Walmart: kompleksowa analiza biznesowa dla rynku amerykańskiego

Walmart

I. Środowisko makro firmy Walmart

Analiza PESTEL jest najczęściej używanym narzędziem do analizy makrootoczenia firmy. Analiza PESTEL ma na celu zapewnienie, że firma korzysta z możliwości i minimalizuje lub pozwala uniknąć wyzwań stwarzanych przez czynniki zewnętrzne (Issa i in., 2010).

Podsumowanie kluczowych ustaleń analizy PESTEL firmy Walmart przedstawia się następująco:

Analiza PESTEL

Czynniki polityczne

Przejście do nowej administracji rządowej pod rządami nowo wybranego prezydenta Donalda Trumpa ukazuje niepewność co do nowej polityki zagranicznej i handlowej.

Czynniki ekonomiczne

Zakupy detaliczne online znacznie wzrosły, osiągając 394,9 mld USD w 2016 r., Co oznacza wzrost o 15,1% w porównaniu z 2015 r.

Przewidywano, że światowy wzrost gospodarczy wyniesie 2,7%, podczas gdy gospodarka USA będzie rosła w niewielkim tempie 2,2% (Anon., 2017).

Kraje G20, kraje BRICS (w tym Brazylia, Rosja, Indie, Chiny i RPA), kraje uczestniczące we współpracy gospodarczej Azji i Pacyfiku (APEC), kraje transatlantyckiej umowy o partnerstwie i inwestycjach (TTIP) oraz kompleksowa Umowy o partnerstwie gospodarczym (RCEP) itp. Stanowią znaczną część światowego handlu (UNCTAD, 2017).

Rewolucja cyfrowa odbywa się w bezprecedensowo szybkim tempie, a technologia staje się główną siłą napędową gospodarki (Margherio i in., Nd)

Czynniki społeczne

Pokolenie wyżu demograficznego przechodzi na emeryturę, a pokolenie X i milenialsi zajmują miejsce pokolenia wyżu demograficznego.

Niska płaca Walmart dla swoich pracowników wzbudziła wiele krytyki, a firma stanęła w obliczu różnych procesów sądowych i powszechnego bojkotu w związku z tym problemem (Johansson, 2005).

Czynniki technologiczne

Pojawiają się nowe firmy zajmujące się zakupami online, które szybko zdobywają udział w rynku. Weźmy na przykład Amazon. W 2015 roku kapitalizacja rynkowa Amazona przekroczyła wartość Walmart i stała się najbardziej wartościowym sprzedawcą detalicznym w USA. Co więcej, w III kwartale 2016 roku Amazon zajął czwarte miejsce pod względem wartości spółki publicznej (Cheng, 2016).

Wraz z rozwojem Internetu klienci mają również więcej źródeł, z których mogą uzyskać informacje i recenzje o produkcie i firmie.

Czynniki środowiskowe

Wzrasta świadomość ekologicznego konsumeryzmu i kwestii etycznych dotyczących społeczno-środowiskowych kosztów firmy. Ponieważ ruch na rzecz ochrony środowiska nabrał rozpędu w ostatnich latach, firmy, które są oznaczone jako przyjazne dla środowiska i przyjazne dla środowiska, częściej otrzymują pozytywne opinie od gości i utrzymują pozytywny wizerunek publiczny (OECD, 2012).

Na szerszą skalę stosuje się nowe źródła energii, które są bardziej wydajne i przyjazne dla środowiska.

Czynniki prawne

Przepisy środowiskowe dotyczące śladu ekologicznego firmy, emisji CO2 itp. Stały się znacznie bardziej rygorystyczne na wszystkich poziomach.

Przepisy i regulacje dotyczące cyberprzestrzeni dotyczące świata cybernetycznego zostały zaostrzone, chroniąc firmy przed ryzykiem kradzieży tożsamości, naruszeń praw autorskich itp.

II. Mikrośrodowisko Walmart

Aby ocenić mikrośrodowisko firmy, przyjęto analizę Five Force firmy Porter, aby przeanalizować klientów Walmart, dostawców, konkurentów, nowych uczestników i substytuty. Analiza ta jest potężna w taki sposób, że może pomóc firmie zidentyfikować nowe trendy i zmiany, które wpływają na jej rentowność, oraz znaleźć strategie przeciwdziałania tym efektom już na wczesnym etapie (Porter, 2007).

Analiza Five Force Portera

Konkurenci

Bezpośredni konkurenci to Target, Costco, CVS Caremark, The Home Depot, Walgreen i Kroger.

Sklepy ogólnospożywcze również pośrednio konkurują z Walmartem na rynku detalicznym. Niektóre popularne sieci sklepów wielobranżowych to 7-Eleven, Circle K, On the Run i Certified.

Automaty sprzedające zyskały ogromną popularność w Stanach Zjednoczonych, gdzie ponad 6,9 miliona maszyn znajduje się w przestrzeni biurowej lub centrach handlowych.

Dostawcy

Ze względu na swój rozmiar Walmart ma wielką władzę nad swoimi dostawcami. Może negocjować ze swoimi dostawcami, aby kupować duże ilości produktów po atrakcyjnych cenach.

Walmart kupuje i importuje również produkty z zagranicy.

Nowi uczestnicy

Wejście do sektora detalicznego jest dość trudne, ponieważ początkowy wymóg kapitałowy jest bardzo wysoki. Rynek jest zdominowany przez kilku dużych graczy.

Istnieje zaciekła konkurencja w przypadku niektórych rodzajów produktów, takich jak odzież, żywność itp. Z małych sklepów detalicznych.

Klienci

Klienci mają dużą władzę na rynkach detalicznych, ponieważ mają wiele opcji przy podejmowaniu decyzji, gdzie robić zakupy. W zależności od demografii i preferencji klientów wybiorą odpowiednie miejsce do zakupu.

Substytuty produktów i usług

Istnieją bliskie substytuty rodzajów produktów i usług, które obecnie oferuje Walmart. Na przykład w przypadku odzieży, zamiast kupować w Walmart, konsumenci mogą kupować w innych sklepach odzieżowych, takich jak TJ Maxx, Rose, Love itp.

Krótko mówiąc , z analizy sytuacyjnej wynika, że chociaż Walmart jest gigantem na rynku detalicznym, konkurencja jest bardzo intensywna, wymagająca od firmy opracowania kompleksowych i skutecznych kampanii marketingowych promujących wizerunek firmy i wyróżniających ją na tle konkurencji.

III. Rynek docelowy Walmart

Rynek docelowy to grupa klientów, którzy mają wspólne, mierzalne cechy, które w przewidywalny sposób wpływają na ich zachowanie. Gdy firma zdefiniuje swój rynek docelowy, może opracować odpowiednie strategie rynkowe, aby lepiej przyciągać i obsługiwać klientów. Opierając się na swojej strategii biznesowej, Walmart wykorzystał trzy techniki do segmentacji swojego rynku, a mianowicie dane demograficzne (w szczególności dochód i wiek) oraz geografię.

Po pierwsze, od samego początku głównym przesłaniem marketingowym, jakie Walmart nieustannie przekazuje swoim klientom, jest „oszczędzaj pieniądze, żyj lepiej”, co oznacza obietnicę firmy, że będzie oferować klientom produkty po niskich cenach. W Stanach Zjednoczonych strategia ta jest bardzo skuteczna w przyciąganiu klientów o niskich i średnich dochodach. Jak widać na wykresie, w 2015 roku ponad połowa kupujących Walmart osiągnęła średni roczny dochód na poziomie 49,9 tys. USD i mniej. W porównaniu do Walmart, Target, jeden z największych rywali Walmart, przyciągał klientów o wyższych dochodach.

Target, jeden z największych rywali Walmart, przyciągał klientów o wyższych dochodach.

Kantar Retail

Jeśli chodzi o wiek, Walmart dalej identyfikuje kilka głównych grup klientów.

Na przykład Baby Boomers stanowią około jednej trzeciej klientów Walmart, co jest zrozumiałe, ponieważ często są to osoby odpowiedzialne za robienie zakupów dla całego gospodarstwa domowego. Ponadto pokolenie Xerów, które jest stosunkowo młode, obeznane z technologią i o niskich dochodach, jest również ważną grupą kupujących w Walmart.

Ważną grupą kupujących w Walmart są również obyci z technologią i osoby o niskich dochodach.

Po trzecie, Walmart stosuje techniki segmentacji geograficznej, dzieląc klientów na podstawie ich lokalizacji, aby określić, gdzie zlokalizować ich sklepy detaliczne i jakie mają być składowane. Na przykład w miastach o ciepłym klimacie, takich jak San Diego, Walmart nie przechowuje łopat do śniegu ani innych przedmiotów związanych ze śniegiem (Noel i Hulbert, 2011). Ponadto sklepy Walmart są bardziej popularne we wschodnim regionie w porównaniu z zachodnim regionem Stanów Zjednoczonych, z wyjątkiem Zachodniego Wybrzeża i kilku odstających punktów (Jacobs, nd).

Mapy lokalizacji Walmart w Stanach Zjednoczonych

Wielkie myślenie

IV. Propozycja wartości Walmart

Aby ocenić propozycję wartości firmy, można wykorzystać technikę 4Ps opracowaną przez E. Jerome'a McCarthy'ego do analizy kluczowych cech definiujących biznes oraz do określenia ich marketingu mix. Cztery główne czynniki modelu 4Ps to produkt, cena, miejsce i promocja. W przypadku Walmart jego elementy 4P są następujące:

Walmart's 4P

Produkt: Walmart zapewnia klientom usługi detaliczne zarówno online, jak i offline. Ponieważ jest to sklep wielomarkowy, oferuje w jednym miejscu wszelkiego rodzaju produkty, których konsument może potrzebować, w tym produkty z takich kategorii, jak elektronika i biuro, filmy, meble, artykuły dla majsterkowiczów, produkty dla dzieci, odzież, artykuły gospodarstwa domowego, apteki, sprzęt outdoorowy i inne artykuły sezonowe. Walmart przemawia do swoich klientów, zapewniając im wygodne i łatwe zakupy w jednym miejscu. Na przykład personel sprzedaży Walmart jest przeszkolony, aby skutecznie pomagać kupującym w znajdowaniu potrzebnych im towarów. Firma szkoli również swoich pracowników, aby odpowiednio pomagali kupującym i dawali im najlepsze wrażenia od momentu wejścia do sklepu.
Cena £: Walmart obejmuje niskokosztową strategię biznesową przywództwa. Pod względem ceny Walmart agresywnie konkuruje ze swoimi bezpośrednimi konkurentami, aby zapewnić możliwie najniższą ofertę. Jej obecne hasło brzmi „Oszczędzaj pieniądze. Żyj lepiej ”, co wskazuje na zaangażowanie firmy w strategię niskich cen. Jest to również strategia cenowa codziennej niskiej ceny (EDLP), której celem jest przyciągnięcie dużej liczby kupujących. Kupując i sprzedając duże ilości, Walmart jest w stanie agresywnie negocjować ze swoimi dostawcami, aby kupować po niskich kosztach, a materializując się na ekonomii skali, może sprzedawać produkty konsumentom po niskich cenach i nadal osiągać zdrowe zyski. W związku z tym można argumentować, że w zestawie marketingowym element cenowy jest głównym punktem sprzedaży Walmart. Dodatkowo,Stosując najnowsze technologie, takie jak używanie kodów kreskowych i płacenie pracownikom płacy minimalnej, Walmart może również obniżyć koszty operacyjne.
Awans: Istnieje kilka strategii, które firma Walmart przyjęła od początku swojego istnienia, aby promować swoją działalność, a jej głównym przesłaniem dla klientów jest oferowanie szerokiej gamy towarów po niskich cenach. Jeśli chodzi o tradycyjne kanały reklamowe, Walmart wykorzystuje gazety i strony internetowe do ogłaszania specjalnych ofert i wyprzedaży. Jeśli chodzi o public relations, firma korzysta z komunikatów prasowych, aby informować kupujących i interesariuszy o zasadach, produktach i strategiach. Aby złagodzić negatywny rozgłos związany ze słabym związkiem, niskimi płacami itp., Firma stara się wypełniać swoją społeczną odpowiedzialność, ustanawiając Fundację Walmart w celu gromadzenia funduszy i przekazywania darowizn w celu wzmocnienia lokalnej społeczności, zapewnienia możliwości ekonomicznych dla osób znajdujących się w niekorzystnej sytuacji oraz zbudować zrównoważony łańcuch dostaw na całym świecie (Anon., nd).Jeśli chodzi o kanał marketingu cyfrowego, Walmart tworzy swoją obecność w Internecie za pośrednictwem różnych platform. Po pierwsze, szeroko reklamuje swoją witrynę e-commerce i przyciąga klientów, oferując gotówkę w prezencie dla nowych gości. Po drugie, ma również własne strony w mediach społecznościowych w serwisach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter itp., Oraz blog sponsorowany przez firmę.
Miejsce: W Stanach Zjednoczonych Walmart ma ponad 5000 sklepów w prawie wszystkich stanach, tworząc ponad 1,5 miliona bezpośrednich i pośrednich miejsc pracy. Walmart jest również właścicielem ponad 150 centrów dystrybucji, które są ośrodkami działalności biznesowej firmy (Anon., Nd). Jej działalność dystrybucyjna pozostaje największą i najbardziej ruchliwą na świecie, dostarczającą towary do sklepów i klientów. Lokalizacja i sieć dystrybucji Walmart ułatwiają klientom robienie zakupów w jej sklepach, a także pomagają obniżyć koszty operacyjne.

Bibliografia

Cheng, E. (2016). Amazon wspina się na listę pięciu największych amerykańskich akcji pod względem kapitalizacji rynkowej. Pobrane z
Dibb, S. i Simkin, L. (1991). Kierowanie, segmenty i pozycjonowanie. International Journal of Retail and Distribution Management , 4–10.
(2017). Globalne perspektywy gospodarcze: słabe inwestycje w niepewnych czasach. Waszyngton: The World Bank Group.
Issa, T., Chang, V. i Issa, T. (2010). Zrównoważone strategie biznesowe i ramy PESTEL. GFTS International Journal on Computing, 1.
Jacobs, S. (nd). Wielka myśl . Pobrano z marca 2017 r., Z Big think:
Johansson, E. (2005). Wal-Mart: wycofywanie płac, praw i amerykańskiego snu pracowników. Amerykańskie prawa w pracy.
Margherio, L., D., H., Cooke, S., & Montes, S. (nd). Administracja gospodarcza i statystyczna. Pobrano marzec 2017 r. Ze strony
Noel, C. i Hulbert, J. (2011). Zarządzanie marketingowe w XXI wieku. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall.
OECD. (2012). Zielone innowacje w usługach turystycznych.
Nasze lokalizacje . (nd). Pobrano 13 marca 2017 r. Ze strony
Porter, M. (2007). Pięć sił konkurencyjnych kształtujących strategię. Harvard Business Review .
UNCTAD. (2017). Monitor globalnych kosztów inwestycji.
Fundacja Walmart . (nd). Pobrano 13 marca 2017 r. Ze strony
Waterschoot, W., & Bulte, C. (1992). Klasyfikacja 4P Marketing Mix Revisited. Journal of Marketing, 56, 83–93.