Korzystanie z Instagrama w biznesie

iStockPhoto.com / swissmadvideo

Mój znajomy z sieci zasugerował, że powinienem spędzać więcej czasu na „wizualnych” platformach mediów społecznościowych, takich jak Instagram. Moim najsilniejszym kanałem na przestrzeni lat był Twitter, bardzo szybka platforma tekstowa. Musiałem więc naprawdę przemyśleć tę sugestię.

Instagram. Hmm… Bawiłem się nim lata temu, kiedy pojawił się na scenie około 2010 roku. Nie zrobiło to na mnie większego wrażenia. Zwykle nie robię ani nie udostępniam wielu zdjęć ani filmów i nie wyglądało to na coś wartego mojego czasu. Ale ponieważ wiem, że dzisiejsze młodsze rynki są znacznie bardziej piśmienne wizualnie, pomyślałem, że teraz ponownie się tym zajrzę.

Od pierwszych dni, kiedy wypróbowaliśmy to z kilkoma moimi przyjaciółmi, Instagram stał się częścią świata Facebooka. Dzięki temu łatwiej było wskoczyć do aplikacji i czaić się, aby zobaczyć, o co w tym wszystkim chodzi, i sprawdzić, czy warto używać Instagrama w biznesie.

Oto, czego się do tej pory nauczyłem…

Konto osobiste a konto biznesowe na Instagramie

Kiedy zarejestrujesz się na Instagramie, będzie to konto osobiste, chyba że zdecydujesz się przekształcić je w konto firmowe. Przełączenie się na konto firmowe umożliwia dodanie informacji kontaktowych (e-mail, telefon, adres firmowy - co najmniej jeden jest wymagany). Konto firmowe zapewnia również wgląd w dane analityczne i możliwość kupowania reklam na Instagramie. Zmiana jest bezpłatna, ale reklamowanie się wiąże z opłatami, jak można się spodziewać.

Chociaż w pewnym momencie mógłbym dokonać zmiany, zdecydowałem się na razie zachować osobiste konto, ponieważ nie mam fizycznej lokalizacji firmy i wolę nie publikować mojego adresu e-mail, adresu ani numeru telefonu na tej platformie. Na marginesie wygląda na to, że jeden z czołowych użytkowników Instagrama - modelka i gwiazda reality show Kim Kardashian, która ma 130 milionów obserwujących - nadal ma konto osobiste. Ale inni wielcy wpływowi w sieci są skonfigurowani jako konta biznesowe. Pozwól więc, aby Twój rodzaj działalności, lejek sprzedaży i osobiste preferencje pomogły Ci zdecydować, co jest dla Ciebie odpowiednie.

Nawet jeśli zachowasz swoje konto jako osobiste, w aplikacji dostępna jest funkcja wiadomości dla osób, które obserwujesz. Jeśli nie podążą za Tobą, nadal mogą spróbować wysłać Ci wiadomość, a Ty możesz zaakceptować lub odrzucić prośbę. Możesz również umieścić link do swojej witryny na koncie osobistym lub firmowym. W ten czy inny sposób użytkownicy będą mogli się z Tobą skontaktować.

Podobnie jak w przypadku innych sieci społecznościowych, możesz wybrać ustawienia prywatności. Szczegółowe informacje można znaleźć w Centrum pomocy Instagram.

Jak znajdujesz ludzi do obserwowania na Instagramie i jak Cię znajdują i śledzą?

Ze względu na integrację z Facebookiem i algorytmy, które analizują Twoje publikowanie i śledzenie aktywności, Instagram przedstawi wiele sugestii dotyczących możliwych połączeń, które możesz wziąć pod uwagę. Podobnie, prawdopodobnie pojawisz się również na listach sugestii innych użytkowników, pomagając ci zdobyć obserwujących.

Podobnie jak w przypadku innych platform mediów społecznościowych, będą szalone zawody, które będą chciały Cię śledzić. Nie śledzę automatycznie tych, którzy mnie śledzą (takie zachowanie jest tak popularne w 2009 roku w mediach społecznościowych!). A jeśli ta osoba wydaje się wątpliwa, mogę ją również zablokować.

Celem jest oczywiście dalsze zdobywanie nowych obserwatorów dla Ciebie i Twojej firmy poprzez publikowanie interesujących i odpowiednich treści.

Przyjazny dla urządzeń mobilnych

Jedną z rzeczy, które całkowicie uwielbiam w Instagramie, jest to, że wszystkie posty (zdjęcia lub filmy) można tworzyć i wchodzić w interakcje z aplikacją na smartfony. W rzeczywistości jest przystosowany do urządzeń mobilnych! Jest to fantastyczne i sprawia, że jest bardzo wygodny w użyciu przez cały dzień, nawet bez Wi-Fi, co sprawia, że świetnie nadaje się do użytku na imprezach.

Co powinieneś publikować na Instagramie dla firm?

Jedzenie, krajobrazy, zwierzęta domowe, dzieci, wydarzenia, codzienne czynności, infografiki… to bardzo częste tematy w postach ze zdjęciami i filmami. Jak więc możesz wykorzystać takie posty w biznesie? To jeden z trudniejszych aspektów tej platformy.

Instagram wydaje się być bardziej nastawiony na B2C (biznes do konsumenta) niż B2B (biznes do biznesu). Oczywiście, jeśli Twoja firma to B2C, świetnie. Ale moja firma B2B zajmuje się edycją. Niezbyt wizualne! Dlatego zamieściłem infografiki na temat publikacji własnych i biznesu, a także eksperymentuję z wideo, oprócz kilku osobistych zdjęć. Nadal zastanawiam się, jakie połączenie biznesu i osobistego będzie najlepsze.

Więcej informacji na temat infografik na Instagramie...

Infografiki, zdjęcia lub ilustracje, na których nałożono cytaty lub inny tekst, mogą być popularne na Instagramie.

Do tworzenia infografik użyłem bezpłatnej aplikacji Canva na iPhone'a, która ma układy projektowe tylko dla Instagrama (niektóre układy są bezpłatne, a niektóre płatne - wybierz bezpłatne, jeśli chcesz zaoszczędzić pieniądze). Używam Canva również na komputerze. Ale możesz go używać wyłącznie na urządzeniach mobilnych. Pamiętaj jednak, że może to wymagać sporej zręczności manualnej i praktyki, aby wszystko działało dobrze na telefonie komórkowym.

Jeszcze łatwiejszym sposobem tworzenia treści typu infografika jest użycie narzędzi tekstowych i rysunkowych bezpośrednio w aplikacji Instagram (obecnie dostępnej za pośrednictwem ikony aparatu na ekranie głównym). Nie jest tak w pełni funkcjonalny jak Canva, ale jest o wiele łatwiejszy, nawet jeśli wymaga trochę praktyki.

Należy pamiętać o jednej rzeczy: podczas gdy zwykłe infografiki mogą być DUŻĄ szczegółową grafiką, w przypadku Instagrama mniejsze są lepsze. Ogranicz tekst do kilku słów. Pamiętaj, że prawdopodobnie będą one wyświetlane na smartfonie! Tworzenie ich na smartfonie pomaga więc dowiedzieć się, czy to, co stworzyłeś, będzie można skutecznie oglądać.

Wideo na Instagramie

Podczas gdy na Instagramie rządzą zdjęcia, wideo jest bardzo popularne. Jednak limit czasu wideo na Instagramie wynosi od 3 do 60 sekund. Tak, minutę! Mogę sobie z tym poradzić. Wyświetl i przejdź dalej.

Możesz szybko tworzyć filmy bezpośrednio w aplikacji Instagram, a nawet wprowadzać w nich pewne zmiany. Możesz też przesłać własne z biblioteki zdjęć smartfona. Pamiętaj tylko o limicie jednej minuty.

W jaki sposób informacje są udostępniane na Instagramie?

Ponieważ byłem najbardziej aktywny w Twitterverse od wielu lat, byłem trochę zdezorientowany, ponieważ nie mogłem publicznie udostępniać postów moim obserwatorom („retweetowanie” jest podstawową funkcją Twittera).

Na Instagramie rozmowa dotyczy bardziej komentarzy i polubienia postów. Możesz także wspomnieć o odpowiednich użytkownikach w podpisach i komentarzach. Wspomniani otrzymają powiadomienie o aktywności, aby mogli zdecydować, czy wskoczyć do rozmowy.

Oto przykład, jak to działa. W poście znajomego o jego zwierzaku wspomniałem o innym znajomym z Instagrama, który może mieć dla niego sugestię. Otrzymała powiadomienie o mojej wzmiance i włączyła komentarz do jego oryginalnego postu.

Istnieją również możliwości bezpośredniego przesyłania wiadomości i rozmów grupowych.

Zobacz Centrum pomocy Instagrama, aby zapoznać się z określonymi zasadami i procedurami dotyczącymi komentowania, bezpośrednich wiadomości i rozmów grupowych. Uwaga: jest trochę krzywej uczenia się.

Ustawa o znikaniu historii na Instagramie

Idąc śladem Snapchata, Instagram zawiera „Historie”, czyli zdjęcia i filmy, które znikają po 24 godzinach. Możesz pomyśleć: „Po co to wszystko?” W świecie Snapchata nastolatki lubiły mieć funkcję Stories, ponieważ może ona (teoretycznie) usuwać zdjęcia i filmy, do których nie chcą wracać i nawiedzać ich później. Jednak Stories ma też zalety dla firm.

To prawda, że chcesz mieć wystarczająco dużo statycznej zawartości w swoim profilu, aby ludzie mogli zobaczyć, o co ci chodzi. Jeśli jednak zostaniesz zaawansowanym użytkownikiem Instagrama, znikające historie nie ładują Twojego profilu i nie zasilają nadmierną liczbą postów, które mogą denerwować innych użytkowników. Ponadto, jeśli masz świetne treści, może to być zachętą dla ludzi do codziennego sprawdzania Twoich historii.

Hashtag Heaven

Hashtagi to słowa kluczowe lub frazy poprzedzone symbolem # - znanym również jako krzyżyk, liczba lub znak funta - dodawane do postów w mediach społecznościowych. To wygodny i prawie uniwersalny skrót do porządkowania treści społecznościowych zgodnie z ich tematem.

Jedyną rzeczą, którą zauważysz na Instagramie, jest to, że niektóre posty i profile są ZAŁADOWANE hashtagami, prawie do tego stopnia, że są irytujące. Na Twitterze, gdzie królują hashtagi, umieszczanie więcej niż kilku hashtagów w poście jest uważane za złą etykietę mediów społecznościowych. Dodatkowo, przy zaledwie 140 znakach, zbyt wiele hashtagów pochłonęło cenną nieruchomość na Twitterze.

Ale na Instagramie używanie mnóstwa hashtagów jest uważane za całkowicie normalne. Nawet przy tym kieruj się rozsądkiem i dodaj trochę zwykłego języka, aby rozpocząć od napisów i komentarzy, aby uczynić to, co mówisz, bardziej czytelnym.

Podobnie jak w przypadku Twittera, możesz również używać hashtagów w wyszukiwaniu na Instagramie, aby znajdować osoby o podobnych zainteresowaniach i łączyć się z nimi. Podczas wpisywania potencjalnego hashtagu pod polem wyszukiwania pojawią się sugestie, które pomogą znaleźć popularne hashtagi, które miałyby zastosowanie do Twojej firmy.

Ustalanie realistycznych oczekiwań dotyczących ruchu w witrynie z Instagrama

Jak wspomniano wcześniej, możesz zamieścić klikalny link do swojej witryny w swoim profilu, niezależnie od tego, czy masz konto firmowe, czy osobiste. Jednak żadne klikalne linki nie są dozwolone w postach, chyba że masz konto firmowe ORAZ kupujesz reklamy. Jeśli więc nie reklamujesz, możesz umieścić adres URL linku w swoim poście, komentarzu lub podpisie, ale nie będzie on aktywny.

Musisz więc zrozumieć, czego możesz się spodziewać pod względem ruchu lub innych korzyści płynących z korzystania z Instagrama w biznesie. Pamiętaj, że przejście do Twojej witryny z linku w Twoim profilu nie jest pewne. Użytkownicy Instagrama są bardziej zainteresowani swoimi kanałami wiadomości i mogą nie mieć czasu, aby nawet spojrzeć na Twój profil.

Pamiętaj, że Twoim celem zaistnienia we wszelkich mediach, w tym w mediach społecznościowych, jest wysiłek public relations (PR) mający na celu budowanie rozpoznawalności marki i świadomości najwyższej świadomości. Dlatego oferowanie odpowiednich i interesujących zdjęć i filmów, które zachęcają użytkowników do obserwowania Cię, jest prawdopodobnie najlepszym, na co możesz liczyć bez uciekania się do płatnych reklam.