Przegląd modeli podejmowania decyzji

Im lepiej rozumiesz modele podejmowania decyzji, tym większy sukces odniesiesz. Przeczytaj pomocne wskazówki i triki.

Canva.com

Podejmowanie decyzji oznacza proces wyboru najlepszych wyborów spośród różnych opcji. Każda osoba musi codziennie podejmować wiele decyzji, od prostych, takich jak to, co zjeść lub gdzie wyjść dla zabawy, po bardziej skomplikowane i ważne decyzje, takie jak wybór uniwersytetu lub kierunek studiów. nauka. Decyzje te są zazwyczaj osobiste i dotyczą tylko jednej osoby naraz. Dla kierownika najwyższego szczebla w dużej firmie podejmowanie decyzji to inna historia, ponieważ jego decyzja może wpłynąć na życie setek innych pracowników, a nawet może zmienić bieg firmy. Każdy menedżer stosuje inny model podejmowania decyzji, aby ocenić swoje wybory i podjąć ostateczną decyzję. Jednak niezależnie od modelu, jaki wybiorą menedżerowie,istnieją nieodłączne pułapki decyzyjne, których nie rozpoznają i nie nauczą się sobie z nimi radzić, będą cierpieć z powodu wyboru niewłaściwego kierunku działań, co może prowadzić do problematycznych konsekwencji.

Modele podejmowania decyzji w tym artykule

• Racjonalny model podejmowania decyzji
• Intuicyjny model podejmowania decyzji
• Kreatywny model podejmowania decyzji
• Model podejmowania decyzji oparty na rozpoznaniu

Racjonalny model podejmowania decyzji

Klasyczny model podejmowania decyzji to racjonalny model podejmowania decyzji, który składa się z ośmiu kroków, które decydenci muszą podjąć, aby podjąć optymalną decyzję, biorąc pod uwagę ich cele i ograniczenia. Aby podjąć odpowiednią decyzję, powinni ustalić listę kryteriów, na podstawie których dokonają oceny swoich wyborów. Przyjmując ten model, decydenci mają okazję zastanowić się, jakie rzeczy mają największe znaczenie w ich sytuacji i wybrać wybory, które najlepiej odzwierciedlają ich standardy. Jednak problem tego modelu polega na tym, że ludzie nie zawsze wiedzą, czego chcą, lub mają wystarczającą ilość informacji o dostępnych alternatywach, a zazwyczaj po prostu podejmują „wystarczająco dobrą” lub bezpieczną decyzję.

Racjonalny model podejmowania decyzji

Intuicyjny model podejmowania decyzji

Drugi model decyzyjny, z którego często korzystają eksperci i doświadczeni menedżerowie, to intuicyjny model podejmowania decyzji. Początkowo model ten wydaje się opierać wyłącznie na przeczuciach, ale bliższa analiza pokazuje, że jest to w rzeczywistości bardzo wyrafinowany proces, w którym menedżer na wiele sposobów wykorzystuje swoją intuicję. Po pierwsze, intuicyjnie wykrywają potencjalny problem i wykorzystują swoją intuicję do badania jego wzorców. W tym przypadku intuicja oznacza ich żmudne lata doświadczenia, wiedzę, wykształcenie, informacje poufne i inne cenne zasoby nieznane przeciętnemu pracownikowi. Intuicja pomaga im również zintegrować fragmenty pojedynczych danych, faktów i liczb w celu uzyskania pełnego obrazu całego problemu. Jeśli istnieje więcej niż jedno możliwe rozwiązanie problemu,kierownik wykorzysta swoją intuicję jako punkt kontrolny, aby wyeliminować antyintuicyjne decyzje i pójść za swoimi przeczuciami. Charakterystyczną cechą tego modelu podejmowania decyzji jest to, że aktorstwo jest częścią procesu definiowania i analizowania problemów. Menedżerowie zwykle „wiedzą”, co zrobić najpierw, zanim będą mogli wyjaśnić uzasadnienie swoich działań, i wykorzystują wyniki swoich działań do dalszego zrozumienia problemów.

Role intuicji w intuicyjnym modelu podejmowania decyzji

Kreatywny model podejmowania decyzji

Innym modelem podejmowania decyzji jest kreatywny model podejmowania decyzji. Model ten jest stosowany, gdy decydent musi podjąć oryginalną i niepowtarzalną decyzję w danej sytuacji. W procesie decyzyjnym, po zebraniu informacji i spostrzeżeń na temat problemu oraz wygenerowaniu kilku wstępnych pomysłów, decydent przechodzi okres inkubacji, w którym nie zastanawia się aktywnie nad rozwiązaniami, ale pozwala przejąć kontrolę nad procesem swojej nieświadomości. Po pewnym czasie odpowiedź przychodzi mu naturalnie w momencie „eureki”, a jego kolejnym krokiem jest po prostu przetestowanie i sfinalizowanie. Wadą tego modelu jest to, że jego powodzenie zależy głównie od cech osobistych decydenta, takich jak jego kreatywność i sytuacja kontekstowa.

Kreatywny model podejmowania decyzji

Model podejmowania decyzji oparty na rozpoznaniu

Ten model podejmowania decyzji został opracowany przez Gary'ego A. Kleina w jego książce „Model decyzyjny oparty na rozpoznaniu”. Model ten obejmuje ocenę kontekstową i ocenę metalu, aby znaleźć najlepszą reakcję na problem. Cechą charakterystyczną tego modelu jest to, że decydenci rozważają tylko jedną opcję, zamiast rozważać kilka opcji naraz. Po rozpoznaniu problemu, menedżer identyfikuje jego cechy, w tym cele, sygnały problemowe, oczekiwania i typowe działania do podjęcia, sytuację. Następnie menedżer przemyśli plan, przeprowadzając symulację psychiczną scenariusza, aby sprawdzić, czy działa i wprowadzając odpowiednie modyfikacje, jeśli to konieczne. Jeśli uważa, że ​​plan jest wystarczający, podejmuje ostateczną decyzję. Alternatywa jest oceniana tylko wtedy, gdy w opinii kierownika pierwotny plan nie zadziała.Chociaż ten model podejmowania decyzji można zastosować, gdy menedżerowie znajdują się pod presją czasu, jego wskaźnik sukcesu koreluje z doświadczeniem i wiedzą menedżerów.

Model podejmowania decyzji oparty na rozpoznawaniu

Powszechne pułapki w podejmowaniu decyzji: błąd zaufania

Oczywiście każdy model podejmowania decyzji ma swoje wady i zalety. Co więcej, istnieją również pułapki decyzyjne, o których decydenci powinni wiedzieć, aby nie dopuścić, aby pułapki przesłaniały ich ocenę. Przede wszystkim skłonność do zaufania jest bardzo częstym problemem, zwłaszcza wśród doświadczonych menedżerów. Oczywiście bardzo ważne jest, aby menedżer był pewny siebie, szczególnie w krytycznym momencie, gdy firma wymaga kluczowych decyzji. Jeśli jednak menedżer jest zbyt pewny siebie i zaślepiony swoim przeszłym sukcesem, może stać się nieostrożny, nadmiernie uprościć sytuację lub przeoczyć niektóre kluczowe informacje i ostatecznie podjąć decyzję ryzykowną, a nawet kosztowną dla firmy. Dlatego przed podjęciem jakichkolwiek decyzji na podstawie przeszłych doświadczeń i osobistych opinii,decydenci powinni poświęcić trochę czasu na oderwanie się od sytuacji i obiektywne podejście do swojej decyzji.

Powszechne pułapki decyzyjne: uprzedzenie z perspektywy czasu

Stronniczość wsteczna może również zaciemniać ocenę decydentów. Po wystąpieniu problemu, wykrycie osoby lub zdarzenia, które doprowadziło do problemu, jest ważną częścią znalezienia właściwego rozwiązania. Jednakże, jeśli ma tendencję do myślenia z perspektywy czasu, menedżer może obwinić za problem niewłaściwą osobę / dział, ponieważ wybiórczo patrzy wstecz na pewne wydarzenia z przeszłości, zamiast mieć pełny obraz tego, co naprawdę się wydarzyło. Może to powodować konflikty wewnętrzne i niekończące się oskarżenia, które są szkodliwe dla organizacji w czasie kryzysu. Ponadto, identyfikując niewłaściwą przyczynę, menedżer zwiększa szanse na podjęcie błędnej decyzji.

Pułapki decyzyjne !!!

office.com

Powszechne pułapki w podejmowaniu decyzji: zakotwiczenie

Następnie, zakotwiczenie stronniczości może utrudniać decydentowi. Badacze wykazali, że ludzie mają tendencję do oglądania tego, co chcą, i podejmują decyzje tylko na podstawie tych informacji. To nastawienie jest bardzo niebezpieczne, ponieważ może sprawić, że sytuacja stanie się jaśniejsza niż jest w rzeczywistości, a także ukryje przed decydentem inne perspektywy problemów. Ponadto, jeśli decydent koncentruje się tylko na niektórych konkretnych informacjach, może przeoczyć inne możliwości lub alternatywy, aby zdecydować się na bardziej efektywne rozwiązanie. Stronniczość w kadrowaniu jest kolejną powiązaną pułapką, gdy decydent jest oszukiwany sposobem przedstawiania mu problemu. Oba te uprzedzenia zniekształcają naturę problemów i utrudniają decydentowi myślenie nieszablonowe.

Typowe pułapki decyzyjne: eskalacja zaangażowania

Wreszcie eskalacja zaangażowania jest często uważana za śmiertelną pułapkę. Nikt nie chce przyznać, że jego decyzja jest błędem, a menedżerowie szczególnie bronią swoich decyzji. Ponadto niektórzy menedżerowie uważają, że plan jeszcze się nie powiódł tylko dlatego, że nie poświęcili wystarczająco dużo czasu i wysiłku i chcą się dalej zaangażować. Jednak gdy będzie wystarczająco dużo dowodów, aby udowodnić, że obecna decyzja jest złym posunięciem, dalsze jej wykonywanie doprowadzi tylko do większych szkód dla organizacji. Mądry menedżer to ktoś, kto nie tylko wie, jak podejmować dobre decyzje, ale także rozpoznaje złą i ma odwagę porzucić ją i wyruszyć na nowy tor.

Wniosek

Aby odnieść sukces jako decydent, osoba powinna nauczyć się stosować odpowiedni model podejmowania decyzji w każdej sytuacji i często go ćwiczyć, aby opanować jego stosowanie. Co ważniejsze, należy unikać pułapek decyzyjnych, aby nie przesłaniały one osądu. Menedżerowie wyższego szczebla, których decyzje mogą wpłynąć na życie setek ludzi, powinni poświęcić więcej czasu na zbadanie większej liczby narzędzi i technik podejmowania decyzji, aby nie wpaść w te pułapki i podejmować lepsze decyzje.