Drugi przegląd u-haul u-box do przenoszenia i przechowywania

Odkryj zalety i wady korzystania z U-Haul U-Box do przemieszczania się.

Przeprowadziliśmy się trzy razy za pomocą U-Box

Program U-Haul's U-Box znacznie się zmienił od czasu, gdy po raz pierwszy użyłem ich wiosną 2009 r., Więc moja oryginalna recenzja bardzo potrzebuje aktualizacji.

Oto, czego się nauczyłem: wygoda U-Boxa i obsługa klienta nie mają sobie równych, ale ich ceny wzrosły (zawsze rozczarowanie).

Nawiasem mówiąc, latem 2011 r. Przeprowadziliśmy się (ponownie) do Kanady, ponownie używając U-Box. (Och, życie studentów!)

Koszty wysyłki

Niestety ceny U-Boxa wzrosły na przestrzeni lat.

W 2009 roku przeprowadzka z Pittsburgha do St. Louis kosztowała nas niecałe 500 dolarów.
Nasza przeprowadzka z St. Louis do Boulder w 2011 r. Kosztowała około 700 USD.
W moich badaniach przeprowadzonych latem 2011 r. Koszty wysyłki z Boulder do Kingston w Ontario wyniosły około 1000 USD.

Koszty składowania

Wzrosły również miesięczne koszty przechowywania. W 2010 roku płaciliśmy 60 dolarów miesięcznie. W 2011 roku powiedział mi, że 70 dolarów miesięcznie. A nawet jeśli nie planujesz długoterminowego przechowywania, nadal musisz zapłacić za co najmniej jeden miesiąc.

Dla porównania przyjrzałem się innym kombinacjom miejsc docelowych. Podczas gdy koszty wysyłki wydają się zależne od odległości (co ma sens), miesięczne przechowywanie wydaje się zależne od lokalizacji. Przeniesienie z San Francisco do Sacramento kosztowałoby około 500 USD, ale prawie 100 USD miesięcznie za przechowywanie. Przeniesienie z Seattle do Miami kosztowałoby około 1700 USD i około 90 USD miesięcznie za przechowywanie.

W przypadku naszej podróży na północ koszty nieco zwiększają nasz budżet. Zastanawiamy się, jak zaoszczędzić trochę pieniędzy, samodzielnie prowadząc przyczepę U-Haul, ale wygoda usługi „od drzwi do drzwi” (do Kanady, nie mniej) jest tak kusząca, że może być tego warta.

Koszty dostawy

Niestety, odbiór i dostawa U-Boxa nie są już darmowe, jak na początku naszego pierwszego ruchu, chociaż mają różne opcje w zależności od liczby potrzebnych pudełek i budżetu.

Zrób to sam. Dzisiejsze U-Boxy mogą być wyposażone w fajną przyczepę za 15 USD dziennie. Oznacza to, że jeśli masz zaczep do przyczepy w swoim samochodzie, możesz samodzielnie odebrać pudełko z najbliższej lokalizacji U-Haul i odłożyć je z powrotem, gdy skończysz.
Zrzut przyczepy. Jeśli nie masz własnego zaczepu do przyczepy, U-Haul może zostawić dla Ciebie skrzynię jedną ze swoich ciężarówek i odebrać ją, gdy będziesz gotowy. W przypadku naszej przeprowadzki byłoby to 150 USD po stronie Boulder i 80 USD po stronie Kingston (plus 15 USD dziennie za przyczepę).
Dostawa ciężarówką. Jeśli otrzymujesz wiele pudełek, jest to najwygodniejsza opcja. Zabiorą wszystkie Twoje pudełka na raz na ciężarówkę z platformą i zabiorą je, gdy skończysz. Dla nas byłoby to 220 dolarów na końcu Boulder (choć niepraktyczne, ponieważ potrzebujemy tylko jednego pudełka). W firmie Kingston nie ma takiej opcji.
Załaduj w miejscu U-Haul. Zabierasz wszystkie swoje rzeczy do U-Haul i ładujesz pudełko na miejscu. To nic nie kosztuje (chyba że musisz wynająć ciężarówkę, żeby tam dostać swoje rzeczy), ale z mojego doświadczenia wynika, że to trochę uciążliwe.

Kiedy przeprowadziliśmy się z St. Louis, wybraliśmy opcję 2. Jednak z powodu pomyłki z planowaniem dostawy, zostawili ją bezpłatnie. Nie musieliśmy nawet płacić za przyczepę. Właśnie dlatego w mojej książce otrzymują punkty za obsługę klienta.

Należy również zauważyć, że hak holowniczy jest przeznaczony tylko do dostaw lokalnych. Nie pozwolą ci go zabrać na autostradę. Dowiedzieliśmy się tego na własnej skórze, kiedy usterka w ich systemie rezerwacji sprawiła, że wybrałem miejsce, w którym można wysiąść w Denver, dlatego musieliśmy skorzystać z opcji 4 pod koniec naszej przeprowadzki.

Obsługa klienta

Aby uzyskać najlepszą obsługę klienta, porozmawiaj z ludźmi w lokalnym oddziale U-Haul. Próbowałem skontaktować się z ich centralną obsługą klienta za pośrednictwem strony internetowej U-Haul (zarówno przez czat, jak i telefon) i stwierdziłem, że nie mieli pojęcia.

Źli

Kiedy próbowaliśmy znaleźć najlepszy czas na naszą przeprowadzkę, skorzystałem z czatu obsługi klienta, aby zapytać, czy odbierają w niedzielę. Osoba zasadniczo powiedziała: „Nie wiem, spróbuj zadzwonić do naszego działu obsługi klienta”. Tak też zrobiłem, a oni się zgodzili. Dowiedzieliśmy się później z naszego lokalnego U-Haul, że nie, tak naprawdę nie odbierają w niedzielę.

Po dokonaniu rezerwacji na naszą przeprowadzkę z St. Louis do Boulder zauważyłem, że na moim rachunku suma była nieco wyższa niż w systemie wyceny online. Zadzwoniłem do nich, żeby sprawdzić, ale osoba, z którą rozmawiałem, nie mogła mi nic powiedzieć. Wydawało się, że widział tylko to samo potwierdzenie zamówienia, co ja i nie mógł powiedzieć, że moje zamówienie się zepsuło. W końcu zdecydowaliśmy, że to podatek, ale naprawdę powinni to wymienić gdzieś na stronie.

Kiedy nadszedł czas, aby odebrać nasze pudełka, nasz lokalny U-Haul miał do nas zadzwonić, aby ustalić godzinę. Dni mijały bez słowa. W końcu, dzień przed zaplanowaną dostawą, zadzwoniłem do nich, aby dowiedzieć się, co się dzieje. Okazuje się, że zamówienie, które dostali z jedynego systemu, dawało im tylko stary numer telefonu, który był powiązany z moim adresem rozliczeniowym. Wiem, że to była zła rzecz z mojej strony i od tego czasu naprawiłem mój numer telefonu do rozliczenia, ale system rezerwacji nawet nie podał im mojego adresu e-mail (który na pewno miał) ani mojego telefonu komórkowego (co jestem prawie pewien, że tak) miał).

Dobra

Po pomieszaniu numerów telefonów musieliśmy trochę się wymieszać, ale ponieważ mieliśmy tylko jedną skrzynkę, mogli nas wcisnąć bez żadnych opóźnień. I jak wspomniałem wcześniej, nie pobierali też opłat za dostawę ani przyczepę.

Mieliśmy nadzieję, że będą mogli odebrać nasze pudło w niedzielę, ponieważ tego dnia jechaliśmy do Kolorado i nie czuliśmy się komfortowo, zostawiając pudło same aż do poniedziałku. Chociaż nie mogli go odebrać w niedzielę, byli w stanie wcisnąć nas w sobotni wieczór (choć znowu pomogło to, że mieliśmy tylko jedno pudełko).

Chociaż może się wydawać, że na liście jest więcej pozycji „złych” niż „dobrych”, wszystkie moje złe doświadczenia były związane z U-Haul Central. Lokalny personel zawsze był niezwykle pomocny i myślę, że nadrabiam zło.

Oto lekcja: w przypadku jakichkolwiek pytań skontaktuj się z LOKALNYM U-Haulem. Jeśli uważasz, że ich system rezerwacji online może zawierać błędy (napotkałem kilka), skontaktuj się z lokalnym U-Haul. Jeśli chcesz całkowicie uniknąć systemu rezerwacji online, jestem pewien, że Twój lokalny U-Haul może Cię równie łatwo skonfigurować.

Wniosek

To, czy U-Box jest odpowiedni dla Ciebie, zależy od wielu rzeczy - oczywiście od odległości przeprowadzki i ilości posiadanych rzeczy, ale teraz również Twoja lokalizacja wpływa na miesięczne koszty przechowywania. Jeśli potrzebujesz tylko jednego pudełka, ale jesteś daleko od lokalizacji U-Haul, możesz spróbować innej opcji zamiast płacić za dostawę ciężarówką.

Pomimo kilku usterek w Internecie i na własnej skórze przekonania się, że lokalni triumfują w centrum, nadal mam pozytywne wrażenie na temat U-Boxa i mogę zapłacić trochę więcej za ich wygodę.