieterzy chcą trzymać się pytań, które dotyczą wiedzy, umiejętności i zdolności wymaganych do wykonywania pracy.

Powód, dla którego większość pytań, które tu wymieniam, to pytania, których należy unikać, związane są z prawami kandydatów, z którymi rozmawiasz.

Tytuł VII Ustawy o prawach obywatelskich z 1964 r., Ustawa o niepełnosprawności Amerykanów z 1990 r., Ustawa o dyskryminacji ze względu na wiek w zatrudnieniu z 1967 r. I Ustawa o równych wynagrodzeniach z 1963 r. Przemawiają do ochrony kandydatów w różnych klasach chronionych. Dyskryminacja jest zabroniona w zatrudnianiu, awansach, zwalnianiu, wynagradzaniu, dodatkach, szkoleniu zawodowym, klasyfikowaniu, kierowaniu i innych aspektach zatrudnienia na podstawie:

• Wyścigi
• Kolor
• Religia
• Narodowe pochodzenie lub pochodzenie
• Seks
• Wiek
• Niepełnosprawność fizyczna lub psychiczna
• Status weterana
• Informacja genetyczna
• Obywatelstwo

Osoby, które nie mają doświadczenia w przeprowadzaniu rozmów i zatrudnianiu pracowników, powinny ogólnie zapoznać się z tymi zabezpieczeniami za pośrednictwem EEOC (Komisja ds. Równych Szans w Zatrudnieniu).

Samuel Mann

9 pytań, których należy unikać podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Z pewnością chcesz wiedzieć, czy osoba, z którą rozmawiasz, ma umiejętności wymagane na danym stanowisku, ale są pewne rzeczy, które po prostu nie powinny być czynnikiem w procesie podejmowania decyzji. Omówimy je najpierw.

1. Ile masz lat?

Wiek osoby nie kwalifikuje ani nie dyskwalifikuje jej do wykonywania pracy. Jedynym przypadkiem, w którym taka linia pytań jest dopuszczalna, jest sytuacja, gdy istnieje obawa dotycząca pracy dzieci i potencjalnego naruszenia Ustawy o uczciwych standardach pracy lub jeśli jest to wymóg pracy (na przykład kandydat musi mieć 21 lat, aby podawać piwo). Tylko z tego powodu możesz poprosić o dowód wieku, aby upewnić się, że dana osoba jest wystarczająco dorosła, aby pracować.

Ponieważ nie chcesz pytać o nic, co wskazywałoby na wiek, osoby przeprowadzające rozmowę kwalifikacyjną muszą również uważać na to, w jaką małą rozmowę się angażują. Wszystko, co potencjalnie odzwierciedla wiek kandydatów, jest zabronione.

2. Czy jesteś obywatelem?

Chociaż pracodawcy nie mogą zatrudniać osób, o których wiedzą, że nie są upoważnieni do pracy w USA, zgodnie z Ustawą o reformie i kontroli imigracji nie mogą prosić kandydata o udowodnienie obywatelstwa. Z drugiej strony mogą zapytać, czy kandydaci są „upoważnieni” lub prawnie kwalifikowani do pracy w USA.

Powszechną praktyką jest wypełnianie przez nowych pracowników formularza IRS I-9 natychmiast po zatrudnieniu w celu zapewnienia uprawnień.

Osoby rekrutujące do pracy również sprawdzają to pod kątem tego, a większość podań powiadamia kandydatów, że uprawnienia do pracy w USA, tożsamość itp. Są sprawdzane przy zatrudnianiu. Dalsze zadawanie pytań na ten temat przez menedżerów i przełożonych nie jest zalecane.

3. Czy jesteś niepełnosprawny?

Twoje pytania powinny koncentrować się na zdolności do wykonywania danej pracy, a niepełnosprawność często nie jest z tym związana. Dzięki ustawie Americans with Disabilities Act nie jest legalne przesłuchiwanie wnioskodawców o jakąkolwiek postrzeganą niepełnosprawność. Potencjalnych kandydatów nie należy również pytać o operacje, historię medyczną lub roszczenia o odszkodowanie dla pracowników. Dopuszczalne jest jednak zapytanie, czy kandydat uważa, że ​​jest w stanie wykonywać opisane obowiązki zawodowe.

4. Czy masz akt aresztowania?

Tylko jeśli jest to bezpośrednio związane z konkretną pracą, możesz zapytać o wyroki.

5. Z jakiego kraju pochodzisz?

Nie pytaj o pochodzenie narodowe. Każde pytanie, które ujawniłoby pochodzenie narodowe wnioskodawcy, może wydawać się dyskryminujące. Pytanie o pochodzenie osoby, jej akcent, główny język, pochodzenie imienia, znajomość języka angielskiego (chyba że jest to wymagane w pracy) itp. Może ujawnić pochodzenie narodowe. Ta linia pytań jest dozwolona tylko wtedy, gdy jest bardzo bezpośrednio związana z pracą, o którą się ubiegali.

6. Czy masz dobry kredyt lub czy kiedykolwiek zbankrutowałeś?

Federalne prawo upadłościowe zabrania dyskryminacji na podstawie tych informacji. W większości przypadków dział zasobów ludzkich może w razie potrzeby zadawać pytania zgodne z ustawą o rzetelnej sprawozdawczości kredytowej.

7. Unikaj pytań dyskryminujących.

Unikaj zadawania pytań, które nie są bezpośrednio związane z wykonywaniem danej pracy i mogą wydawać się dyskryminujące w stosunku do kandydatów z grup mniejszościowych, kobiet i tak dalej. Dlatego nie pytaj o:

• prawa jazdy (chyba że jest to specyficzne wymaganie do pracy)
• wzrost i waga
• członkostwo w organizacji lub klubie (może to ujawnić religię, niepełnosprawność itp.)
• stan cywilny, dzieci lub przyszłe plany dotyczące rodziny (potencjalnie dyskryminujące kobiety)
• poziom wykształcenia, z wyjątkiem sytuacji, gdy dotyczy to określonej pracy (można zadawać pytania dotyczące kształcenia akademickiego, zawodowego lub zawodowego)
• przynależność do związku
• możliwość pracy na weekendowe zmiany (może ujawniać wyznanie)
• status weterana / rejestry wojskowe (ty może prosić o jakiekolwiek szkolenia określonego w wojsku)

8. Czy jesteś religijny?

Religia jednostki nie ma nic wspólnego ze zdolnością do wykonywania pracy. Osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną może udzielić informacji o konkretnych obowiązkach zawodowych i zapytać, czy kandydat może je wykonać zgodnie z opisem.

9. Jakiej jesteś rasy?

Jak wyżej, rasa nie ma nic wspólnego z umiejętnościami, zdolnościami ani wiedzą wymaganymi do wykonywania pracy.

Wiele z powyższych pytań nie jest nielegalnych, jednak mogą one potencjalnie odzwierciedlać dyskryminujący proces selekcji kandydatów. Jeśli osoba ubiegająca się o pracę nie zostanie wybrana, takie pytania mogą skłonić ich do przekonania, że ​​byli dyskryminowani.

US Army RDECOM

Ogólne wskazówki dotyczące pytań, które zadasz

Oczywiście jest wiele pytań, których ankieter potrzebuje i będzie chciał zadać. Przy ustalaniu linii pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatem do pracy należy zrozumieć kilka rzeczy.

• Pamiętaj, aby skupić się na umiejętnościach, zdolnościach i wiedzy wymaganej do wykonania pracy. Dogłębne zrozumienie potrzebnych umiejętności miękkich, umiejętności technicznych, wiedzy, doświadczenia i cech behawioralnych / międzyosobowych pomoże zapewnić pomyślny proces selekcji.
• Ankieter nie powinien mówić większości. Słuchanie jest krytyczne, jeśli chcesz odejść z dobrym obrazem tego, co oferuje kandydat.
• Po wysłuchaniu odpowiedzi kandydata dobrze jest sparafrazować lub podsumować to, co powiedział, aby wyjaśnić i upewnić się, że rozumiesz, o co chodzi.
• Aby uzyskać jak najwięcej informacji, najlepiej używać pytań otwartych, a nie zapytań wymagających tylko odpowiedzi tak, nie lub pojedynczych słów.
• Dopuszczalne jest poproszenie kandydata o szczegółowe informacje w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji.

Szczegółowe informacje na temat pytań, które należy zadać

Oto kilka ważnych punktów, które należy uwzględnić podczas rozmowy kwalifikacyjnej z potencjalnym kandydatem do pracy.

• W większości przypadków ankieter będzie miał kopię wniosku lub CV, do którego może się odnieść. Z tego miejsca mogą poprosić o wyjaśnienia dotyczące wszelkich pytań dotyczących treści tego dokumentu, omówienie szkolenia lub doświadczenia lub o dodatkowe informacje w celu uzupełnienia ewentualnych luk.
• Na tym etapie ważne jest, aby omówić i podać szczegółowe informacje na temat wymaganych lub podstawowych funkcji zawodowych. Następnie kandydat do pracy może zostać zapytany, czy czuje, że będzie lub nie będzie w stanie wykonywać tych podstawowych funkcji, lub czy może będzie potrzebować jakichkolwiek udogodnień.
• Osoba prowadząca rozmowę kwalifikacyjną powinna mieć listę pytań związanych ze stanowiskiem, która jest konsekwentnie używana przez wszystkich kandydatów na to samo stanowisko. Pytania te mogą dotyczyć tego, jak radziliby sobie z określonymi kwestiami technicznymi, klinicznymi lub innymi związanymi z pracą, ich doświadczeniem w kwestiach związanych z pracą, sprzętem, oprogramowaniem itp. Lub ich osiągnięciami w tego typu sprawach.
• Z pewnością nie każde pytanie musi mieć charakter techniczny lub kliniczny. Oczekuje się, że ankieter będzie również zadawał pytania otwarte na tematy behawioralne i interpersonalne. Pytania o to, jak kandydat poradziłby sobie z konkretną sytuacją w zespole, jak radzi sobie ze stresem lub konfliktem, co byli członkowie zespołu uważają za swoją największą siłę, jak najlepiej się uczą lub jak wolą być zarządzani, to tylko kilka przykładów pytań, które mogą dostarczają dobrych informacji.
• Więcej informacji na temat aspiracji kandydatów do pracy może również pomóc w określeniu, czy dobrze pasują do tej roli. Co chcą osiągnąć? Dlaczego interesuje ich to stanowisko? Jakie są ich zainteresowania zawodowe? Co ich zdaniem wnieśliby do tej firmy, organizacji lub zespołu?

Personel Amtec

Kilka innych szczegółów

Z pewnością podczas procesu ankieter powinien upewnić się, że kandydat jest świadomy godzin pracy, wszelkich wymagań dotyczących nadgodzin i wszelkich innych wymagań dotyczących selekcji, takich jak fizyczny przed umieszczeniem, badanie narkotykowe lub sprawdzenie historii kryminalnej. Jak wspomniano wcześniej, należy również wspomnieć o wszelkich innych dokumentach, które będą musieli wypełnić (np. Formularz IRS I-9).

Oczywiście należy również zapytać o wymagania płacowe kandydata.

Przed odejściem kandydat do pracy powinien wiedzieć, do kogo by się zgłosił, gdyby został wybrany, i wiedzieć, jaki będzie następny krok w procesie rekrutacji: kiedy może się spodziewać, że coś usłyszy lub czy należy spodziewać się dodatkowych rozmów kwalifikacyjnych. W stosownych przypadkach należy również podać informacje o świadczeniach.

Na koniec z pewnością ankieter powinien również podziękować kandydatowi za poświęcony czas na rozmowę i podać informacje kontaktowe, jeśli jest to pożądane.

Test: jakie pytania są dopuszczalne podczas rozmowy kwalifikacyjnej?

Do każdego pytania wybierz najlepszą odpowiedź. Klucz odpowiedzi znajduje się poniżej.

1. Kiedy chodziłeś do liceum?
   • Można o to prosić
   • To nie jest dobre pytanie
2. Czy twoje przekonania religijne uniemożliwiałyby ci pracę w niedziele?
   • Można o to prosić
   • To nie jest dobre pytanie
3. Jaki był twój stopień naukowy i kierunek w Iowa State?
   • Można o to prosić.
   • To nie jest dobre pytanie.
4. Czy masz zorganizowaną opiekę nad dzieckiem?
   • Można o to prosić.
   • To nie jest dobre pytanie.
5. Czy potrafisz wykonywać zadania wymagane na tej pracy (z udogodnieniami lub bez)?
   • Można o to prosić.
   • To nie jest dobre pytanie
6. Czy zwolnienie z armii było honorowe?
   • Można o to prosić.
   • To nie jest dobre pytanie.
7. Ile masz lat?
   • Można o to prosić.
   • To nie jest dobre pytanie.
8. Jak myślisz, jakie szkolenie w siłach zbrojnych będzie Ci dobrze służyć w naszej organizacji?
   • Można o to prosić.
   • To nie jest dobre pytanie.
9. Opisz sytuację w swojej poprzedniej pracy, w której musiałeś rozpatrzyć reklamację klienta, jak sobie z nią poradziłeś?
   • Można o to prosić.
   • To nie jest dobre pytanie.
10. Opowiedz mi o sytuacji, kiedy nie zgadzałeś się z członkiem zespołu, jak kontynuować projekt, jak to wypracowałeś?
    • Można o to prosić.
    • To nie jest dobre pytanie.
11. Wolisz, aby zwracano się do Ciebie jako Pani, Pani czy Pani?
    • Można o to prosić.
    • To nie jest dobre pytanie.
12. Widzę w Twoim życiorysie, że „odpowiadałeś za obsługę klienta”, czy możesz opisać swoje obowiązki z tym związane?
    • Można o to prosić.
    • To nie jest dobre pytanie.
13. Czy jesteś właścicielem lub wynajmujesz swój dom?
    • Można o to prosić.
    • To nie jest dobre pytanie.
14. Czy po urodzeniu dziecka będziesz nadal pracować w pełnym wymiarze godzin?
    • Można o to prosić.
    • To nie jest dobre pytanie.
15. Skąd jest twoja żona?
    • Można o to prosić
    • To nie jest dobre pytanie.

Klucz odpowiedzi

1. To nie jest dobre pytanie
2. To nie jest dobre pytanie
3. Można o to prosić.
4. To nie jest dobre pytanie.
5. Można o to prosić.
6. To nie jest dobre pytanie.
7. To nie jest dobre pytanie.
8. Można o to prosić.
9. Można o to prosić.
10. Można o to prosić.
11. Można o to prosić.
12. Można o to prosić.
13. To nie jest dobre pytanie.
14. To nie jest dobre pytanie.
15. To nie jest dobre pytanie.

© 2018 Christine Mulberry