10 rzeczy, których nie wiedziałeś o kradzieży pracowników detalicznych

Kradzież pracowników jest częstsza niż myślisz. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Canva.com

Kradzież w handlu detalicznym to przestępstwo, które nie ogranicza się do przeciętnego klienta, przestępcy zawodowego lub nastolatka znajdującego się pod presją rówieśników. Zarejestruj operatorów, akcjonariuszy, a nawet menedżerów, którzy codziennie kradną ze swoich sklepów Walmart, Target lub Kmart, zabierając setki tysięcy dolarów od firm, które zapewniają im wypłatę.

Nieuczciwi pracownicy istnieją w każdej branży, a firmy dysponują metodami postępowania w przypadku kradzieży pracowników. Ponieważ mam doświadczenie w zapobieganiu stratom w handlu detalicznym, ten artykuł będzie dotyczył tylko nieuczciwych pracowników handlu detalicznego.

Rzeczy, których nie wiedziałeś o kradzieży pracowników handlu detalicznego

1. Zapobieganie stratom spędza więcej czasu na obserwowaniu pracowników niż klientów.
2. Zapobieganie stratom śledzi braki w kasach sklepu. Mają świadomość, gdzie pracownicy umieszczają torebki i kurtki i obserwują, jak wychodzą (i wracają) z przerwy lub lunchu. Jeśli są sprytni, ich interesem będzie również sprawdzenie, kto jest ich współmałżonkiem / partnerem i członkami rodziny.
3. Zapobieganie stratom może pozwolić pracownikowi wielokrotnie kraść, zanim przesłucha go pod kątem kradzieży.
4. Kiedy pracownik zostanie przyprowadzony na rozmowę kwalifikacyjną, nie będzie miał pojęcia, że ​​zostanie przesłuchany w sprawie kradzieży.
5. Zanim podejrzany usiądzie na przesłuchanie, Loss Prevention będzie już wiedział o większości tego, co ukradł, ale użyją różnych metod, sztuczek przesłuchań i innych taktyk przesłuchań, aby sprawdzić, czy przyznają się do innych kradzieży.
6. Podejrzany nieuczciwy pracownik może wstać i wyjść w dowolnym momencie rozmowy.
7. Nawet jeśli pracownik okradał firmę od jakiegoś czasu, a LP ma wystarczające dowody, aby oskarżyć, być może będzie musiał poczekać na rozmowę.
8. Nieuczciwy pracownik ZAWSZE straci pracę, gdy przyzna się do wewnętrznej kradzieży.
9. Dopóki policja nie przyjedzie na koniec przesłuchania, nie będziesz wiedział, że idziesz do więzienia.
10. Kiedy LP nie ma wystarczających dowodów wideo przeciwko pracownikowi, ale ma wystarczającą ilość dowodów papierowych, pracownik nadal straci pracę.

„Tak, gdybyś mógł przestać kraść z kasy, byłoby wspaniale!” Każdy pracownik może kraść w pracy.

Co należy wiedzieć o kradzieży pracowników detalicznych

1. Zapobieganie stratom spędza więcej czasu na obserwowaniu pracowników niż klientów.

Nieuczciwy pracownik może (i będzie) spowodować więcej strat do sklepu niż odziej sklepowy. Kiedy nieuczciwy pracownik zostaje złapany i postawiony przed sądem, działa to również jako skuteczny (ale tymczasowy) środek odstraszający innych pracowników od kradzieży.

2. Zapobieganie stratom śledzi braki w kasach sklepu. Wiedzą, gdzie pracownicy umieszczają torebki i kurtki i obserwują, jak wychodzą (i wracają) z przerwy lub lunchu. Jeśli są sprytni, ich interesem będzie również sprawdzenie, kto jest ich współmałżonkiem / partnerem i członkami rodziny.

Do zadań agenta LP należy nie tylko śledzenie wpływów gotówki do sklepu, ale także pozostawanie w czyichś kieszeniach. Jeśli w ich dokumentacji brakuje gotówki w kasie, śledczy skierują kamerę na kasjera i obserwują, jak pracują przez kilka zmian, aby sprawdzić, czy mogą dowiedzieć się, w jaki sposób wkłada pieniądze do kieszeni. Obserwują również, jak pracownicy wychodzą na lunch lub przerwę, aby upewnić się, że niezapłacony za sklep nie wyjeżdża z nimi. Chcą wiedzieć, kim są przyjaciele i rodzina, aby zobaczyć, czy kasjer dyskontowy dla nich w punkcie zakupu.

3. Funkcja zapobiegania stratom może pozwolić pracownikowi na wielokrotną kradzież, zanim przesłucha go pod kątem kradzieży.

Aby zbudować większą, hermetyczną sprawę przeciwko nim, śledczy LP mogą wymagać kilku incydentów kradzieży na wideo przed przesłuchaniem. Niektóre firmy wymagają nawet wielokrotnych kradzieży nagrań wideo, zanim pozwolą na przesłuchanie pracownika. Żyjąc w świecie, w którym pozbywamy się najdrobniejszych rzeczy, sklep chce mieć pewność, że ich sprawa przeciwko pracownikowi jest bezsporna.

4. Kiedy pracownik zostanie przyprowadzony na rozmowę kwalifikacyjną, nie będzie miał pojęcia, że ​​zostanie przesłuchany w sprawie kradzieży.

Kiedy przyjdzie czas na przesłuchanie podejrzanego o nieuczciwy współpracownik, LP będzie miał przygotowane z wyprzedzeniem ich raporty, dokumenty i (czasami) ostatnią wypłatę i zwolnienie pracownika. Kierownik lub pracownik działu kadr wezwie podejrzanego do pustego biura lub innego prywatnego obszaru, a kiedy wejdzie, zobaczy śledczego ds. Zapobiegania stratom siedzącego na krześle z pustym miejscem przed nim. usiąść twarzą do niego / niej i rozpocząć rozmowę, mówiąc, że chcieliby omówić z pracownikiem pewne procedury ograniczania (straty) Kierownik sklepu (lub kierownik działu kadr) zasiądzie za podejrzanym o nieuczciwym pracownikiem i będzie świadkiem.

5. Zanim podejrzany usiądzie na przesłuchanie, Loss Prevention będzie już wiedział o większości tego, co ukradł, ale użyje różnych metod, sztuczek przesłuchań i innych taktyk przesłuchań, aby sprawdzić, czy przyzna się do innych kradzieży.

Zadaniem Loss Prevention jest odzyskanie jak największej ilości pieniędzy dla firmy, a oni zamierzają wykorzystać wszystkie dostępne zasoby, aby skłonić podejrzanego do przyznania się do wcześniejszych kradzieży, a nie do części pierwotnego dochodzenia. Zapytają również, czy pracownik ma jakąkolwiek wiedzę na temat innych pracowników, którzy mogli okraść sklep.

6. Podejrzewany nieuczciwy pracownik może wstać i wyjść w dowolnym momencie rozmowy.

Śledczy ds. Zapobiegania stratom nie są funkcjonariuszami policji i nie mogą przymusowo zatrzymywać kogoś. Są pracownikami handlu detalicznego. Pracownik nie musi siedzieć z nimi i rozmawiać. mogą odejść, kiedy tylko zechcą. Nie chroni to jednak nikogo przed aresztowaniem / oskarżeniem. LP zawsze może później udostępnić swoje dowody policji i oskarżeniom prasowym.

7. Nawet jeśli pracownik okradał firmę już od jakiegoś czasu, a LP ma wystarczające dowody do wniesienia oskarżenia, być może będzie musiał poczekać na rozmowę.

Potrzeby biznesu są najważniejsze. Na przykład: miałem kiedyś pracownika działu obsługi klienta, który pracował w firmie przez 30 lat i była znakomita w swojej pracy. Kradła też codziennie 20 dolarów od firmy przez nieokreślony czas, ale podjęto decyzję o utrzymaniu jej na liście płac przez cały pracowity sezon świąteczny. Po nowym roku została przesłuchana, przyznała się do kradzieży gotówki i została natychmiast zwolniona.

8. Nieuczciwy pracownik ZAWSZE straci pracę, gdy przyzna się do wewnętrznej kradzieży.

Zwykle nie ma wyjątków.

9. Dopóki policja nie przyjedzie na koniec przesłuchania, nie będziesz wiedział, że pójdziesz do więzienia.

Zapobieganie stratom wymaga współpracy pracownika. Jeśli podejrzewają, że mogą zostać aresztowani, nie będą mieli powodu, aby z kimkolwiek rozmawiać. Gdy śledczy będzie miał podpisane zeznanie, zasygnalizuje świadkowi. Świadek opuści pokój i wezwie policję. Pracownik nie wie, że jest aresztowany, dopóki policja nie wejdzie do pomieszczenia.

10. Kiedy LP nie ma wystarczających dowodów wideo przeciwko pracownikowi, ale ma wystarczającą ilość dowodów papierowych, pracownik nadal straci pracę.

Żadna firma nie ma czasu, zasobów ani personelu, aby kogoś zbadać na zawsze. Jeśli sklep może zwolnić pracownika z powodu innych wykroczeń (opieszałość, nieposłuszne zachowanie, niegrzeczność wobec klientów itp.), Pójdą tą drogą. Jeśli nie, skrócą godziny pracy pracowników, aż będą zmuszeni odejść i podjąć inną pracę. Pracownik nigdy nie zostanie oskarżony (lub oskarżony) o kradzież, ale nie będzie już zatrudniony.

W sklepach typu Big Box codziennie dochodzi do kradzieży pracowników.

Każdy może kraść

Wielu osobom trudno w to uwierzyć: uprzejma kobieta w typie babci, która pracowała w biurze obsługi klienta w Twoim ulubionym sklepie, przez ostatnie 30 lat defraudowała tysiące dolarów od swojego pracodawcy. Albo bystry młody menedżer wyszedł z 32-calowym telewizorem w wózku na zakupy przed wszystkimi, nie będąc przesłuchiwanym.

17-letnie dzieci, które są odpowiedzialne za upewnienie się, że wózki wrócą do sklepu o godzinie zamknięcia, nie myślą o poczęstunku butelką Coca-Coli pod koniec zmiany. To tylko butelka sody, prawda?

Załóżmy na przykład, że nasz wózek do wózka inwalidzkiego kradnie dwie butelki coli na zmianę przez 4 zmiany tygodniowo. Przy cenie 1,69 USD za butelkę (średnia cena w czasie tego artykułu) to ponad 700 USD rocznie, które dziecko pobiera ze sklepu. Pomiędzy kradzieżami wewnętrznymi / zewnętrznymi, błędami papierkowymi, niepotrzebnymi odpadami i ludźmi po prostu nie dbającymi o firmę, która płaci ich rachunki, czy nadal zastanawiasz się, dlaczego żyletki i leki dostępne bez recepty są tak drogie?

Zostawisz swoją pracę w handlu detalicznym w kajdankach? Pracownicy handlu detalicznego mają najlepsze wymówki.

Każdy, kto pracuje w handlu detalicznym, jest podejrzany o zaginięcie towaru. Od kierowcy ciężarówki, który dostarcza towary do sklepu, po kasjera, który dzwonił po Rice Krispies.

Po 16 latach pracy w Loss Prevention („LP”), zatrzymałem i przesłuchałem niezliczonych nieuczciwych pracowników i słyszałem każdą możliwą wymówkę, dlaczego ktoś ukradł w pracy.

• „Nie zarabiam wystarczająco dużo i mam zbyt wiele rachunków”.
• „Nie dostałem podwyżki, więc zdecydowałem się wziąć pieniądze z kasy”.
• „Menedżerowie zmuszają mnie do pracy w każdy weekend, więc kradłem, żeby im się odwdzięczyć”.
• „Był tuż przede mną, więc go wziąłem”.
• „Moje dzieci potrzebowały nowych ubrań do szkoły, a ja nie miałam żadnych pieniędzy”.

Pracownicy Loss Prevention nie są również zwolnieni z działalności przestępczej. Kiedyś wymieniłem kogoś, kto kradł DVD i CD, wyjmując dyski i przechowując plastikowe osłony wewnątrz biurowego kanału wentylacyjnego.

Nieuczciwa pracownica zbiera pieniądze z jej rejestru

Typowe sztuczki i taktyki LP stosowane podczas rozmowy z pracownikiem

• Kiedy pracownik ma być przesłuchany w sprawie kradzieży, śledczy podaje mu rękę, aby ustalić, czy jest zimna, czy spocona. Są to możliwe oznaki, że pracownik jest zdenerwowany lub przestraszony.
• Badacz może poprosić pracownika o wyrecytowanie numeru telefonu i pisowni nazwiska. To, co robią, to próba ustalenia, czy głos podejrzanego jest roztrzęsiony, wyższy, czy też się jąka. Znów, oznaki, że prawdopodobnie są zdenerwowani. Śledczy zwrócą uwagę na język ciała podejrzanego i ruch oczu, gdy rozpocznie się przesłuchanie. Jeśli badacz zada pytanie, a jego oczy skierowane są w górę i w lewo, osoba ta szuka w swoim mózgu uczciwej odpowiedzi. Jeśli twoje oczy idą w górę i w prawo, szukają kłamstwa w twórczej części mózgu. Jeśli całkowicie unikają kontaktu wzrokowego, zwykle kłamią.
• Teczka przed śledczym będzie ułożona w stos papieru, co sprawi, że podejrzany będzie sądził, że ma przeciwko nim wyjątkowo dużą sprawę. Jednak większość tych arkuszy papieru będzie pusta. Śledczy mają wszystko, co powinni wiedzieć, zapisane na 2-3 arkuszach. 90% wywiadów z pracownikami to tematy teatralne.
• Śledczy mogą mieć 3 lub 4 kasety VHS / płyty CD na biurku w pobliżu badanego, wyraźnie oznaczone nazwiskiem pracownika, numerem identyfikacyjnym i numerem ubezpieczenia społecznego. Te taśmy będą widoczne dla pracownika, ale nigdy nie zostaną wspomniane podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Mają na celu zastraszenie i przekonanie podmiotu, że istnieje wiele dowodów wideo przeciwko nim. Taśmy są zwykle puste. Podczas jednego wywiadu miałem na biurku obok mnie małą, otworkową kamerę bezpieczeństwa. Nie było go tam celowo. Miał zostać wysłany do naprawy. Podczas przesłuchania pracownika zapytała mnie, co to jest. Powiedziałem jej, że to maleńki aparat, który służy do wykrywania wewnętrznej kradzieży i może zmieścić się w miejscach, których zwykły aparat nie może. Jej oczy nie opuszczały aparatu do końca wywiadu. Mimo że nie byłoużyta podczas dochodzenia, przyznała się do kradzieży o wartości ponad 2000 dolarów. Uważam, że zepsuty aparat miał wiele wspólnego z jej wyznaniem.

Weź udział w naszej ankiecie detalicznej