8 Czynniki wpływające na komunikację międzykulturową w miejscu pracy i poza nim

Nauka komunikacji ponad granicami kulturowymi może być trudna. Czytaj dalej, aby poznać porady i wskazówki.

Canva.com

W dobie globalizacji miejsca pracy są coraz bardziej zintegrowane. To sprawia, że komunikacja i zrozumienie międzykulturowe są ważniejsze dla wszystkich, w tym dla kadry kierowniczej, liderów biznesu, menedżerów w miejscu pracy i pracowników. Aby rozwinąć umiejętności komunikowania się, musimy zdobyć praktyczną wiedzę na temat czynników, które sprawiają, że komunikacja między kulturami kończy się sukcesem lub porażką.

Co wpływa na komunikację międzykulturową?

Tożsamość kulturowa
Tożsamość rasowa
Tożsamość etniczna
Role płci
Indywidualne osobowości
Klasa społeczna
Wiek
Tożsamość ról

Ten artykuł jest bardzo podstawową dyskusją na temat współdziałania tych ośmiu czynników, które wpływają na komunikację międzykulturową.

Anglo-Europejka ze Stanów Zjednoczonych i dwóch mężczyzn z prowincji Yunnan w Chinach.

1. Tożsamość kulturowa

Kulturę można zdefiniować jako wartości, postawy i sposoby robienia rzeczy, które osoba przynosi ze sobą z konkretnego miejsca, w którym była wychowywana jako dziecko. Te wartości i postawy mogą mieć wpływ na komunikację między kulturami, ponieważ normy i praktyki każdej osoby będą często inne i mogą kolidować z normami i praktykami współpracowników wychowanych w różnych częściach świata.

2. Tożsamość rasowa

Tożsamość rasowa odnosi się do tego, jak przynależność do określonej rasy wpływa na ich interakcje ze współpracownikami różnych ras.

Zgodnie z artykułem profesora Daniela Velasco, opublikowanym w 2013 r. Podczas Asian Conference on Language Learning Conference Proceedings, istnieją ćwiczenia do szkolenia międzykulturowego, w których uczestnicy proszeni są o opisanie, zinterpretowanie i ocenę niejednoznacznego obiektu lub zdjęcia. „Jeśli ktoś ma podjąć nieprzyjemny cel, jakim jest odkrycie leżącego u podstaw rasizmu, aby nauczyć się lepiej komunikować się z innymi kulturami”, pisze Velasco, „konieczne jest zaangażowanie się w ćwiczenia, które zmierzą się z rasizmem”. Jego metoda, zwana EAD, prosi uczestników o obiektywne opisanie tego, co widzą, i ocenę tego, co widzą. „Przechodząc wstecz przez… proces, jesteśmy w stanie stawić czoła zasadniczemu rasizmowi, który, miejmy nadzieję, utoruje drogę do samoświadomości, szacunku kulturowego,i skutecznej komunikacji międzykulturowej ”.

3. Tożsamość etniczna

Tożsamość etniczna podkreśla rolę, jaką pochodzenie etniczne odgrywa w interakcji dwóch współpracowników z różnych kultur. W Stanach Zjednoczonych biali Europejczycy rzadziej biorą pod uwagę swoje pochodzenie etniczne podczas komunikacji, co tylko podkreśla znaczenie zwracania się do różnych grup etnicznych w miejscu pracy jako sposobu na edukowanie wszystkich współpracowników w zakresie dynamiki, jaka może wystąpić między osobami te same lub różne grupy etniczne.

Jaka jest więc różnica między rasą a pochodzeniem etnicznym? Według ekspertów z PBS: „Chociaż rasa i pochodzenie etniczne mają wspólną ideologię wspólnego pochodzenia, różnią się one na kilka sposobów. Po pierwsze, rasa jest przede wszystkim jednolita. Możesz mieć tylko jedną rasę, podczas gdy możesz mieć wiele przynależności etnicznych. identyfikuj się etnicznie jako Irlandczyk i Polak, ale zasadniczo musisz być albo czarny albo biały ”.

4. Role płciowe

Innym czynnikiem wpływającym na komunikację międzykulturową jest płeć. Oznacza to, że na komunikację między członkami różnych kultur wpływa to, jak różne społeczeństwa postrzegają role mężczyzn i kobiet. Na przykład w tym artykule przyjrzymy się, w jaki sposób zachodnie kultury postrzegają sankcjonowaną przez rząd segregację płciową jako odrażającą. Reakcja Zachodu na przepisy, które wymagają od kobiet w Arabii Saudyjskiej okrycia się i podróżowania publicznie tylko w towarzystwie męskiego członka rodziny, jako represyjne i poniżające. To patrzenie na świat przez pryzmat zachodni. Saudyjki generalnie uważają się za chronione i szanowane. Podczas badania tożsamości płciowej w Arabii Saudyjskiej ważne jest, abyśmy spojrzeli na kulturę saudyjską przez pryzmat saudyjski. Kobiety w Ameryce walczą z tymi tradycyjnymi stereotypami,podczas gdy kobiety w Arabii Saudyjskiej przyjmują swoje role kulturowe.

5. Tożsamość indywidualna

Indywidualny czynnik tożsamości jest piątym czynnikiem wpływającym na komunikację międzykulturową. Oznacza to, że sposób, w jaki dana osoba komunikuje się z innymi osobami z innych kultur, zależy od jej własnych unikalnych cech osobowości i tego, jak siebie oceniają. Tak jak kulturę można ogólnie opisać jako „otwartą” lub „tradycyjną”, jednostkę z danej kultury można również zaobserwować jako „otwartą” lub „konserwatywną”. Różnice te będą miały wpływ na sposób, w jaki wiele osób z tej samej kultury komunikuje się z innymi osobami.

6. Klasa społeczna

Szóstym czynnikiem wpływającym na komunikację międzykulturową jest czynnik tożsamości społecznej. Czynnik tożsamości społecznej odnosi się do poziomu społeczeństwa, w którym dana osoba się urodziła, lub do którego odnosi się przy określaniu, kim chce być i jak będzie odpowiednio postępował.

Według profesorów Judith N. Martin i Thomasa K. Nakayamy, autorów książki Intercultural Communication in Contexts (McGraw-Hill), „uczeni wykazali, że klasa często odgrywa ważną rolę w kształtowaniu naszych reakcji na kulturę i jej interpretacji. Na przykład język francuski socjolog Pierre Bourdieu (1987) badał różne reakcje na sztukę, sport i inną działalność kulturalną ludzi z różnych francuskich klas społecznych. Według Bourdieu, ludzie z klasy robotniczej wolą oglądać piłkę nożną, podczas gdy osoby z wyższych klas, takie jak tenis, ludzie klasowi wolą sztukę fotograficzną, podczas gdy osoby z klas wyższych wolą mniej reprezentacyjną sztukę. Jak pokazują te ustalenia, różnice klasowe są rzeczywiste i mogą być powiązane z rzeczywistymi praktykami behawioralnymi i preferencjami. "

7. Wiek

Współczynnik tożsamości wieku odnosi się do interakcji między członkami różnych grup wiekowych. Można to traktować w kategoriach „luki pokoleniowej”. Bardziej zhierarchizowane kultury, takie jak Chiny, Tajlandia i Kambodża, okazują swoim starszym wielki szacunek i szacunek oraz uwzględniają ich opinie przy podejmowaniu decyzji, które zmieniają życie. Kultury takie jak Stany Zjednoczone są mniej uważne na swoich starszych i rzadziej biorą pod uwagę ich rady przy podejmowaniu ważnych decyzji. Takie podejście do wieku powoduje, że czynnik tożsamości wieku wpływa na komunikację międzykulturową w miejscu pracy.

8. Współczynnik tożsamości ról

Czynnik tożsamości ról odnosi się do różnych ról, jakie dana osoba odgrywa w swoim życiu, w tym do roli męża lub żony, ojca, matki lub dziecka, pracodawcy lub pracownika i tak dalej. To, jak dwoje pracowników z dwóch różnych kultur postrzega te różne role, wpływa na to, jak będą wchodzić w interakcje ze swoim kolegą lub odpowiednikiem.