Przewodnik po ukierunkowanym marketingu e-mailowym: przewodnik dla początkujących dotyczący lepszego marketingu e-mailowego, segmentacji i kierowania

Być może słyszałeś o marketingu e-mailowym, ale czy słyszałeś o „ukierunkowanym marketingu e-mailowym?” Jeśli nie, to zapnij się, za chwilę przeniesiemy Twoje umiejętności e-mail marketingu na wyższy poziom.

Dziesięć lub dwie lata temu stworzenie listy e-mailowej i wysłanie do niej e-maili wystarczyło, aby zakwalifikować się jako przyzwoity marketing e-mailowy. Tak już nie jest. Otrzymujemy więcej e-maili niż kiedykolwiek, Gmail naprawdę dobrze radzi sobie z ich filtrowaniem, klienci są coraz bardziej wybredni, a zgłaszanie spamu nigdy nie było łatwiejsze.

Oprócz tych wszystkich zmian dostawcy usług e-mail baczniej obserwują współczynniki odrzuceń i spamu, aby utrzymać wysoką dostarczalność. Dostarczalność jest tym, czym dla dostawców usług poczty elektronicznej jest bezpieczeństwo lotów dla linii lotniczych.

W tym artykule znajduje się przegląd tego, czym jest ukierunkowany marketing e-mailowy, kilka przykładów segmentacji list e-mailowych, dlaczego nie należy kupować list marketingowych i dlaczego warto rozważyć przyspieszenie gry w targetowanie. No to ruszamy.

Co to jest ukierunkowany marketing e-mailowy?

Ukierunkowany marketing e-mailowy polega na wysyłaniu określonych wiadomości do odbiorców, którym naprawdę zależy na tym, co masz do powiedzenia. Ukierunkowany marketing e-mailowy polega na zwiększeniu ogólnej trafności wiadomości poprzez wysyłanie jej do osób z większym prawdopodobieństwem nawiązania z nią kontaktu.

Nieukierunkowane e-maile ze spamem to całkowita odwrotność tego. Ukierunkowany marketing e-mailowy polega na wykorzystywaniu posiadanych informacji o subskrybentach do wysyłania im wiadomości, które są dla nich istotne.

Co to jest segmentacja email marketingu?

Segmentacja ma miejsce, gdy tworzysz podgrupy osób z listy e-mailowej. Weź tę przykładową listę e-mail, którą stworzyłem (tak, są to postacie Disney / Pixar).

Jak widać, mam adresy e-mail, imiona, nazwiska, informacje o zakupie e-booków, informacje o małżeństwie, dzieciach, urodzinach i kraju. Co możemy zrobić z tymi informacjami?

Załóżmy, że w naszej witrynie internetowej sprzedajemy dwa e-booki. Nazwiemy je eBook 1 i eBook 2.

Pytanie: Jak moglibyśmy posegmentować tę listę, aby była bardziej użyteczna, gdybyśmy prowadzili wyprzedaż eBooka nr 1?

Odpowiedź: Możemy zacząć od odfiltrowania wszystkich osób, które już go kupiły!

To jest przefiltrowana lista subskrybentów, którzy nie kupili jeszcze naszego ebooka nr 1.

Teraz odfiltrowaliśmy z naszej listy 14% osób, które nie byłyby zainteresowane naszą ofertą. Czy są jakieś inne przydatne rzeczy, które możesz wymyślić, aby posegmentować listę?

Cóż, jest prawdopodobne, że jeśli klient kupił coś od Ciebie w przeszłości, prawdopodobnie chętniej kupi od Ciebie ponownie. Listę, którą tutaj mamy, można dalej podzielić na dwie listy:

1. Klienci, którzy nigdy nie kupili od Ciebie eBooka.

To klienci, którzy nigdy niczego od nas nie kupili.

2. Klienci, którzy kupili Twój drugi eBook, ale nie ten, na którym prowadzisz wyprzedaż.

Są to klienci, którzy kupili nasz eBook nr 2, ale nie kupili eBooka nr 1. Co oni sobie myśleli!

Jeśli posegmentujesz tę listę w ten sposób, możesz wysłać dwie różne, znacznie bardziej odpowiednie wiadomości e-mail, aby promować sprzedaż eBooków!

E-maile mogą wyglądać następująco:

Jak widzisz, zawsze możesz dostosować swój przekaz. Dzięki temu bardzo prostemu zestawowi segmentów udało nam się:

1. Odfiltruj klientów, którzy nie byliby zainteresowani.
2. Skontaktuj się z potencjalnymi klientami po raz pierwszy w bardziej odpowiedni sposób.
3. Kontaktuj się z potencjalnymi powracającymi klientami w bardziej odpowiedni sposób.

Właśnie znacznie zwiększyłeś swoje szanse na sprzedaż, jednocześnie zmniejszając możliwość wypisania się z listy przez niezainteresowanych klientów. Możesz skontaktować się z nimi w przyszłości z inną, odpowiednią ofertą (może sprzedaż na eBooku nr 2?).

Jakie są przykłady segmentacji listy e-mailowej?

Proponujesz kurs, jak ulepszyć swoje małżeństwo:

Ponieważ ten kurs zakłada małżeństwo jako warunek wstępny, najlepiej będzie wysyłać informacje o wydarzeniu tylko do osób z listy, które są sklasyfikowane jako żonate. Wiem, że możesz pomyśleć: „niektóre osoby na liście mogą być małżeństwem i po prostu nie chcą mi o tym mówić”.

Dokładnie: to jeden z powodów segmentacji. Z tego czy innego powodu nie chcieli ci powiedzieć, że są małżeństwem. Dlatego nie należy kierować reklam na całą listę, jeśli nie ma szans, że ktoś zostanie błędnie sklasyfikowany. Oto nasza nowo podzielona lista oparta na stanie cywilnym:

To jest część naszej listy, która poinformowała nas, że są małżeństwem.

Podpisywanie książek w Paryżu:

Osiągnąłeś wielkie sukcesy i lecisz do Paryża we Francji, aby podpisać książkę. Czy nie byłoby fajnie powiedzieć abonentom, którzy z grubsza znajdują się w okolicy? Jak możemy to podzielić? Cóż, możemy zacząć od odfiltrowania obu Ameryk i fikcyjnych wszechświatów. Teraz zostajemy z ludźmi, którzy są znacznie bliżej twojego wydarzenia.

To jest część naszej listy, która naszym zdaniem może być zainteresowana uczestnictwem w naszym podpisywaniu książek w Paryżu!

Zniżka na Dzień Matki dla mam z Twojej listy:

Jest to bardzo łatwe dzięki naszej liście e-mailowej. Po prostu filtrujemy pod kątem kobiet z dziećmi i oto, co otrzymujemy:

To jest część naszej listy, które są matkami.

Wideo: Dowiedz się więcej o segmentacji listy e-mailowej:

Czy mogę po prostu kupić listy e-mailowe?

Ok, tutaj są wskazówki, jak uniknąć więzienia! Możesz kupić listę e-mailową, jeśli chcesz zrujnować swoją dostarczalność i prawdopodobnie zaryzykować postępowanie prawne z powodu wielu ważnych czynników do zrozumienia. Najpierw musisz znaleźć dostawcę usług e-mail, który pozwoli Ci korzystać z zakupionych list (nie ma ich wiele). Ponadto kupowanie i legalne korzystanie z list europejskich potencjalnych klientów stało się znacznie bardziej ograniczone ze względu na RODO.

Kupowanie kanadyjskich adresów e-mail jest nielegalne ze względu na kanadyjskie przepisy antyspamowe. Inna sprawa, jeśli adresy e-mail w Stanach Zjednoczonych nie zostały uwzględnione na liście, jest to naruszenie amerykańskiej ustawy CAN-SPAM.

Wyobrażam sobie, że kupowanie list adresów e-mail będzie generalnie nielegalne na całym świecie w ciągu najbliższych 5–10 lat. Mógłbym kontynuować, ale zamiast tego mamy więcej zasobów na wypadek, gdybyś nadal uważał, że zakup listy e-mailowej może być dobrym pomysłem:

• I na koniec moje ulubione przypomnienie o korzystaniu z kupionych list e-mailowych: CanIUseAPurchasedEmailList.com

Dlaczego ukierunkowany marketing e-mailowy jest skuteczny?

Trafność

Odpowiednie komunikaty marketingowe są przydatne dla subskrybentów. To podstawa marketingowych molochów Google i Facebooka. Chodzi o trafność dla widza. Trafność w marketingu nie jest już przyszłością marketingu - to marketing. Ludzie nie są już w porządku z nieistotnymi, nieukierunkowanymi reklamami.

Teraz, oczywiście, ważne jest, aby unikać zbyt osobistych danych. Nie chcesz, aby Twoi klienci czuli się „przerażeni” wiedzą, którą posiadasz, nawet jeśli osobiście nie wpisujesz tych wiadomości i nie przeglądasz ich danych.

Kto może zapomnieć o historii Targeta wykorzystującej dane, aby przypadkowo powiedzieć ojcu nastolatki, że jest w ciąży, kiedy nie powiedziała nikomu? Ups!

Personalizacja

Żyjemy w czasach, w których jesteśmy całkowicie świadomi, że większość firm tak naprawdę nie zna naszego imienia, ale dysponujemy technologią, która pomaga nam spersonalizować to doświadczenie. Prawidłowo wykonana personalizacja może sprawić czytelnikom niemal magiczne przeżycie. Może nawet sprawić, że Twoi subskrybenci poczują się, jakbyś pisał do nich e-maila ręcznie!

To strzał w ego, gdy źle się nazywasz, ale na szczęście w dzisiejszych systemach e-mail marketingu jest to ogólnie trudne do zepsucia.

Ale co z pogratulowaniem osobie nowego dziecka, które jest w drodze (kiedy odbiorcą e-maila jest w rzeczywistości samotny mężczyzna)? A może wtedy wysłał e-mail do samotnych kobiet z gratulacjami za ślub (kiedy nie były)?

Ukierunkowane e-maile mogą stanowić różnicę między dokonaniem sprzedaży a otrzymaniem powiadomienia o rezygnacji z subskrypcji. To bardzo potężne narzędzie w porównaniu z ogólnym rodzajem marketingu, który robi wielu leniwych marketerów.

Szacunek

Mówi się, że zadaniem dobrego projektanta jest wybranie tego, co pominąć w projekcie. Można by podobnie powiedzieć, że cechą dobrego marketingu e-mailowego są takie same wiadomości, których do Ciebie nie wysyłają, jak wiadomości, które wysyłają do Ciebie.

Używając odpowiedniego kierowania na e-maile, upewniasz się, że tylko najbardziej odpowiednie wiadomości są wysyłane do osób z Twojej listy. To świadczy o szacunku dla subskrybentów, ponieważ nie zaśmiecasz ich skrzynek odbiorczych wiadomościami, które są dla nich bezwartościowe. To także dowód szacunku dla ich czasu.

Końcowe przemyślenia

Marketing e-mailowy rozwinął się w ciągu ostatniej dekady i nadal jest udoskonalany. Oprócz tego rządy i przepisy ewoluują, aby sprostać wyzwaniom związanym z tą technologią. Dlatego ważniejsze niż kiedykolwiek jest zapewnienie:

• Wysyłasz cenne informacje.
• Wysyłasz to do osób, które chcą się z Tobą skontaktować.
• Nie wysyłasz niepotrzebnie e-maili do nieukierunkowanych stron.

W miarę doskonalenia umiejętności e-mail marketingu zobaczysz, że kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) odzwierciedlają tę zmianę. Czy to lepsze współczynniki otwarcia, większy ruch po kliknięciu, czy większa sprzedaż. Mam nadzieję, że ten artykuł posłuży jako świetne wprowadzenie, które pomoże Ci osiągnąć te cele. Dziękuję Ci.