Co to jest rozmowa kwalifikacyjna i jak się do niej przygotowujesz?

Jeśli nigdy wcześniej nie przeprowadzałeś wywiadu opartego na kompetencjach, myśl o przeprowadzeniu go teraz może być przerażająca. Chociaż różni się nieco podejściem do pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej, nie różni się zbytnio od standardowego rodzaju wywiadu.

Nadal musisz podejść do tego w ten sam sposób: przestudiuj tło organizacji, sprawdź profile LinkedIn obecnych pracowników i po prostu przygotuj odpowiedzi na pytania do rozmowy kwalifikacyjnej. Ale kiedy już to zrobisz, jesteś prawie gotowy do rozmowy kwalifikacyjnej.

Wywiady oparte na kompetencjach.

Van Tay Media, domena publiczna, za pośrednictwem unsplash.com

Co to jest rozmowa kwalifikacyjna oparta na kompetencjach?

Rozmowa kwalifikacyjna to rozmowa kwalifikacyjna, która służy do sprawdzenia Twojej wiedzy i umiejętności w określonym obszarze pracy. Kiedy ankieter zadaje kandydatowi pytanie dotyczące kompetencji, próbuje ustalić, czy masz odpowiednie doświadczenie na tym stanowisku. Są trzy rzeczy, których ankieter próbuje się o tobie dowiedzieć.

1. Czy jesteś odpowiednią osobą do tej roli?
2. Czy będziesz w stanie wykonywać codzienne zadania związane z tą pracą?
3. Czy wykonywałeś podobne zadania na poprzednich stanowiskach?

Jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej opartej na kompetencjach

Kiedy jesteś wezwany na tego typu rozmowę kwalifikacyjną, nadal musisz się do niej przygotować tak, jak do standardowej rozmowy kwalifikacyjnej. Jednak różni się nieco podejściem, które byś zastosował. Musisz zrobić dwie rzeczy.

1. Musisz się nauczyć, czym jest podejście STAR (patrz poniżej).
2. Musisz usiąść i wymienić wszystkie zadania, które kiedykolwiek wykonałeś w każdej z poprzednich prac.

Kiedy już wykonasz te dwie czynności, możesz zacząć przygotowywać odpowiedzi.

Jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej

Burst, domena publiczna, za pośrednictwem Pexels.com

Lista typowych obszarów, w których będą zadawane pytania dotyczące kompetencji

Niektóre z kluczowych obszarów kompetencji, w których chcą Cię przetestować, to:

• Umiejętności kierownicze
• Umiejętności planowania i organizacji
• Umiejętność pracy zespołowej
• Komunikacja i umiejętności interpersonalne
• Ocena i rozwiązywanie problemów
• Znajomość i doświadczenie roli

Sformułowanie użyte do opisu tych obszarów kompetencji może być sformułowane nieco inaczej dla każdej organizacji, ale wszystkie one zwykle odnoszą się do tej samej kompetencji.

Rodzaje pytań dotyczących kompetencji, które można zadać

Różne branże będą miały różne sposoby wyrażania swoich pytań w zależności od rodzaju roli, o którą się ubiegasz. Oto kilka przykładów, jak można sformułować pytanie dotyczące kompetencji.

Umiejętności przywódcze

Opisz czas, w którym musiałeś objąć stanowisko autorytetu i zmotywować zespół do ukończenia projektu w określonym terminie.

Planowanie i organizacje

Opisz sytuację, w której musiałeś wykonać zadanie przy bardzo niewielkich zasobach lub wsparciu, aby osiągnąć cel.

Umiejętności pracy zespołowej

Czy możesz opisać sytuację w pracy, w której musiałeś pracować z trudnym członkiem zespołu, który spowodował konflikt w projekcie? Jakie podejście obrałeś, aby rozwiązać tę sytuację?

Komunikacja i umiejętności interpersonalne

Opisz czas, w którym musiałeś wykorzystać swoje umiejętności komunikacyjne, aby rozwiązać trudne zadanie w miejscu pracy.

Ocena i rozwiązywanie problemów

Opowiedz mi o sytuacji, w której musiałeś podjąć trudną decyzję i wymyślić nowy plan na swoim stanowisku w XYZ Ltd.

Wiedza i doświadczenie

Czy możesz podać przykład, jak podszedłbyś do tego zadania w tej roli? Czy uważasz, że Twoja rola w XYX Ltd przygotowała Cię do zadań związanych z tą rolą?

Kiedy już wiesz, czym jest kompetencja, zazwyczaj możesz z wyprzedzeniem przygotować odpowiedź dla tej kompetencji.

Jak przygotować odpowiedź na pytanie kompetencyjne przy użyciu metody STAR

Metoda STAR oznacza sytuację, zadanie, działanie i wynik. Przygotowując odpowiedź na pytanie kompetencyjne, musisz skorzystać z tej metody. Przekonasz się, że stosowanie metody STAR znacznie ułatwia wcześniejsze przygotowanie odpowiedzi na pytanie.

Sytuacja: To określa scenę i nakreśla, gdzie byłeś i jaki był problem.

Zadanie: to jest problem, który musisz rozwiązać.

Działanie: lista zawiera podjętych odpowiedzi lub przedstawia działania, które należało wdrożyć, aby rozwiązać problem opisany w zadaniu.

Wynik: w tym miejscu zostaną wyświetlone wyniki działań podjętych w celu rozwiązania problemu.

Przykład zastosowania metody gwiazdy

Jeśli zostaniesz zapytany o kompetencje, komunikację i umiejętności interpersonalne, musisz przygotować dwa lub trzy przykłady, w jaki sposób wykorzystałeś tę umiejętność w pracy.

Każdy, kto kiedykolwiek pracował na stanowisku, korzysta z tej umiejętności na co dzień, ale kluczem jest znalezienie praktycznego przykładu, który da ankieterowi.

Jeśli kontaktujesz się z ogółem społeczeństwa przez telefon, e-mail lub osobiście, możesz podać przykład z tego obszaru. Jeśli pracujesz jako kasjer, to podobnie masz duże doświadczenie w stosowaniu tej umiejętności.

Przykład pracy

Na przykład, powiedzmy, że pracujesz na recepcji gabinetu dentystycznego, a następnie każdego dnia witasz klientów i przedstawicieli firmy. Do Twoich obowiązków może należeć umawianie się na spotkania osobiście i przez telefon, kontaktowanie się z klientami w sprawie zbliżających się spotkań, zamawianie materiałów eksploatacyjnych i ogólnie odpowiadanie na telefony i e-maile w biurze.

Wynik

Wszystkie te zadania wymagają jakiejś formy komunikacji i umiejętności interpersonalnych. Musisz być uprzejmy i przyjazny, gdy ktoś przychodzi na operację, ponieważ jesteś pierwszą osobą, którą spotykają po przybyciu.

Podczas komunikacji telefonicznej, e-mailowej lub listownej z klientami lub dostawcami należy również przyjąć przyjazny i profesjonalny sposób komunikacji. We wszystkich tych codziennych zadaniach korzystasz z jakiejś formy komunikacji.

Teraz musisz po prostu zredukować to do konkretnego przykładu wykorzystania tej umiejętności.

Surface, domena publiczna, za pośrednictwem unsplash.com

Jak odpowiedzieć na pytanie dotyczące kompetencji podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Kiedy jesteś na wywiadzie, staraj się nie odpowiadać na pytanie jak robot. Twoja odpowiedź musi wydawać się naturalna i musisz porozmawiać z ankieterą tak, jak gdybyś rozmawiał z innym specjalistą.

Pamiętaj, aby oddychać, odpowiadając na pytanie wywiadu. Również jeśli masz tendencję do bardzo szybkiego mówienia podczas wywiadu, musisz nauczyć się robić pauzę i liczyć do pięciu w swojej głowie podczas udzielania odpowiedzi. Daje to wystarczająco dużo czasu na złapanie oddechu, a także pozwala na istnienie przerwy między zdaniami. Musisz nauczyć się odpowiadać na pytanie z wywiadu, udzielając odpowiedzi, która nie brzmi jak chaotyczny monolog.

Kiedy przygotowujesz odpowiedzi z wyprzedzeniem na rozmowę kwalifikacyjną, są one naprawdę używane jako dodatkowe narzędzie pomagające zapamiętać kluczowe punkty.

Czasami nie zapamiętasz wszystkiego słowo w słowo i to jest lepsze, ponieważ wydaje się bardziej naturalne. Cały sens przygotowania odpowiedzi z wyprzedzeniem polega na tym, że zmusza cię to do spojrzenia na swoje CV, a także zmusza do zapamiętania, co robiłeś w poprzednich miejscach pracy.

Wniosek

Przygotowanie do każdego rodzaju rozmowy kwalifikacyjnej będzie stresujące tylko wtedy, gdy na to pozwolisz. Jeśli dostaniesz wystarczające powiadomienie na rozmowę kwalifikacyjną, spróbuj poświęcić trochę czasu na przygotowanie się z wyprzedzeniem.

Bardzo rzadko można wejść na rozmowę kwalifikacyjną bez wcześniejszego zbadania sprawy.

Rozmowy kompetencyjne polegają na tym, że pozwalają one faktycznie pokazać, jak dobrze pasujesz do roli. Czasami może być bardzo trudno to przekazać w standardowym wywiadzie, zwłaszcza jeśli osoba przeprowadzająca wywiad nie jest w tym zbyt dobra.

Jednak w przypadku rozmowy kwalifikacyjnej zazwyczaj masz dwóch ankieterów, którzy podzielili między siebie kompetencje. Jedyną dodatkową rzeczą, o którą mogą Cię poprosić, jest przedstawienie przeglądu struktury organizacji i jej misji.

Źródła

A Brief Guide to Competencies (2016), Gov.uk

Kompetencje do wywiadów i zatrudniania, Gov.bc.ca https://www2.gov.bc.ca/gov/content/careers-myhr/all-employees/career-development/competencies-in-the-bc-public-service / wywiady-zatrudnianie

Jak najlepiej wykorzystać nadchodzący wywiad, Departament Energii, © 2020 Sp Greaney