Jakie są rodzaje konsumentów i jak do nich dotrzeć?

Dotarcie do różnych typów konsumentów może być trudne. Czytaj dalej, aby poznać kilka wskazówek i sztuczek.

Canva.com

Różne rodzaje konsumentów

Z biznesowego punktu widzenia istnieją różne typy konsumentów towarów i usług oferowanych do sprzedaży przez firmy i producentów. Dlaczego więc ważne jest, aby rozumieć różne typy konsumentów i jak do nich dotrzeć?

Firma wytwarzająca produkty musi rozumieć rodzaj konsumentów, do których kieruje swoje towary, ponieważ ważne jest, aby mieć pewność, że istnieje rynek dla produktów, które zamierzają wprowadzić na rynek.

Znajomość rodzajów konsumentów towarów pozwala firmie odpowiednio zaprezentować produkt potencjalnemu nabywcy, a tym samym zwiększyć sprzedaż i rentowność.

Zrozumienie rodzaju konsumentów, którzy kupują Twoje produkty, może pomóc w podjęciu różnorodnych decyzji, w tym:

projekt produktu (w tym koszt)
lokowanie produktu
promocje (rodzaj i czas)
harmonogramy produkcji.

Istnieją różne typy, klasy lub kategorie konsumentów towarów i usług, a w tym artykule każdy z nich zostanie omówiony, aby pomóc Ci zrozumieć różnicę.

Konsumenci sezonowi

Wielu konsumentów kupuje i konsumuje produkty sezonowo. Robią zakupy w określonych momentach, kiedy pojawia się taka potrzeba.

Przepływy pieniężne dla firmy sprzedającej produkty sezonowe mogą być bardzo trudne. Długie okresy w roku mogą być bez sprzedaży, dlatego ważne jest, aby szybko i skutecznie docierać do konsumentów sezonowych.

Przykłady produktów, które są uzależnione od konsumentów sezonowych:

Parasole w porze deszczowej
Zimne lub lodowate napoje w gorących porach roku
Choinki i dekoracje w grudniu
Odzież plażowa latem.

Istnieje wiele różnych typów konsumentów

Konsumenci indywidualni

Konsumenci tego typu to konsumenci indywidualni, którzy kupują towary wyłącznie do użytku osobistego, rodzinnego lub domowego.

Przykłady

Pójście do supermarketu i zakupy towarów, które mają być używane w domu
Zakup samochodu, z którego zamierzasz korzystać osobiście
Zakup odzieży do użytku osobistego w centrum handlowym
Zakup telefonu komórkowego do komunikacji osobistej.

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego do telefonów komórkowych dodano kamery i łącza internetowe? Trudno wyobrazić sobie osobę, która nie byłaby chętna do robienia zdjęć i dzielenia się nimi ze swoimi osobistymi kontaktami i przyjaciółmi.

Producenci sprzedający produkty konsumentom osobistym nieustannie szukają pomysłów na ulepszenia i dodatki, aby zwiększyć atrakcyjność swoich towarów dla osób fizycznych.

Konsument organizacyjny

Konsumenci w organizacji kupują produkty dla organizacji, rządów lub przedsiębiorstw. Często kupują hurtowo i mogą składać długoterminowe powtarzające się zamówienia. Z tego powodu konsument organizacyjny jest generalnie wysoko ceniony i poszukiwany.

Produkty i usługi sprzedawane konsumentom organizacyjnym często muszą spełniać bardzo surowe normy. Może zaistnieć potrzeba dostosowania ich do konkretnych wymagań kupującego, a określone ceny są negocjowane.

Od producentów i usługodawców, którzy kierują się do konsumentów organizacyjnych, oczekuje się elastyczności w podejściu do negocjacji sprzedaży, ale sztywność w utrzymaniu jakości.

Towary mogą być oferowane do odsprzedaży z zyskiem nabywcy organizacyjnemu. Organizacja może też kupować surowce, które są przeznaczone do produkcji innych dóbr, które później będą oferowane do sprzedaży innym konsumentom.

Kupujący impulsowo

Konsumenci impulsywni to konsumenci, którzy podejmują nieplanowane decyzje zakupowe.

Kupujący impulsywnie podejmują szybkie decyzje zakupowe i dokonują zakupu natychmiast po „połączeniu” z produktem i jego funkcjami. Często występuje jakiś rodzaj emocjonalnego odwołania.

Produkty będące impulsem do zakupu przez konsumentów nie są początkowo w planach, dlatego lokowanie produktu jest bardzo ważne. Producenci, którzy kierują swoją ofertę do kupujących impulsywnie, potrzebują, aby ich towary były eksponowane w widocznym miejscu w sklepie.

Na przykład:

Czekoladki przy kasie
Ciasteczka na wysokości oczu na półce
Jasne, przyciągające wzrok nowości, w których dzieci mogą je zauważyć.

Usługodawcy mogą również kierować reklamy do kupujących impulsywnie, często oferując znaczne rabaty lub natychmiastową obsługę.

Konsumenci kierujący się potrzebami

Konsumenci kierujący się potrzebami to konsumenci, którzy kupują towary i usługi wtedy, gdy ich potrzebują, a nie kiedy indziej. Na przykład wiele produktów w sklepie z narzędziami jest sprzedawanych konsumentom kierującym się potrzebami.

Zapotrzebowanie na określony produkt spowoduje konieczność jego zakupu, ponieważ jest on potrzebny natychmiast do określonego celu. Wyzwaniem dla marketerów jest stworzenie poczucia „potrzeby” promowania sprzedaży produktów i usług.

Przykłady:

Maluj, gdy drewniany dom wymaga ochrony przed warunkami atmosferycznymi
Żarówki, gdy potrzebujemy widzieć w nocy
Grzejniki czy klimatyzacja, jeśli potrzebujemy komfortu w naszych domach.

Sprzedaż ubezpieczeń na życie rośnie, jeśli jesteśmy przekonani, że musimy mieć pewność, że nasze rodziny będą pod opieką, jeśli umrzemy.

Konsumenci korzystający z rabatów

Konsumenci nastawieni na rabaty to konsumenci, którzy kupują towary i usługi głównie za oferowane zniżki. Nie mogą podejmować żadnych zakupów, dopóki nie usłyszą lub nie zobaczą dużych rabatów na produkty, które lubią.

Kupujący korzystający z rabatów są wrażliwi na cenę i wolą czekać z zakupem produktów z rabatem, a nie wtedy, gdy są sprzedawane za pełną cenę.

Kupony i wyprzedaże są popularne wśród tego typu konsumentów.

Coraz większa liczba producentów, sprzedawców detalicznych i usługodawców oferuje zniżki w czasie recesji lub trudnych warunków gospodarczych.

Konsument nawykowy

Stali konsumenci to ci, którzy czują się zmuszeni do korzystania z określonych marek lub rodzajów towarów.

Marketerzy ciężko pracują, aby stworzyć lojalność wobec marki wśród tego typu konsumentów. Może to być tak proste, jak zawsze wybór dezodorantu tej samej marki, tej samej marki napojów gazowanych lub zakupy w tym samym sklepie na artykuły spożywcze lub ubrania.

Papierosy i alkohol to klasyczne przykłady produktów skierowanych do zwykłych konsumentów. Można oczekiwać, że osoba pijąca piwo zawsze kupuje ten sam rodzaj piwa, a palacze są znani z tego, że opuszczają sklep i udają się do innego punktu sprzedaży, jeśli ich marka papierosów nie jest dostępna.

Reklama często zachęca osobę związaną z określonym produktem do przemawiania do zwykłych konsumentów.

Lepsze zrozumienie osób, które płacą za zakup Twoich produktów i / lub usług, pomoże Ci skuteczniej docierać do nich i aktywnie zaspokajać ich potrzeby. W ten sposób Twoja firma będzie się rozwijać.