Dwa ćwiczenia integracyjne dla handlowców

Dalej drużyno!

Pixabay CC0

Dlaczego ćwiczenia integracyjne są ważne?

Włączenie dobrych ćwiczeń do budowania zespołu w Twojej firmie może pomóc Ci wyprzedzić konkurencję, co jest ważniejsze niż kiedykolwiek w dzisiejszym trudnym klimacie gospodarczym.

Najbardziej efektywne i wydajne zespoły to te, które wiedzą, co mają robić i kiedy mają to zrobić, jak dużą swobodę mają przekraczać granice i jakie są konsekwencje przekroczenia wyznaczonego celu.

Działania związane z budowaniem zespołu zapewniają bezpieczne środowisko, w którym można zidentyfikować obszary, które można ulepszyć i wzmocnić konsekwencje niewłaściwego postępowania.

Chociaż jest tam mnóstwo świetnych zajęć, moje dwa ulubione to gra z pytaniami i idealne zdjęcie. Kontynuuj przewijanie, aby uzyskać wskazówki, jak grać, pożądane wyniki każdego ćwiczenia oraz omówienie znaczenia dobrej komunikacji w sprzedaży i tego, jak te działania pomogą ją rozwinąć.

Moje dwa ulubione zajęcia integracyjne

Ludzie uczą się więcej, kiedy dobrze się bawią, więc staraj się, aby Twoje zajęcia były jak najbardziej przyjemne.

Ćwiczenia komunikacyjne należy budować wokół słuchania, gromadzenia lub przekazywania informacji oraz bycia uważnym. Często najlepsze ćwiczenia to te, które sam projektujesz lub dostosujesz do własnych okoliczności.

Oto dwa pomysły, od których możesz zacząć.

1. Gra pytań i pytań

Zasady gry: Jest to wariacja na temat gry tak / nie, w której biorą udział dwie osoby, jedna osoba zadająca pytania i jedna osoba odpowiadająca.

• Wybierz dowolny przedmiot - najlepiej coś niezwiązanego z pracą, aby było przyjemniej.
• Pytający musi przez co najmniej jedną minutę kontynuować rozmowę z drugą osobą na temat pomarańczy (lub dowolnego wybranego przedmiotu), ale pytający nie może zadać pytania, na które odpowiedź tak / nie byłaby odpowiednia, inaczej przegra gra.
• Agresywne pytania (w ocenie obserwatora) skutkują natychmiastową stratą dla pytającego.

Powiedzmy, że wybrany obiekt jest pomarańczowy. Pytanie „Czy lubisz pomarańcze?” nie byłoby dobre, podczas gdy „Jaka jest najlepsza pomarańcza, jaką kiedykolwiek jadłeś” byłoby w porządku, ponieważ wymaga czegoś więcej niż odpowiedzi tak / nie.

Na wynos: Jest to niezwykle trudne do zrobienia i o to chodzi; zmusza zespół sprzedaży do zastanowienia się, jakie pytania zadać i jak je zadać.

2. Obraz doskonały

Zasady gry: Ta gra jest rozgrywana w cztery osoby i podkreśla potrzebę zachowania przejrzystości w komunikacji. Dwóch twórców obrazu musi znajdować się po przeciwnych stronach pokoju, a nawet w oddzielnych pokojach - na tyle daleko, aby w ogóle nie mogli się ze sobą komunikować. Każdy ma asystenta, który będzie przekazywał informacje między nimi.

• Jedna osoba otrzymuje prosty rysunek. Musi to być coś, co da się dość łatwo odtworzyć (np. Pudełko z kokardą na górze).
• Osoba, która rysuje początkowy obraz, musi udzielić asystentowi instrukcji, co należy narysować, używając tylko opisów kształtów (tj. Nie może powiedzieć „narysuj pudełko z kokardą”). Musieliby zacząć od „narysuj kwadrat” itp.).
• Wydają pierwszą instrukcję swojemu asystentowi, który następnie udaje się na środek pokoju (lub oddzielnego pokoju) i przekazuje informacje asystentowi szuflady.
• Asystent szuflady mówi następnie szufladzie, co ma narysować. Celem szuflady jest odtworzenie obrazu bez oglądania go.
• Pytania z szuflady (np. „Jaki jest rozmiar kwadratu?”) Są przenoszone tą samą metodą.
• Ten proces jest kontynuowany po jednym kształcie do momentu ukończenia rysunku i można go porównać z oryginałem.
• Często efektem końcowym są dwa obrazy, które nie są do siebie podobne.

Na wynos: To ćwiczenie podkreśla, jak łatwo jest różnie zinterpretować najprostszą instrukcję (np. Narysować kwadrat) przez różne osoby, a zatem pokazuje, jak ważna jest jasność w komunikacji. Obejmuje to potrzebę zadawania właściwych pytań i stosownej odpowiedzi.

Budowanie zespołu poprawia komunikację

Dobry zespół sprzedaży musi być w stanie przekonać klienta, że ​​potrzebuje tego, co jest mu sprzedawane. Naprawdę dobry zespół sprzedaży jest w stanie to zrobić, nie zdając sobie sprawy z tego, że klient właśnie był częścią pracy sprzedażowej. Doskonały zespół sprzedaży nie będą w stanie wykonać wyżej, ale zapewni również, że wraca klient mógł je kiedy następny potrzeba produkt lub usługa i zaleca je do swoich przyjaciół i współpracowników.

Niestety, wiele zespołów sprzedażowych nie tylko nie spełnia standardów wymaganych do bycia dobrym (nie mówiąc już o doskonałości), ale celuje w byciu złym w natarczywych, natarczywych lub nieprzemyślanych argumentach.

Weźmy na przykład biednego, nieszczęśliwego sprzedawcę, który niedawno do mnie zadzwonił, aby zapytać, dlaczego nie wykupiłem gwarancji naprawy na zakupiony przeze mnie produkt. Odpowiedziałem (całkiem rozsądnie, tak mi się wydawało), że nie zdjąłem okładki, ponieważ nie spodziewałem się, że produkt się zepsuje - chyba że wiedział o czymś, czego nie wiedziałem. Na jego końcu było kilka chwil ciszy (nie sądzę, że w scenariuszu telefonicznym opisali wiarę w produkt), po czym pożegnał się i rozłączył.

Problem z tym scenariuszem polegał na tym, że zadał mi pytanie, które właśnie błagało o negatywną odpowiedź, podczas gdy zaczynając od `` Czy podoba Ci się produkt i czy chciałbyś się zabezpieczyć przed mało prawdopodobnym zdarzeniem… '' itp. inna odpowiedź.

Sprzedaż to komunikacja - komunikacja z klientami, komunikacja z resztą zespołu sprzedaży, komunikacja z personelem pomocniczym - komunikacja, komunikacja, komunikacja. Jeśli coś nie jest zrobione dobrze, klienci nie kupują (zakładając, że produkt lub usługa nie są winne), a towary nie są dostarczane zgodnie z opisem, zgadłeś - problemem jest prawdopodobnie słaba komunikacja.

Jak więc to naprawić? Regularnie integrujesz działania i ćwiczenia związane z budowaniem zespołu sprzedażowego w kalendarzu swojej firmy.

Ogólnie rzecz biorąc, pracownicy wykonują najlepszą pracę, gdy są zadowoleni ze swojego środowiska pracy. Obejmuje to zarówno środowisko fizyczne (np. W stołówce zawsze jest wystarczająco dużo filiżanek do kawy), jak i środowisko emocjonalne (tj. Kultura firmy i współpracownicy). Oprócz pomagania pracownikom w efektywniejszej pracy, czynności takie jak dwie powyższe mogą również wspierać zdrowe środowisko emocjonalne w miejscu pracy.

Mamy nadzieję, że to dało ci punkt wyjścia do planu budowania zespołu. Wiele innych pomysłów można znaleźć w Internecie lub przeglądając niektóre z wielu książek na ten temat. Przed rozpoczęciem zawsze dobrze jest uzyskać szeroki wachlarz pomysłów i sugestii, aby przygotować program, który będzie dobrze dopasowany do Twojego zespołu.

Skoro już zacząłeś, idź dalej i buduj!