Wgląd marketingowy: audyt marki Gucci

INWENTARYZACJA MARKI

O marce: historia

Założona w 1921 roku przez Guccio Gucci, Gucci to włoska luksusowa marka. To jedna z najbardziej wpływowych luksusowych marek na świecie. Początkowo zaczęło się od drobnych skórzanych akcesoriów - torebek, butów (znanych z mokasynów) oraz dzianin i jedwabi z kultowym, niepowtarzalnym wzorem, który można zobaczyć do dziś. W 1999 r. 42% udziałów grupy Gucci zostało kupione za 3 miliardy dolarów przez francuską firmę Pinault-Printemps-Redoute (PPR), znaną obecnie jako Kering Group. Gucci to firma znana z tego, że zachowuje swoje dziedzictwo, włączając do swojej oferty nowoczesne style. Stała się jednym z odnoszących największe sukcesy na świecie producentów wysokiej jakości galanterii skórzanej, odzieży i innych produktów modowych.

Gucci oferuje dziś różne kategorie produktów - galanterię skórzaną, buty, gotowe ubrania, zegarki i biżuterię oraz produkty kosmetyczne. Wyjątkową propozycją sprzedaży (USP) Gucci jest wyśmienite włoskie rzemiosło, zapewniające klientom produkty wysokiej jakości i dużą dbałość o projekt swoich produktów.

Atrybuty związane z produktem

Według Interbrand Najlepszy Top 100 światowych marek 2018, Gucci stoi na 39 ^-tego położenia. Kluczowe atrybuty definiujące markę to:

1. Wysoka jakość
2. Przełomowa kreatywność
3. Dostosowywanie
4. Innowacja

Komunikacja, ceny i dystrybucja

Gucci zawsze na nowo odkrywał i kwestionował status quo, i właśnie to stara się przedstawić w swojej strategii komunikacyjnej. Wskazuje, że dla jej długoterminowego sukcesu kluczowe jest, aby marka angażowała się w kontakt z klientami we wszystkich punktach kontaktu marki. Tradycyjnie używa mediów drukowanych, głównie do komunikacji, reklamy głównie w magazynach modowych, a każda kampania przedstawia historię na ten sezon. Wraz z rozwojem w przestrzeni cyfrowej, Gucci wykorzystuje media cyfrowe do swojej strategii komunikacyjnej, intensywnie wykorzystując media społecznościowe do angażowania odbiorców.

Gucci przestrzega polityki cenowej dla swoich produktów. Zapewnia swoim klientom wysoką jakość, zachowując odpowiednią równowagę między ekskluzywnością a dostępnością swoich produktów. Firma dystrybuuje swoją ofertę za pośrednictwem własnych sklepów detalicznych, kanału e-commerce, hurtowni i innych sprzedawców detalicznych.

BRAND EXPLORATORY

Wiedza o klientach

Gucci wykorzystał swoje dziedzictwo i tradycje, aby zapewnić wysoką jakość w każdym aspekcie swojej działalności. Gucci nadal pozostaje aktualny, mając nowoczesny akcent, zachowując jednocześnie swoje dziedzictwo. Skojarzenia marki dla Gucci mogą być „luksusowe”, „współczesne”, „ponadczasowe”, „eklektyczne”, „romantyczne”, „wpływowe”. Poniżej znajduje się hipotetyczna mapa Gucci Mental.

Marka Mantra Gucci ma być głosem wyrażania siebie.

Mapa mentalna Gucci

Źródła kapitału marki

Nazwa marki, Gucci, i logo marki są najważniejszymi źródłami wartości marki. Logo marki składające się z dwóch dużych liter G jest nie tylko atrakcyjne pod względem estetycznym, ale także reprezentuje jego historię. Znane na całym świecie logo przedstawia inicjały człowieka, od którego wszystko się zaczęło. Do sprawiedliwości przyczyniają się korzyści, które Gucci zapewnia swoim konsumentom, a mianowicie wysoka jakość, rzemiosło, ekskluzywny design i personalizacja. Marka zapewnia również konsumentom korzyści emocjonalne, dając im poczucie akceptacji społecznej i szacunku dla samego siebie, które są przekazywane poprzez jej wyłączność i ograniczoną dystrybucję. To zwiększa wartość marki Gucci. Daje konsumentowi symboliczne poczucie dumy. Inne kluczowe źródła wartości marki Gucci to komunikacja, współpraca, doświadczenie online i inicjatywy społeczne.

Komunikacja. Gucci dostosował się do przestrzeni cyfrowej i ma silną obecność cyfrową w Internecie, zwłaszcza w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Instagram itp.

Współpraca. Gucci współpracuje również ze znanymi celebrytami i wpływowymi osobami, aby dotrzeć do ich docelowych odbiorców i lepiej się z nimi połączyć. Niektóre przykłady to piosenkarka Rihanna i aktorka Blake Lively. Zwiększyło to ich widoczność marki, a także pozwoliło Gucci stać się częścią kultury popularnej.

Doświadczenie online. Gucci zmienił sposób, w jaki luksusowe marki rozwijają doświadczenie dla swoich konsumentów online. Podobnie jak jedyne w swoim rodzaju doświadczenie w sklepie, doświadczenie sklepu internetowego Gucci jest również bardzo wyjątkowe. Kolekcje marki są prezentowane na ich stronie internetowej i są wyselekcjonowane tak, aby wyglądały tak, jak wyglądałyby na wybiegu. Marka była w stanie ożywić doświadczenie w sklepie internetowym.

Inicjatywy społeczne. Gucci rozpoczęła kampanię „Chime for Change”, której celem jest wzmocnienie pozycji kobiet. Jej współzałożycielami byli Salma Hayek-Pinault, Frida Giannini (oboje członkowie Rady Dyrektorów Fundacji) i Beyoncé Knowles-Carter. Działa na rzecz dostępu do edukacji i zdrowia kobiet oraz sprawiedliwości dla dziewcząt i kobiet na całym świecie.

Logo Gucci

Piramida kapitałowa marki oparta na klientach (CBBE)

Gucci skupił się na każdym elemencie piramidy kapitału marki opartej na klientach. Poniższy rysunek przedstawia kluczowe aspekty piramidy Gucci CBBE.

Piramida Gucci CBBE

ZALECENIA

Gucci był w stanie stworzyć dla siebie znaczącą wartość marki. Poniżej kilka rekomendacji dla marki.

Zwalczanie podrabiania: To bardzo istotny problem, wiele marek luksusowych boryka się z problemem podrabianych i podrabianych produktów. Produkty te są nielegalnie sprzedawane w Internecie i na ulicznych targowiskach. Firma może współpracować z witrynami internetowymi i innymi luksusowymi markami w celu ograniczenia fałszerstw, podejmując odpowiednie środki zaradcze. Jednym ze sposobów ograniczenia podrabiania jest informowanie konsumentów o tym, jak można je zidentyfikować i uwierzytelnić, należy im przekazać.

Pozostań w centrum swoich mocnych stron: Gucci mógł przez lata dywersyfikować inne kategorie produktów, ale musi pozostać wierny swoim podstawowym mocnym stronom, oferując luksusowe wyroby skórzane, takie jak torebki i obuwie. Często marki mogą osłabić własną tożsamość i wpaść w pułapkę przedłużania linii, ryzykując wchodzenie w zbyt wiele kategorii.

Utrzymanie wyłączności: zbytnie udostępnianie produktów klientom zmniejsza poczucie „ekskluzywności”, które często odczuwają konsumenci spożywający produkty luksusowe. W związku z tym Gucci powinien być bardzo selektywny, jeśli chodzi o dystrybucję swojej oferty, i musi zapewnić utrzymanie poczucia wyłączności.

Punkty parzystości	Punkty różnicy
Wysoka jakość	Innowacja
Ceny premium	Dziedzictwo
Włoski Dom Mody	Wykorzystanie mediów społecznościowych
Trwałość	Społeczność jak zaangażowanie

Podróż Gucciego do dnia dzisiejszego była przejażdżką kolejką górską. Jednak jej zarząd był w stanie utrzymać markę przy życiu i pozycję na rynku luksusowym, pozostając wiernym swoim korzeniom, jednocześnie improwizując i wprowadzając innowacje po drodze. Naprawdę Gucci to wpływowa, innowacyjna i postępowa marka.

BIBLIOGRAFIA

1. Gucci. (nd). O Gucci . Pobrane z Gucci:
2. Interbrand. (2018). Najlepsze światowe marki 2018 . Pobrane z Interbrand:
3. Fundacja Keringa. (nd). GONG NA ZMIANĘ . Pobrane z Kering Foundation:
4. Briggs, F. (12 maja 2017). Strategie produktowe i cenowe marek luksusowych, ujawnione w nowym raporcie Contactlab i Exane BNP Paribas . Pobrane z Retail Times:
5. Hammett, E. (29 maja 2018). Louis Vuitton, Hermès, Gucci: Najcenniejsze luksusowe marki świata . Pobrane z Marketing Week:
6. Bastien, V. (20 września 2015). Marketing dla wysokiej klasy konsumenta z wykorzystaniem strategii luksusu . Pobrane od Przedsiębiorcy:

© 2018 PGupta0919