Dlaczego obecność w Internecie jest konieczna i jak badać dane demograficzne klientów

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego obecność w Internecie jest konieczna.

Canva.com

Świat Onlineville to wciąż nowa granica. Jest płynny i zmienia się tak często, jak emocje niektórych ludzi. Chociaż istnieją standardowe podejścia branżowe do wielu zadań, istnieją również oryginalne metody spoza linii. Chociaż moje podejście do tematu jest ogólnie porównywalne, są pewne odchylenia, które okazały się dla mnie świetne. Dlatego ten artykuł dotyczy mojego podejścia do budowania obecności w Internecie i marketingu. Możesz uczynić to kanonicznym lub rozdzielić - ostatecznie wybór należy do Ciebie, co jest najlepsze dla Twojej firmy. Przeprowadź badania, sformułuj ideologię i stwórz własną strategię. Byłeś wystarczająco sprytny, aby zbadać swoją branżę, stworzyć dynamiczny biznesplan, który zrobił wrażenie na inwestorach, i zająć się całym swoim fizycznym marketingiem; jesteś wystarczająco inteligentny, aby zastosować tę logikę do wszystkich rozważanych kwestii.

Jak w każdym gorącym trendzie, są szarlatani lub oszuści, którzy tworzą sztuczki pozwalające szybko uzyskać wyniki i mówią, że wiedzą, jak zdobyć określoną liczbę obserwujących w ciągu kilku dni. Prawda jest taka, że ​​może to pójść w dowolnym możliwym kierunku w oparciu o kilka czynników, które zwykle różnią się w zależności od firmy.

W skrócie; Ucz się od tylu osób, ile możesz, odrabiaj lekcje i stwórz własną solidną strategię. Nieważne, jestem pewien, że już to zrobiłeś i zaplanowałeś takie. Powodzenia i jeśli po przeczytaniu tego artykułu odejdziesz i nauczysz się przynajmniej jednej nowej koncepcji lub danych, to powiedziałbym, że był to dobrze spędzony czas.

Dlaczego obecność online?

Niezależnie od tego, czy rozpoczynasz działalność gospodarczą, czy też stajesz się wolnym strzelcem, rozpoczęcie działalności to dużo ciężkiej pracy. Jest tak wiele szczegółów do dopracowania i nieskończenie wiele spraw do załatwienia, że ​​bez jakiegoś systemu zarządzania czasem można łatwo się zgubić lub, co gorsza, stracić z oczu klientów lub klientów.

Prawdopodobnie temat obecności w Internecie zasługuje na słyszalne westchnienie, jeszcze jedną pozycję na liście. Jest to najczęściej pomijane i odrzucane zadanie dla wielu nowych na rynku. Ale w zależności od firmy może odegrać dużą rolę w sukcesie lub porażce. Czemu? Co jest takiego ważnego w posiadaniu strony na Facebooku, Twitterze lub stronie internetowej? To proste, ludzie będą Cię badać, zanim skorzystają z Twojej usługi. W każdym razie większość ludzi. Możesz mieć dużo ruchu przychodzącego lub pocztowego, może nawet obszerną listę klientów, ale mimo wszystko chcesz mieć więcej klientów, prawda? A może nie chcesz mieć udziału w tej grupie demograficznej?

Gdy dzieci ostatnich pokoleń stają się dorosłe, coraz więcej osób przywiązuje się do swoich urządzeń mobilnych i robi prawie wszystko w Internecie; bankowość, zakupy, a nawet uczęszczanie do szkoły. Również badania produktów i usług. Rzeczywiście, są na przykład ludzie, którzy nie będą jeść w restauracji, jeśli nie ma Yelp! recenzje lub słabe. Inni nie kupią konkretnych produktów bez odwiedzenia kilku porównywarek szukających najlepszej ceny. Jeśli chodzi o usługi, recenzje online sprawdzane są pod kątem jakości i satysfakcji z wykonywanej pracy. Jeśli nie jesteś online, zostawiasz pieniądze na stole.

Czy to nie był powód, dla którego założyłeś firmę, aby osiągnąć optymalny sukces? Nie tylko zarabiać więcej pieniędzy, ale także swoje imię, reputację, dziedzictwo?

Być może rozumiesz, o co mi chodzi. Co teraz? Gdzie mam zacząć? Co powinienem zrobić? Jak sobie z tym wszystkim radzę? Jak długo potrwa, zanim zobaczysz wyniki? Na te pytania odpowiemy wraz z innymi. Omówimy budowanie obecności w Internecie, strony internetowe, analitykę, portfolio i zarządzanie przebiegiem tej serii, to za dużo informacji na jeden artykuł.

Nie odkładaj tego dłużej. Budowanie wiarygodności online nie odbywa się z dnia na dzień, więc nie trać czasu na skonfigurowanie cyfrowej wizytówki i zasianie zalążków wzrostu i utrzymania bazy klientów.

Fakty konsumenckie

81% konsumentów szuka informacji o produktach / usługach / osobach w internecie przed skontaktowaniem się z nimi.

Pierwsze kroki

Więc pomyślałeś o tym i zdałeś sobie sprawę, że Twoja obecność w Internecie może być bardzo zasłużona. Co teraz? Zanim udasz się do zwykłych sklepów i po prostu utworzysz profile, musisz najpierw przeprowadzić pewne badania. Przekonasz się, jak w przypadku większości rzeczy, ale szczególnie w Internecie, analityka odgrywa dużą rolę w osiągnięciu sukcesu. Przedmioty takie jak demografia i prawdopodobieństwo odgrywają rolę między innymi. Kluczem jest nie tylko budowanie obecności w Internecie, ale także kierowanie jej do odpowiedniej grupy konsumentów. W przeciwnym razie krzyczysz w pustkę.

Jedną z pierwszych rzeczy, które chcesz zrobić, jest powrót do biznesplanu; jakie są cele, czy je osiągnąłeś lub realizujesz i kto był Twoją docelową grupą konsumentów. Mężczyźni, kobiety czy oboje? Zakres wieku? Lokalizacja? Jeśli prowadzisz małą lokalną firmę sprzedającą lokalnie produkowane świece i inne drobne akcesoria do dekoracji wnętrz, Twoja główna grupa demograficzna to najprawdopodobniej kobiety w wieku od 35 do 60 lat, w odległości stu mil w sklepie, bez ograniczeń online. Jeśli nie zrobiłeś tego dla swojego biznesplanu lub go nie masz, to w porządku. Znajomość produktu lub usługi powinna dać ci wyobrażenie o tym, kim jest Twoja główna baza klientów. Pamiętaj, że ustalenie grupy docelowej nie wyklucza tych, którzy się nią nie zajmują, a jedynie pomaga agresywnie prowadzić kampanię dla tych, którzy najprawdopodobniej robią z tobą interesy.

Jeszcze jedna szybka rzecz, zorganizuj się. Usiądź i zastanów się, jakie cele chcesz osiągnąć, budując obecność w Internecie dla siebie lub swojej firmy. Ile wynosi Twój budżet, jeśli w ogóle, i plan marketingowy, w jaki sposób zamierzasz rozpowszechnić się i zdobyć obserwujących. Oczywiście omówimy ogólne pomysły, a nawet sprawdzone strategie, a mimo to Ty i Twoja firma jesteście wyjątkowi, nie tylko chcesz zaangażować się w ideę sławy w Internecie, ale chcesz, aby była dostosowana do Twojej ideologii i marki. To jest zastrzeżenie, chyba że zatrudniasz konsultanta w zakresie mediów społecznościowych lub SEO, jesteś osobą, która wie, czego chce Twoja firma.

Jak badać dane demograficzne? Jakie dane są ważne? Jak to przeanalizować? Czy jesteś gotowy, aby zacząć się uczyć, jak to wszystko zrobić?

Czy jestem gotów to wszystko wyjaśnić?

Fakty konsumenckie

Przeciętny człowiek spędza teraz więcej czasu online niż oglądanie telewizji i innych mediów razem wziętych.

Tworzenie kluczowych danych demograficznych

Powiedzmy, że właśnie otworzyliśmy nowy sklep w modnej okolicy. Lokalizacja jest dobra i powinna obiecać sporą liczbę wejść lub przypadkowego ruchu. Będziemy sprzedawać produkty materialne: szereg modowych ubrań i dodatków, wykonanych lokalnie i wpisujących się w nowoczesne trendy. Obie płci są reprezentowane, ale mamy więcej dostępnych artykułów damskich niż męskich.

W ostatniej chwili zdecydowaliśmy się zaoferować obuwie, ale tylko stylowe, trudne do znalezienia lub niepowtarzalne wzory. Będąc rzemieślniczymi lub wyjątkowymi, są ograniczone do zapasów pod ręką, a zamówienia na uzupełnienie zapasów różnią się w zależności od tego, co jest dostępne. Generalnie 65% to buty damskie, reszta to męskie. Mamy stronę internetową; jest to jednak tylko strona docelowa, wizytówka online, bez kont w mediach społecznościowych i bez planu promocji online.

Należy pamiętać o tym przykładzie, ponieważ będzie to nasz standardowy model dla tego piasty.

W oparciu o powyższe informacje, jak ważna jest dla nas obecność w Internecie? Bardzo ważne! O ile lokalizacja, modna okolica, zapewnia ruch pieszy, o tyle ruch jest sporadyczny i nie jest dostosowany do konkretnego klienta, dla którego nasz sklep jest przeznaczony. Taka okolica inspiruje ludzi do chodzenia po spotkaniu na kawę lub może lunch, a spacerując po okolicy, mogą zatrzymać się w różnych sklepach. Można śmiało powiedzieć, że w tego typu ustawieniach będzie się odbywać dużo zakupów w oknie lub w stylu „tylko szukam”. Sprzedaż jest hitem lub brakiem i chociaż na razie może ci dobrze służyć, spadnie z czasem bez możliwości śledzenia, oferowania i zatrzymywania klientów.

Nie tylko sklep internetowy byłby dobrym pomysłem, ale obecność w Internecie prawdopodobnie poprawiłaby zwroty biznesowe szybciej niż w przypadku ruchu ulicznego. Zatem przede wszystkim musimy ustalić naszą docelową lub kluczową grupę demograficzną. Spójrzmy jeszcze raz na szczegóły naszego sklepu:

• Modny sklep w sąsiedztwie
• Modna, niepowtarzalna odzież i akcesoria
• Wyjątkowe obuwie o różnej dostępności
• Artykuły głównie damskie vs. męskie

Na tej podstawie, jak myślisz, jaka byłaby grupa demograficzna? Z góry głowy możesz spokojnie założyć, że grupa docelowa będzie; kobieta, w wieku od 25 do 45 lat, w promieniu dwudziestu mil od fizycznej lokalizacji, średni roczny dochód powyżej 35 tys., bez dzieci i najprawdopodobniej stanu wolnego.

Jak doszedłem do tego wniosku? Czy to najlepsze przypuszczenie? Tak i nie. Chociaż stereotypy są piętnowane, przekonasz się, że w pewnych sytuacjach ma swoje miejsce, a stereotypy są prawdziwe. Kiedy myślimy o zakupach, a konkretnie o odzieży, większość mężczyzn wzdryga się na ten pomysł, podczas gdy kobiety przyjmują go z całego serca; rzeczywiście, niektórzy używają go odprężając. Można bezpiecznie założyć, że naszą docelową grupą płci będą kobiety. Pamiętaj, że nikogo nie wykluczamy, tylko celujemy.

Grupę wiekową można określić na podstawie stylu i ceny odzieży. Modna, stylowa odzież to coś, co subskrybuje młody profesjonalista, dobrze wyglądający i pasujący do wizerunku. Chociaż zawsze będą istnieć zmienne, wyjątek od reguły, status quo pozostanie. Unikalne i / lub rzemieślnicze, lokalne i małe przedmioty produkcyjne również będą miały wyższą cenę. Dwadzieścia pięć lat to świetny punkt wyjścia: to po college'u, kariera jest co najmniej w toku i na ogół jest to wiek, w którym ustanowiono dobrą linię kredytową. Oznacza to, że konsument ma dostęp do kart kredytowych z wyższymi limitami i niższymi stawkami, co może uzasadniać większe zakupy.

Czterdzieści pięć lat to nasz punkt końcowy, na podstawie podstawowych obserwacji i wiedzy o produktach możemy przypuszczać, że w tym wieku materialistyczne znaczenie zaczyna spadać w bardziej komfortowe podejście, a wraz z nadejściem emerytury, kolejne dziesięć do piętnastu lat (jeśli ponownie szczęście) można stać się bardziej świadomym oszczędzania pieniędzy. Czy możemy być poza bazą? Oczywiście to jest nasz zarys i badania są później. Potrzebujemy punktu wyjścia.

Samotność i brak dzieci sugeruje większy dochód do dyspozycji. Osoba posiadająca dzieci jest bardziej skupiona na ogólnych potrzebach rodziny i indywidualnym dziecku lub dzieciach. Kiedyś po urodzeniu dzieci mogli przypadkowo kupować przedmioty osobiste i zaktualizowaną odzież, kiedy planują finanse, nie myślą już o tych rzeczach. Aby dojść do takiego wniosku, wystarczy porozmawiać z rodzicem, zwłaszcza samotnym rodzicem.

Dalej mamy zasięg geograficzny dwudziestu mil; jak to sobie wyobrażasz? Jeśli nie masz sklepu internetowego, ludzie zazwyczaj będą jeździć tylko do tej pory, chyba że chodzi o oszczędności, które zasługują na tę podróż. W naszym przypadku odzież nie jest czymś, co można by zdobyć na duże odległości. Dwadzieścia mil może w rzeczywistości być niską stroną, ale możemy śmiało powiedzieć, że pięćdziesiąt mil to absolutne maksimum.

Czy sie zgadzasz? Jeśli nie, to w porządku; jednak myślę, że większość z was to zrobi. Tak więc nasz zarys demograficzny wygląda następująco:

• Płeć żeńska
• Od 25 do 45 lat
• Średni roczny dochód w wysokości 35 000 USD i więcej
• Bez dzieci
• Singiel (nie żonaty)
• W promieniu dwudziestu mil od lokalizacji

To dobry zarys dla naszego rynku, ale skąd możemy mieć pewność? Prawie na pewno mamy rację; jednak chcemy mieć pewność, że tak jest. To bardzo ważne, będzie podstawą kampanii marketingowych i promocyjnych.

Fakty konsumenckie

67% konsumentów twierdzi, że internetowe media społecznościowe, posty, recenzje i aktywność wpływają na ich decyzję o skorzystaniu z tej firmy.

Kluczowe dane demograficzne - badanie konspektu

Nasz zarys nie jest dokładnym formatem demograficznym - nie braliśmy pod uwagę na przykład edukacji czy rasy. Można założyć, że w przypadku odzieży nie ma to żadnego znaczenia. Jednak mylilibyśmy się. Wykształcenie daje nam wyobrażenie o możliwych dochodach i klasie społecznej. Zanim się cofniemy, zaczniemy od zbadania, jakie dane demograficzne innych dostawców podobnych produktów lub usług są sformatowane, w jaki sposób porównują, co jest standardowe, co jest wyjątkowe, a które sprawdza się najlepiej.

Zaczynamy od najbliższego krajowego dostawcy; chociaż ich produkt nie będzie dokładnie dopasowany, staramy się znaleźć najbliższy, jak tylko możemy, jak ogólnopolska firma głównego nurtu. Użyjemy Nordstrom. Oferują modną stylową odzież, a także kosmetyki, buty i akcesoria. A więc wszystko, co sprzedaje nasz sklep, bez kosmetyków.

Badając profile sieci handlowych, widzimy, że przyciągają one bardziej zamożne osoby. Są liderem sprzedaży obuwia i mody damskiej. Zgodnie z dostępnymi raportami fiskalnymi sklep jest zazwyczaj zlokalizowany w centrum miasta, co zapewnia maksymalny dostęp do osób mieszkających w promieniu 100 mil w dowolnym kierunku, a przedział wiekowy różni się w zależności od witryny statystycznej, co daje średnio 40 lat.

Na podstawie tych informacji można by powiedzieć, że demografia Nordstrom przedstawia się następująco;

• Płeć żeńska
• Poziom profesjonalny lub niezależne zabezpieczenie finansowe
• Wiek od 25 do 40 lat
• Średnio od 50 000 do 100 000 USD roczny dochód
• W promieniu co najmniej 50 mil od lokalizacji

Możemy więc powiedzieć, że nasz zarys jest dość zbliżony do standardu branżowego, patrząc na głównych sprzedawców detalicznych podobnych produktów lub usług. Nasz docelowy dochód był trochę niski, więc skorygowalibyśmy z 35 000 USD rocznie do 50 000 USD, co, jeśli policzysz, jest mądrym posunięciem. Moglibyśmy nawet rozszerzyć ją tak, aby pasowała do pięćdziesięciu do stu tysięcy marek, ale mimo wszystko najlepiej jest wymyślić określoną kwotę. Ergo, ponownie ustawimy nasz dochód demograficzny na pięćdziesiąt, ponieważ nie wykluczamy osób powyżej lub poniżej tego poziomu, po prostu nie kierujemy ich bezpośrednio.

Dobrym punktem wyjścia jest przyjrzenie się ogólnokrajowym i rzetelnym profilom firm, które sprzedają podobne produkty. Istnieją jednak zmienne oprócz tych, których te większe firmy nie używają tak, jak musi to zrobić mała lokalna firma. W naszym przypadku chcielibyśmy teraz przyjrzeć się lokalnym lub regionalnym konkurentom i zbadać ich fortele demograficzne.

Przykład zarysu kluczowych danych demograficznych

Dane demograficzne są częścią kluczowego profilu demograficznego. Ta część obejmuje wiek, płeć, dochód, pochodzenie etniczne, dochód, stan rodzinny i wykształcenie. Inni są;

Psychograficzne; klasa społeczna, osobowość, styl życia, etap życia i wartości

Geograficzne: region, miasto, okolica

Behaworyzm: trendy zakupowe, konsumpcja, lojalność, postawa.

Wszystko to składa się na kluczową strukturę demograficzną firmy. Ze względu na długość artykułu skupiamy się na podstawowej demografii z pewnymi trendami geograficznymi, co w przypadku podstawowego pomysłu jest w porządku. Jednak im bardziej wyspecjalizowany jest produkt lub usługa, tym więcej informacji będzie potrzebować firma, aby stworzyć dla niej idealne rozwiązanie Key Demographic.

Trzymaj się celu; Dane demograficzne są płynne

Wraz z rozwojem firmy powinna rosnąć Twoja obecność i aktywność w Internecie. Obserwujący stają się klientami.

Zawężanie pola - lokalne dane demograficzne

Teraz, gdy przyjrzeliśmy się głównym sprzedawcom detalicznym podobnych produktów lub usług, ustaliliśmy ich dane demograficzne, porównaliśmy je i skorygowaliśmy, musimy przyjrzeć się bliżej domu. Nasz sklep detaliczny znajduje się w Anytown w stanie Anystate w Stanach Zjednoczonych, jest to średniej wielkości rozrost miejski z eklektyczną populacją około 650 000 osób. Jeśli uwzględnimy obszar metropolitalny, populacja wzrośnie do miliona. Średni roczny dochód naszego mieszkańca wynosi 70 000 USD, 49% mężczyzn i 51% kobiet, około 5% dzieci, 10% seniorów (65+).

W witrynach statystycznych, takich jak infoplease.com i innych podobnych, znajdziesz te dane potrzebne do stworzenia solidniejszej podstawy dla Twoich kluczowych danych demograficznych. Wszystkie te informacje są istotne i wymagają przeglądu co najmniej raz w roku. Podczas tego rodzaju badań należy uważać nie tylko na ważność statystyk, ale co ważniejsze, na datę ich publikacji. Jeśli statystyki mają więcej niż rok lub dwa lata, przejdź do innego źródła lub znajdź potwierdzające nowsze źródło.

Korzystanie z tych danych znacznie wyostrzy naszą strukturę klucza i, jak możemy się domyślić, nasz zarys jest dość precyzyjny. Jednak nadal powinniśmy przyjrzeć się temu, co robią inne, takie jak firmy, i ich wskaźnikom sukcesu. Czasami jednak nie jest to tak proste, jak wyszukanie spółki takiej jak portfel akcji lub profil firmy Nordstrom.

Badania lokalne

Większość firm będzie miała przynajmniej stronę internetową, która jest dobrym miejscem do zorientowania się, czego szukamy. Odwiedzając witrynę firmy, możemy z grubsza zapoznać się z budową marki, co daje nam wgląd w jej dane demograficzne. Sposób zaprojektowania witryny, sformułowanie treści, ogólny „głos” witryny i cena mogą pomóc nam wywnioskować, jak wygląda ich grupa docelowa.

Jeśli witryna ma bardziej monotonną, ogólną atmosferę, jest dostosowana do każdego: nic odważnego lub wymagającego, nic zachęcającego do osobistej refleksji, żadnych bezpośrednich kontaktów z grupami docelowymi. Podejście do mięsa i ziemniaków, bez polotu. Oto jesteśmy, oto co robimy, tutaj jesteśmy, a oto cena. Chociaż to działa w niektórych przypadkach, nasz sklep oferuje unikalną i modną odzież, która pasuje do określonej grupy demograficznej, dlatego nasza witryna będzie musiała być bardziej szczegółowa. Nieważne, strony internetowe omówimy później; na razie wiedz, że witryna sprzedawcy może nam wiele powiedzieć o nim i jego docelowym kliencie.

Znalezienie portfela akcji firmy to kolejne miejsce, w którym można znaleźć informacje demograficzne. Wchodząc na stronę Wall Street Journal lub na giełdę, możesz wyszukać firmę, a tam w ich profilu będzie dane demograficzne, dotyczy to bardziej głównych firm, więc większość mniejszych sklepów tego nie ma. Potem jest badanie ich kampanii marketingowych i reklamowych. Kto jest celem? Czy jest ukierunkowany na określoną płeć, pokolenie lub poziom społeczny? Gdzie są reklamy? W magazynach skierowanych do młodych mężczyzn czy kobiet? Witryny specjalistyczne?

Odpowiadając na te pytania i porównując odpowiedzi, uzyskasz średni obszar demograficzny. W najlepszym przypadku może być żmudne znajdowanie trendów i demografii małych firm. Ale co możesz i nie przejmuj się tym zbytnio. Biorąc pod uwagę demografię biznesową głównego nurtu, możemy śmiało powiedzieć, że nasza jest dokładna w następnej sekcji, dotyczącej rozwijania naszej marki.

Poza tym i wspomnianymi już witrynami, właściwą drogą jest badanie witryn z recenzjami, blogów, stowarzyszeń małych firm i witryn statystycznych, mimo że aby znaleźć samorodki, trzeba przejrzeć wiele nieistotnych danych. Trzymaj się szkiców i badań i stosuj tylko to, co jest niezbędne dla Twojej firmy. Chociaż statystyki osobowości mogą być świetne dla sprzedawców markowych lub ekskluzywnych produktów, nie są tak ważne dla hydraulika. Nie znaczy to, że hydraulik jest wolny od danych demograficznych, żadna firma nie jest, po prostu wykwalifikowany robotnik nie musi kierować się na określony typ osobowości. Wszystkie rodzaje zatykają rury.

W następnej sekcji…

Branding to kolejny krok i omówimy, jak badać, tworzyć i stosować branding w Twojej firmie. Ponadto strony internetowe, jak je utworzyć, kogo używać i jak poznać opcję zrób to sam. Obserwuj autora, aby otrzymywać powiadomienia o publikacjach tego i przyszłych artykułów.

Co pomyślałeś? Czy będziesz śledzić serię

Źródła

www.newsweek.com

www.pwc.com

www.webiquity, com

www.infoplease.com