Jakie są podstawowe pojęcia reklamy?

Poznanie podstaw reklamy może pomóc każdemu się ulepszyć. Przeczytaj porady i wskazówki.

Canva.com

Marketingowcy mogą korzystać z wielu narzędzi do promowania produktu lub usługi. Zazwyczaj są to:

Reklama
Public Relations / promocja
Marketing bezpośredni
Wyprzedaż
Sprzedaż osobista

W tym artykule przyjrzę się reklamie jako metodzie komunikacji promocyjnej. Aby jakakolwiek firma odniosła sukces, firma (lub osoba fizyczna) będzie na ogół musiała promować produkty lub usługi wśród tych samych grup nabywców, do których kieruje się konkurencja. Nawet jeśli jesteś właścicielem małej, jedynej w swoim rodzaju firmy, nadal będziesz mieć potrzebę budowania świadomości; aby poinformować docelowych kupujących, że Twoja firma istnieje. Dlatego marketerzy i / lub właściciele firm muszą skorzystać z jednej lub więcej metod komunikacji promocyjnej, aby uzyskać sprzedaż, której potrzebują, aby utrzymać się na rynku.

Reklama jest bardzo potężnym narzędziem biznesowym, jeśli jest skutecznie używana. Jest to również jeden z obszarów marketingu, w który „fajnie” jest być zaangażowanym jako student lub profesjonalista. Mam doktorat z biznesu ze specjalizacją w marketingu oraz tytuł magistra reklamy na University of Illinois. Poza tym, że przez ponad dekadę prowadziłem kursy z reklamy jako profesor w college'u, zajmowałem różne stanowiska w dużych i małych firmach, gdzie odpowiadałem za tworzenie komunikacji reklamowej.

Co to jest reklama?

Reklama to metoda komunikacji promocyjnej dostępna dla każdego marketera posiadającego środki na jej wykorzystanie. Reklama istnieje, w takiej czy innej formie, odkąd ludzkość przekazywała informacje o handlu towarami i usługami. Reklama:

Jest komunikacją „nieosobową” (skierowaną do mas)

Jest komunikacją „płatną”

Służy do promowania produktów / towarów, usług i pomysłów

Identyfikuje swojego sponsora w wiadomości

Cel reklamy

Reklama jest planowana w oparciu o cele komunikacyjne . Chociaż reklama jest częścią procesu marketingowego, jej celem jest zawsze komunikacja, niezależnie od tego, czy celem jest informowanie, przekonywanie, przypominanie czy wzmacnianie przekazu.

Reklamy są kategoryzowane lub klasyfikowane na podstawie celów, a różne kampanie reklamowe mogą mieć różne cele. Reklama informacyjna to taka, która ma na celu budowanie świadomości marki i / lub wiedzy o nowych produktach lub nowych funkcjach w istniejących produktach. Celem reklamy perswazyjnej jest stworzenie sympatii, preferencji, przekonania i / lub zakupu produktu lub usługi. Reklama przypominająca ma na celu stymulowanie ponownego zakupu produktów i usług, a reklama wzmacniająca stara się przekonać obecnych nabywców, że dokonali właściwego wyboru przy zakupie produktu / usługi.

Przykład celu reklamowego

Planiści strategii reklamowej i kampanii reklamowych muszą znać i rozumieć cel reklamy, aby tworzyć komunikaty, które mają szansę skutecznie realizować swoje cele. Na przykład sprzedawcy nowego, całkowicie naturalnego detergentu do prania mogą mieć taki cel reklamowy:

Cele reklamowe muszą być mierzalne. W powyższym przykładzie wiemy, że jeśli co najmniej 50 milionów amerykańskich gospodyń domowych nie będzie wiedziało o marce Nature's Wash w ciągu jednego roku, reklama nie osiągnie założonego celu.

Aby reklama była skuteczna, wymaga częstotliwości i zapamiętywania. Aby osiągnąć częstotliwość i łatwość zapamiętywania, należy wydać wystarczającą ilość pieniędzy, aby zapewnić harmonogram mediów dla częstotliwości reklam . Częstotliwość jest najważniejszym elementem zapamiętywania reklamy .

Akonant przez Morguefile.com

Reklamy mogą być wykorzystywane do budowania długoterminowego wizerunku produktu lub usługi (Coca-Cola) lub do wywołania szybkiej sprzedaży (reklama sklepu spożywczego ze specjalnymi cenami na określone produkty). Niektóre formy reklamy wymagają dużego budżetu (telewizja), podczas gdy inne wymagają niewielkiego budżetu (prasa, internet, telewizja kablowa).

Sama obecność (a nie brak) reklamy może mieć wpływ na sprzedaż, ponieważ konsumenci często uważają, że każda reklamowana marka musi oferować „dobrą wartość”. Ponieważ jest tak wiele form i zastosowań reklamy, trudno o uogólnienia na jej temat (jeden rozmiar nie jest odpowiedni dla wszystkich). Można jednak zauważyć pewne cechy reklamy.

Cechy reklamy

Reklama jest wszechobecna - umożliwia sprzedawcy wielokrotne powtarzanie wiadomości, a kupującemu odbieranie i porównywanie wiadomości różnych konkurentów. Reklama na dużą skalę mówi tyle samo o wielkości sprzedawcy, jego sile i sukcesie w biznesie, jak o produkcie lub usłudze.
Reklama wzmacnia wyrazistość - zapewnia możliwości dramatyzowania firmy i jej produktów poprzez kreatywne i umiejętne wykorzystanie druku, dźwięku i koloru.
Reklama jest bezosobowa - odbiorcy nie muszą czuć się zobligowani do reagowania, ani nawet zwracania uwagi na reklamę. Większość reklam to monolog przed publicznością, a nie dialog z publicznością, chociaż media interaktywne mogą być wykorzystywane do tworzenia okazji do dialogu między reklamodawcami a konsumentami.

Reklama polega na zakupie mediów, które będą używane jako środki przekazu reklamowego. Główne media obejmują: telewizję, radio, gazety, czasopisma, pocztę, Internet i zewnętrzne billboardy.

Czy reklama „szeptana”?

Reklama medialna stara się generować pozytywne opinie, ponieważ to, co klienci mówią o produktach, kiedy je lubią, może skutkować zwiększeniem sprzedaży. Udane kampanie reklamowe, które generują wiele rozmów i dyskusji, przyniosą więcej wzmianek o reklamach za pośrednictwem ustnych usterek, niż jakikolwiek budżet reklamowy jest w stanie wygenerować za pomocą płatnych mediów do prezentacji komunikatów reklamowych. I nawet jeśli niektórzy ludzie błędnie odnoszą się do przekazu ustnego jako reklamy, w rzeczywistości poczta pantoflowa NIE JEST reklamą.

Osoby studiujące reklamę i marketing w środowisku akademickim dowiadują się, że reklama to płatna komunikacja, którą kontroluje reklamodawca. Poczta pantoflowa, ponieważ nie jest płatna i nie można jej kontrolować, tak naprawdę nie jest reklamą. Firmy nie płacić ludziom wyjść na giełdzie rozmawiać z konsumentami, a nawet szerzyć „buzz” na temat produktów i usług. Ale ponieważ utworzony „buzz” jest opłacany, a wiadomości zawarte w „buzzie” są kontrolowane przez marketera, to „buzz” nie jest pocztą pantoflową: to reklama.

Więc co to jest poczta pantoflowa? Poczta pantoflowa to poczta pantoflowa, która może być dobra lub zła dla firmy, produktu lub usługi. Planiści reklamy nigdy nie są zachwyceni, gdy słyszą negatywne wypowiedzi ludzi na temat ich produktów lub usług w ciągu dnia. Marketing szeptany jest uważany przez marketerów / reklamodawców za świetne i skuteczne narzędzie, gdy jest pozytywny, ale może być niezwykle destrukcyjnym narzędziem, gdy jest negatywny. Media społecznościowe , takie jak Facebook i inne, pozwalają ludziom „polubić” produkty i usługi, aby wykorzystać siłę pozytywnej komunikacji szeptanej.

Przez jngraphix przez Morguefile.com

Marketerzy są zaintrygowani siłą przekazu ustnego. Jako forma komunikacji może mieć pożądane cechy, których pożądają marketerzy, w tym dużą wiarygodność, wysoki poziom uwagi odbiorców i przyjazny odbiór odbiorców. Zawiera otwartą rozmowę z pytaniami i odpowiedziami na temat produktu, psychologicznymi zachętami do zakupu, zapamiętywalnością, wydajnością i częstotliwością.

Informacje o produktach mogą być szybko rozpowszechniane wśród wielu potencjalnych nabywców (a nawet mogą obejmować promocyjne demonstracje próbne i bezpłatne pobieranie próbek) bez żadnych kosztów dla firmy. O ile to możliwe, właściciele małych firm powinni pracować nad tworzeniem programów reklamowych, które skutkują pozytywnymi opiniami. Nie tylko ze względu na charakter bezkosztowej pozytywnego word-of-mouth, ale również dlatego, że zadowoleni klienci są najbardziej skutecznym narzędziem reklamy.

Przez lespowell via Morguefile.com

Reklama i pozycjonowanie produktu

Reklama musi być budowana przy użyciu solidnej strategii pozycjonowania. Co to jest pozycjonowanie? Pozycjonowanie produktu polega na stworzeniu pozycji lub miejsca dla produktu / usługi w świadomości konsumentów. Pozycjonowanie dotyczy tego, co konsumenci myślą o produkcie / usłudze. Strategia pozycjonowania to podstawa, na której opiera się reklama, musi być wyjątkowa i spójna. Może opierać się na takich kwestiach, jak korzyści z produktu, osobowość lub postawa, zastosowanie / zastosowanie / użytkownik, jakość lub klasa, cena lub jakiś inny element związany z tym, jak marketer chce, aby rynek postrzegał produkt / usługę.

Pozycja produktu musi być wiarygodna (dająca się uzasadnić), wiarygodna (będzie prawdziwa dla konsumentów), znacząca (łączy się z konsumentem) i niepowtarzalna (odróżniająca się od konkurencji). Na przykład firma komunikacyjna może twierdzić, że zapewnia najlepszą obsługę klienta w branży. Byłaby to atrakcyjna pozycja, a firma musiałaby poprzeć swoje roszczenie, demonstrując swoim klientom niezrównaną obsługę klienta.

Starannie opracowana strategia pozycjonowania biznesowego może służyć jako wskazówka do oceny adekwatności wszystkich programów marketingowych, zwłaszcza w przypadku kreatywnych podejść stosowanych w reklamie, public relations i komunikacji promującej sprzedaż.

Autor: dave_mcmt z Redmond, Waszyngton, USA, CC-BY-2.0 przez Wikimedia Commons.

Elementy skutecznej reklamy

Skuteczna reklama powinna:

Bądź „na strategii” z jej celem i jej

Dobra strategia pozycjonowania zapewnia identyfikację właściwej grupy docelowej dla Twojej reklamy, wraz z listą istotnych funkcji i korzyści. Może dostarczyć powodów, dla których produkt jest lepszy i wyjątkowy, a także oferować ton reklamowy lub „osobowość”.

Zajmij się przekazaniem prostej, pojedynczej wiadomości.

Ludzie mają problemy z zapamiętaniem imion swoich bliskich, nie mówiąc już o skomplikowanym przekazie reklamowym. Eksperci tekstów reklamowych stosują zasadę „KISS” w przekazach reklamowych: „Keep It Simple, Stupid”. W przypadku reklam prasowych im prostszy nagłówek, tym lepiej. Każdy inny element reklamy musi wspierać przekaz w nagłówku, niezależnie od tego, czy głównym przesłaniem jest „cena”, „wybór”, „jakość”, czy jakakolwiek inna jednomyślna koncepcja.

"Pan Szybki i Przyjazny."

Grafixar przez Morguefile.com

Trzymaj się sympatycznej osobowości, nastawienia i / lub stylu.

Skuteczne reklamy mają osobowość i styl. Gdy reklamodawca znajdzie odpowiedni styl i osobowość, zwykle pozostaje przy nim przez co najmniej rok lub dłużej. Zmiana stylu i osobowości często wprowadza w błąd potencjalnych kupujących i sprawia, że wysiłki stają się mniej zapadające w pamięć.

Bądź wiarygodny.

Najszybszym sposobem na wyeliminowanie złego produktu jest dobra reklama. Błędem jest zgłaszanie roszczeń, których Twój produkt nie obsługuje. Jeśli mówisz, że Twoja jakość lub wartość jest „najlepsza”, to musi to być najwyższa jakość. Jeśli tak nie jest, reklama przyspieszy upadek Twojego produktu, a nie zwiększy Twój biznes.

Uważaj też na identyfikację i oczernianie konkurencji. Czemu? Ponieważ może zmniejszyć wiarygodność i ma duży potencjał do wywołania zamieszania. Czasami było to znane z odwrotnego skutku, czyniąc kupujących bardziej lojalnymi wobec konkurencyjnych produktów, a nie mniej.

Bądź konkurencyjny.

Reklama produktów musi wyróżniać się na tle reklam konkurencji. Strategia pozycjonowania, wygląd, osobowość / styl powinny sprawić, że konkurencyjne produkty będą wydawać się wyjątkowe. Skąd wiesz, czy Twoje reklamy są konkurencyjne? Możesz dokonać własnej oceny lub przetestować ekspozycję reklam na małej grupie docelowych nabywców (np. Badania jakościowe) lub użyć droższych, wyrafinowanych metod testowania ilościowego. Celem jest porównanie z konkurencyjnymi reklamami pod względem wyjątkowości, zapadalności w pamięć, wiarygodności i zachęty dla konsumenta do zakupu.

Wyglądaj profesjonalnie.

Nawet w dobie chybionych, czasem udanych internetowych filmów wideo zrób to sam i innych technik przesyłania wiadomości, nadal najlepiej jest zatrudniać utalentowanych profesjonalistów do tworzenia wyglądu i stylu reklamy. Grafika komputerowa, oprogramowanie do edycji wideo i oprogramowanie DTP mogą zapewnić profesjonalnie wyglądające szablony do tworzenia dobrze wyglądających reklam drukowanych, ale tylko osoby z profesjonalną wiedzą i doświadczeniem mogą nadać końcowym rezultatom profesjonalną jakość, jakiej potrzebują, aby być tak samo jak najbardziej efektywne.

Aby wyglądać profesjonalnie, marketerzy powinni rozważyć skorzystanie z pomocy w zakresie pisania, sztuki i grafiki od lokalnych agencji reklamowych lub studiów artystycznych z doświadczonymi profesjonalistami i posiadającymi własne najnowocześniejsze oprogramowanie komputerowe. Ci specjaliści mogą zaoszczędzić czas i pieniądze na dłuższą metę, uzyskując lepsze wyniki. Reklamy elektroniczne (np. Telewizja, radio, internet) i reklamy zewnętrzne najlepiej pozostawić profesjonalistom do pisania, produkcji i kupowania za opłatą lub za określony procent wydanych środków na media (tj. Ogólnie 15% wydatków brutto na media).

Przez lexskywalker via Morguefile.com

Mów prawdę.

Niezależnie od wybranego środka reklamowego upewnij się, że przekaz jest etyczny i zgodny z prawdą. Istnieją surowe przepisy dotyczące nieuczciwych praktyk i fałszywej reklamy.

Zapytaj o sprzedaż.

Zaproś potencjalnych kupujących, aby przyszli do Twojego sklepu, wyślij po więcej informacji lub zadzwoń po informacje i zamówienia. Podaj w reklamie łatwo widoczne informacje o lokalizacji potencjalnych klientów, numerze telefonu, godzinach otwarcia sklepu, akceptowanych kartach płatniczych itp.

Podsumowując…

Marketerzy, zarówno duzi, jak i mali, muszą mieć pewność, że osoby, które wybierają do przygotowywania i zarządzania reklamami, posiadają odpowiednią wiedzę. Ponieważ praktyka reklamowa zwykle nie wymaga licencji ani certyfikacji, każdy może spędzić czas i powiedzieć, że jest agencją reklamową. Nie oznacza to, że wiedzą cokolwiek o tym, co stanowi dobrą reklamę ani o tym, jak przygotować skuteczną reklamę.

Podobnie jak w przypadku większości spraw związanych z biznesem, przed zatrudnieniem profesjonalisty zawsze warto dowiedzieć się jak najwięcej o reklamie. Im więcej o tym wiesz, tym lepiej będziesz przygotowany do określenia, czy osoby, które zatrudniasz, wiedzą, co robią.