Chory? jest do tego aplikacja

Logo Teladoc

Teladoc

Alternatywa dla zespołu białego fartucha

Kiedy po raz pierwszy usłyszałem o Teladoc, byłem dyrektorem ds. Bezpieczeństwa w ośrodku leczenia ran, a znajomy lekarz przyniósł mi ulotkę. Zrezygnował za kilka tygodni i chciał mi pokazać swój nowy biznes.

W następnym miesiącu miał przyjmować pacjentów przez Teladoc.

Wtedy niewiele o tym myślałem. Oczywiście jest tam nisza do wypełnienia, więc dałem mu zachęcającą odpowiedź i zupełnie o niej zapomniałem na kilka lat. To było w 2015 roku, w odległym czasie i miejscu, tak wyraźnie oderwanym od naszej dzisiejszej rzeczywistości.

We wrześniu 2019 roku wpadłem na szalony pomysł i ponownie sprawdziłem Teladoc. Rosły. Poczytałem trochę i zaspokoiwszy swoje pragnienie liczb i wiadomości, włożyłem niewielką kwotę do Teladoc.

Mój współpracownik zapytał, co robię, i powiedziałem mu o kilku moich ostatnich czytaniach z ich finansów itp. Potarł podbródek i zaczął pisać. Mam nadzieję, że zainwestował.

To był miesiąc, zanim moja żona zaczęła doświadczać objawów depresji poporodowej i potrzebowała konsultacji psychologicznej. Odłożyła tę wizytę, dopóki nie byliśmy już poddani kwarantannie, a ja zasugerowałem Teladoc, niepewny, czy zrobili coś takiego.

Robią takie rzeczy.

Później tego dnia umówiła się na wizytę u psychiatry, przeprowadziła wideokonferencję na swoim zniszczonym iphonie, którego w żadnym wypadku nie wymieni, i dostała receptę właśnie w sypialni.

Nie było dopłaty. Byłem powalony. Zawsze istnieje dopłata, ale telemedycyna ma inne wytyczne. Zwykle jest objęty 100% gwarancją

Jej dolewki, przez telefon po przejrzeniu tego, co wydaje się działać, a co nie. Tak jak w biurze, ale przez telefon.

Pamiętam czas, kiedy zraniłem się podczas ćwiczeń. Poszedłem do lekarza, zapłaciłem w biurze 250 dolarów, aby zobaczyć się z pielęgniarką, która powiedziała: „Potrzebujesz środków rozluźniających mięśnie”, a następnie zapłaciłem 35 dolarów za środki zwiotczające mięśnie, kiedy odebrałem scenariusz godzinę później.

Zdaję sobie teraz sprawę, że ta praktyka jest fałszywa. Wprowadziliśmy innowacyjny sposób, dzięki któremu nie potrzebujemy już pudełka, aby uzyskać dokument. Teraz po prostu dzwonimy do lekarza, a on przesyła nam scenariusz dotyczący środków rozluźniających mięśnie i naproksenu.

CNBC Mad Money z Jimem Cramerem

Mad Money z Jimem Cramerem

CNBC

TDOC i przyszłość opieki zdrowotnej

Więc kto konkuruje w tej przestrzeni? Większość głównych wiadomości, które słyszę, dotyczy tego, że konkurenci pojawią się na rynku publicznym w 2021 r. Wszyscy są daleko w tyle w nowym modelu, jeśli chodzi o to, jak powinna działać opieka zdrowotna w sytuacjach awaryjnych.

To jest korzystne. Pierwszy, który wprowadzi na rynek, ma wyraźną przewagę, ale co z brandingiem?

Mojej żony nie obchodzi nazwa firmy, która zapewnia jej telemedycynę, ale nazywa ją Teladoc. Moja mama dzwoni do wszystkich telemedycyny Teladoc, tak jakbyś nazwał coś, co wyświetla w ciągu dnia telewizor.

Branding nazw to ogromna sprawa.

Heinz każe mi myśleć o keczupie, a po francusku o musztardzie. Słysząc nazwę McDonalds, myślę o hamburgerach i frytkach, mimo że dostaję tylko herbatniki z kiełbasą.

Firmy te mają ogromne portfolio ofert, ale branding ma już psychologiczną stopę w drzwiach. TDOC to Heinz telemedycyny, który moim zdaniem stanie się Heinzem opieki zdrowotnej.

Czasami będziesz potrzebować dużego biletu: ER. Ale na 100 bóli i kichnięć od czasu do czasu zadzwonisz i weźmiesz antybiotyki, tabletki nasenne, dostosujesz dawkę leków przeciwlękowych lub kupisz leki rozluźniające mięśnie na receptę.

© 2020 Stephen Foster