United Parcel Service (UPS): strategia studium przypadku Harvard i analiza branży

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego United Parcel Service (UPS) przetrwała próbę czasu.

Wynand van Poortvliet

Firma United Parcel Service (UPS) przetrwała próbę czasu. Firma zaczęła się jako marzenie o wartości 100 dolarów i rozwinęła się w globalną branżę z rozpoznawalnością marki na całym świecie (Garvin & Levesque, 2006). Celem wszystkich firm jest właśnie to, rozwijanie się wraz z technologią i torowanie drogi przyszłym firmom w Twojej branży. Jednak opowieść o UPS może zrobić coś więcej niż tylko pomóc osobom z tej samej branży, strategia i mocne strony UPS to te, które należy przeanalizować i zastosować w każdej branży.

Jak poważnie firma UPS traktuje swoją strategię?

Strategia UPS nigdy nie była lekceważona. Comiesięczne spotkania zespołów utworzonych specjalnie w celu przewidywania przyszłości i oceny decyzji zawsze odgrywały dużą rolę w podejściu UPS do zarządzania niskimi kosztami i różnicowania poprzez wysokiej jakości obsługę klienta (Garvin i Levesque, 2006). Połączenie tych podejść tworzy ogólną strategię biznesową, kładącą nacisk na jakość jako niezawodność. Określając ich pozycję na granicy tworzenia wartości, cele firmy mogą stać się jaśniejsze (Hill & Jones, 2010). To właśnie dzięki takiej identyfikacji UPS zmienił swoją misję, dalej identyfikując cele i cele organizacji w ich branżach i segmentach rynku (Garvin i Levesque, 2006).

Znaczenie skupienia się na niskich kosztach i jakości

Jako firma, która koncentruje się na niskich kosztach i jakości, ważne jest, aby UPS podjęła krytyczne działania w odniesieniu do każdego z tych podejść do różnicowania. Działania te przełożyły się na namacalne i niematerialne potencjalne wyniki dla firmy (Garvin & Levesque, 2006). Firma stworzyła własne zestawy warunków i norm, pozwalając swojej firmie dostosować się do potrzeb klientów, zachowując te same parametry, które firma określa. UPS jest w stanie wyprzedzić konkurencję, nieustannie patrząc w przyszłość. Wiedząc, gdzie chcą być w przyszłości, menedżerowie mogą sprawdzić, czy każda inwestycja, strategia na poziomie funkcjonalnym, strategia na poziomie biznesowym lub postęp technologiczny pomoże, czy zaszkodzi firmie (Garvin i Levesque, 2006). UPS stara się wykorzystać wszystkie potencjalne postępy technologiczne,pozostając wiernym dziedzictwu firmy (Associated Press, 2010).

Strategie cięcia kosztów

UPS utrzymuje wiodącą pozycję na swoim rynku, koncentrując się na trzech głównych obszarach potrzeb. Firma działa jako usługa doręczania przesyłek krajowych w Stanach Zjednoczonych, usługa dostarczania przesyłek międzynarodowych oraz usługa łańcucha dostaw i frachtu (Associated Press, 2010). UPS stosuje to, co wiele firm uważa za skrajne, aby obniżyć koszty i zwiększyć wydajność. Po pierwsze, ciężarówki UPS nie skręcają w lewo. Podobno zaoszczędziło im to 20,4 miliona mil, dzięki wyznaczeniu przez eksperta ich tras przed dostawą. To proste podejście miało również bardziej przyjazny dla środowiska efekt, zmniejszając ich ślad węglowy o 20 000 ton metrycznych (Shontell, 2010). Starszy wiceprezes Ben Stoffel poinformował również opinię publiczną o CNN Money w 2010 r., Że bezpieczniej i szybciej jest wykonać zwrot w prawo (Shontell, 2010).Pracownik UPS powiedział mojemu kierownictwu klasy 310, że kiedy pracował dla UPS, były oczekiwania co do tego, jak kierowcy będą wchodzić i wychodzić z ciężarówek. Mając określoną stopę, wszedłbyś z nią do ciężarówki, oszczędzając czas i dając UPS kolejną przewagę w dziedzinie strategii niskich kosztów.

UPS poświęcił swój proces decyzyjny i strategię na niski koszt i jakość dzięki wydajności i niezawodności usług (Garvin & Levesque, 2006). Robią to, koncentrując się na znaczeniu opcji cenowych, zróżnicowaniu, znajdowaniu popytu na rynku, mając bardzo specyficzną strukturę kosztów i koncentrując się na swojej konkretnej branży i strukturze konkurencyjnej na rynku, które są ważne dla odniesienia sukcesu na poziomie biznesowym (Hill i Jones, 2010). Określając swoją strategię i pozostając w niej w pełni zaangażowanym, działania i strategia UPS mają wielką wartość. Wartość ta jest wykładnicza ze względu na fakt, że UPS działa na bardzo konkurencyjnym rynku. Usługi oferowane przez UPS są porównywalne z usługami FedEx i DHL.

Jak technologicznie UPS wyprzedza grę

UPS stał się pionierem w branży, wyprzedzając konkurencję technologicznie. Firma musi nadal znajdować sposoby wydajnej i opłacalnej wysyłki produktów. UPS musi znajdować nowe segmenty na rynku, aby nadal osiągać zyski. UPS musi również nadal rozumieć znaczenie międzynarodowego biznesu i ich rolę w tej rozwijającej się branży. Wiele firm jest rozproszonych po całym świecie i polega na usługach UPS i ich konkurentów, aby prowadzić interesy w sposób efektywny kosztowo i terminowo. Przyszłe plany i strategia UPS są ważne, ale tak samo jak przeszłość. UPS poświęca ogromną ilość czasu i wysiłku na przyszłość. Uczenie się na błędach i niedociągnięciach jest również bardzo korzystne. UPS jest liderem w swojej branży,ale muszą uważnie obserwować błędy konkurencji, a także sukcesy, jakie odniosły te firmy.

Pierwsza oferta publiczna UPS

UPS miał największą pierwszą ofertę publiczną (Garvin & Levesque, 2006). Firma nadal może pochwalić się wysoką ceną akcji. Według Yahoo! Finance, akcje UPS zostały zamknięte na poziomie 65:57 USD. Firma miała w tym roku ceny akcji powyżej 70 USD, a ich najniższy poziom utrzymał się na poziomie około 60 USD. Firma jest optymistą w tej trudnej gospodarce. UPS przewiduje, że w tym roku podatkowym ich zwroty wyniosą od 4,15 do 4,40 USD za akcję. To o trzy centy więcej niż pierwotne prognozy firmy. Ich koncentracja na wydajności i niskich kosztach wygląda na to, że może się to naprawdę opłacać w przyszłości dla ich inwestorów, nawet przy utrzymujących się wysokich cenach ropy (Bomkamp, ​​2011).

Prace cytowane

Associated Press. (26 maja 2010). United Parcel Service Inc. ups: nyse, przemysł / fracht lotniczy i usługi kurierskie.

Bomkamp, ​​Samantha (26 kwietnia 2011). Ups podnosi perspektywy, jednocześnie patrząc na ryzyko gospodarcze.

Garvin, David A., Levesque, Lynne C. (2006, 19 czerwca). Planowanie strategiczne w United Parcel Service

Hill, Charles WL, Jones, Gareth R. (2008). Zarządzanie strategiczne: podejście zintegrowane. Mason, OH: South-Western Cengage Learning

Shontell, Alyson. (2010, 24 marca). Dlaczego ups jest tak wydajne „nasze ciężarówki nigdy nie skręcają w lewo”.

Yahoo! Finance (31 października 2011). HTC Corp.