Wiodące zespoły: znaczenie inteligencji emocjonalnej

Dowiedz się, jak prawidłowo się komunikować jako lider zespołu.

Canva

„Dlaczego tego nie łapiesz? To jest łatwe."

„Twój pomysł nigdy nie zadziała”.

„Gdybyś mnie posłuchał, wszystko byłoby dobrze!” (Wilkins, 2014).

Czy kiedykolwiek słyszałeś te stwierdzenia w swoim miejscu pracy lub życiu osobistym? Jeśli tak, jest to dobry wskaźnik niskiej inteligencji emocjonalnej (EQ). W każdym aspekcie biznesowym ważne jest, aby pamiętać o inteligencji emocjonalnej i jej znaczeniu. Jego znaczenie, ponieważ odnosi się do liderów i ich zdolności do kierowania skutecznymi zespołami, przyczynia się do sukcesu i rozwoju każdej firmy (Cherniss, 1999). Liderzy posiadający EQ mogą zarządzać swoimi emocjami i emocjami innych poprzez pięć kluczowych elementów inteligencji emocjonalnej Davida Golemana; samoświadomość, samoregulacja, motywacja, empatia i umiejętności społeczne (Manktelow i in., nd).

Samoświadomość i samoregulacja

Według BusinessDictionary inteligencja emocjonalna to „umiejętność rozpoznawania, oceniania i wpływania na uczucia własne i innych”. Często ludzie nie są świadomi wpływu, jaki ich słowa i czyny wywierają na emocje i pracę innych. Poprzez samoświadomość i samoregulację jednostki są bardziej świadome swoich emocji, potrafią zidentyfikować swoje mocne i słabe strony oraz mogą spokojnie zareagować podczas kryzysu.

Motywacja

Liderzy posiadający EQ są bardzo zmotywowani i konsekwentnie pracują nad swoimi celami, które odnoszą się do ich życia osobistego i zawodowego. Stawiają też sobie i jakość swojej pracy niezwykle wysokie standardy.

Empatia

Empatia jest kluczowym elementem budowania i zarządzania odnoszącymi sukcesy zespołami i pracownikami. Lider, który potrafi wyrażać empatię, może uznać emocje innych osób i może się z nimi połączyć. Umiejętność zrozumienia i podzielenia się uczuciami innej osoby pomaga liderowi w przekazywaniu konstruktywnych informacji zwrotnych, odpowiednim słuchaniu, rozwijaniu członków zespołu i rzucaniu wyzwań tym, którzy tego potrzebują (Manktelow i in., Nd).

Umiejętności społeczne

Liderzy z umiejętnościami społecznymi mogą komunikować się i reagować na innych w sposób, który będzie korzystny dla nich i osób wokół nich. Tworzy to zaufanie między liderami a pracownikami. Jeśli pracownik jest zdenerwowany i nie radzi sobie najlepiej, lider z EQ będzie mógł natychmiast to zauważyć. Możliwość rozpoznania, czy pracownik jest zły lub sfrustrowany, pozwala liderowi doprowadzić go do bardziej pozytywnego stanu i pomóc mu uzyskać lepsze spojrzenie na sytuację. Ta sprawność z kolei buduje zaufanie między liderem a pracownikiem, co może skutkować zmniejszeniem rotacji i większym zaangażowaniem.

Inteligencji emocjonalnej można się nauczyć - ale trzeba ją ćwiczyć! Oto kilka wskazówek dla kogoś z niskim EQ:

Pauza: Zamiast natychmiast reagować na sytuację, poświęć chwilę, aby zapytać, jakie emocje odczuwasz i dlaczego.
Empatia: spróbuj zrozumieć, co czują inni.
Współczucie: ćwicz współczucie.
Własność: przejmij odpowiedzialność za swoje emocje, nie obwiniaj innych za to, jak się czujesz (Manktelow i in., Nd).

Oto kilka przykładów tego, jak wygląda niskie i wysokie EQ:

Przykład niskiego EQ

Przykład wysokiego EQ

Teraz, kiedy już wiesz, jak wygląda niskie i wysokie EQ, spróbuj sprawdzić, czy zauważysz któreś z tych zachowań u ludzi wokół ciebie. Możesz pomóc im rozwinąć umiejętności EQ.

Praktyka czyni mistrza!

„Dlaczego tego nie łapiesz? To proste. ” - Osoby z niskim EQ mają tendencję do stawiania innych ludzi przed nierealistycznymi oczekiwaniami. To stwierdzenie może wyglądać na nazwanie kogoś głupcem. Lepszą odpowiedzią byłoby:„ Mogę powiedzieć, że nie radzę sobie dobrze z wyjaśnianiem. chcę, żebyś odniósł sukces, więc co mogę zrobić, aby pomóc Ci to zrozumieć? ”
„Twój pomysł nigdy nie zadziała”. - Osoby z niskim EQ często uważają, że są po prostu uczciwe i bezpośrednie, ale takie stwierdzenia są dla wszystkich niegrzeczne. Lepszą odpowiedzią byłoby: „Twój pomysł brzmi świetnie! Czy możesz przeprowadzić mnie przez szczegóły, abym mógł lepiej zrozumieć? ”
„Gdybyś mnie posłuchał, wszystko byłoby w porządku”. - Osoby z niskim EQ obwiniają innych za swoje problemy; nigdy nie przyjmują odpowiedzialności. Lepszą odpowiedzią byłoby: „Chociaż wynik nie jest taki, jakiego chcieliśmy, chciałbym podziękować za rozważenie moich sugestii dotyczących tej sytuacji. Wykorzystajmy to jako okazję do nauki na następny raz ”.

Inteligencja emocjonalna może mieć znaczący wpływ na Twoje życie osobiste i zawodowe, dlatego ważne jest, aby zrozumieć, że jest to kluczowa cecha, którą należy rozwijać, aby się rozwijać i odnosić sukcesy. Zrozumienie i przećwiczenie pięciu kluczowych elementów Golemana da liderom możliwość zarządzania sobą, swoimi zespołami i biznesem jako całością.

Zasoby

Słownik biznesowy. (nd). Inteligencja emocjonalna . Pobrane z
Cherniss, Cary. (1999). Uzasadnienie biznesowe dla inteligencji emocjonalnej . Pobrane z
Manktelow, J., Cook, L., Bishop, L., Moss, I., Jackson, K., Edwards, S., Pearcey, E. (nd) Emotional Intelligence in Leadership . Pobrane z
Wilkins, M. (2014). Oznaki braku inteligencji emocjonalnej . Pobrane z